Opinie Teleinvention Contact Center, Lockus Kraków - 805 opinii - GoWork.pl

Teleinvention Contact Center, Lockus

Profil oficjalny - płatna współpraca

Opinie(805)

O nas

Nagrody i wyróżnienia

Wybrani klienci

Oferta

Realizacje

Rekrutacja

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

M

13.08.2022 14:37

Były pracownik

Nie polecam pracy w tej firmie, a szczególnie pracy na projekcie firmy kurierskiej, szacunku do pracownika tam nie znajdziecie. Szkolenie płatne, ale marne gorsze i to po przepracowaniu odpowiedniej ilości godzin, co oznacza, że z początku pracujecie praktycznie za darmo. Już na wstępie otrzymacie tabelę prowizyjną, którą musicie podpisać, żeby móc pracować. A co w tej tabeli? Kara goni karę. Można oczywiście dostać dodatki, szkoda tylko że dodatki liczone są od przepracowania odpowiedniej ilości godzin, a kary już nie. Co to oznacza w praktyce? Nic innego jak to, że pomimo że podstawowa stawka to 19,70/h, możecie zarobić mniej. Wystarczy, że nie dostaniecie dodatków, a dostaniecie kary. A kary są absurdalne. Klient się rozłączył? Wasza wina, bo źle zarządzaliście ciszą. Nagle zmieniły się procedury, których nauczono was na szkoleniu, ale nie było o tym informacji? Wasza wina, że nie wiedzieliście. Połączenie źle się nagrało i nie słychać jak się witacie z klientem? Wasza wina, bo na pewno zrobiliście to źle. Czas pomiędzy połączeniami praktycznie nie istniał, a kolejne dostawało się już odebrane, co oznaczało, że nie było nawet czasu na łyk wody czy chociażby zebranie myśli. Przerwy skrupulatnie przeliczane. Przekroczysz o minutę? Kara. Spóźnisz się z zalogowaniem o minutę? Kara. Ale jak zostaniesz w pracy 20 minut dłużej, bo rozmowa się przeciągnęła, to nikt ci za to nie zapłaci. Firma oczywiście broni się tym, że to są zasady narzucone przez firmę kurierską, dla której zlecenie jest wykonywane. Warto byłoby się zatem zastanowić nad tym, jak absurdalne są to wymogi i nie przyjmować ich na ślepo, akceptując wszystkie kary bez rozmów z pracownikiem, zakładając z góry jego winę. Fakt, że mało kto wytrzymuje tam dłużej i firma co chwilę musi robić nowe szkolenia powinien dać do myślenia. Jeśli zależy wam na zdrowiu psychicznym, to unikajcie tego miejsca. Nie warto.

TI_DOK

05.08.2022 18:37

Były pracownik

Zapracowana opinia, którą pragnę się podzielić. Praca jednym słowem rozwijająca. szkolenie prowadzone przez Janka naprawdę na wysokim poziomie.Widać znajomość tematów z którymi byłam zapoznawana. Miał bdb podejście do każdego nowego pracownika. Ale na tej „świetności” się kończy. Teraz rozpoczną się schody. Po pierwsze uważam, że nieśmieszny żart stanowi opcja nieweryfikowania NPS, która wplywa negatywnie na pogorszenie zdrowia psychicznego u każdego pracownika. Otóż ilekroć klient dzwoni i wystawia negatywną opinię po rozmowie - NIKT tego nie weryfikuje, bo ankiety są anonimowe. Zatem nawet JA mam możliwość zadzwonić do kolegi i specjalnie wystawić mu złą opinię psując mu przy tym zdrowie psychiczne co skutkuje zmniejszeniem jego RBH. Wówczas robi się nieciekawie, trzeba się tłumaczyć, dlaczego klient tak napisał, (tak jakbym siedziała w jego umyśle). Ile razy trafiłam na klienta, który przeklinał do telefonu, „bo gdzie moja paczka”-tak jakbym była jedyną osobom w firmie i o wszystkim decydowała. Pamiętaj. Wina jest zawsze konsultanta. Jest to udowodnione zawsze. Skracanie godzin? To kolejna ciekawa sprawa, godna uwagi, która była już przez pewną osobę poruszana niżej. Jako, że jestem osobą w 100% skupiającą się na obowiązkach jakie muszę wykonać, mogłam pracować nawet 10h codziennie. Jak się okazało, godziny miałam skracane do nawet uwaga. 3! po czym wstając rano muszę mieć przy sobie telefon, obserwować go, może jednak lider napisze rano i skróci czas. Jeżeli ktoś utrzymuje się samodzielnie to słowo „stabilność” nie jest tu mile widziane.Nawet w godzinach pracy zostałam poproszona o wylogowanie, bez wcześniejszej informacji. 2 razy zdarzyła się sytuacja, że „lider” Karol kazał wylogować się 15/20 min po rozpoczęciu pracy. Oczywiście nie miałam tego liczone. Hasła „możesz być od 9. Zartowalem. Od 10”- nie świadczą o poważnym traktowaniu pracownika. Wspaniała byłam wtedy,gdy zgadzałam się na zostanie po godzinach. Pracownik na tej infolinii to jak zabawka, szczególnie na zdalnych. Miałam także nieprzyjemność pracować w trybie stacjonarnym. Rozumiem pewne odzywki w granicach rozsądku, ale kompletnie nie rozumiem po co jest ten wielki hałas na sali. W pewnym momencie na głos zaczęła grać także głośno muzyka puszczona przez lidera. Wielka szkoda, że nikt nad tym nie panuje i wprowadza się do pracy tak duży chaos. O ile zdrowy rozsądek nakazuje-praca to praca, a spotkania towarzyskie - po pracy. Przekonacie się sami o ile będziecie. Zatem jeżeli chcesz mieć skracane godziny pracy oraz jeśli chcesz mieć gorsze zdrowie psychiczne to polecam. W innym przypadku radze się trzymać z daleka. Pieniądze, które się ledwo co zarobi, bo musiałam się wręcz prosić o pracę wydać można na wizyty u psychologa. Z większym parciem się nie spotkałam w żadnej pracy, a już miałam ich kilka za sobą. Mam dość bezpodstawnego obwiniania mnie, za coś czego nie zrobiłam, mam dość tłumaczenia się za kogoś dlaczego jakaś zbulwersowana osoba napisała coś złego, miałam dość pilnowania telefonu odnośnie skracanych godzin oraz miałam dość podziału osób na styl „lubię” „obgadam”, który jest widoczny w tej firmie. Przyczynił się rownież do tego „wspaniały” lider o imieniu Karol, który potraktował mnie jak śmiecia. Odczułam brak współpracy, ciągłe obwinianie, nie odbieranie telefonów (tłumaczył się tym, że jest służbowy. Ok, ale każdy dzwonił przez mess z problemem, ja najwidoczniej byłam przeszkodą), niejednokrotnie oberwało mi się za nic. Pomimo bdb czasu, karty jakości, premii, średniego czasu oczekiwania na połączenie, potrafił zrobić z moich nabytych umiejętności jedno zero. Ponadto informował mnie, że trzeba oddzielać życie prywatne od służbowego. Ale w pewnym momencie sam stwierdził, że traktuje kogoś inaczej bo ma z nim lepszy kontakt. Zatem gdzie prawda? „Nie lubię porównań, ale porównam Cie z kimś”- ja też nie lubię porównywać, ale warto byłoby tu wspomnieć o Ferdydurke - skojarzyło mi się z zakładaniem maski odnośnie danych sytuacji. Liderem trzeba umieć być ale nie tylko z nazwy. Lider powinien motywować, dawać pracownikowi „power” do działania. Jak się okazało - nie byłam sama, która została potraktowana w dość podobny sposób. A miałam go za porządnego człowieka. Podsumował również kiedyś pięknym tekstem, iż „za 19,7 to ja na słuchawce pracować bym nie chciał, ale oczywiście nic do takich osób nie mam.” Nie będę wspominać o tym, ile ironii było w tym zawarte.(Legenda głosi, że ponoć sam od czegoś kiedyś zaczynał). Nie wyobrażam sobie dalszej współpracy z osobą, która ciągnie mnie na dno i na każdym kroku udowadnia jaka jestem beznadziejna. Nie ukrywam, że odbiło się to na moim zdrowiu psychicznym. Tylko Olę pochwale. Świetny lider, wspaniałe podejście do konsultanta, zawsze pomocna. Kobieta na medal. Dominika również wspaniała szefowa, ma wiedzę i chęci do pomocy. Ekipa - wiadome. Podzielona. Żeby było milej - praca fajna dla kogoś o mocnych nerwach i odpornej psychice. Możesz się sprawdzić czy dasz rade przetrwać. Ja pasuje.

Porada prawna

09.08.2022 11:06

Były pracownik

Osoba która została poruszona w wyżej wymienionym komentarzu z imienia i nazwiska, powinna zgłosić ten fakt na policję w związku z ustawą o RODO. Policja zweryfikuje po IP i zostaną wyciągnięte z tego konsekwencje. To taka dobra rada, dla tych którzy upubliczniają czyjeś dane osobowe.

Kulfon co z ciebie wyrośnie

10.08.2022 14:15

Pracownik

Kompletnie się nie zgadzam z twoja opinia na temat Karola. Pracuje tu pare miesięcy i nigdy nie powiedziałbym czegoś takiego o nim. Czytając odpowiedzi innych ludzi na to co piszesz to chyba wychodzi na to ze to z tobą jest problem

Nie polecam

26.07.2022 10:27

Były pracownik

Firma bardzo mało wiarygodna, na rekrutacji mówią coś innego, a potem w pracy okazuje się coś innego. Szkolenie miało trwać 5 dni trwało 7, przy czym pieniądze z niego miały być wypłacone przy pierwszej wypłacie jak mówiono na rekrutacji a w rzeczywistości trzeba przepracować na projekcie odpowiednią ilość godzin, żeby je dostać. Na projekcie telewizji bardzo cisną na dosprzedaż. Liderzy bardzo mili, aż do przesady, ale tylko na początku, po czasie problemy o to, że pytasz o coś co pytał już ktoś inny. Skąd mam to wiedzieć skoro każdy cały czas jest na słuchawkach? Wcześniej kazali pytać, zamiast wprowadzać klienta w błąd. Umowa ma więcej stron niż biblia i za wszystko co zrobisz kary. Umowy wcale i tak się nie trzymają mówię np. o zapewnieniu badań lekarskich czy szkolenia bhp bo tego nie ma i nikt mieć nie będzie. Ciągły bałagan i chaos, dowiedzieć się coś to każdy powie co innego, a dostać umowę to już graniczy z cudem. Dodatkowo podpisujecie ją z datą wstecz :) Wyjście na przerwę czasami graniczy z cudem, bo jest kolejka, a wyjść może jedna osoba. Jak nie proponujesz sprzedaży w prawie każdej rozmowie to leci karta jakości. Jako konsultant robisz tam wszystko rozwiązujesz problem, z którym dzwoni klient, łącznie z problemem technicznym, musisz dosprzedać oprócz kanałów najlepiej też telefon i internet :). Powodzenia jak dzwoni klient, że przy podpisywaniu umowy został oszukany i płaci więcej, albo dzwoni z reklamacją :) Jak w ciągu dnia nie sprzedaż to musisz pisać maila z wyjaśnieniem gdzie co i kiedy próbowałeś. Chore zasady, zarobki wcale nie są super, a rzekome premie to tak naprawdę w większości są za sprzedaż, bo inne to 50/100 złoty za punktualność czy brak zmian w grafiku. Ogólnie jak lubisz presję, wciskanie ludziom beznadziejnych programów, dużo godzin pracy za mały zysk i chcesz mieć zdarte gardło to idealnie trafiłeś, to właśnie praca dla Ciebie! :) Prawie bym zapomniała o obgadywaniu konsultantów przez liderów, gdy ich nie ma w pracy, a reszta konsultantów może to bez problemu usłyszeć.

Pracownik

22.07.2022 16:16

Pracownik

Jestem pracownikiem w tej firmie i bardzo mi się tutaj podoba atmosfera. Ludzie są przyjaźni i pomocni. Są integracje i spotkania zapoznawcze. Projekt na którym jestem jest wymagający, ale jest to praca i trzeba zachować pewne standardy. Jedyne na co mógłbym narzekać to na regie mody i liderki, kierowniczki, które przychodzą niestosownie ubrane. Ciężko jest pracować, gdy osoba nad Tobą ubiera spodenki typu leginsy wrzynające się w intymne miejsca i koszulka typu stanik, niby jest zakryta koszula, która i tak jest zakładana tylko na jakieś spotkania z wyższymi osobami. Jest to niesmaczne bo to jednak praca a ja cenie sobie nawet takie rzeczy. Każdy wymaga od nas pewnych rzeczy nawet stosownego ubrania ale dziewczyny tutaj prezentują inna formę pracy nic biurowa.

Hmm

25.07.2022 09:19

Pracownik

To należy jeszcze uszanować czyjaś prace bo nie jesteś sama w tej firmie „pępkiem Teleinvention” firma powinna coś z tym zrobić bo potem właśnie takie dziewczyny robią co chcą w projekcie bo myślą ze wszystko im wolno. A praca to miejsce jednak trochę publiczne wiec powinno się patrzeć na ogół a nie dla swojej wygody. jeżeli mężczyźnie jest gorąco to może siedzieć bez koszulki w pracy? Gdyby nie piersi i nie ten stanik który nosicie to właśnie tak by to wyglądało

XDDDD

26.07.2022 10:07

Pracownik

Od kiedy ubiór wyznacza zachowanie? Ocenianie kogoś przez pryzmat wyglądu to bardzo, ale to bardzo zacofane. Lepiej chyba, żeby ktoś przyszedł w krótkiej bluzce, która jest w dzisiejszych czasach normą, pracując tam nie spotkałam się nigdy z kimś ubranym poniżej jakiegoś minimum, niż żeby miał zemdleć z gorąca tylko, dlatego, że kogoś to uraża. Wielu mężczyzn bezkarnie chodzi w miejscach publicznych bez koszulek (parki, ulice, sklepy) i to jakoś uchodzi im na sucho. Musicie się tak z tym obnosić? Mnie osobiście obrzydza patrzenie na goły owłosiony bebech i sutki obcego faceta, a jednak żyje w społeczeństwie i muszę to akceptować. Jak coś nie pasuje, zawsze pracę można zmienić :)

XX_XXX_8

25.06.2022 23:31

Były pracownik

Praca na projekcie RTV/AGD jest paskudna. Jedynie co wpływa na poprawę sytuacji, to szkolenie (było ono fajne i bardzo dobrze przygotowało mnie do pracy). Myślałam, że praca w tej firmie będzie elastyczna oraz ze dostanę komplet godzin na które się grafikowałam. Weronika kompletnie faworyzuje daną grupę pracowników, przez co reszta ma ukrócone godziny. Zauważyłam zależność, że kadra jest dość mocno podzielona, oraz ze nie współpracuje dobrze. Podziwiam, że większość pracowników przymyka oko na fakt ukrócanych godzin pracy, ponieważ jeśli utrzymuje się samemu jest to dość skomplikowane. Sytuacji nie poprawia fakt, który wyżej wymieniałam (postawa jednej osoby z kadry). Większość osób była bardzo pomocna oprócz tej jednej wymienionej już wcześniej. Niejednokrotnie miałam wrażenie ze niechętnie Weronika mi pomagała i ze robiła to na sile. Również dobiegły mnie słuchy o wyśmiewaniu mnie przez osoby na projekcie (co nie wpływało pozytywnie na moje zdrowie psychiczne). Warunki zatrudnienia to żart, nikomu nie polecam takiej pracy. Po rozmowie z pracownikami dowiedziałam się ze wszystko zależy od danego zapotrzebowania, i ze nie ma co szukać tutaj stabilnej wypłaty. Dodam tylko fakt ze reszta kadry wypada stanowczo lepiej niż jedna osoba (wymieniona powyżej). Chciałabym zaznaczyć że w firmie byłam około miesiąca i że zrezygnowałam tylko dlatego że godziny pracy nie są takie elastyczne jakie miały być.

Mikołaj

08.07.2022 22:13

Były pracownik

Po okresie, kiedy pracowałem w tej firmie, niestety mam wyrażenie z często pani kierownik Dominika, widzi jej zachowanie i nic z tym nie potrafi zdziałać. Ciężko jest jednak zapanować nad kimś kto wywyższa się nad innych i widzi tylko czyjeś błędy swoich nie. Ponadto, gdy samemu nie próbuje się pomoc i tacy ludzie jak ja w tej firmie po prostu nie mają prawa bytu. W tej sprawie, na poprawę sytuacji nie wpływa nawet postawa innych liderów, którzy są o wiele lepsi, ale jednak gdy jest Weronika nie miło mi się pracowało. Miło natomiast wspominam szkolenie oraz atmosfere na sali. Znalazly sie osoby, które sprawialy ze się uśmiechałem. Nie fajne było tylko to ze jednak widać było to zebylismy w tej gorszej grupie o której pisze ktoś u góry. Kiedy ucinane były mi godziny i odczuwalem niechęć dalszej współpracy postanowiłem opuścić firmę.

xdxdxd

14.07.2022 16:21

Były pracownik

tak z ciekawości pytam, jeśli były takie problemy to czemu nie zgłosiłaś tego komuś wyżej?