Opinie Concentrix CVG International Lublin - 659 opinii - GoWork.pl

Concentrix CVG International

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(6)

Opinie(659)

Aktualności(6)

O nas

Kim jesteśmy

Życie w Concentrix

Nasza kultura

Globalna społeczność

Nasi ludzie

Rekrutacja

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Prawda

24.01.2024 20:56

Były pracownik

W odpowiedzi na zamieszczone pozytywne komentarze dotyczące projektu niemieckiego, muszę się odezwać. Prowizja 3-4 k była realna zanim wprowadzone zostały złodziejskie reguły naliczania prowizji. Przykładowo: jesteś 3 dni na zwolnieniu lekarskim w miesiącu lub bierzesz urlop na żądanie - firma nie wypłaca Ci Twoich pieniędzy!, zarobionych użerając się z klientami. Niestety użeranie się nie jest przesadzone. Większa połowa agentów okłamuje klientów, oferuje im umowy naruszając zasady (oferując dodatkowe rabaty, które klientowi nie przysługują). Praca polega więc na tłumaczeniu klientowi, że nie otrzyma danego rabatu, który oczywiście nie jest zadowolony. W trakcie rozmowy pracownik musi zaproponować klientowi kolejną umowę. W przeciwnym razie będzie miał problemy i pytania dlaczego nie ma prób sprzedażowych. Cyrk na kółkach. Ciągły stres i pytania typu ile umów dziś sprzedasz? 70% procent rozmów to reklamacje związane z rabatami, czy słabym zasięgiem. Czasem klienci zostają bez internetu ponad miesiąc. Sama rozmowa z nim to wyzwanie. Kiedy uda Ci się uspokoić klienta i przeżyć rozmowę i tak jesteś narażony na złą ankietę i pytania przełożonych dlaczego nie zaproponowałeś umowy. "Support" to osoby z przypadku nie mające w większości żadnych kompetencji, a niektóre z nich minimalnej kultury osobistej. Praca zmianowa polega na ustalaniu w grafiku 6 dni pracy pod rząd, żeby dostać w kolejnym tygodniu wolny wtorek (nikomu niepotrzebny). Jeśli nie daj Boże pracownik wróci z przerwy minutę później, team leader będzie wysyłał maile z zaznaczonym nazwiskiem osoby na czerwono. Praca dobra dla osób z Ukrainy, którym nie zależy, jeśli dostaną wypowiedzenie że skutkiem natychmiastowym, bo ktoś wyżej zauważy, że łamie reguły sprzedażowe, a jego Team Leader mimo, że zgadzał się na warunki ustalane z klientami, nagle umyje ręce, co miało już miejsce. ???? Nie polecam tej pracy najgorszemu wrogowi, chyba że ktoś chce wylądować w psychiatryku. Większość moich znajomych bierze ciągle zwolnienie lekarskie, bo nie daje sobie rady. Zarobki są aktualnie niskie i nie są porównywalne w żadnym stopniu do zakresu obowiązków (na rozmowie kwalifikacyjnej opowiadane są bajki o używaniu dwóch programów- w rzeczywistości jest ich około 10). Do osób wahających się: dobre czasy tej firmy już minęły, aktualnie jest to upadająca firma z osobami na wyższych stanowiskach, które sobą nic nie reprezentują. A mądrzejsze osoby uciekły do konkurencji, gdzie zarabiają dużo więcej (pracując na tym samym projekcie).

Concentrix CVG International

02.02.2024 10:02

Pracodawca

Otrzymanie takiej recenzji, nie jest dla nas łatwe, ale bardzo dziękujemy za Twój komentarz. Twój głos jest dla nas ważny i zależy nam na tym, abyś wiedział, że Cię słyszymy. Podzielimy się tą opinią z naszym zespołem kierowniczym.

Ex

02.06.2023 03:17

Były pracownik

Projekt Transportowy tldr dla nowych rekrutów: jeśli chcesz pójść do pracy na 3-6 miesięcy, bo masz trudną sytuację finansową - go for it. Jeżeli masz inne możliwości, przemyśl dobrze pracę w CNX. Początek pracy był naprawdę ok, może przez to, że człowiek nie zdawał sobie jeszcze sprawy, w jak beznadziejną firmę się wpakował. Szkolenie (prowadzone przez byłą już trenerkę) wspominam dobrze. Trenerka miła i uśmiechnięta, agenci bardzo przyjaźni i pomocni, support również. Niestety, wszystko, co dobre, zawsze musi się szybko skończyć. Zacznijmy pozytywnie - od plusów: - Agenci są naprawdę pomocni. Nie ma możliwości, żeby podczas zmiany nie znaleźć kogoś do pomocy z ticketem. Da się z nimi pogadać, da się pośmiać, wyjść na piwo. - Wypłaty są terminowo. - Opieka medyczna. - Część sprzętu jest zdatna. - Muzyka w tle na telewizorze, można też siedzieć w słuchawkach bezprzewodowych. - Brak dress code'u. - Raz na tydzień są owoce, parę razy była pizza i cebularze. A teraz minusy: - Jawna hipokryzja supportu. Telefony na site są zbanowane, zrozumiałe. Co jest mniej zrozumiałe, to support szczęśliwie siedzący sobie przy swoich biurkach z nosami w telefonach. Przerwy są 3 i trzeba się pilnować, żeby ich nie przekroczyć. Support sobie wychodzi na fajeczkę, kiedy chce i tyle razy, ile sobie życzy. Chcesz wyjść chwilę wcześniej? Ok, musisz to nadrobić, po raz kolejny - zrozumiałe. Ale support wychodzący sobie 15 minut wcześniej jest już w porządalu. - Praca w weekendy (czasem po 10 godzin) i święta. Teoretycznie można dać swoją “preferencję”, w który weekend bądź święta chciałoby się pracować, a w które nie, ale z doświadczenia wiem, że w 80% przypadków ta preferencja jest wyrzucana przez okno. Oczywiście ta zasada nie dotyczy supportu, bo naprawdę trzeba mieć dużego farta, żeby trafić na weekend bądź święto, w który na zmianie jest więcej niż 2 przedstawicieli supportu. No i, oczywiście, praca w weekendy i kalendarzowe czerwone karteczki nie jest lepiej płatna. - Komunikacja support - agent. Niestety, tak prosta rzecz, jak informowanie o zmianach w projekcie bądź o dyżurach na dany dzień, leży i kwiczy. Zdarzały się sytuacje, w których zmiana wchodząca danego dnia w życie zostawała agentom przekazywana z kilkudniowym opóźnieniem. Za pilnowanie, czy Agenci mający być obecni na dyżurze faktycznie przyszli, odpowiadają inni Agenci, którzy mają informować, jeśli kogoś nie ma. Czemu support się tym nie zajmuje? Nie pytajcie, nie wiem. - Zwiększanie się obowiązków. Pierwszy raz spotkałem się z sytuacją, w której pracownik dostaje multum nowych obowiązków bez żadnej podwyżki. Jesteś nowym agentem? Minimalna krajowa. Pracujesz od dłuższego czasu i obsługujesz trzy linie biznesowe? Minimalna krajowa. - Beznadziejna komunikacja z klientem. Widzisz, że dana logika nie działa lub ma braki? Chcesz zasugerować jakąś zmianę? Spokojnie, mamy specjalne narzędzie do zgłaszania tego. Może po kilku tygodniach ktoś się zainteresuje Twoim zgłoszeniem, tylko po to, aby zostawić je na miesiąc i zamknąć bez wyjaśnienia. - Ciągłe sprawdzanie i monitorowanie wyników. Pamiętaj, że nawet, gdy jesteś na urlopie, ktoś może sprawdzić Twój ticket, w którym zrobiłeś małą pomyłkę, co może skutkować groźbą wypowiedzenia umowy. Zero stresu i presji. - Niedziałające i zbugowane narzędzia. Brak dostępu do pomocy w postaci słowników i bardzo skromna liczba dostępnych tłumaczy (1 - google translate). - Ohydne warunki pracy. Brudne toalety, kosze tak przepełnione, że się z nich wysypuje, grzyb w klimatyzacji, potężna warstwa kamienia na dystrybutorze wody i czajniku (dodam jeszcze, że po chyba dwumiesięcznej batalii z supportem, w której Agenci prosili, aby dystrybutor został w końcu odkamieniony, udało się wywalczyć wyczyszczenie go. Obecnie w dość gorącą pogodę nie ma ani jego, ani świeżej wody już chyba z dwa tygodnie), syficzna mikrofala, absolutnie ohydna kawa, po której można nabawić się problemów żołądkowych, brak chusteczek do dezynfekcji powierzchni. Absolutny gorąc i zaduch na site (ale przynajmniej udało się wywalczyć zielone światełko na otwieranie okien, co było zakazane, btw). - O temat podwyżek nie będę nawet zahaczał, bo było to poruszane już wielokrotnie na tym portalu. - Brak miejsc parkingowych. - Praca albo od 7 do 15 albo od 14 do 22. Oprócz weekendów, które bywają 10 godzinne. Duża część mojej opinii mówi, niestety, negatywnie o supporcie. Szczerze? Przykro mi z tego powodu. Support powinien motywować do pracy, wspierać agentów. To powinni być liderzy, którzy podnoszą morale. Ale, niestety, Agenci czują się olewani, nieszanowani i poniżani, przez co brak im motywacji. Mówię to z bólem serca, ale funkcja supportu nie jest spełniana. Podsumowując, jeżeli jesteś młody, bez wcześniejszego doświadczenia i chcesz się złapać czegokolwiek, żeby móc wpisać w CV, to możesz próbować. Jeżeli nie, to odradzam. Jest jak jest i, nie sądzę, aby sytuacja miała się poprawić. (Miałem jeszcze z trzy minusy, ale skończył mi się limit znaków)

xDDD

21.08.2023 11:02

Były pracownik

Musisz być strasznie dobrym gojem, że z przyjemnością konsumujesz ten syf, który ci serwują na U i UE xD Nie wiem co cię motywuje, bo skoro pracujesz krótko i nie jesteś swój to nawet mentora nie dostaniesz, choćbyś był najlepszy, będzie zaklepany dla krewnych i znajomych supportu xD Inna sprawa, że ratuje cię pierwszy akapit - popracujesz dłużej to albo uciekniesz jak każdy z dłuższym stażem. Albo zaakceptujesz swój los i zostaniesz - ale będziesz narzekał - jak każdy z dłuższym stażem xD Na tym projekcie, nieważne na jakim lobie z miesiąca na miesiąc są coraz gorsze warunki i dokręcanie śruby i taka prawda. Jedyny pozytyw jaki był to było home office i nawet to zabrali. Zrobił się tam prawdziwy (usunięte przez administratora).

Gościu, co ty chrzanisz...

25.08.2023 15:14

Pracownik

Przecież to, co piszesz nawet nie jest logiczne. Najpierw, że zawsze znajdzie się ktoś do pomocy, a już za chwilę, że mentora dostaje się po znajomości. A te +10 dla twojego wpisu i -11 dla mojego pewnie sam wklepałeś z innych komputerów/adresów IP. Swoją drogą mi nikt nigdy pomocy nie odmówił, chyba że tylko raz z ważnego powodu, więc znowu to nie koresponduje z rzeczywistością. Czy tobie się przypadkiem nie pomyliły fora? W ogóle musisz być bardzo niezadowolony, jeśli wypatrujesz, czy ktoś ci nie odpisał na goworku i uzależniasz swoje samopoczucie od tego, czy komuś odpowiesz dorzucając jeszcze 2 grosze swojego niezadowolenia.

Słuchawking

25.04.2023 12:11

Były pracownik

Jak na pracę na słuchawce, było to moje można powiedzieć najlepsze doświadczenie. Pracowałem już w kilku innych infoliniach i w tej spotkałem się z najbardziej życiowym traktowaniem. Zarobkowo było całkiem nieźle jak na infolinie (przynajmniej u poprzednich nie miałem takiej stawki xD) 4000 brutto plus premie. Jest też możliwość pracy zdalnej, chociaż kto wie bo może się to zaraz zmienić przez te nowe "propracownicze" regulacje w naszym Państwie. Ja zrezygnowałem bo zdecydowałem się na robotę za gramanicą i nawet w takiej sytuacji nie powiedzieli że "spoko jak coś to tygodniowe wypowiedzenie, a jak zmienisz zdanie i będziesz chciał wrócić to drzwi otwarte" No z reguł pracodawca jak tylko usłyszy że chcemy coś zmienić to pokazuje gdzie są drzwi. Generalnie polecam, zwłaszcza jak na warunki Lublina. Projekt marki urządzeń mobilnych więc klienci potrafią dać w kość, to trzeba mieć na uwadze.

plato

04.05.2023 20:15

Pracownik

Tez tam pracuję i potwierdzam, projekt urządzeń mobilnych bardzo w porządku

Domino

02.06.2023 13:11

Pracownik

Podłączam się do pytania ponieważ aktualnie dostałam propozycję pracy zdalnej w tej firmie i zaczęła mnie bardzo zastanawiać kwestia bardzo dużych rozbieżności w wynagrodzeniu Brutto. Otóż również otrzymałam propozycję pracy w kwocie 7tys Brutto. Byłam również zaskoczona odpowiedzią Rekruterki na pytanie „Kto pokrywa koszt transportu sprzętu w sytuacji gdy jedna ze stron zrezygnuje z dalszej współpracy?” Odpowiedź była krótka „Pani”. Tak prężnie działającej firmy nie stać na dokonanie zlecenia i wysłanie kuriera po odbiór sprzętu!? Albo dokonywanie badań lekarskich online!? Bo tak też dziś zostałam poinformowana przez Panią Rekruterkę. Takie zachowania i niestandardowe kroki na etapie zatrudnienia potencjalnego pracownika budzą we mnie nie swego rodzaju niepewność co do wiarygodności tego pracodawcy.

Biedak

19.05.2023 23:34

Pracownik

I co usuwacie komentarze o podwyżkach? Co? Prawda w oczy kole? Nachapali się kasy wielkie szefostwo a agentom wmawiają ze "podwyżki są w trakcie negocjacji". Jedno wielkie zakłamane (usunięte przez administratora) Co drugi agent problemy psychiczne bo nie stać ich na kredyty i na dzieci a ci zadowoleni chwala się gdzie to nie byli Co nie kupili. (usunięte przez administratora) jedno wielkie... oczywiście mowa o projekcie U. bo o jakim innym? Praca za najniższa krajowa. 3500 brutto kto dłużej pracuje to 3800 brutto. A 2% a nawet 0.5% po tych masowych wypowiedzeniach ma 4100 brutto. Nawet nie składajcie do tego projektu jeśli Wam życie mile.

Qwe

30.05.2023 15:50

Pracownik

To jakie przykre trzeba mieć życie żeby zwolnić się z jakiejś pracy i marnować czas na dodawanie jakichś anonimowych komentarzy w internecie. Jak ktoś wyżej napisał świadczy to tylko i wyłącznie o tym jak niski poziom jest każdej osoby która potrafi tylko anonimowo uzewnętrzniac swój ból "tylnej części ciała", a w prawdziwym życiu jest pewnie zagubiona sierotka ktora poza internetowym wykreowanym światem nie ma normalnego życia, haha ! Nie pozdrawiam przykrych osób które umia tylko anonimowo obrażać innych, bo nic w życiu nie osiągnęli i w ten sposób się dowartosciowywuja :)

Yyyy

01.06.2023 13:25

Były pracownik

Wszystko się zgadza.Można odejść, szukać bardziej rozwojowej i lepiej płatnej pracy,w której nie jest się traktowanym jak tani robotnik ze wschodu europy/ maszyna,i nie psuć atmosfery swoimi pretensjami i żalami. Z firmy, która powstała niemal 10 lat temu i w swoim założeniu miała dać godziwą pracę ludziom z regionu ( głównie osobom z j.niemieckim) nie zostało nawet śladu. Dla ludzi, którzy tutaj pracowali od początku, dużo z siebie dawali, wypruwali sobie dosłownie żyły,zeby sprzedać, dostać dobrą ocenę od klienta, ktory dzwoni po raz tysieczny z pretensjami, sprostać masie absurdalnych wymogów,tracili zdrowie i nie mieli czasu dla siebie, a na koniec zostali w...i przez swoich byłych kolegów, którzy po awansach systematycznie pogarszali im warunki pracy i płacy, nie jest to takie easy do przełknięcia. W firmie na głos nie wolno niczego krytykować, tudziez nikt nawet nie slucha, więc pozostaje gowork. Niestety wszyscy ogarnięci jak pisze Poi odeszli i nikt nie zamierza wracać. Niesmak jednak pozostaje.