Opinie o ebilet.pl - eBilet Polska

O nas

Firma w liczbach

Współpraca

Kariera

Social media

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Dramat

21.03.2022 20:07

Inne

Zdecydowanie nie polecam tego serwisu. Dwukrotnie odwoływano koncert na który zakupiłam bilety, za każdym razem żadnej informacji o przeniesieniu/odwołaniu imprezy czy to na numer czy na mail (po co wobec tego podawać te dane?) po pierwszym razie Pan (bardzo miły, tutaj nie mogę skłamać) ode mnie przez telefon dowiedział się , ze koncert jest przeniesiony. Za drugim razem koncert został odwołany- również zero informacji. Gdybym nie przeczytała na stronie danego lokalu pojechałabym na marne (swoją drogą podawane tam informacje też są super zdawkowe) Skandal. Gdyby ktoś pytał o skalę zadowolenia -1000/10.

Obiektywny

31.03.2022 13:41

Inne

eBilet to firma sprzedająca bilety. Pośrednik nie organizator koncertu. Powiedzmy - jak kasjer w kinie. Jeżeli odwołają film, to nie jest to wina kasjera. Swoje żale powinnaś kierować do Organizatora. Zapewne eBilet przekazał Twoje dane (powinno to być w regulaminie), ewentualnie świadczy usługę pośrednika w dostarczaniu informacji. Skoro pracownik dowiedział się od Ciebie o odwołaniu koncertu, oznacza to że Organizator nie dostarczył takiej informacji. Nie jest odpowiedzialnością eBilet sprawdzanie statusu imprez. Ogólnie stoisz na stanowisku, wszyscy mają obowiązek dbać o Twoje dobro... i masz rację, że tego oczekujesz ale nie, że wymagasz. Masz pełne prawo nie korzystać z usług, których jakość Ci nie odpowiada. Przy czym w opisanej przez Ciebie sytuacji nie widzę winy eBilet ani lokalu w którym miał odbyć się koncert. Warto rozumieć, jaki jest łańcuch zależności. Firmy typu eBilet zapewniają usługę sprzedaży czyli mają stronę prezentującą miejsca, możliwość wyboru i obsługują płatność. Taka firma obsługuje setki o ile nie tysiące różnych wydarzeń równocześnie. Lokal udostępnia miejsce w określonym terminie, nie jest jego odpowiedzialnością informować na bieżąco o harmonogramie - jednak jest to w ich interesie (aktualność informacji na stronie lokalu daje szanse na więcej odwiedzających i przekazanie informacji o innych imprezach). Często to robią zasadzie PASYWNEJ usługi - tj. jak dostaną informację od Organizatora, to ją zamieszczają. Po środku całej hecy jest Organizator. To z nim masz umowę na koncert. Większości klienci nie mają pojęcia, że jest taki podmiot. Często są to firmy bez własnej strony, za to z odpowiednimi kontaktami wśród artystów i lokali. Oczywiście są też Organizatorzy typu korpo - czyli procedury, strona, marketing etc. Reasumując ten przydługi wpis - czytaj regulaminy przed kupnem - w szczególności rozdziały REKLAMACJE, ZWROTY, ODPOWIEDZIALNOŚĆ etc. Zawsze sprawdź kto jest organizatorem koncertu, znajdź stronę takiej firmy, sprawdź opinie, sprawdź kontakt jak jest podany - można napisać maila z pytaniem "Czy państwo zwracacie pieniądze w przypadku zmiany terminu koncertu tego i tego". Niesolidnych, niezaradnych i ogólnie słabych organizatorów należy unikać. Zresztą dotyczy to wszystkich firm świadczących usługi. Mam nadzieję że powyższe informacje oszczędzą Ci niepotrzebnych nerwów, pamiętaj że Ty zawierasz umowę i odpowiadasz za sprawdzenie jej warunków oraz kim jest druga strona umowy. pozdrawiam