Opinie Concentrix CVG International Lublin - 659 opinii - GoWork.pl

Concentrix CVG International

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(6)

Opinie(659)

Aktualności(6)

O nas

Kim jesteśmy

Życie w Concentrix

Nasza kultura

Globalna społeczność

Nasi ludzie

Rekrutacja

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Anonim

23.04.2021 12:19

Były pracownik

Pracowałem tu długo i widziałem co się działo w różnych okresach, i tych lepszych, i tych gorszych. Pracodawca ma chyba jedno z najdziwniejszych podejść do wynagrodzeń jakie znam. Jakiekolwiek zmiany są obwieszczane z wielką pompą, tymczasem tej „pompy” nie widać już w otrzymywanym przelewie. Zmiany są prawie że niezauważalne i okupione wieloma rozmowami o podwyżce. Wynagrodzenia odbiegają tu od wynagrodzeń rynkowych na podobnych stanowiskach. Pensje w projektach polskich na poziomie minimalnej + 200/300 zł brutto. :) W efekcie doświadczona kadra ma niewiele więcej niż nowozatrudnieni, którzy nie umieją nic, maja 18-23 lata, bo nikt inny nie chce przychodzić do pracy na takich warunkach... Zamrożona ścieżka karier, ponieważ jest koronawirus. W firmie nie było żadnych zwolnień od początku pandemii. Malo tego, było całe mnóstwo nowych rekrutacji do wszystkich projektów (co oznacza, że firma ma stabilność finansową), mimo wszystko site manager JD nie jest w stanie zrobić nic; podobnie kierownictwo wszystkich projektów. Proszę dać LOGICZNE uzasadnienie Agentom, którzy przez ostatni rok spełnili wymogi do zmiany warunków, a cały czas są odprawiani z kwitkiem. Firma po raz kolejny przechodzi rewolucje na stanowiskach kierowniczych. Ludzie albo sami odchodzą, bo maja dość spełniania wyśrubowanych wymagań/oczekiwań, i za mało zarabia w stosunku do tego, co daje, albo firma sama wręcza wypowiedzenia, bo twierdzi, że nie jest w stanie zapewnić innego stanowiska. W efekcie, stanowiska zajmują nowi, niedoświadczeni, dla których mało kto ma czas, aby ich właściwie wdrożyć i wspierać. W ciągu ostatniego pół roku odeszło/zrezygnowało około 10 osób? To powinno dać trochę do myślenia... Podwójne standardy? Występują. Prędzej dostanie (usunięte przez administratora) osoba, która miała chwilowy spadek wyników/formy/mozliwosci niż osoba, która cały czas pracuje na 60%, bo to przecież bardziej dziwi. Jak to możliwe, że ten kto zawsze miał, nagle nie ma... Kilka lat temu warunki i płace były konkurencyjne i myśle, ze jednymi z lepszych na rynku. Obecnie? Nawet nie są średnie, są po prostu słabe. Za to każdy dookoła udaje, że jest super. Możliwości rozwoju są, dość często są rekrutacje wewnętrzne, bo zespoły się powiększają lub jest wewnętrzny program rozwoju pracowników. Jednak nie kalkuluje się to ludziom finansowo, więc nawet nie próbują swoich sił. Ogromna szkoda, że przez ostatnie półtora roku firma nie zrobiła naprawde nic dobrego dla ludzi, aby podnieść ich standard zycia i być po prostu dobrym pracodawca. Nawet nie idealnym (jak się promuje), tylko po prostu dobrym. Chyba, ze liczymy platformę z benefitami, której założenie zajelo jakieś 2 lata (!) gdzie każdy dostaje zawrotne... 50zl miesięcznie. Wow. Są też jednak dobre strony. Dział HR/Recepcja/IT/Facility, które zawsze są do dyspozycji, pomogą i nie ma szans, aby zostawili na lodzie. Niejednokrotnie zostają po godzinach, aby wesprzeć. Kierownictwo w niektórych projektach i teamach też potrafi stanąć na głowie, aby dać z siebie wszystko i żeby ludziom się chciało. Myśle, ze to jest dobre miejsce na start, by obyć się z kultura korporacyjna, jeżeli dalej wiąże się z tym przyszłość, ale na niezbyt długo.

pracownik

12.11.2017 10:59

Inne

Pracuję od jakiegoś czasu i wierzcie mi, że na tle innych pracodawców nie ma co narzekać. Na studiach pracowałem na słuchawce w znanym banku i dostawałem grosze i zjadłem sporo nerwów. Warunki pracy znałem, więc się nie dziwię że praca w weekend i święta się zdarza. Grafik do uzgodnienia jak potrzebujesz na stałe wolne dni bo masz kursy albo zjazdy na studiach. Obowiązują zasady korporacyjne - tajemnica handlów, więc zakaz telefonów i innych zrozumiały ( jak widać nie dla wszystkich). Młody zespół więc mi pasuje. Nie mieszam się w ploty, nie wchodzę w tzw. stosuneczki. Z imprez firmowych korzystam, chodzę na basen, bo mam kartę od firmy. Kawa herbata za darmo, miłe zaplecze. Zarobki jak na początek , bez doświadczenia, nie odbiegają od przeciętnej. Wszędzie, do tej pory, chcieli ode mnie po studiach dwuletniego doświadczenia???? i specjalizacji w jakimś zakresie. Tu się spełniam. Dla normalnych, którzy na prawdę chcą zacząć pracować i zdobywać doświadczenie- polecam

Gość

02.02.2021 14:18

Pracownik

Przykro mi może kiedyś tak było, ale nie na ten moment. Nic się nie zgadza z tego co napisał kolega. Zarobili najniższa krajowa. Brak premi i wymówki żeby ich nie wypłacić. Mobbing w pracy. WYRÓŻNIANIE CIE NA TLE ROZMOWY GRUPOWEJ Z ZAPYTANIEM CZY CZYTASZ E-MAILE!!!! A W MIEDZY CZASIE ODBIERANIE POŁĄCZEŃ JEDNO ZA DRUGIM BEZ KOŃCA. Wiadomości e-mail wysyłane ze skrzynki firmowej w sprawie kliwnta nie liczą się do dzienniej realizacji, jedynie te wysylane bezpośrednio na adres klienta i liczy się tylko pierwsza wiadomość. Kolejna wiadomość od klienta nie jest liczona (odp na ten sam emial). Bez zgody nie możesz się wycofać, e-mail pisane są tylko na dostępności. Po prostu nie możesz sie wycofać aby w spokoju coś zrobić. Poziom stresu ogromny, bardzo się odbija na zdrowiu. Ludzie narzekali na depresję, nerwowość. Klienci często dzownia żeby się po prostu wyrzyc, a ty musisz ich słuchać dzień w dzień. Brak wsparcia od przełożonych, potrafią atakować, dręczyć, nie obchodzą ich nawet twoje sytuację rodzinnie. Masz pracować bo za to mają chajs!!! Brak wsparcia. Brak premi. Najniższa krajowa. Ogromny stres. Mobbing, manipulacja, gnębienie. Myślę że to trochę nie profesjonalnw gnębić swoich pracowników. Nauka typu masz się uczyć sam/a bo taki masz obowiązek, a pomogą Ci jedynie inni pracownicy, po napisaniu o pomoc przełożonych odp typu kończę pracę, sprawdź sobie tp

Pracownik

07.01.2021 23:06

Były pracownik

Szczerze nie polecam. Presja ogromna. Wyniki i jeszcze raz wyniki. Grafik tragiczny 3 tygodnie na południe jeden tydzień ledwo na rano 4-5dni. Mydlenie oczu jak wcześniej wspomniane dniem cebularza. Przełożeni nie dostępni, albo wysyłają odpowiedzi typu aby sprawdzić samemu. Klienci okropni leniwi i bezczelni wyzywają albo wyzywają się bo NIE DZIAŁA I MASZ IM TO ZROBIĆ, DO TEGO NIE SZANUJĄ CIĘ TWIERDZĄ ŻE MAJA PRAWO BO KUPILI SPRZĘT I MOGĄ WSZYSTKO A TY MASZ IM SLOZUC JAK PIES . Po rozmowie z klientem jest karta oceny i wszystko ma być 100% inaczej zaniżasz wynik grupy. PREMI BRAK tak jest naprawdę. Są ludzie mili jak i Ci którzy CZERPIĄ PRZYJEMNOŚĆ z wyrzywania się i dokuczania innym,wyśmiewania a nawet uzywaywania WULGARYZMÓW w twoja stronę. Wszytko odbywa się wtedy kiedy nie ma przełożonych w pobliżu. Inni robią więcej inni mniej. Z tych co da się wyciągnąć max 100%cisną 110%. Nadgodziny nie są super płatne a nawet rozliczna po kilku miesiącach do tego pracujesz w każde święto stawka ta sama. Wypłata bardzo marna. Na ogłoszeniach wnoszą że jest to 2900-3000zl. Bardzo mi przykro ale niestety NIE. Wypłata jak najniższa krajowa. Premia zapomnij :). Piszę jakie są realia. Jeżeli lubisz pracować z osobami kotre będą Ci dokuczać i Cię wyzywać, plus dodatkowo gnębić Cię że jestes taki a nie inny albo pochodzisz z innego miejsca /kraju. Jeśli uwielbiasz presję, stawianie ciągle poprzeczki wyżej bez podwyżki, bądź ciągły stres natłok obowiązków, w trakcie połączeń pisanie e-maili, chatów, szukania i rozwiązań dla klientów którzy dzownia a połączeń jest bardzo dużo a czas rozmowy jest rozliczamy później w tabeli. To śmiało Praca jest dla Ciebie :). Dodam również że jeśli realizujesz nadgodziny i wykorzystasz cała przerwę jeżeli chcesz się udać na kolejną to już nie możesz bo dostajesz info ze przerwa wykorzystana. A może masz ochotę pilnie pójść siku? Za każdym razem jak chcesz pójść na przerwę masz pisać z zapytaniem czy można i czekać na odp inaczej rozmowa z przełożonym! Mam nadzieję że moja wypowiedź okaże się pomocna. Nikogo nie chce urazić pisze jedynie odnośnie doświadczenia uzyskanego w firmie :)

Szczery

29.10.2018 14:47

Inne

Witam, Chętnie podzielę się doświadczeniami z firmy Convergys, które pomogą innym, którzy chcą tu zacząć swoją ścieżkę kariery. Wypowiedź dotyczy tylko i wyłącznie projektu(usunięte przez administratora). Jest to na pewno praca dla ludzi o mocnych nerwach. Klienci zdarzają się różni. Niektórzy chcą wiedzieć jak uruchomić Wifi w telefonie, ale niektórzy wymagają cudów od konsultanta i potrafią się wyżywać. Team leaederzy nie do końca są przystępni. Zwracają szczególną uwagę na wyniki. Poprzeczki są wysoko podniesione. Na nic zdaje się mydlenie oczu dniem pizzy itp. Psychicznie na słuchawce długo się nie da wytrzymać. Sytuacje najgorsze to te, gdzie klient oczekuje w kolejce. Takie sytuacje powodują dość spore zamieszanie. Zarobki nie są adekwatne do wkładanego wysiłku w tę pracę. Człowiek wracając do domu nie potrafi się ogarnąć, bo w głowie nadal siedzą klienci. Na podstawie Lublina i ilości istniejących tu call center można łatwo wywnioskować, że na wschodzie kraju można mieć pracownika za pół darmo, który za niewiele zrobi tak wiele (bo zwyczajnie nie ma wyjścia). Poza tym procedury, które obowiązują i coś co się nazywa fachowo systemem obsługi (który przypomina oprogramowanie z lat 90-tych) nie zachęca zbytnio do pracy. Zgłoszeń jest dużo, bo jest to jedyna infolinia (usunięte przez administratora)w Polsce. Minusem jest to, że na powierzchni, na której się pracuje nie można używać własnego telefonu. Kolejną dziwną praktyką jest zgłaszanie przerw i wszelkich działań kodem na telefonie. Wszystko by było okej, gdyby nie wyznaczonych kilka minut na typowe "siku". Kilka minut niestety nie każdemu wystarcza na typową "dwójeczkę", a w trakcie normalnej przerwy nie zawsze się chce. Poza tym pracuje się osiem i pół godziny (!), ponieważ pół godziny to bezpłatna przerwa ze względu na pracę przy komputerze. Czy to jest na prawdę XXI wiek? Wg. mojej opinii jest to nie uczciwe, ale pewnie zgodne z prawem. Zespół HR jest przyjazny dla pracownika, pomogą załatwić każdą sprawę, są otwarci na ludzi. Lokalizacja biura niestety nie sprzyja dojazdom autobusem z różnych części miasta. Wypowiedź ta nie miała na celu kogokolwiek urazić, odzwierciedla jedynie prawdę, do której każdy ma prawo mieć dostęp. Moje sugestie dla Convergys: Podniesienie pensji Co mógłby zrobić pracodawca aby poprawić atmosferę w firmie: Mniejszy nacisk psychiczny na konsultantów

Alex928

25.11.2020 12:04

Kandydat

Witaj Arku ! 1. Mam pytanie - skąd pomysł by zmuszać potencjalnych pracowników do osobistego odbioru sprzętu osobiście ? Wszystkie mi znane firmy wysyłają to KURIEREM !!! 2. A 2 dni w pociągu z drugiego końca Polski, że o cenie biletu tam / i z powrotem i hotelu nie wspomnę to nie w kij dmuchał !!! Taka wyprawa to 3 stówki minimum. Zapraszając kilkadziesiąt osób do Lublina " na podpisanie umowy " firma spokojnie oszczędza kilka TYSIAKÓW przerzucając je na konto potencjalnych pracowników. 3. Moje pytanie brzmi, czy za 1 - szej pandemii wiosną i latem tego roku TAKŻE TRZEBA BYŁO DO NIC JECHAĆ PO SPRZĘT ? Pozdrawiam, Alex928

Alex928

25.11.2020 12:11

Kandydat

Witaj ANIU ! 1. Mam pytanie - skąd pomysł by zmuszać potencjalnych pracowników do odbioru sprzętu osobiście ? Wszystkie mi znane firmy wysyłają to KURIEREM !!! 2. A 2 dni w pociągu z drugiego końca Polski, że o cenie biletu tam / i z powrotem i hotelu nie wspomnę to nie w kij dmuchał !!! Taka wyprawa to 3 stówki minimum. Zapraszając kilkadziesiąt osób do Lublina " na podpisanie umowy " firma spokojnie oszczędza kilka TYSIAKÓW przerzucając je na konto potencjalnych pracowników. 3. Moje pytanie brzmi, czy za 1 - szej pandemii wiosną i latem tego roku TAKŻE TRZEBA BYŁO DO NIC JECHAĆ PO SPRZĘT ? Pozdrawiam, Alex928

Pracowałem

28.05.2020 16:23

Inne

Pracowałem i bardzo nie polecam, ale decyzja należy do indywidualnych osób. Zdalna praca w okresie Covid-19 była możliwa dopiero pod koniec kwietnia (info od osób nadal tam pracujących). Siedzisz 8 godz. w skupisku ogromnej ilości ludzi, bez dopływu świeżego powietrza, klima raz bardzo zimna, że ludzie w lecie pod kocami siedzą, raz bardzo gorąco, że w zimie trzeba się rozbierać do T-shirtu. Nie respektowane Prawo Pracy w punkcie dotyczącym 5 min czasu wolnego po godzinie pracy przy komputerze, szczególnie jeśli chodzi o prace na czacie i mailach. Jak już koleżanka wspominała wcześniej grafik jest układany niekorzystnie, najczęściej "po znajomości", a raczej jak kogoś lubi, to uwzględni jego preferencje, jak nie, to niestety szukaj sobie kogoś kto się zamieni. Pracuje się w soboty (na rozmowie rekrutacyjnej obiecywano jedną sobotę w miesiącu, a potem były co miesiąc dwie i więcej) i wszystkie polskie święta (bo obowiązują niemieckie święta) za normalną stawkę. Praca zmianowa, najczęściej druga zmiana. Znajoma zatrudniała się na czat, a musiała robić wszystko: z czasem kilka czatów naraz (3 czaty naraz, docelowo mówiono o 5, bo Niemcy tyle robią), maile i słuchawkę, bo taka była potrzeba chwili...żeby była jasność za te same pieniądze, mimo, że zatrudnieni na słuchawce zarabiali więcej niż na czacie, czy mailach. Dziwnym trafem, znajoma dostawała przeważnie "najgorsze" czaty, takie z pretensjami klientów, często już w temacie czatu. Ulubieńcy Team Liderki dostawali takie sprzedażowe, choć sprzedać coś na czacie, czy mailu ponoć było bardzo trudno. Pomoc osobom zaczynającym niewystarczająca; zazwyczaj od ludzi dłużej tam pracujących, siedzących obok, ale z czasem dało się odczuć (nawet od Team Lidera), że jest się ciężarem, razem z tymi swoimi pytaniami. Obiecywane, na rozmowie rekrutacyjnej premie, łatwe do uzyskania, widziałem tylko po pierwszym miesiącu, potem wyszukiwano powodów, żeby ich nie dać pracownikowi. Targety z czapy wzięte, nie do wyrobienia, jeżeli jest się uczciwym człowiekiem. Programy naprawcze, duże ciśnienie na sprzedaż (kilka maili dziennie w tym temacie), ogromny stres, wszystko trzeba sprawdzać, liczyć i zapisywać, bo to co się dostaje w rozliczeniu odbiega od rzeczywistości (ponoć program tak policzył i koniec dyskusji). Moim zdaniem dobry produkt sprzeda się sam, a jeśli ktoś nie lubi oszukiwać klientów i kombinować, to nie ma życia w tej firmie. Nowi ludzie odchodzili w trakcie szkolenia, jak zobaczyli z czym to się tak naprawdę je. Płacz, nieprzespane noce, zrypana psycha, obgadywanie za plecami (nie wszyscy, ale sporo osób takich było)...koszmar...i nigdy więcej, żadne pieniądze nie są tego warte.

Arek

25.06.2020 10:03

Inne

Wszystko co napisał kolega- którego osobiście nie znam ale pozdrawiam- TO ŚWIĘTA PRAWDA! Koszmar!

Rekrutacja w Convergys w Lublinie ????

21.08.2017 17:23

Inne

Na początku sierpnia zaproszono mnie do firmy Convergys na 2 godzinne testy rekrutacyjne na stanowisko Specjalista ds. Wsparcia Klienta. Oprócz mnie na testy stawiło się w tym samym czasie ok. 6-8 osób. Pani z HR wsiadła z nami do windy po czym zjechaliśmy do biura, w którym znajdowały się stanowiska z komputerami. Testy miały polegać na rozwiązaniu dwóch prostych zadań z excela i worda. Następnie wypełnieniu kilku arkuszy papierowych z testami j. angielskiego, agd, rtv, it, komputerów, tel. komórkowych itd. Z uwagi na upał panujący na dworze (przyjechałem autobusem) poprosiłem o wodę do picia. Pani z HR odpowiedziała , że trzeba było zapytać o to wcześniej i w tej chwili jest to niemożliwe. Po czym przystąpiła do objaśniania na czym mają polegać 2 godzinne testy. Na początek uruchomiliśmy komputery i przystąpiliśmy do testu na szybkie pisanie. Po zakończeniu zgłosiłem to pani, tak jak o to prosiła. Pani: czy wcisnął pan "ok" ? Ja: tak Pani: przecież mówiłam żeby nie wciskać. Ja: przepraszam, nie usłyszałem, zająłem się rozwiązywaniem zadania. Pani: ale ja o tym mówiłam wyraźnie na samym początku. Ja: w takim razie napiszę jeszcze raz jak zostanie trochę czasu na koniec testów. Następnie przystąpiliśmy do rozwiązania zadań z excela i worda. Okazało się, że testy na moim komputerze oraz komputerze sąsiada były już rozwiązane. Zgłosiliśmy to pani z HR, która stwierdziła, że są one rozwiązane tylko częściowo, po czym kazała nam pozamykać komputery. Dostaliśmy do wypełnienia testy papierowe a pani miała w tym czasie wgrać każdemu w komputerze właściwe (nie rozwiązane) zadania z excela i z worda. Po kilkudziesięciu minutach rozwiązywania testów papierowych od czujnym okiem pani (czy nie zaglądamy do sąsiada) oddałem wypełnione zadania. Poprosiłem o zalogowanie do komputera i rozwiązałem zadanie w wordzie. Pani sama zapisała dokument na dysku i zamknęła komputer. To samo zrobiła u sąsiada. Sąsiad: ale ja chciałbym jeszcze rozwiązać zadanie w excelu. Pani: jak to? dlaczego pan tego nie zrobił? Sąsiad: bo mówiła pani, żeby zgłosić najpierw wykonanie zadanie w wordzie. Ja: ja również nie rozwiązałem jeszcze zadania w excelu, poproszę o ponowne zalogowanie. Pani: tylko szybko , ma pan kilka minut. Zadanie było banalnie proste. Polegało min. na podsumowaniu kolumny liczb więc wykonałem je od ręki. Drugie zadanie polegało na przekształceniu danych do formatu tabeli. Sąsiad: nie wiem co mam robić, przecież te dane są zapisane we właściwym formacie (wiersze i kolumny, liczby) Ja: u mnie też Sąsiad: co mam zrobić w tym zadaniu? Pani warknęła: trzeba z tego zrobić tabelę. Wrzuciłem linie siatki na zaznaczony obszar po czym pani podeszła i zapisała arkusz na dysku. Powiedziałem, że chciałbym ponownie rozwiązać test na szybkie pisanie. Pani na to, że nie trzeba, ponieważ skopiowała plik, który wcześniej utworzyłem. Na koniec pani zapakowała wszystkich do windy i zaprowadziła pod drzwi wyjściowe. W windzie zadałem pani kilka pytań: Ja: kiedy otrzymamy informację na temat wyników testów? Pani : wkrótce Ja: czy dostaniemy odpowiedzi mailem czy telefonicznie? czy wszyscy dostanie my odpowiedzi? Pani: wszyscy dostaną mailem. Ja: Czy jest jakieś minimum, które trzeba spełnić? Pani: brak odpowiedzi Ja: na czym polega dalszy etap rekrutacji? na rozmowie rekrutacyjnej? Pani: tak Minął tydzień czasu (7 dni) i cisza. Zadzwoniłem do Convergys z zapytaniem o wyniki testów. Po kilku godzinach dostałem standardowe podziękowania za udział w rekrutacji. I nic więcej. Nasuwa się pytanie o jakość rekrutacji oraz jej rzetelność. Testy w komputerowe (szybkie pisanie, word, excel) były źle przygotowane. Zadania wymagały ponownego wgrania na dysk. Następnie były zapisywane "przez ramię" przez osobę prowadzącą rekrutację. Czyli ta osoba mogła w między czasie zrobić co chce z zadaniami. Wyników testów mi nie przysłano więc nie mam zupełnie pojęcia jak wypadłem i jak zostałem oceniony. To na co szczególnie zwróciłem uwagę to AROGANCJA i NIEKOMPETENCJA pani z HR, która przez dwie godziny trzymała nas o tzw. suchym pysku. Trzeba było wcześniej uprzedzić żeby przyjść z własną wodą do picia. Pani wielokrotnie wdawała się w niepotrzebne dyskusje stawiając się w roli nadzorcy, nie zaś uprzejmej, pomocnej i kompetentnej osoby. W mojej ocenie było to zachowanie po prostu chamskie. Rekrutacja w Convergys to amatorszczyzna. Czy Samsung ma świadomość jak to wygląda w Lublinie? Firma szuka ludzi o "wysokiej kulturze osobistej i orientacji na potrzeby klienta". Ja tego niestety nie odczułem. Wstyd.