Firmy zatrudniają trolli coraz więcej internetowych, aby budować sobie wizerunek. Zobacz, jak działają i nie daj się oszukać!

Zawód trolla internetowego

Choć to temat tabu, firmy coraz częściej zatrudniają pracowników od „marketingu szeptanego”, aby budowali im pozytywny wizerunek w Internecie poprzez dodawanie komentarzy i dyskredytację konkurencji. Każdy komentarz to dla takiej osoby zarobek od kilkudziesięciu groszy do kilku złotych. Słyszy się doniesienia, że pozytywne komentarze na swój temat kupują nawet lekarze.

Z usług trolli internetowych korzystają nawet głowy państw, czego dowodem są chociażby relacje Marata Bukharda. Twierdzi że pracował jak troll internetowy dla samego Władimira Putina i był jednym z 500 pracowników specjalnej placówki pod Sankt Petersburgiem. W czasach, gdy 90% z nas opiera swoje opinie na treściach internetowych, troll internetowy staje się wyjątkowo rozchwytywaną profesją. Jest on odpowiedzią na nasz styl życia i podejmowania decyzji.

Kim jest troll internetowy?

Troll internetowy to osoba, która czerpie satysfakcję z wywoływania konfliktów i dręczenia innych użytkowników w sieci. Z badania opublikowanego w magazynie „Personality and Individual Differences” wynika, że osoby o negatywnych cechach osobowości, takich jak narcyzm, makiawelizm, psychopatia czy sadyzm, częściej angażują się w trolling. W badaniu przeprowadzonym na grupie ponad 1200 osób wykazano silny związek między sadyzmem a preferencją do trollingu – autorzy badania podkreślają, że trolle internetowe dosłownie bawią się cierpieniem innych i czerpią z tego sadystyczną przyjemność.

Eksperci wskazują, że dla osób takich jak trolle Internet staje się swoistym placem zabaw, na którym mogą łatwo obrażać wielu ludzi jednocześnie, co w rzeczywistości byłoby trudniejsze do osiągnięcia. Trollowanie daje im poczucie władzy i dominacji nad innymi, co wzmacnia ich ego i potrzebę kontroli. Psycholog Perpetua Neo wyjaśnia, że dla trolli internetowych obrażanie innych przypomina grę w kotka i myszkę – czerpią przyjemność z poczucia kontroli i możliwości manipulacji, które daje im środowisko online.

Sprawdź też: Jak zarabiać pieniądze w Internecie? 8 ciekawych sposobów

Jak działa troll internetowy?

Należy uważać na komentarze przesadnie wycyzelowane i merytoryczne, przypominając slogany reklamowe. Jednocześnie więlu „internetowych szeptaczy” obiera odwrotną strategię i podszywa się pod bardziej standardowych użytkowników, popełniając groteskowe błędy ortograficzne, łamiąc zasady gramatyki i interpunkcji.

Pisząc komentarze używają słów kluczowych w celu pozycjonowania treści, starając się jak najwięcej razy użyć nazwy firmy dla której pracują i uparcie wklejają linki prowadzące do jej ofert. Niemalże w punktach wpisują dlaczego firma X jest najlepsza. Jeżeli już piszą o wadach jakieś firmy, to są one trzeciorzędne. Najchętniej i najskuteczniej manipulują rzeczywistością na mniej popularnych stronach, gdzie niewielka liczba użytkowników niweluje ryzyko zdemaskowania.

Dodatkowo, trolle tworzą sztuczne dyskusje podszywając się pod wiele osób. Jeśli na mało uczęszczanym forum nagle pojawi się kilkanaście komentarzy o firmie X w odstępach kilkusekundowych, to miejcie się na baczności. Czasami udaje się rozpoznać podobny styl pisania lub charakterystyczny sposób tworzenia nicków. Dobry troll potrafi jednak znakomicie wtopić się w internetowy tłum i zmienić tożsamość jednym kliknięciem. Nie jesteśmy jednak bezbronni.

Jak pokonać trolla?

Uważajmy na komentarze nie nawiązujące do dyskusji w danym wątku lub starające się zacząć dyskusję od prowokacji. Nie ufajmy forom, gdzie znajdują się pojedyncze komentarze, na które nikt nie odpowiedział.

Zawsze starajmy się sprawdzać opinie w jak największej ilości źródeł. Wybierajmy też jak największe bazy opinii o firmach i pracodawcach (np. na GoWork.pl gdzie znajduje się 2,5 miliona opinii), gdzie w dyskusjach bierze udział wielu użytkowników. W takich miejscach troll jest natychmiast demaskowany, a duża liczba komentarzy i aktywnych użytkowników błyskawicznie weryfikuje wiarygodność dodanych treści.

Może i troll umie wtopić się w tłum, ale w starciu z tłumem nie ma szans. Tymczasem na GoWork wszystkie wpisy są weryfikowane przed administratorów serwisu, a wszelkie działania trolla zduszane w zarodku. Czytając opinie na portalu GoWork.pl, możesz więc mieć pewność, że informacje są sprawdzone i zgodne z prawdą.

Może Cię zainteresować również: Jak odpowiadać na negatywne opinie?

Kup trochę zaufania

Trolli internetowych zatrudnia się, aby budować pozytywny wizerunek firmy niemal natychmiast, a nie w oparciu o wieloletnie relacje z klientami. To także próba zwiększenie sprzedaży, chociaż na dłuższą metą może ją drastycznie zmniejszyć, gdyż kłamstwo ma krótkie nogi, a wiarygodności i zaufania konsumentów nie można kupić.

Kiepska jakość produktów i usług i tak wyjdzie na jaw, a zawiedziony klient do nas nie wróci. Jeśli trolling zostanie zdemaskowany, co zdarza się coraz częściej, wizerunek firmy zostaje bezpowrotnie zniszczone. Można nawet śmiało stwierdzić, że troll internetowy lada moment zacznie stawać się zawodem przeszłości, gdyż internauci są coraz bardziej czujni czujni i świadomi. Kłamstwo w internecie, chociaż popularne, staje się coraz bardziej ryzykowne. Tym samym chociaż usługi trolli są bardzo tanie, to ich działalność może firmy bardzo wiele kosztować.

Trollowanie w internecie – przyczyny i skutki tego zjawiska

Trollowanie w internecie to zjawisko, które dotyczy szerokiego zakresu działalności w sieci, od forów internetowych po media społecznościowe. Internetowi trollowie celowo wprowadzają kontrowersje, prowokują kłótnie lub szerzą dezinformację, by wywołać reakcje i zyskać rozgłos. Działania te mogą mieć różne motywacje, takie jak chęć rozrywki, zdobycia uwagi, a nawet uzyskania korzyści finansowych. Trollowanie może prowadzić do poważnych konsekwencji, w tym cyberprzemocy, rozpowszechniania fałszywych informacji, a w skrajnych przypadkach – do uszczerbku na reputacji osób lub firm. W odpowiedzi na to zjawisko powstają różne formy ochrony, jak blokowanie kont użytkowników, usuwanie szkodliwych treści oraz inicjatywy mające na celu edukację społeczną na temat odpowiedzialnego korzystania z internetu.

Jak walczyć z trollami internetowymi – profilaktyka i edukacja

Walczący z trollami internetowymi muszą stosować zarówno profilaktykę, jak i reagować na ich działania, aby zminimalizować skutki ich negatywnego wpływu. Pierwszym krokiem jest edukacja użytkowników internetu, by nie angażowali się w bezsensowne dyskusje z trollami, które tylko podsycają ich aktywność. Warto również korzystać z narzędzi, takich jak blokowanie kont czy raportowanie szkodliwych treści. Firmy i organizacje mogą wprowadzać polityki moderowania treści i przestrzegać zasad, które uniemożliwiają szerzenie nienawiści i agresji w sieci. Ponadto, odpowiedzialność za tworzenie i promowanie wartościowych treści spoczywa także na platformach internetowych, które powinny implementować skuteczne systemy do wykrywania i eliminowania niepożądanych działań. Ostatecznie, walka z trollowaniem to wspólna odpowiedzialność użytkowników, platform i instytucji, które dążą do zapewnienia bezpiecznego i zdrowego środowiska w sieci.

Źródło zdjęcia: https://pixabay.com/pl/photos/klawiatura-komputer-laptop-6105750/