Opinie o TP Katowice Sp. z o. o. Katowice Konduktorska 37

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(259)

Praca i zarobki

opuncja

29.03.2021 12:11

Były pracownik

Jedna wielka dezorganizacja. Na rozmowie o prace obiecują wam złote góry a potem trzeba się zderzyć ze smutną rzeczywistością. Umowy o pracę nie dostaniecie, nawet jeśli się staracie i wasze wyniki są dobre. Zero wsparcia ze strony przełożonych, bo jak czegoś nie wiecie i zapytacie to od razu z nerwami i pretensją w głosie. Ludzie na stanowiskach supervisorów nie są przeszkoleni, więc sami nie znają odpowiedzi na zadawane pytania w wyniku czego usłyszycie "To ja nie wiem co zrobić lub my już nic nie zrobimy" i zostajecie ze sprawą, której nie potraficie rozwiązać. Wasze preferencje grafikowe praktycznie w ogóle nie są brane pod uwagę, co miesiąc zdarza się grafik gdzie czas pracy wynosi nawet po 8 dni pod rząd (zdarzało się również 12). Ciągle proszą o branie nadgodzin, ale za taką samą stawkę co w normalnych godzinach pracy, więc wykorzystują pracownikó ile się da. Macie niby 45 min przerwy, ale spróbujcie się spóźnić pare sekund to od razu dostajecie meila, dlaczego przekraczacie czas przerwy o nie całą minutę. Telefon za telefonem w trakcie których trzeba odbierać rónież meile. Brak możliwości skończenia pracy o czasie, bo w ostatnich 5-10 min wpadnie wam telefon i musicie siedzieć aż nie skończycie wszystkich spraw (nic nie może zostać na następny dzień). Atomosfera w pracy - tragiczna. Na stanowisko supervisora dostała się osoba oskarżona w tej firmie o (usunięte przez administratora) nie wiem czy coś trzeba tutaj dodawać. Warto wspomnieć, że nie można liczyć na odpowiednie szkolenia wdrażające. Trzeba obsługiwać rónież zagadnienia techniczne, ale uniemożliwią wam dostęp do aplikacji/usług na których pracujecie w wyniku czego musicie udzielać informacji o czymś, na temat czego nie macie w ogóle pojęcia. Mimo wielu próśb o dodatkowe szkolenia: zero rekacji zwrotnej. Brak odpowiednich szkoleń skutkuje tym, że nie jesteście w odpowiedni sposób pomóc klientowi. Wisienką na torcie jest to, że czasem na zamknięcie sprawy macie 1,5 min, ponieważ po tym czasie znów wrzucają was na linię i musicie odbierać kolejne telefony. Nie bez powodu jest tam wieczny deficyt pracowników, ludzie szybko rezygnują. Rzeczą którą moge jeszcze dodać jest to, że mimo próśb o ubezpieczenie zdrowotne niestety zostałam całkowicie olana i musiałam ubezpieczać się na własną rękę. Każda negatywna opinia tutaj jest prawdą, jest to najgorsza firma z jaką miałam styczność. Najgorszemu wrogowi bym nie życzyła. Koniec z tym.

Mia

20.11.2022 06:44

Były pracownik

Zgadzam się ponieważ tam pracowałam.Ludzie są w większości mili, ale presja pracy, brak możliwości dokończenia raz zaczętej sprawy w tym samym czasie, brak normalnych przerw i konieczność "wbicia się" na przerwę tylko jak jest akurat wolna minuta i do tego inne osoby nie sią akurat na przerwie - to graniczy z cudem. Ogólnie polecam jeśli lubisz presję i tempo pracy chomika na bieżni. Nie są to normalne warunki pracy dla zdrowia psychicznego oraz fizycznego człowieka.

Plock

30.03.2023 23:21

Inne

Widzę że u was w Zalando dzieje się to samo co w APS Płock - zgłaszajcie to wszystko bezpośrednio do Zalando Compliance, u nas się trochę kadry udało tak zwolnić, a sami latali w merchu za 1000zl. Nikt z HR nie potrafił się nimi zająć to zajęli się nimi konsultanci, u was polecamy to samo! :P

Gal anonim

14.09.2022 23:57

Pracownik

Jestem pracownikiem w tej firmie od kilku miesięcy. Charakter pracy sam w sobie jest ok, mimo że trzeba zapamiętać masę informacji, można rzec że praca jest dość lekka i przyjemna, jeżeli się podchodzi do niej na luzie. Jestem tu po to aby poruszyć kwestię atmosfery w pracy, która dla wielu osób może być najważniejszym aspektem. Przede wszystkim pragnę poruszyć temat seniorów, którzy w pracy są po to by pomagać innym, najczęściej nowym, nie do końca ogarniającym pracownikom, ale niektórzy z seniorów chyba niestety zapomnieli po co chodzą do pracy. Nie mówię, że wszyscy, ponieważ znajdzie się maksymalnie czterech pomocnych seniorów, do reszty natomiast - bez kija nie podchodź. Podostawali niedawno awanse, dzięki czemu mają prawo żeby urządzać sobie z miejsca pracy tzw. loże szyderców, oczywiście dopiero po godzinie 16, wtedy kiedy nie ma już żadnego przełożonego (nad nimi) na sali. Siedzą sobie na sali wszyscy w kupie i nawet nie starają się sprawiać pozorów że mają jakąkolwiek chęć pomocy (przypominam że głównie od tego tam są). Zadajesz im pytanie, to albo odpowiedzą Ci z wielką łaską a następnie obgadają z innymi tak głośno że słyszą to nawet babeczki z recepcji na parterze, albo mają czelność wyśmiać Cię w twarz i poniżyć przed resztą pracowników, mówie wam to nie przelewki. Myślę że gdyby zawsze chociaż jeden przełożony zostawał z nimi do końca zmiany, sprawy miały by się nieco inaczej. Kwestia przełożonych również dla wielu może być sporna, na pozór mega spoko osoby ale mam wrażenie że nie do końca kompetentne do tego stanowiska, tak jak w przypadku seniorów, nie dotyczy to wszystkich przełożonych lecz sporej większości. Kobiety na stanowisku sv siedzą cały dzień i za przeproszeniem, (usunięte przez administratora) o (usunięte przez administratora) marynie zamiast skupić się w 100% na swoich podopiecznych - zadajesz im pytanie - odpowiadają z miną jakby chciały Cię zabić wzrokiem bo przecież "to jest takie proste"... Generalnie byłaby to fajna robota gdyby trochę zmieniło się "szefostwo" bądź przynajmniej ich nastawienie do pracy i pracowników. Dodam że osobom które podlizują się przełożonym, powierzane są "lżejsze" obowiązki, ale oni i tak twierdzą, że wszystko rozdzielają sprawiedliwie. Duży plus dla osób prowadzących szkolenia w pracy, mają kompetencje i dobre podejście do pracownika, pomocni bardziej niż Ci którzy faktycznie powinni być. W mojej opinii jest to firma w której wymagają od Ciebie 300% ale sami od siebie dają 3% (w znaczeniu pomocy lub ewentualnych porad w rozwiązywaniu spraw). Nie chce nikogo demotywować czy zniechęcać do pracy w teleperformance, bo ktoś może mieć inne odczucia niż ja. Taka jest moja opinia na ten temat.

Janusz

15.09.2022 00:17

Były pracownik

100% prawda

Mia

20.11.2022 06:52

Były pracownik

Były pracownik

Black

27.07.2020 18:35

Pracownik

Dla ludzi pokornych, ale zdecydowanych i wytrwałych. Stawiasz się? Udajesz greka przy swoim błędzie? To nie płacz potem, że nie dostajesz preferencji i ktoś patrzy z pod byka. Każdy ma jakieś preferencje,ale nie da się wszystkich spełnić. Chcesz iść wyżej? To bądź mega mózgiem. Premia? Nie dostałam, ale na pewno nie z winy firmy. Nie potrafisz się dostosować? To znajdź inną pracę. Wszystkie warunki jasno przedstawiono na rozmowie kwalifikacyjnej. Także później nie należy narzekać. Ja jestem zadowolona.

Herbata

17.08.2020 20:06

Były pracownik

Nie, nikt na rozmowie nie mówił o tym, że jak czegoś nie wiesz, to trzeba zapytać czy można się iść zapytać a i tak zawsze Twoja wina. Nie mówili też, że nie można wyjść do toalety bez pytania "bo kimś trzeba odbierać czaty", jak też o tym, że do przerwy liczy Ci się każde siku, o ile uda Ci się wyjść prowadząc dwa czaty jednocześnie (bo czatu nie wolno przecież zawiesić, co innego tak przyziemne rzeczy jak potrzeby fizjologiczne). A potem się pracownicy "wyżsi rangą", których ten cyrk nie dotyczy, zaśmiewają, że ludzie chodzą z termokubkami do toalety i stawiają je na umywalkach idąc załatwić potrzeby. Jak mają nie chodzić, skoro tam wszystko na czas i każdemu szkoda każdej sekundy, więc staje się na uszach, żeby wszystko pozabierać o jednej drodze? Nikt nie mówił, że nie wyjdziesz do domu dopóki nie wyczyścisz skrzynki, kiedy jeszcze 5 minut przed zakończeniem pracy dostajesz czat, albo jeśli nie - maila o treści "dlaczego nie odebrałeś falla", bo przecież masz kilka sekund na kliknięcie "annehmen" (żebyś broń Boże nie odwrócił głowy od ekranu i nie wstał od biurka rozprostować kręgosłupa) a odrzucić z resztą nie wolno. O, jeszcze nikt nie mówił, że nie wolno mieć na sali nawet herbatnika (teraz pracuję w innej firmie gdzie też jest Clean Desk Policy i takich szopek nie ma) a przerwę na jedzenie masz z góry wyznaczoną, często o chorej godzinie. (usunięte przez administratora) Nie bez powodu cały czas prowadzą rekrutacje.

Odrzuć falla.

19.03.2021 11:42

Były pracownik

Dlaczego falla nie można odrzucić? Można. Ja odrzucam jak dzwonią kilka minut przed końcem zmiany

Brave

13.05.2020 13:46

Inne

Wynagrodzenie zalezy od projektu, ale szczerze, chyba lepsza praca w call center. Dlaczego brak zadowolenia dla tej firmy? Praca niby super 8h, można dać preferencje grafikowe. Jednak to traktowanie pracownikow jest niesprawiedliwe i nierówne. Mocny nepotyzm, mobbing w firmie. Zreszta preferencje i tak daja swoim ulubiencom. Jest 45 min przerwy, ale w to sie wlicza wyjscie do toalety i po picie.. takze jak duzo pijesz a potrzebujesz za potrzeba to jak zdarza Ci sie to wiecej niz raz to zapomnij. Premii nie dostaniesz, tylko głupie teksty i pretensje... Nawet jak angazujesz sie w prace i osiagasz wysokie wyniki z monitoringow. Myslisz o awansie? To pic na wode! Tam jest nepotyzm! W ostaniej rekrutacji nawet na seniora byl inny senior wczesniej wybrany zamiast kompetentnej osoby ktora powinna zajac sie rekrutacja. Zreszta na wyzsze stanowiska to tylko wenatrz firmy. Ciagle pretensje bezpodstawne przelozonych, brak komuninikacji miedzy przelozonymi kazdy mowi cos innego a pracownikowi sie dostaje. (Nie sporadyczne) Wiec oprocz "użerania sie" z klientami to jeszcze z przełożonymi ktorzy nie potrafia Ci pomoc gdy np sluchawki nie dzialaja. Nawet nie potrafia nic zglosic, trzeba radzic sobie samemu. W praktyce wyglada wszystko inaczej niz na poczatku (sa bardzo mili i obiecuja zlote gory). Traktowanie jest bardzo nierowne. Przelozeni maja ulubiencow. Przekraczaja przerwy, zepsują casy. Nikt im nie zwraca uwagi. Ty zapytasz i zostaniesz zbesztany.. A i tak preferencje dostana ulubieni. Nie polecam współpracy, jesli jestes ambitna osoba i nie bedziesz siedzial, jak ktos sie na Tobie wyżywa to jestes niewygodna osoba. A takich sie z tej firmy usuwa. Nie mówiąc o tym, ze przełożeni sa niekompetentni i nie sa w stanie załatwić podstawowych rzeczy, jak narzedzia do pracy. Nie wiedza tez jakie umowy sie w firmie podspisuje, raz Ci powiedza, ze mozna na zlecenie, np. dla studenta, a raz ze tylko umowa o prace na czas okreslony - zwodzac Cie. Podsumowując, najlepiej siedziec cicho. Generalnie NIE POLECAM nawet najwiekszemu wrogowi. Inaczej ucierpi mocno Twoje zdrowie psychiczne.. Te grosze nie sa tego warte.