Opinie Livespace Warszawa - 75 opinii - GoWork.pl

Opinie(75)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Klient - właściciel firmy

07.02.2025 13:38

Inne

Pracujemy na CRM livespace i mamy ciągłe problemy techniczne. Obecnie maile od klientów nie zaczytują się w crm. Jedyny kontakt jaki udostępnia firma jest z botem, który pisze gładkie formułki. Rozwiązania problemu firma nie dostarczyła. Dziennie jako zespół 13 osób, który pracuje na CRM tracimy minimum 4h/ dzień.

Nowy wpis

Customer Support Livespace

07.02.2025 14:43

Pracownik

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią i przepraszamy za wszelkie trudności, jakie napotkaliście podczas korzystania z Livespace. Problem z zaczytywaniem maili do CRM wynikał z awarii po stronie naszego dostawcy integracji – firmy Nylas. Niemniej jednak w pełni bierzemy odpowiedzialność za doświadczenie naszych użytkowników i zależy nam na jak najszybszym rozwiązaniu tej kwestii. Chętnie skontaktujemy się bezpośrednio, aby pomóc w jej finalnym wyjaśnieniu. Jeśli chodzi o kontakt z naszym zespołem wsparcia, być może doszło do nieporozumienia. W Livespace czat, do którego mają Państwo dostęp z poziomu aplikacji, rzeczywiście posiada funkcję chatbota opartego na FIN AI, który pomaga w rozwiązywaniu najprostszych problemów. Jednak w każdej chwili możecie Państwo poprosić o kontakt z naszym specjalistą, który podejmie dalsze działania w celu rozwiązania zgłoszenia. Chcielibyśmy pomóc jak najszybciej, dlatego prosimy o ponowny kontakt poprzez czat – dzięki temu będziemy mogli zidentyfikować Państwa konto i skutecznie wesprzeć w rozwiązaniu problemu. Pozdrawiamy, Zespół Livespace

Nowy wpis

Klient właściciel firmy

13.02.2025 09:04

Inne

uładzona odpowiedź, jakiej Państwo udzielili nie są rozwiązaniem problemu. U nas skrzynki nadal się nie synchronizują. 1. Do livespace wchodzi 60% maili po Państwa niby naprawie. 2. taki problem pojawia się w livespace praktycznie po każdych Państwa pracach technicznych 3. Pojawia się okresowo także, gdy nie zgłosili Państwo żadnych prac technicznych 4. Czas rozwiązywania problemu trwa po kila tygodni. W naszej firmie na LS pracuje 15 osób. Przy tym problemie tracimy około 10h/ dzień w skali całego zespołu = 10hx 346,00 PLN rbh = 3.460 PLN strat/ dzień x 20 dni = 60.200 PLN/ mc. Proponuje, aby każdy Państwa klient wyliczył straty, jakie ponosi z tytuł wadliwego działania systemu.

M.

26.02.2022 20:23

Były pracownik

Radzę traktować pozytywne opinie z pewnym dystansem. Wiele z nich, jest wynikiem zaplanowanych działań osoby, która pracowała w marketingu i prosiła nas - jako pracownikow o napisanie dobrych opinii w celu poprawienia wizerunku firmy na tym portalu. Ale do rzeczy. Praca w Livespace z początku była ciekawa, pełna wyzwań i można było czuć wsparcie ze strony zespołów. Niestety zaszły poważne zmiany w zarządzie spółki i do zespołu dołączyła osoba, ktora zaburzyła dotychczasowe działanie firmy. Szkoda wylewać tu wiadro jadu - zwyczajnie odradzam prace w tej firmie. Robie to z przykrością, bo kiedys zdecydowanie mozna było polecić Livespace jako pracodawcę. Niestety ryba psuje się od głowy - w takiej sytuacji znalazła się firma Livespace, kiedy zaszły zmiany w kierownictwie.

Michał

18.03.2022 21:21

Pracownik

dzięki za tę opinię - gorzka, ale rozumiem Twój punkt widzenia. Chciałbym do jednej rzeczy się odnieść, drugą nieco sprostować. Najpierw wątek rybny. Po pierwsze przykro mi bardzo, że masz takie odczucia, że przez kogoś nowego negatywnie zmienił się nasz sposób działania. Serio, staramy się tworzyć jak najlepsze miejsce pracy i taki feedback jest szczególnie bolesny, bo zakładam, że nie jest złośliwy, tylko wynika z Twoich przykrych doświadczeń. Ponieważ ta uwaga jest dosyć ogólna, trudno mi się odnieść szczegółowo, nie wiem kogo konkretnie masz na myśli (doceniam też, że nie robisz publicznego wytykania palcem!), natomiast zachęcam do kontaktu bezpośredniego, jeśli są jakieś rzeczy niewyjaśnione. Oczywiście wszędzie może zdarzyć się, że dołączy jakaś toksyczna osoba, ale staramy się do tego podejść systemowo i się zabezpieczyć przed taką ewentualnością. Np regularnie mierzymy nastroje wewnątrz firmy, badamy eNPS, wprowadziliśmy regularne, pogłębione feedbacki i mocno bierzemy do serca wnioski z nich płynące, mamy cotygodniowe spotkania 1:1 w każdym zespole, dołączyła do nas osoba odpowiedzialna za sprawy ludzkie i kulturowe i na pewno staramy się wyłapywać wszelkie sygnały od zespołu odnośnie tego jak się u nas pracuje, jakie są nastroje. Jeśli coś jest na rzeczy, nie zamiatamy spraw pod dywan, taką mamy zasadę. To nie znaczy, że nie pojawiają się problemy, albo że zawsze odpowiednio szybko reagujemy zanim coś eskaluje, czy że każdy lider u nas jest nieomylny i bez wad. Rzeczywiście w ostatnim roku doszło sporo nowych osób, wprowadziliśmy mnóstwo zmian i niektóre z nich mogą powodować, że komuś się nie spodobają lub że wolał jak coś robiliśmy wcześniej. To naturalne, zmiany będą następować ciągle, ale na pewno będziemy trzymać się naszych podstawowych wartości i będziemy miejscem, w którym będzie można szczerze i otwarcie rozmawiać na każdy temat, gdzie panuje merytokracja, nie kolesiostwo. W każdym razie chciałbym dać wyraźny sygnał, że nawet jeśli są jakieś problemy i czasem zaleci stęchlizną, to robimy co w naszej mocy, żeby ryba zachowała świeżość, zwłaszcza, że wypływamy na coraz szersze wody. Takie sygnały jak Twój komentarz też bierzemy na warsztat, nawet jeśli jest anonimowy i publiczny. Odnośnie prawdziwości opinii. Prawdą jest, że kiedyś pojawiła się inicjatywa, by osoby u nas pracujące podzieliły się swoimi doświadczeniami na tym forum. Co więcej, uważam, że to dobry pomysł (nie mój) i pewnie czasem będziemy tak robić, ponieważ GoWork to miejsce odwiedzane przez część kandydatów biorących udział w naszych rekrutacjach i szukają informacji o firmie. Czy to idealne miejsce? Na pewno nie, bo każdy może tu dowolną prawdę lub bzdurę napisać i trudno to komukolwiek zweryfikować (pozdrowienia dla Moderatora tego serwisu!). Ale jednak to też okazja dla kandydatów, by poznać perspektywę osób tu pracujących i tych, które już opuściły zespół. Osoby aktualnie zatrudnione u nas, które tu się wypowiedziały, zgodnie z prawdą oznaczyły się tu jako Pracownicy. Nigdy żadnej opinii nie narzucaliśmy, część jest zresztą zupełnie anonimowa, nie mamy żadnego wpływu na ich treść ani obecność, nikt nikogo za tutejszą aktywność nie rozlicza. Możemy najwyżej liczyć na to, że nikt tu dla beki albo z nudów nie wypisuje głupot :) W każdym razie nie wietrzyłbym tu spisku, ani chęci malowania trawy na zielono. Wiadomo, że nie zachęcamy to wylewania pomyj, ale też nie oczekujemy peanów na temat naszej zajebistości - traktujemy to forum jako przestrzeń, o którą warto zadbać trochę jak o swoją. Ba, osoby zostawiające tu komentarze być może też mają w tym swój mały interes, bo może chcą, aby do ich zespołów świadomie trafiały osoby, które robią jednak jakiś research przed podjęciem decyzji o zmianie pracy, a nie takie, którym wszystko jedno, byle hajs się zgadzał.