Opinie T-Mobile Polska Łódź - 686 opinii - GoWork.pl

Opinie(686)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

jacekplacek

30.04.2023 15:45

Pracownik

Jeżeli szukacie pracy na słuchawce, gdzie możecie przez pierwsze 5-6 msc zarobić 5/6 tyś netto + jakies konkursy, o ile szybko sie uczycie i jesteście elastyczni - to polecam. Lepiej nie będzie. Oczywiscie są wyjątki może z 15% osób które zarabiają regularnie powyżej 7 tyś. Wiele zależy od wysokości podstawy (starsi konsultanci), wiąże się to jednak z wyższymi miesięcznymi normami i stażem pracy. Minusem na pewno jest ciągłe podnoszenie parametrów, których się od Was oczekuje, wiele zależy od kierownika, osoba która ma pomóc zwyczajnie nie ma czasu, bo ma pracy na 2 etaty :) i jeżeli wstał "lewa nogą" albo dostał reprymendę od sekcyjnego za brak zrealizowana jakichś bezsensownych parametrów, odczujecie to. Prawda jest taka, że z każdej grupy szkoleniowej (20-30 osób) po kilku miesiącach nie zostaje prawnie nikt. To co fajnie wygląda na początku, ta przyjazna atmosfera i chęc pomocy, mija jeżeli nie dowozicie celi. Żeby płynnie poruszać się po aplikacjach, których jest ok. 10, potrzeba miesięcy, skolenia wstępne nie przygotowywują Was do tego, co zastaniecie - połączenie z klientem, który jest zły, bo jak zwykle nic mu nie działa i nie może "doprosić" się pomocy, bo tak realnie żeby temu człowiekowi pomóc trzebaby zmienić podejście całej firmy i tak przez 8-10h dziennie :) Owszem, zadowolonych klientów jest jakies 20-25% max. Wtedy rozmowa przebiega przyjemnie, można nawet zapomnieć o tej pracy na chwile, czar pryska w momencie kiedy przechodzimy do oferty (klient płaci 30-40zł z telefonem), a najniżej można zrobić 55 bez telefonu. Taki mamy klimat. Mam wrażeniem że firma na przestrzeni lat cofa się, nawet nie stoi w tym samym miejscu. Zarobki sprzed kilku lat, były na podobnym poziomie bądź wyższe, przy nieproporcjonalnie mniejszym wkładzie pracy. Stanowiła ewenement na łodzkim rynku pracy, teraz jeżeli ktoś potrafi płynnie obsłużyć komputer, dobrze czuje się podczas rozmowy przez telefon i przede wszystkim jest zmotywowany, powinien omijać to miejsce szerokim łukiem. Kilka lat temu, najlepsi zarabiali regularnie ponad 10 tys netto, zdażały się przelewy i po 20 tyś. Wbrew temu co można tu przeczytać, co piszą ludzie, kilka lat temu dostajac 15 tys, niektorzy traktowali to jako normalny miesiąc :) Na koniec wspomne tylko o notorycznych awariach aplikacji, na których pracujecie, oczywiście nikogo z osób wyżej to nie interesuje cel to cel. Pobieżnie opisałem tylko wierzchołek tego jak to wygląda, bo według mnie dla kogoś kto szuka pracy są to istotne iformacje.

Aa

03.05.2023 18:11

Były pracownik

Dokładnie tak, w pełni się zgadzam,. Jest to świetna opcja na kilka miesięcy, początkowe cele są jeszcze do ogarnięcia i można zarobić. Niestety czar pryska, gdy tylko przestajesz je osiągać bo stają sie nierealne. Praca dla ludzi o mocnych nerwach bo można się po jednym dniu np. awarii systemów, gdzie nic nie działa lekko podłamać. Ogólnie w tej pracy możesz liczyć tylko na siebie i na to co masz w głowie, trzeba kombinować, żeby radzić sobie z ciągłymi problemami.Niestety, ale na szkoleniu nie dowiesz się zbyt wiele praktycznych umiejętności. Atmosfera jest bardzo przyjazna na początku, później niestety ale jeśli noe wyrabiasz szybko odczujesz, że nie jesteś już potrzebny... zastraszanie jest na porządku dziennym. Także polecam,ale na chwilę;) po dłuższym czasie wielw osób kończy u psychologa...

sfrustrowana

30.01.2021 13:40

Były pracownik

Nie polecam pracy w T-Mobile w Łodzi. Mimo iż zapewniają tam cudowne warunki i obiecują cuda wianki na szkoleniu w rzeczywistości praca nie należy do przyjemnych . Telefony urywają się non stop , często jest problem z pójściem na przerwę ponieważ osoba się tym zajmująca często robi wielką łaskę gdy ma kogoś wypuścić na przerwę . Jeśli chodzi o liderów nie jest źle ale ogólnie ciężko dostać od kogoś pomoc gdy się czegoś nie wie lub gdy klient jest dość nieprzyjemny . Zarobki są też niższe bo osoba posiadająca rodzinne nie jest w stanie z takiej pensji zapewnić bliskim warunki , no chyba ze pracowałby się po 12h co jest nie do wytrzymania w takim miejscu , Jeśli chodzi o grafik tez jest to wielka ściema bo niby zapewnią że elastyczny a nigdy nie wyjdzie się z pracy o tej godzinie w jakiej dawało się dyspozycyjność...Pomimo ze starają się zapewnić dobra atmosferę po miesiącu wszyscy są chamscy , nigdy więcej pracy w takim miejscu .

Ja

21.02.2023 20:23

Pracownik

Pracuje w firmie od 10 lat. Aktualnej zamierzam złożyć wypowiedzenie bo warunki pracy są okropne. Ciągle podwyższane normy a jednocześnie obniżane premie . Bez przerwy pretensje, żeby dostać premie trzeba wyrobić milion parametrów. Na szkoleniu jak jest 20 osób jak 1 czy 2 zostaną na dłużej to jest dobrze.

Julia

01.03.2023 18:43

Pracownik

Hej! Jako pracownik po szkoleniu wstępnym i obecnie na kolejnym szkoleniu chciałabym trochę skontrować twoją opinię, absolutnie bez chęci urażenia nikogo. Zaczynając od pierwszego argumentu - jeśli aplikujesz w sprawie pracy w call center to musisz być przygotowany na odbieranie telefonów i rozwiązywanie problemów klientów - logicznym jest, że nie dzwonią klienci zachwyceni z usług firmy, a głównie ci, którzy potrzebują coś załatwić. Osobiście uważam, że ta praca nie jest dla każdego, nie wszyscy się w niej odnajdą, ale tak jest w każdym miejscu pracy :) Co do warunków dla porównania - ja nie czuję się (usunięte przez administratora) - zostały mi jasno przedstawione i w momencie podpisywania umowy wiedziałam co potrzeba było wiedzieć. Co do zarobków nie będę się wypowiadać - bo to wszystko oczywiście zależy od potrzeb, ale muszę przyznać, że w dotychczasowej karierze nie spotkałam jeszcze takiej korporacji, w której słyszałabym o tylu wieloletnich pracownikach - dla mnie to jest wyznacznik tego, czy firma jest w porządku czy nie. Grafik przy pracy zmianowej nigdy nie zadowoli wszystkich, to normalne, że wiele rzeczy do pracy trzeba dopasować - ale firma dla zbalansowania zapewnia ci możliwość pracy zdalnej, więc uważam, że w jakiś sposób rekompensuje to jakieś rozbieżności grafikowe. Za kilka dni minie drugi miesiąc mojej pracy w tym miejscu i nadal nie odnoszę wrażenia, aby ktoś był dla mnie szczególnie chamski - ale zawsze pamiętam o tym, że jest to miejsce pracy i nie każdy musi się z każdym świetnie dogadywać, a już nie mówię o sympatii :) Życzę abyś znalazł/a odpowiednią dla siebie pracę! No i może też życzę abyś więcej nie czuł/a potrzeby pisania negatywnych opinii po miesiącu pracy - bo to już moja osobista opinia - nie jest rzetelne - tym bardziej przy tak długim szkoleniu i wprowadzeniu jakie gwarantuje firma. Pozdrawiam!

Dno

28.12.2022 02:28

Były pracownik

Umowy na kilka miesięcy, traktowanie poniżej godności człowieka. Klawiatury i myszki w stanie obrzydliwym, brudne, (usunięte przez administratora) klawisze zdarte. Do obsługi 10 tki programów, sprzedażowe, reklamacyjne, dodatkowo cała komunikacja Outlook i Teams. Wszystkiego trzeba pilnować bo jak nie odpiszesz na jakiegoś maila to zaraz pretensje, że nie czytasz. Nieważne, że masz mnóstwo na głowie, spamerska wiadomość na teamsach czy Outlooku jest najważniejsza. Na szkoleniach wciskają kit że po 3 miesiącach będziecie mieć premie co jest absurdem. Plany są tak wyważane, że jak nie zrobisz całego zestawu to (usunięte przez administratora) zobaczysz a nie premie. Wciskanie dodatkowych abonamentów żeby był większy cel to norma. Nie ważne że klient nie chce dodatkowej karty, masz tak robić żeby tu obniżyć tam dołożyć i sprzedać nową umowę. Zmuszają do sprzedaży droższych umów niż obecnie posiada klient, jak ktoś chce zrezygnować to wtedy klientowi się cenę obniża. Na dzień dobry dostajesz jakiś gówniany telefon chiński, komputer stacjonarny, ruter i masz sobie podłączyć w domu. Planów sprzedażowych nawet konsultanci z 5 letnim stażem nie mogą zrobić to co dopiero ktoś nowy. Wszystko zrzucają na plecy pracownikowi. Złożysz dla klienta reklamację to potem techniczni dadzą Ci wiadomość żebyś oddzwonił do klienta i powiedział jakie jest rozwiązanie. Nie zadzwonisz to zaraz afera, se nie zamknieta sprawa. Grafiki fatalne! Pieniądze śmieszne! Jak ktoś ma rodzinę to w życiu nie utrzyma się z tej mizernej pensji. Od grudnia na rękę wychodzi około 3 tys zł. Konkursy vendorskie wypłacane z 4 miesięcznym opóźnieniem! Za długo rozmawiasz z klientem to zaraz afera. Wymyślają coraz to nowsze głupoty w stylu przymusowo trzeba wciskać klientowi usługę bezpiecznego internetu za 4 zł, na pałe robić leady na światłowód. TV z oferty nie ma multiroom-u co jest żenujące. Każdy ma w domu kilka TV. Krzesła w biurze też są fatalne. Brak regulacji, brak zagłówka, podpory na ramiona się kiwają albo fotel sam się opuszcza. Jak za (usunięte przez administratora) zeszyt przerw. Trzeba się zapisać żeby wyjść do toalety lub nosić pampersa. Serio nie znajduje ani jednego plusa w t-mobile. A zaraz wchodzi zmiana, że infolinia będzie czynna od 7 do 23 w każdy dzień i święta. Jak ktoś zachoruje to cała grupa musi zrobić jego plan. Teraz sobie wyobraźcie, że pójdzie na l4 starszy konsultant co ma 500 tys. Helloł jesteśmy w (usunięte przez administratora) NADGODZINY PRZYMUSOWE OGLASZA KIEROWNIK. Brakuje realizacji celu to każdy komu brakuje ma przymusowo zostać na nadgodzinach. Musisz sobie uświadomić, że jesteś w tej pracy (usunięte przez administratora) Nieważne, że masz życie prywatne, rodzinę, obowiązki. To jest nieistotne bo najważniejszy jest plan sprzedażowy i wciskanie klientom ukrytych umów czego uczą. Jak zrobić żeby zaszyć abonament? Operować cenami łącznymi i tylko na koniec rozmowy szybko powiedzieć żeby zrobić klienta w wała i żeby była podkładka pod ewentualną reklamację. Mobbing, (usunięte przez administratora) i jałmużna. Każdy szanujący się człowiek odejdzie stąd w ciągu najbliższych 3 miesięcy czyli przed wejściem tych wspaniałych zmian tj. praca od 7 do 23 każdego dnia i święta.

Filozof

05.01.2023 16:32

Były pracownik

Sprzedaż wciska usługę bezpiecznego internetu za 4 zł, a potem Klient wraca i gotuje się ze złości o swoje 4 zł honoru, a następnie obsługa daje 10-15 zł rabatu to faktury, żeby nie poszła reklamacja. Witamy w T-Mobile, Ohio wśród telefonii komórkowej.