Opinie Teleinvention Contact Center, Lockus Kraków - 805 opinii - GoWork.pl

Teleinvention Contact Center, Lockus

Profil oficjalny - płatna współpraca

Opinie(805)

O nas

Nagrody i wyróżnienia

Wybrani klienci

Oferta

Realizacje

Rekrutacja

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Nowy wpis

123

04.07.2026 00:19

Pracownik

Co się stało z Canal+? Naprawdę trudno uwierzyć, jak bardzo ten projekt zmienił się na przestrzeni ostatnich miesięcy. Największym problemem nie są klienci, bazy czy cele sprzedażowe. Problemem jest zarządzanie. Kadra przestała budzić autorytet i zaufanie. Od osób odpowiedzialnych za prowadzenie zespołów oczekuje się wiedzy, doświadczenia i umiejętności rozwijania ludzi. Tymczasem pracownicy często zostają sami z problemami, a odpowiedzi na wiele pytań po prostu nie ma. Najbardziej niezrozumiałe jest to, że wymaga się coraz lepszych wyników, nie zapewniając odpowiedniego wsparcia. Trudno oczekiwać wysokiej sprzedaży od ludzi, skoro nikt nie potrafi skutecznie pokazać, jak te wyniki osiągać. Dobry lider nie tylko rozlicza z efektów – przede wszystkim potrafi ich nauczyć. Co się stało z Canal+? Naprawdę szkoda patrzeć, co się stało z tym projektem. Największym problemem nie są klienci, bazy ani sprzedaż. Problemem jest obecna kadra. Trudno mieć zaufanie do osób, które wymagają wyników, a same nie potrafią pokazać, jak je osiągnąć. Od liderów oczekuje się wiedzy, doświadczenia i wsparcia, a tego niestety bardzo brakuje. To samo dotyczy koordynatorki. Na takim stanowisku powinno się być osobą, do której można przyjść po konkretną odpowiedź i pomoc. Niestety często ma się wrażenie, że sama nie ma odpowiedzi na podstawowe pytania, przez co zamiast rozwiązywać problemy, jeszcze bardziej je pogłębia. Cała kadra sprawia wrażenie, jakby sama nie wierzyła w to, czego wymaga od pracowników. Ciągle słyszymy o wynikach, sprzedaży i celach, ale gdzie szkolenia? Gdzie rozwój? Gdzie przekazywanie wiedzy? Nie można wymagać od ludzi czegoś, czego nikt nie potrafi ich nauczyć. Do tego dochodzi motywacja. Przez cały miesiąc mówi się o dodatkowych 5 zł do stawki godzinowej za sprzedaż. Tylko czy ktoś policzył, ile trzeba sprzedać, żeby faktycznie to odczuć? Bazy nie są najgorsze, ale po co dawać z siebie 100%, skoro nagroda jest praktycznie symboliczna? Najbardziej zastanawia mnie jednak jedno. Bardzo dużo osób wspomina, że jeszcze rok czy półtora roku temu był kierownik, który trzymał ten projekt w ryzach. Ludzie czuli wsparcie, wiedzieli, do kogo pójść z problemem, atmosfera była dużo lepsza, a projekt działał. Skoro tyle osób mówi o tym samym, to może warto zadać sobie pytanie, dlaczego nie udało się utrzymać tego poziomu i wyciągnąć z tamtego okresu żadnych wniosków. Sama firma ma potencjał i produkt też. Niestety obecnie największym problemem nie jest sprzedaż, tylko sposób zarządzania ludźmi. A od tego zaczyna się wszystko.

#KonsultantTelefoniczny