Opinie Concentrix CVG International Lublin - 659 opinii - GoWork.pl

Concentrix CVG International

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(6)

Opinie(659)

Aktualności(6)

O nas

Kim jesteśmy

Życie w Concentrix

Nasza kultura

Globalna społeczność

Nasi ludzie

Rekrutacja

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

zzx

29.04.2023 12:53

Pracownik

Z przyzwoitego miejsca pracy firma ta zamieniła się w mordownie. Zarobki: Kiedyś przyzwoite na standardy Lubelskie nawet na 3/4 etatu szło zarobić więcej niż minimalna teraz podstawa to 3,5k. Minimalna dogoniła zarobki, szalejąca inflacja i nagle nawet jak masz najwyższy koszyk, cross skilla i bonus to zarabiasz obiektywnie tyle ile zarabiałeś 2-3 lata temu więc im dłużej tu siedzisz tym gorzej. Rozwój: Był awans poziomy ale nam go zabrali, teraz łaskawie oddają, a te 2 lata które straciliśmy? Cisza. Nie oferują żadnych szkoleń, jak studiujesz zaocznie to robią problemy z ustawianiem grafiku na dwa weekendy wolne na czas zjazdów, nawet jak wyłożysz prywatnie na jakieś szkolenia, naukę języka to musisz stanąć na głowie żeby mieć akurat wolne w tym czasie. Awans pionowy to niestety farsa, biorą biernych, miernych ale wiernych, rekrutacje są ustawiane, robią takie niedopatrzenia że jeszcze zapraszają nas na rozmowy i testy, a już ktoś inny ma wpisane w grafiku na przyszły miesiąc że pracuje w supporcie. Social: Jedna lodówka, jedna mikrofalówka, jeden dystrybutor wody, jeden automat do kawy, jedna konsola i jedna wielka zasyfiona kanapa. Ostatnie sprzątanie w sobotę rano, w niedzielę wieczorem po 32h pracy, toalety wyglądają gorzej niż kible na Warszawa Zachodnia, kuchnia jest brudna bardziej niż w (usunięte przez administratora) Automat, dystrybutor do wody czy mikrofala przy 70 osobach w pracy i normalnej eksploatacji to (usunięte przez administratora) kamień, wszystko pozatykane, obrzydlistwo Work-life balance: Zapomnijcie. Dwie zmiany jedna 7-15 druga 14-22, nie masz wyboru i musisz chodzić na drugie, mijasz się cały tydzień w mieszkaniu z partnerem/partnerką co dwa tygodnie, jak masz dzieci to babka w przedszkolu nie chce Ci dziecka wydać bo nie wie kim jesteś tak rzadko przychodzisz. Piątek, świątek i niedziela w pracy, co roku rzucam losy czy jedziemy do moich rodziców czy do teściów, bo mamy tylko jeden dzień świąteczny w domu. Support: Nic nie może, przerzuca pracę na agentów, były przypadki że doszło do naruszenia granicy fizycznej, chodzą po site i rozmawiają o tym na jakich festiwalach to nie byli albo jakie knajpy polecają, a ty słuchaj bo na festiwal nie pójdziesz, bo pracujesz, a na restaurację cię nie stać bo płacisz czynsz, a jedzenie w dyskontach coraz droższe. Żałośnie się na to patrzy, zwłaszcza jak ktoś jeszcze pamięta jak byli agentami i co robili i za co trafili do supportu.

neverever

06.03.2023 11:53

Były pracownik

Będzie długo, ale mam nadzieję, że uchroni dzięki temu wielu potencjalnych pracowników przed podjęciem zdecydowanie złej decyzji o pracy w projekcie z językiem niemieckim. Warto zacząć od samego etapu rekrutacji. Duży plus za feedback i sprawną rekrutację, ogromny minus za pomijanie ważnych kwestii i w rezultacie oszukiwanie pracownika już na starcie. Jedna pracująca sobota w miesiącu to mrzonka. Przynajmniej dwie, a im więcej tym lepiej. Stanowisko back office, czyli maile, live chaty oraz tym podobne zajęcia. Tymczasem w trakcie szkolenia okazuje się, że jego lwia część to praca na słuchawce (mimo wielokrotnych zapewnień rekruterki, że żadnej pracy na słuchawce na tym stanowisku nie będzie, o odbieraniu podczas szkolenia także nie było mowy). Trenerzy podczas szkolenia - jeden świetny, z pasją, drugi wyraźnie wypalony, przekazujący wiedzę pobieżnie, jakby sam miał problem z jej przyswojeniem, a w dodatku naśmiewający się na forum z jednego z przyszłych pracowników (jedna z pierwszych red flag w tej pracy). Po wielokrotnych prośbach podczas szkolenia i onboardingu udało się wybłagać kilka spotkań po pół godziny z osobami z back office, żeby móc się zorientować, na czym w ogóle polega przyszła praca. Etap szkolenia najlepiej podsumować tym, że do dnia napisania tej opinii uczestnikom szkolenia nie zostały zwrócone pieniądze za podróż do i z Lublina oraz wyżywienie (nieco chory system rozliczania za pomocą formularza, który trzeba poprawiać milion razy i zawsze coś jest nie tak). Po trzech miesiącach szkolenia przejście do docelowego teamu i bardzo krótkie szkolenie z obsługi czatów - w ten sam dzień pracownik już obsługuje czaty. Jest jednak dużo spokojniej niż na słuchawce, która była prawdziwą udręką. Przez pierwszy pełen miesiąc pracy w docelowym teamie wszystko było raczej w porządku - pochwały na coachingach, dobre wyniki, współpraca z mentorem i TL, podwyżka od 1 stycznia. Problem zaczął się po ok. 1,5 miesiąca po przejściu do teamu. Nagle czaty ponoć straciły jakość, a na konto zaczęło spływać mnóstwo negatywnych ankiet od klientów, którzy oczekiwali, że agent sam naprawi dla nich stację nadawaczą lub odda pieniądze z reklamacji z własnej kieszeni. Wtedy też zaczęło się bombardowanie coachingami, po dwa lub trzy w tygodniu. Podczas jednego z coachingów, który trwał prawie 1,5h TL stwierdził, że będziemy tak długo siedzieć nad rozwiązaniem konkretnej sprawy z czatu z klientem, aż podam pełne rozwiązanie i wszystkie możliwości. Kiedy TL została poproszona o wskazówkę, stwierdziła że nie ma takiej opcji i przez długą chwilę nie odzywała się ani słowem, przez co coaching wyglądał jak głuchy telefon. Bezpośrednio po coachingu miało miejsce spotkanie teamowe, podczas którego sprawa z coachingu i mój błąd (jako totalnie świeżego agenta) zostały otwarcie wyśmiane (oczywiście bez podawania imion i nazwisk). Od tamtego momentu TL był bardzo oschły i było widać, że odnosi się do mnie z wyraźną niechęcią. Jednak najistotniejsza kwestia dotyczy zakresu obowiązków przekazanych podczas rekrutacji i tych, które faktycznie miały być przeze mnie wykonywane. W rekrutacji - live chat i maile, w praktyce jedynie live chat, po prośbie o przeszkolenie na maile stwierdzenie TL, że maile są jedynie dla doświadczonych agentów. Z początkiem roku zaczęto też częściej "wpychać" agentów z back office na słuchawkę, także w ramach kary za złe ankiety (chociaż mentor i TL bardzo unikają słowa "kara" w tej kwestii), co miało motywować do lepszej pracy na czatach, a w praktyce demotywowało i sprawiało duży dyskomfort. HR bardzo w porządku, wszystko można spokojnie załatwić, RTA bez szału, mam wrażenie, że czasami podejmują decyzję bez kontaktu z TL, przełączając agenta bez pytania z czatów na słuchawkę. Minusy: -rekrutacja, która nie przedstawia wprost warunków pracy -ogromna presja na wynik, który najlepiej osiągać za każdą cenę -brak wsparcia TL i ewidentne traktowanie z góry w przypadku gorszych wyników -cele nie do osiągnięcia -zachowania podpadające pod (usunięte przez administratora) -bonusy i premie-widmo (premie za testy, premie za obecność w pracy itp.) -dwie pracujące soboty w miesiącu zamiast jednej -konieczność pilnowania każdej przerwy co do sekundy (bo każda nadprogramowa to kary finansowe dla firmy) -słuchawka zamiast back office (dla osób wrażliwych totalny rollercoaster) Plusy: -Lublin to ładne miasto ???? -spoko ludzie, którzy przyjechali na szkolenie -jak na początek kariery atrakcyjne zarobki (od 1.01. 7000 brutto) Podsumowując, nie polecam, jeśli ktoś ma miękkie serce i równie miękki (usunięte przez administratora) Z powodu permanentnego stresu nabawiłam się tylko problemów zdrowotnych, ale przynajmniej przekonałam się, że to praca nie dla mnie ???? Sprzęt, na którym trzeba pracować stary i awaryjny, często się wiesza, przez co obsługa klienta jest utrudniona. Każdą awarię musisz odrabiać, nie ma zmiłuj. Poza tym, w XXI wieku komputer stacjonarny do tego typu pracy to już nieco przeżytek ????

$

04.02.2023 08:01

Pracownik

Kilka słów.. w projekcie transportowym nigdy nie było tak źle. Zostaliśmy potraktowani jak (usunięte przez administratora) WSZYSTKIE projekty poza tym dostały podwyżki coroczne, zostały docenione. Tylko nie ten projekt, którego szef ma pracowników za nic. Żałosny, egoistyczny typ który wiadomo docenia ludzi zasadą "kolesiostwa". Argumenty jakie używał nie powinny mu przejść przez usta (wszyscy wiedzą o co chodzi).. ale no po co się przejmować tym że w projekcie zarabia się najniższa krajowa (Hahahha a nie, jak to stwierdził big boss 10 złotych więcej zarabiacie!) Ale skoro ten pan awansował na dyrektora (boze miej w opiece ta firme) to ma za co spłacać kredyt, utrzymać dom, i dbać o swoj wielki brzuch zeby czasem nie ubyło mu i mógł się zmieścić w swoje koszule, z których wiecznie wylewa mu się ???? i podwyżki dla ludzi ma w poważaniu. ten projekt upada, i jest tylko gorzej. Następczyni naszego szefunia oczywiście też udana jak mało kto, zero pojęcia o niektórych rzeczach. Ale jak się panoszy, jak się rządzi, no trzeba się chować po kątach żeby nie dostać opier*. Ale wiadomo, prawa ręka naszego szefa od imprezek to i go zastapi, do swojego supportu wybrala najlepsza przyjaciółkę (kto by się spodziewal) I dwie osoby które nir mają żadnego pojęcia, ale pewnie tak samo wódeczkę się piło hah . . Wszyscy już mają dość, widac to i po pracownikach, po supporcie również. I po nich było widać jacy są zadowoleni z braku podwyżek, a niektórzy nawet się z tym nie kryli (agenci wszystko dojrza..) a gdy ma sie w bjurze agenta ( ws9anialy btb, ktory jest największym źródłem informacji, fałszywy jakich mało, plotkuje o każdym kto popadnie, główny prowokator bujd i rozpowiadania rzeczy które są nieprawdziwe, i zazwyczaj dostarcza informacji szybciej niż support (czesta nieprawdziwych, chyba zeby zwrocic uwage) o trzeba jednak być powściągliwym - taka rada dla wszystkich w jego otoczeniu, towniez kochanego supportu:) Najlepiej oddalić się z tego miejsca. Nie polecam nikomu

Ciekawski

05.02.2023 01:01

Pracownik

Wiem kto został szefem, ale kto jest teraz na jego miejscu? I kto nowy jest w supportcie? Poza tym - podzielam twoją opinię.

Były pracownik

05.12.2022 12:41

Były pracownik

Negatywne opinie są chwilami przesadzone, ale wiele w nich prawdy. Wynagrodzenie niewspółmierne do wymagań (projekt z elektroniką): wymagana wiedza jak na help desk a płaca gorsza niż dla pracowników zupełnie niewykwalifikowanych. Szkolenie tra 1 m-c i jest przyjemne lecz potem masakra. Co miesiąc trzeba zdać testy z wiedzy na temat sprzętu i obsługi. Wszystkie obiecane w czasie szkolenia bonusy, premie są niemożliwe do osiągnięcia, lepsze zadania dostają przyjaciele i znajomi suportu, reszta się zarzyna przywiązana do kompa, bez możliwości wyjścia na siusiu. Dłużej zatrudnieni są tam jedynie desperaci, którym nie udało się znaleźć lepszej pracy i ci, którym udało się awansować i nie muszą siedzieć w tym (usunięte przez administratora) na samym dnie. Współczuję tym, którzy jeszcze nie zdołali zwiać.

Byly

28.12.2022 06:52

Były pracownik

Szkolenia były spoko (kiedyś), teraz nie wiem bo mnie tam nie ma, premie były tak skonstruowane, że trudne do osiągnięcia, poza tym można było odnieść wrażenie że osoby oceniające miały za zadanie zrobić wszystko by jak najmniej pracowników je otrzymało. Może gdyby oceniał i odsłuchiwal nasze rozmowy komputer (:tu liczę na obiektywizm i poprawne zliczanie ile razy powiedziało się 'dziękuję za rozmowę' i 'do widzenia' przed i po tym jak klient jeszcze coś dodaje, albo nie obcinał by ludziom premii za to że klient jest wściekły bo serwis nie oddaje mu TV przez 2 m-ce to może premii byłoby więcej :) Kiedyś były tam czynności wyżej punktowane i mniej ale do tych wyżej punktowanych dopuszczano tylko znajomych i przyjaciół królika - to też miało wpływ na premie. Może teraz jest inaczej, więc życzę powodzenia wszystkim nowym liczącym na to że zarobią więcej niż na umowie hahaha

Lissa

28.12.2022 14:22

Były pracownik

Powiem tak , nic się nie zmieniło ,a minęło już tyle lat. Praca koszmar, bombardowanie polaczeniami , i wieczne wyzwiska i wyżywanie się klientów na pracownikach bo nie działa , bo to ... bo tamto... Kiedyś była sytuacja że klient , za to że nie rozumiał jak wyłączyć tv zwyzywał pracownika (usunięte przez administratora) jak wiekszosc co dzwoni). Szły takie wiązanki że człowiek za głowę się łapał. A Pani Anna na to co? Że to wina pracownika , bo należało słuchać tego i być workiem treningowym . Tragedia i wyzysk !!!!!!!

sam

09.09.2022 13:03

Pracownik

projekt z elektronika (tv, audio) to niesamowity (usunięte przez administratora) pod wzgledem zarzadzania, rotacja ludzi trwa bez przerwy (uciekaja przez wyplate i warunki), pracujacy ledwo dwa miesiace szkola nowych ludzi wiec w projekcie panuje niewiedza, najbardziej doswiadczeni agenci sa traktowani jak (usunięte przez administratora) wiec obecnie w calym projekcie osob ktore pracuja wiecej niz rok jest moze dwie, jak nowa szefowa dalej bedzie rzadzic tak jak rzadzi to tych co pracuja z pol roku i wiecej zostanie zero bo postanowila zepsuc cala atmosfere w biurze, rekordzistka zwolnila sie po 2 tygodniach firma obecnie blaga ludzi telefonami zeby nie szli na L4 i odrzuca wszelkie prosby o urlop na zadanie, od miesiaca norma jest ze wieczorami zostaje po 2-3 osoby, a na firmowym teamsie norma sa blagania do dziewczyny czy chlopaka siedzacych na czacie czy nie dadza rady jednoczesnie odbierac polaczen, rekord nastapil w zeszlym tygodniu gdzie kilka wieczorow osob na calym dziale jest DWIE, i jeszcze zrzucaja wine, ze mozemy podziekowac tym co poszli na L4, niewazne ze ktos siedzi na projekcie i zaraza innych ludzi kaszlac i kichajac do sluchawki a czatujacy i tak robia w pojedynke prace za 2-3 osoby, niektorzy zarzadzajacy biurem powinni wrocic na sluchawke, bo miotanie ludzmi pomiedzy przypisanymi do nich zadaniami a odbieraniem polaczen co 5 minut jest beznadziejne, tym bardziej jak klienci o 17 dzwonia gdzie jest ich umowione polaczenie na 14, a osobie ktora miala dzwonic nikt na to nie pozwolil sami ludzie w projekcie sa przewaznie super, trafiaja sie robiacy (usunięte przez administratora) ktory potem trzeba za nich odkrecic, ale da sie porozmawiac i rozwiazac problem, chyba ze chodzi o sprawe ktora zajmuje sie tym sam kontraktor projektu lub serwisanci, wtedy jak klient sie dowie w ciagu miesiaca to jest sukces z starymi grafikowymi, trenerami czy TLem tez sie mozna dogadac, szkoda ze wszelka konstruktywna krytyka nie bedaca obrabianiem (usunięte przez administratora) jest zbywana przez korporacyjne (usunięte przez administratora) i pisanie ze trwa ciezki okres i musimy przebolec, sensownie porozmawiac mozna tylko poza praca ale raczej nie przenosi sie to na warunki w samym biurze, co zreszta widac po zgubionych urlopach ktore firma odkrecila tylko dlatego, ze poszkodowani nie dali sobie napluc w twarz dodatkowy plus to home office (jak cie puszcza, o co ciezko, mnie dalej nie chca) i brak dress code najwiekszy minus, to ze zatrudnionych powinno byc przynajmniej dwa razy tyle co aktualnie i jak nie bedziesz blagac to bedziesz pracowac na komputerze co sie wiesza czesciej niz dziala cele sa do wyrobienia, ale jak ktoras premia przyjdzie z nastepna wyplata to jest sukces, obecnie jest tylko kwartal spoznienia

Krzysio

12.10.2022 19:20

Były pracownik

"trwa ciezki okres" - ten ciężki okres, to trwa w tej "profesjonalnej" firmie, na wpomnianym projekcie od praktycznie samego początku(od momentu jak Concentrix przejął całość obsługi). Nie dajcie sobie wmówić, że to normalna sytuacja, tak samo że normalną sytuacją jest (usunięte przez administratora) rotacja pracowników. Całe zło tego projektu ma swój początek w zatrudnieniu odpadów z poprzedniej firmy, poprzedniego SM. Taka firma na O, o której pozytywne opinie mogą mieć tylko całkowici fantaści. :-) Ci "mistrzowie" wychowali potem podobnych sobie i tak to trwa i będzie trwało, bo kto miałby niby zrobić tam porządek? Zatem życzę powodzenia potencjalnym pracownikom i szczęśliwego zakończenia współpracy obecnym.

micky mouse

12.08.2022 18:03

Pracownik

Vorteile: -większość pracowników to pomocni, życzliwi i otwarci ludzie -firma wspiera integracje;daje pieniądze na wyjscia teamowe a przed pandemią były coroczne imprezy -są fajne konkursy, można wygrać naprawdę wartościowe nagrody -praca zdalna -można się dogadać w sprawie grafiku, urlopu -jak się jest chorym,życzą ci powrotu do zdrowia -prywatna opieka medyczna -mybenefit -rózne inicjatywy jak:owoce w biurze, lody, soki, kanapki. Nachteile: -mało konkurencyjne wynagrodzenie i nie kupuje argumentu, ze to Polska wschodnia. Na wschodzie jest tak samo drogo jak na zachodzie a jesli chodzi o cene mieszkan to Lublin jest jednym z najdrozszych miast w kraju, dużo drożym niz np Łodź W Krakowie za taka sama prace na tych samych warunkach dostaje sie w tej chwili 7000 -7600 zł brutto. Tez HO. Nam dali w tym 150 zl brutto podwyzki, przez co najdluzej pracujacy zarabiaja w tej chwili 5500 brutto miesiecznie. Do tego jest oczywiscie bonus ( powodzenia w wyrobieniu przy tych celach) i prowizja (niestety Niemcy tez juz sie łapią za kieszeń, wiec nie liczcie na duże obroty) -absurdalne, zabierajace czas zadania jak wpisywanie prób sprzedażowych, klikanie po nowych toolach, które sie tworza (po co testerzy, lepiej dowalić i tak zaszczutym pracownikom jeszcze jedno zadanie)czy tez co tygodniowe coachngi,które wielu doprowadzaja do rozstroju nerwowego -szalone tempo pracy, presja na wyniki, ciągle wieszajace sie systemy -ankiety od klientow, ktorzy za wlasna glupote i niepowodzenia obwiniaja agentów - niedoszkoleni agenci, po ktych trzeba sprzatac i tysiac razy przepraszac -bark spotkan z szefostwem. wysylaja lidera, zeby oglosil, ze znowu bedzie gorzej i znow bedzie trzeba wiecej robic.jest ankieta, ktorej biorac pod uwage to co sie dzieje nikt nie czyta ze zrozumieniem - no i na koniec, ciagle ktos fajny odchodzi, bo znalazl lepsza, spokojniejsza prace, w ktorej mu lepiej placa.

mniej niz zeroooooooooooooo

11.09.2022 12:41

Pracownik

system sie wiesza.. wylatujesz na 10 min z obiegu ale to nie jest brane pod uwage... tego baby nie widza tylko dra sie pod niebiosa na nas , obce baby... o błąd... pszczółki