Opinie Teleinvention Contact Center, Lockus Kraków - 809 opinii - GoWork.pl

Teleinvention Contact Center, Lockus

Profil oficjalny - płatna współpraca

Opinie(809)

O nas

Nagrody i wyróżnienia

Wybrani klienci

Oferta

Realizacje

Rekrutacja

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Nowy wpis

Nigdy więcej

26.09.2026 18:35

Były pracownik

Zastanawiasz się nad pracą tutaj? Zastanów się porządnie, ja się dałam złapać. Elastyczny grafik polega głównie na tym, że możesz sobie wpisać w jakich godzinach jesteś dyspozycyjna/y, ale tak na prawdę jeżeli nie są to godziny popołudniowe, to nie licz na to, że dostaniesz grafik z którego będziesz w stanie wyżyć. "minimum 100 godzin w miesiącu" odnosi się do twojej zadeklarowanej dostępności, ale nijak się ma z faktycznym wymiarem czasu pracy. Początkowo czeka cię 1-2 tygodniowe szkolenie, za które dostaniesz wynagrodzenie tylko i wyłącznie po przepracowaniu określonej ilości godzin. Jeżeli Cię nie zatrudnią, nie otrzymujesz żadnego wynagrodzenia za czas który tam poświęciłeś. (praca w soboty wymagana i chodzi tu o konkretny, znaczny przedział godzinowy; określona ilość godzin musi zostać przez Ciebie przepracowana w godzinach popołudniowych, nacisk na grafikowanie się do końca dnia pracy, który w przypadku projektu na którym ja pracowałam był o godzinie 21:00) Wynagrodzenie marne, nacisk na dosprzedaż, a "wciskanie" klientom produktu jest przez firmę wymagane w każdym jednym połączeniu. Kadra podczas wdrażania powie ci "lepiej zapytać niż popełnić błąd", lecz sama jestem świadkiem, jak dwóch członków kadry beszta chłopaka, za to, że zadał pytanie, bo jak twierdzili krzycząc na niego "sami mamy ręcę pełne roboty, a ty przychodzisz i zadajesz głupie pytania zamiast sprawdzić to samemu" (oczywiście tutaj mocno ukrócona, złagodniona wersja, a cały rant trwał dobre kilka minut). Odwołasz dyspozycyjność danego dnia (np. z powodu choroby)? Spóźnisz się? Możesz zapomnieć o premii za wyniki, która i tak jest śmiesznie niska, jak na wkład "pracy" (a tak na prawdę zepsucia moralnego, przy wpychaniu ludziom produktu, podczas, gdy dzwonią do ciebie z problemem technicznym) który musisz tu włożyć - ale nie oszukujmy się, tego typu wyniki które musiałbyś osiągać do dostania premii są dosyć nierealne i jeżeli liczysz na jej dostanie, to szybko, bardzo szybko się wypalisz. Jeżeli chcesz się znów poczuć jak gdybyś spędzał/a czas w liceum, droga wolna! Tylko zamiast uwagi w dzienniku będą obowiązywać Cię kary finansowe które pracownik ponosi m.in. za korzystanie z telefonu na sali (nawet przy braku połączeń), czy pozostawienie kurtki na sali (X D). Ogólne nastawienie kadry, które na początku zdawało się być "pomoc klientowi -> klient usatysfakcjonowany -> propozycja sprzedaży", szybko okazało się "dosprzedaż przedewszytkim, dobrze by było, jak rozwiążesz też problem z którym dzwoni klient". Było to smutne zderzenie z szarą rzeczywistością tego, jakimi wartościami kierują się twoi przełożeni (i jakimi wartościami wymagają abyś się kierował/a pracując tutaj). Jedynym plusem byli tutaj zwykli, szarzy konsultanci, którzy służyli ci pomocą niekiedy lepiej niż kadra. Starsi Konsultanci też byli znacznej mierze w porządku i widać, że im akurat zależało na tym, abyś się dobrze czuł/a w środowisku pracy, ale przy wszystkich negatywnych, a czasem druzgoczących doświadczeniach których tutaj doznałam, po prostu najzwyczajniej w świecie nie byłam w stanie wytrzymać tu dłużej psychicznie. Uważasz, że jesteś silniejszy/a psychicznie niż ja, albo jesteś zdesperowany/a na zatrudnienie? Spróbuj. Ale prędzej czy później, mogą cię złamać.

#KonsultantTelefoniczny

Nowy wpis

Nigdy więcej 2

05.10.2026 17:20

Były pracownik

Kadra im wyżej tym gorzej. Tam nie ma żadnych wartości. Trzymajcie się z daleka, jeśli zależy wam na zdrowiu.

123

04.07.2026 00:19

Pracownik

Co się stało z Canal+? Naprawdę trudno uwierzyć, jak bardzo ten projekt zmienił się na przestrzeni ostatnich miesięcy. Największym problemem nie są klienci, bazy czy cele sprzedażowe. Problemem jest zarządzanie. Kadra przestała budzić autorytet i zaufanie. Od osób odpowiedzialnych za prowadzenie zespołów oczekuje się wiedzy, doświadczenia i umiejętności rozwijania ludzi. Tymczasem pracownicy często zostają sami z problemami, a odpowiedzi na wiele pytań po prostu nie ma. Najbardziej niezrozumiałe jest to, że wymaga się coraz lepszych wyników, nie zapewniając odpowiedniego wsparcia. Trudno oczekiwać wysokiej sprzedaży od ludzi, skoro nikt nie potrafi skutecznie pokazać, jak te wyniki osiągać. Dobry lider nie tylko rozlicza z efektów – przede wszystkim potrafi ich nauczyć. Co się stało z Canal+? Naprawdę szkoda patrzeć, co się stało z tym projektem. Największym problemem nie są klienci, bazy ani sprzedaż. Problemem jest obecna kadra. Trudno mieć zaufanie do osób, które wymagają wyników, a same nie potrafią pokazać, jak je osiągnąć. Od liderów oczekuje się wiedzy, doświadczenia i wsparcia, a tego niestety bardzo brakuje. To samo dotyczy koordynatorki. Na takim stanowisku powinno się być osobą, do której można przyjść po konkretną odpowiedź i pomoc. Niestety często ma się wrażenie, że sama nie ma odpowiedzi na podstawowe pytania, przez co zamiast rozwiązywać problemy, jeszcze bardziej je pogłębia. Cała kadra sprawia wrażenie, jakby sama nie wierzyła w to, czego wymaga od pracowników. Ciągle słyszymy o wynikach, sprzedaży i celach, ale gdzie szkolenia? Gdzie rozwój? Gdzie przekazywanie wiedzy? Nie można wymagać od ludzi czegoś, czego nikt nie potrafi ich nauczyć. Do tego dochodzi motywacja. Przez cały miesiąc mówi się o dodatkowych 5 zł do stawki godzinowej za sprzedaż. Tylko czy ktoś policzył, ile trzeba sprzedać, żeby faktycznie to odczuć? Bazy nie są najgorsze, ale po co dawać z siebie 100%, skoro nagroda jest praktycznie symboliczna? Najbardziej zastanawia mnie jednak jedno. Bardzo dużo osób wspomina, że jeszcze rok czy półtora roku temu był kierownik, który trzymał ten projekt w ryzach. Ludzie czuli wsparcie, wiedzieli, do kogo pójść z problemem, atmosfera była dużo lepsza, a projekt działał. Skoro tyle osób mówi o tym samym, to może warto zadać sobie pytanie, dlaczego nie udało się utrzymać tego poziomu i wyciągnąć z tamtego okresu żadnych wniosków. Sama firma ma potencjał i produkt też. Niestety obecnie największym problemem nie jest sprzedaż, tylko sposób zarządzania ludźmi. A od tego zaczyna się wszystko.

#KonsultantTelefoniczny