Opinie Concentrix CVG International Lublin - 659 opinii - GoWork.pl

Concentrix CVG International

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(6)

Opinie(659)

Aktualności(6)

O nas

Kim jesteśmy

Życie w Concentrix

Nasza kultura

Globalna społeczność

Nasi ludzie

Rekrutacja

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Hard worker

13.12.2021 13:21

Pracownik

A to I ja dodam o u. Ale tak samo się dzieje we wszystkich projektach. Firma śmiech. Cały support do wymiany. TLowie oczekują wyników nie interesując się niczym innym. Jak nie masz wyników to plan naprawczy. Nie zliczę na placach dwóch rak ile wyrzucili pracowników bo coś im nie pasowało. Dobraly się zarowno na u jak i ue, tak jak w sumie wszyscy tlowie, jeden niechluj wiecznie najarany, bylem świadkiem jak jaral trawke w kiblu firmowym i na spotkaniu firmowym. pozostali też jakby z lapanki. Zero wsparcia tylko rob to tak rob to tak . W oststniej rekrutacji wygrali znajomi TLow, gdzie tlka z ue bedzie wpierac ludziom głupie korpogadki o mozliwosciach rozwoju. Nowy manager jest żałosny. Udaje ze jest super ziomkiem a tak naprawdę ma sporo za uszami I wszyscy to wiedzą. Zastąpił naszego piprzedniego szefa ktory awansował na dyrektora, który jest taki sam , nic go nie interesuje tylko tabelki. Potrafil powiedzieć dużo przykrych rzeczy ludziom . Połowa supportu LGBT , w tym nasz grafikowy (I wsparcie mentalne o którym nizej) który układa grafiki dla starych znajomych jak sobie chcą, pozostali mają ciągle pod górkę. Chody maja ziomki jednym słowem. Mentorzy są albo bez wiedzy albo totalnymi chamami. Byłem świadkiem jak mentorka zwyzywała agenta na spotkaniu grupowym, bo nie spodobala jej sie jego opinia. Trenerka tak samo, chamska i z łaska pomaga komukolwiek jakby pracowała za kare, qa przemadrzaly do bolu, zachowuje się jak "prezes". Nie pamietam kiedy byly jakiekolwiek podwyżki, oczekiwania sa coraz wieksze a nic w zamian. Zero docenienia pracownikow z dluzszym stazem. Nie jestem jedynym pracownikiem ktory rozwaza zlozenie wypowiedzenia. Czlowiek co chwila się gotuje. Podsumowując... "kiedyś to bylo".

Były hard worker

16.12.2021 11:25

Były pracownik

Niestety potwierdzam wszystko co napisałeś. Zaczynałam w projekcie z 1 linią obsługi klienta, a co kilka miesięcy nowe obowiązki. Skończyło się, że ogarniało się kilka linii i trzeba było co chwilę ogarniać nowych pracowników. A podwyżki? Co rok dla każdego o ok 100 zł brutto, bo inflacja. Z jr na zwykłego agenta, czy seniora. Jak myślicie, co ich różniło? Około 150 zł brutto ???? Zdaję sobie sprawę, że im dłużej tam się jest, odnosi się wrażenie, że jak wyjdzie się z tej banki, to nic nas nie czeka - tak tutaj są doceniane starania i wyniki. Zawsze za mało. Czujesz się bezużyteczny. A to rzutuje na życie prywatne. Znam kilka osób z projektu ue lbn, które są w kiepskim stanie psychicznym i kilka lądowało na L4 psychiatrycznym i do dziś się leczy, i chodzi na terapię. Taka jest niestety prawda.

Concentrix CVG International

10.02.2022 15:17

Pracodawca

@INNY HARD, Dziękuję bardzo za twoją opinię :)

Anna

18.05.2021 23:13

Pracownik

Serdzenie nie polecam! Wyzysk jak w każdym CC w Lublinie. Czarują hesełkami o światowym korpo, ale minimalna krajowa i brak podwyżek jak wszędzie. Pracowałam na projekcie dla dużego producenta (usunięte przez administratora) Odnośnie warunków pracy to wszystkie opinie z przełomu 2020/2021 są prawdziwe: podwyżek nie ma, nie było i nie będzie, awansów brak (chyba że dla swoich) oraz ciągłe dorzucanie obowiązków, a zarobki jak pracownik na okresie próbnym :) Tradycyjnie odbierasz telefony i robisz maile, no chyba, że masz czat to wszystko na raz. Nadgodziny rozdają bez pytania w gratsie. Ci co nie wytrzymują, biorą L4 pomimo magicznego dodatku 200 PLN za ich brak. Premii nie dostałam nigdy, chyba że to były kwoty niezauważalne na przelewie np. 40 PLN. Odnośnie rekrutacji to jest parodia, bo pomimo dużego odsiewu potrafią zatrudnić ludzi, co odpadają sami lub po prostu się nie nadają. Wygląda to tak, że rekrutacja jej non stop i wtedy biorą według klucza, a jak odejdzie 5 pracowników i robi się kocioł, to łapanka z ulicy i bierzemy jak leci. I tak na koniec, o bonus trudno a wylecieć łatwo. Wystarczy, że losowo klient/firma czepi się np. do jednej rozmowy. A i standardowo odpowiadasz za błędy sprzedawców i serwisantów, którzy mają na klienta (usunięte przez administratora) ale ty musisz błagać go o litość, jak nie to minus w ocenie za brak empatii, na zasadzie przykro mi, ale (usunięte przez administratora). Jeszcze raz nie polecam.

Koti

10.01.2022 19:41

Kandydat

A Ty nie mozesz zgłosić do inspekcji? Jak tak każdy będzie liczył na innych, to nikt się tego nie podejmie. Warto zacząć od siebie.

Concentrix CVG International

10.02.2022 14:53

Pracodawca

Cześć Anna, Przepraszamy, że nie miałaś dobrego doświadczenia w Concentrix. Dziękujemy za twoją opinię. Wzięliśmy to pod uwagę i przekazaliśmy feedback do naszego zespołu zarządzającego.

Pracowałam

12.01.2022 19:27

Pracownik

Pracowałam w projekcie niemieckojęzycznym 3 lata, i początkowo byłam zadowolona - przyjaźni ludzie, co tydzień nowe inicjatywy (raz ciasto, raz soki, raz dzień pizzy itp) I cele realne do wykonania. Z każdym miesiącem jednak zakres obowiązków się powiększał, rosły wymagania, aż do momentu, gdzie stało się to absurdalne i niemożliwe do wykonania (mam na myśli głównie sprzedaż, gdzie będąc uczciwym człowiekiem i robiąc wszystko zgodnie z regułami nie da się zrealizować sprzedaży na 100%, no chyba że przepisuje się umowy innych agentów na siebie, co jest częstą praktyką, a chyba nie muszę mówić, że jest nieuczciwe i teoretycznie zabronione, a Team Liderowie mają to gdzieś). Jest sporo osób, które osiągają wyniki powyżej 100 %, bo obiecują klientom gruszki na wierzbie, i wielokrotnie miałam wątpliwą przyjemność tłumaczenia się przed klientami i zbierania nieuprzejmości, ale nikt nic z tym nie robi. To praca dla cwaniaków i osób, które lubią się podlizywać. Ponad 50 połączeń na dzień, praca 8 i pół godziny, a w soboty 8, i przymusowe odrabianie pół godziny w poniedziałki, tak że czasami pracuje się i 9 i pół godziny i nie masz wyjścia. Ustalanie urlopu na rok w przód- w listopadzie 2021 musisz zaplanować cały urlop na kolejny rok i musisz się tego trzymać. Presja i porównywanie pracowników. Plotkowanie o pracownikach. Tłumaczenie się, dlaczego powiedziałeś klientowi tak a nie inaczej, i dlaczego nie zrobiłeś w jednym połączeniu 3 prób sprzedażowych? Rotacja pracowników tak duża, ze w ciągu pół roku zmienia się połowa teamu. Można spróbować, ale na dłuższą metę nie da się tam wytrzymać, no nie da się

Concentrix CVG International

10.02.2022 14:43

Pracodawca

Dbanie o naszych pracowników i tworzenie pozytywnego środowiska pracy jest dla nas priorytetem. Jesteśmy rozczarowani, że twoje doświadczenie tego nie odzwierciedlało. Dziękujemy za Twoją opinię, przekażemy ją naszemu zespołowi zarządzającemu.

Jeszcze pracownik

12.12.2021 11:28

Pracownik

Chciałbym podzielić się opinia na temat projektu na (usunięte przez administratora). Ogólnie praca nie jest ciężka, po prostu odpisywania na zgłoszenia (nie ma sluchawy i na tyle dobrych wiadomości). Jeśli chodzi o agentów to ludzie są spoko, ale jeśli chodzi o osoby zarządzające to jest parodia. Firma do dziś zasłania się pandemia i nie wypala a należnych pieniędzy że ścieżek karier, najlepsze jest to, że dla zwykłych pracowników jest to wstrzymane, ale już dla supportu nie jest. Jak zawsze są równi i równiejsi. Najlepszy temat to KOLESIOSTWO. Chcesz trafić na wyższe stanowisko? Jeśli masz kogoś z rodziny na wyższym stanowisku w tej firmie to nie będzie problemu. Teraz podam dwa przykłady: 1. Jeden chłopak został zwolniony za ZLAMANIE ZASAD BEZPIECZEŃSTWA. Grubo nie? Ale to nie problem, został zatrudniony w innym projekcie, okazuje się, że ma brata TL w (usunięte przez administratora). 2. Dziewczyna, która tylko spała w pracy, była na wiecznym l4, nie miała w ogóle wyników, została TL w projekcie U, jeszcze sami jej zaproponowali to stanowisko, co się okazuje? Ma siostrę TL w (usunięte przez administratora). Przypadek? Będąc w temacie supportu, to śmiech. Facet, który jest mentorem, w ogóle nie zna się na robocie, jak zwróciliśmy uwagę TL, że nie ma wiedzy merytorycznej, oni całkowicie nas zlali i powiedzieli, że to my jesteśmy negatywnie nastawieni do pracy. Ogólnie mają gdzieś to co mówimy, na każde nasze ualwagi odpowiadają LUBICIE NARZEKAĆ. No tak, lubimy narzekać jak pensja jest głodowa. Na nasze zażalenia ze ścieżkami karier, słyszymy, żebyśmy już skończyli rozmowy na ten temat. Super podejście. Najlepsza jest jedną TL (ta co dostała pracę po znajomości), każdego straszny powrotem do biura, bo nie ma innych argumentów. Najlepsze jest, że jeden człowiek z projektu, powiedział, że podczas rozmowy na zoom, miała otwarta butelkę piwa na szafce. Patologia. Jedyne normalne osoby z supportu to trenerka, która ma olbrzymią wiedzę i zawsze pomoga, RTA z którymi idzie się dogadać na luzie i mentorka, która też ma olbrzymią wiedzę i na nasze narzekania na pracę nigdy nas nie zbyła. Pracuje w tym projekcie ponad dwa lata. Na szczęście złożyłem wypowiedzenie, bo mam dosyć tego burdelu i kolesiostwa na każdym kroku. Olewają pracowników, dla nich liczą się tylko tabelki. Ogólnie jeśli chcesz zarabiać najniższa krajowa i patrzeć na kabaret, to jest praca dla Ciebie. A jeśli masz dodatkowo w rodzinie jakiegoś TL w telefonice to masz gwarancję miejsca na wyższym stanowisku.

łazankowa

18.11.2021 23:11

Były pracownik

Będzie długo, ale gorąco zachęcam. Opinia dotyczy projektu z elektroniką. Nie jestem w stanie opisać jak firma (w tym projekcie) była i jest w złej kondycji zaczynając od niekompetentnego supportu, który chyba jest tylko od dekoracji a nie od pomocy agentom aż po brak skutecznych rozwiązań co do różnych procedur, które negatywnie odbijają się w komunikacji agent-klient... Bo przecież agent ma wpływ na to jak szybko naprawi serwis produkt lub jak szybko odpowie dział reklamacji i do tego wpłynie na wysłanie zamówienia, no tak, OCZYWIŚCIE! Wg klienta agent to ma być od wszystkiego (mimo, że na wiele spraw nie ma wpływu), bo support i osoby od quality nie pozwalają wyprowadzać klientów z błędu i wskazywać im, że są inne działy a nie jeden ogólny od wszystkiego (a to by mogło pomóc i klientom rozjaśnić sprawę ale po co)... Sami agenci oczywiście pozostawieni sami sobie i nie raz z większą wiedzą merytoryczną niż sami liderzy, co jest naprawdę zadziwiające. Chwała im, że niedawno "góra" zrezygnowała z infolinii 24/7 bo nie było nic lepszego niż siedzenie w wigilię do 22 czy północy (bo oczywiście klient ma wtedy sprawę niecierpiące zwłoki pod tytułem "zepsuł mi się produkt, gdzie jest serwis??") albo w sylwestra. O tym, jak nieumiejętnie i na ogromną niekorzyść pracownika były wyliczane wszelakie bonusy nie wspomnę. Przykre, że trzeba było się dopominać milionami maili o swoje i dostając konkretne sprostowanie po dobrych parunastu dniach. Sama atmosfera w firmie odkąd odeszły "stare wygi" znacznie się pogorszyła. Ale tak to jest, jak firma zmusza swoimi poczynaniami i niskimi wypłatami do samowolnego odejścia tych najbardziej miłych, pomocnych agentów, którzy mieli więcej wiedzy merytorycznej niż liderzy. A takie stanowisko trochę reprezentowała firma pt: "jeśli masz zamiar hejtować, to lepiej odejdź", co nie jest zbyt zdrowym podejściem. Niektórzy też odeszli do innych firm, bo widocznie lepsze zarobki i warunki, co nie jest szczególnym trudem po CNX. Dobrze, że w mojej obecnej pracy szefostwo szanuje pracowników, miłe zaskoczenie. Co się dziwić, w CNX panuje kolesiostwo - przynajmniej tak to wygląda z perspektywy mojej i innych agentów (bazując na niektórych komentarzach tu i zdaniu innych) - bez znajomości nie ma szans na awans i równe, dobre traktowanie. Ktoś tu też wspomniał o podwyżkach, magiczne podwyżki są, ale jakim kosztem? Wmuszanego crossskilla? Zabraniem bonusu za absencję, który motywował chociaż pracowników, by nie brali UŻ czy innych form wolnego i byli produktywni bo mieli po co? Jakiś czas temu same szefostwo prosiło, by SKRÓCIĆ (!!!) swoje L4 by wspomóc zespół i wrócić szybko do pracy. Oczywiście, bo da się skrócić chorobę na żądanie, bo słupki i targety ważniejsze niż własne zdrowie... To tylko pokazuje, jaki był i jest tu wyzysk... Kandydaci, zastanówcie się, czy jest to zdrowe podejście do człowieka, zwłaszcza w tym okresie, gdy panuje wirus wiadomo jaki... No i oczywiście wyliczanie co do sekundy przekroczenie tzw. aftercalli i licznika średniego czasu rozmów, które nie mogą być za długie bo już niższy wynik projektu... Robotyczna praca na dyktando, szkoda. Nadal bez przekonania? Wyzyskiem można też nazwać proszenie się parę razy osób nadzorujących kolejkę tzw. RTA, czy można iść za potrzebą i oczywiście nie można, dopóki nie będzie zgody, bo psucie wyników by było albo nie ma tzw. miejsca na taką małą przerwę personalną (bo K O L E J K A). Rekordem chyba była odpowiedź po pół godzinie czy po niecałej godzinie. Trochę uwłaczające człowiekowi moim zdaniem, żeby trzeba było wypraszać o takie rzeczy... Idealne warunki na siedzenie w pracy 8,5 h (!) ponieważ oczywiście lunch 30 minutowy jest BEZPŁATNY i wliczony w czas pracy. To tak się da? To normalne? Nawet w tej materii CNX się odznacza inaczej od normalnych warunków pracy. Co do tego jeszcze... firma nie zapewnia zbyt szybko umowy na czas nieokreślony, no chyba, że sprzedaje się swoje życie prywatne na rzecz pracy, albo przymila się "władzy", to wtedy już po okresie próbnym można liczyć na umowę na czas nieokreślony, bo taki pomimo nawet dobrych wyników zwykły agent będzie miał ciągłe bzdurne przedłużanie umowy na 3 miesiące czy 6. Super stabilność finansowa, wcale się nie trzeba martwić o swój byt! Wymuszony urlop w grafiku w dniach, w których się nie chciało to też żadna nowość, prośby pracownika o konkretny czas na urlop nie są nigdy respektowane. Dobrze, że osoby "decyzyjne" mają urlopy wtedy kiedy tylko chcą, do pozazdroszczenia! Ale... Żeby nie było w tej wypowiedzi pełno negatywów, powiem, że kawę mieli tam naprawdę dobrą i naprawdę wygodne fotele. :) Ostatnim plusem jest poznanie tam fajnych ludzi, dzięki którym aż praca była przyjemniejsza i bardziej produktywna!

Marcin

13.09.2021 11:42

Pracownik

Pracuje w jednym z projektów z j.polskim (elektronika). Praca jest od poniedziałku - niedzieli, 24/7. Co do zaplanowania zmian idzie się dogadać z osobami robiącymi plany. Pracę nocną robią osoby, które same się zgłaszają, bo dostają za to dodatkowe 500 zł. Praca jest dosyć standardowa - odbieranie połączeń, pisanie maili i czatów. Szkolenie dobre, trenerzy kompetentni. Kierownictwo w porządku, pomagają zrozumieć pracę i klientów. Od wrzesnia firma zwiekszyła pensje, daje dodatkowe możliwości związane z przeszkoleniem do innych linii. Do zgarnięcia są też 2 dodatkowe bonusy (do 800 zł).

TakiSiusiak

22.09.2021 14:38

Były pracownik

@Marcin co Ty za androny pleciesz? Ostatnie kompetentne osoby z Supportu odeszły (bo były kompetentne i miały tego świadomość). Działowi TeamLeaderzy mają mgliste pojęcie o swoich działach. Z resztą Ty też guzik wiesz ale świetnie odnajdujesz się w monitoringach, czerpiąc radość z tej namiastki władzy jaką Ci dano. Ostatnimi kompetentnymi ludźmi w projekcie Koreanskiego giganta jest garstka agentów, ale kolejne innowacyjne pomysły jak zniesienie dodatku za brak absencji czy dodawanie drugiego dużego działu do obsługi za mniej niż kurtyzana nalicza sobie za godzinę prędzej niż później zmotywuje tych ostatnich. Mam szczerą nadzieję że przyjdzie taki dzień kiedy skończysz przyjmować serwis na pralkę, odbierzesz klienta z urządzeń mobilnych a na czacie będziesz parował soundbar z lodówką bo można. Podsumował bym to cytatem z Silnego ale i tak wiesz co zrobi z tobą Babilon????

Szczery nie to co Marcin

23.09.2021 00:51

Pracownik

Pracuje w jednym z projektów z j.polskim (elektronika). Praca jest od poniedziałku - niedzieli, 24/7. Co do zaplanowania zmian nie idzie się dogadać z osobą robiącą plany. Kilka tygodni z rzędu, w których masz zagrafikowane ciągiem po 6dni pracy? Czemu nie. Pracę nocną robią osoby, które wytypuje osoba układająca grafik, nawet jeśli zaznaczoną one w preferencjach dni wolnych, że nie chcą mieć w przyszłym miesiącu zmian nocnych. Praca jest dosyć standardowa - odbieranie połączeń, pisanie maili i czatów. Jest ona jednak utrudniona przez szkolenie, które nie wyjaśnia nic nowym pracownikom, którzy muszą uczyć się od starszych stażem pracowników, a ci od jeszcze starszych, przez co często dochodzi do nieporozumień i przekazywania klientom błędnych informacji. Od wrzesnia firma zwiekszyła pensje, ale od stycznia minimalna pójdzie w górę i znów będziemy zarabiać tyle co nic. daje dodatkowe możliwości (czyt. zmuszenie pracownika i nie obchodzenie się z jego opinią czy chce czy nie) związane z przeszkoleniem do innych linii, co polega na obsłudze dwóch różnych działów (w praktyce 2 razy więcej pracy) za pieniądze tak śmieszne, że wstyd o tym pisać. Do zgarnięcia są też 2 dodatkowe bonusy (do 800 zł), które jak większość wielkich nowości są szumnie ogłaszane, a w praktyce mało kto i mało kiedy je zobaczy.

XYZ

29.08.2021 20:34

Były pracownik

Projekt pewnej aplikacji do zamawiania jedzenia. Minimalna krajowa, zero bonusów. Zamrożone awanse poziome, więc siedzisz rok i dłużej jako junior specialist, bo koronawirus. Świetna zasłona dymna. Dokładają obowiązków, bo zlikwidowali chyba z 3 działy. Pracujesz po polsku i angielsku, bo czasem dzwoni do Ciebie osoba anglojęzyczna. Za pracę w obu językach nie masz dodatkowo płacone. Procedury się zmieniają co chwilę, a trenerzy oraz team liderzy wymagają, żeby się ich trzymać kurczowo jak pijany płotu, bo trzeba dbać o jakość rozmowy, a te procedury się co chwila zmieniają. Często zaprzeczają jakiejkolwiek logice, a procedury są tam zwane, o ironio, logikami. Co tydzień lub dwa masz odsłuchy swoich rozmów i jesteś punktowany/a za każde małe potknięcie i ciągle masz ciśnięte, że masz podnosić jakość swojej rozmowy. Szkoda tylko, że nie idzie za tym lepsza wypłata. Czy pracujesz byle jak, czy się starasz, płacone masz tak samo, więc zero motywacji. Brak wolnego w święta, chyba, że masz takie szczęście, że zagrafikują Ci wolne. Ale jak w jedne święta jest wolne, to w inne musisz pracować, choć zdecydowanie wolałbyś spędzić czas sam lub z rodziną. Nie na słuchawce i słuchać rozszczeniowców, którym musisz pomóc, bo oni płacą i wymagają, a Ty nie masz odpowiednich narzędzi i każesz im czekać na to, aż inny dział dokona zmian, o które dzwoniący prosi. Dzwoniącymi są restauratorzy. Niektórzy są w porządku, a niektórym słoma z butów wyłazi, bo to wielki ważny restaurator, który prowadzi pięciogwiazdkową budę z kebsem i jest szanowany i on sobie nie pozwoli. Dużo ludzi ucieka. Wcale się nie dziwię. Za takie pieniądze się zwyczajnie nie opłaca. Zwłaszcza, że siedzisz 8,5 godziny, bo masz niepłatną dużą przerwę, którą musisz wykorzystać, a najpóźniej przerwę masz wykorzystać godzinę przed końcem pracy. Jedyne plusy, to mili ludzie w HR oraz fajni współpracownicy. No i też wiem, jakich lokali nie odwiedzać, bo jego właścicielem jest skończony burak i nie zamierzam go wspierać finansowo zamawiając u niego cokolwiek.