Opinie o apart.pl - Apart

Kriss

19.12.2025 17:59

Inne

Odradzam sklep internetowy Apart.pl. W niedzielę 14 grudnia. Z uwagi na wartość zakupionego pierścionka jako miejsce dostawy wskazałem jeden ze sklepów Apart w Szczecinie. W poniedziałek otrzymałem potwierdzenie, że pierścionek został wysłany do wskazanego sklepu (zgodnie z opisem na stronie internetowej w ciągu 24H). We środę 2 dni od wysyłki nie otrzymałem żadnej informacji, więc pojechałem do sklepu stacjonarnego Apart. Obsługa sklepu stwierdziła że przesyłki nie ma, oni nic nie wiedzą i mam się kontaktować ze sklepem internetowym. Dzwonię po raz pierwszy na infolinię Apart. Konsultantka przekazuje, że nie wiedzą gdzie jest przesyłka, nie wiedzą też kiedy dojedzie. Pracownica obiecała, że przekaże zapytanie do spedytora i jeśli coś będą wiedzieć zostanę powiadomiony. Mając złe przeczucia dzwonię wieczorem po raz drugi na infolinię: niestety podobna odpowiedź jak wcześniej: nic nie wiedzą, zapytanie zostało przekazane, czekają na odpowiedź. Mając złe przeczucia dopytuję konsultantkę: w jaki sposób kontaktują się z przewoźnikiem: odpowiedziała że jedynie mailowo, nie mają innej możliwości, dalej drążę temat: ile czasu spedycja ma na odpowiedź: konsultantka odpowiada: do 14 dni. Dopytuję dalej, a co jeśli nie odpiszą, albo odpiszą za 14 dni? odpowiedź: muszę czekać. A co jeśli pierścionek nie dojedzie? Muszę czekać na zwrot kwoty do 14 dni od momentu ustalenia co się stało z przesyłką (pomimo że pierścionek nie dotarł do stacjonarnego sklepu Apart), dodaje: oni nie mogą nic zrobić, nie wiedzą gdzie jest pierścionek i dla czego nie dojechał i generalnie to muszę czekać (pozostał niecały tydzień do świąt). W związku z tym od razu podejmuję decyzję o rezygnacji z zakupu i przekazuję to słownie przez telefon i wysyłam zaraz po rozmowie maila z taką informacją. Zostaję poinformowany, że otrzymam zwrot zapłaconej kwoty dopiero po ustaleniu przez nich co się stało z pierścionkiem, pomimo tego że nie miałem możliwości odebrania pierścionka. W mailu domagam się natychmiastowego zwrotu płatności. Mailowo wieczorem we środę Apart odpowiada mi ponownie że zwrot płatności otrzymam do 14 dni po ustaleniu przez nich gdzie jest pierścionek). We czwartek ponownie brak jakiegokolwiek kontaktu z Apart, więc dzwonię wieczorem (trzeci raz). Konsultantka przekazuje, że nadal nie wiedzą gdzie jest pierścionek i że wieczorem skontaktuje się ze mną kierownik zmiany. Czekam, niestety brak kontaktu. Zirytowany dzwonię (po raz czwarty) na infolinię w piątek rano. Ponownie odpowiedź że: nic nie wiedzą i że oddzwoni kierownik. O godzinie 11 oddzwania kierowniczka zmiany, informuje, że nadal nic nie wiedzą o pierścionku, nie mają żadnej informacji od spedytora i że robi mi wielką przysługę i zwrócą w dniu dzisieszym zapłaconą kwotę (przypomnę że towar nie dotarł do sklepu stacjonarnego Apart, a oni sami nie wiedzą gdzie jest, więc kwestia zwrotu płatności nie powinna być w tym wypadku łaską). Straciłem prawie tydzień czasu na bieganie za pierścionkiem z Apart, na telefony i próbę ustalenia kiedy otrzymam przesyłkę - totalny bałagan i brak komunikacji z firmą przewozową. Ku mojemu zdziwieniu godzinę po rozmowie z Panią kierownik sklepu internetowego i po obietnicy zwrotu płatności, otrzymuję info od sklepu stacjonarnego że pierścionek nagle dojechał i że mogę go odebrać. Cyrk na kółkach i kompletny bałagan i totalny brak komunikacji. Godzinę wcześniej usłyszałem od Pani kierownik sklepu internetowego że nie wiedzą gdzie jest pierścionek (prawdopodobnie podczas tej rozmowy był już w sklepie stacjonarnym). Jadę z myślą że po prostu opłacę na miejscu zakup i odbiorę zgubę po 4 dniach. Sklep stacjonarny stwierdził że pomimo tego że mają przesyłkę z moim pierścionkiem to nie mogą mi go sprzedać, musi wrócić do sklepu internetowego i wtedy mogę go ponownie kupić. Panie ze sklepu kontaktują mnie z Panią Kierownik sklepu internetowego, po raz kolejny słyszę że pierścionka nie kupię pomimo tego że przesyłka dotarła, usłyszałem że Pani zrobiła mi łaskę, że po tygodniu dokonali zwrotu kwoty i że powinienem być zadowolony. Gdy stwierdziłem, że przez szybki zwrot płatności nadrabiają tylko swoją niekompetencję działania i kompletny brak kontroli i brak komunikacji z firmą przewozową i klientem Pani stwierdziła że czuje się urażona: bo ona jest dumna z tego co zrobiła i jest dumna ze swojego stanowiska i ze swojej profesjonalnej pracy. Straciłem tydzień czasu, wykonałem kilka telefonów, dwa razy byłem w sklepie stacjonarnym. Nigdy więcej zakupów w Apart, kupiłem pierścionek u konkurencji.

#ProductManager

Ada

18.01.2026 09:56

Pracownik

Proszę Pana,bo jeśli firma kurierska zawali to tak bywa,zwłaszcza w grudniu. Proszę nie dokonywać zakupów na ostatnią chwilę,zwłaszcza przed świętami. Zgłosił Pan rezygnację,otrzymał zwrot środków. Koniec. Pech,że wtedy GLS dowozi towar i generuje się wiadomość o odbiorze przesyłki.ale tego pierścionka nie może pan kupić stacjonarnie bo to towar esklepu a to inny magazyn i salon nie ma jak go sprzedać. Proszę lepiej sobie organizować życie. Można było przyjść do salonu,zamówić pierścionek i opłacić przy odbiorze. Niestety nie zawsze wszystko idzie po naszej myśli i nie mamy na to wpływu. A wydaje mi się,że obsługa i tak się starała jak mogła .

Elżbieta

13.09.2025 21:01

Pracownik

Firma usterka, nowi młodzi radzę uciekać, zero poszanowania do pracownika... starsze koleżanki, niby pracują ok 20 lat, a wiedza minimalna, mają wywalone... kawa ciastko a na salonie młody nowy pracownik obsługuje wszystkich, nie które "Panie" jak już obsługują to aż wstyd ... agresja i pogarda ... wielkie snobki (jak by miliony zarabiały) a z butów słoma im wystaje. Jak już jesteś pracownikiem to nie licz, że będą Ci pomagać ... ( bo one tego po prostu nie potrafią) Kierownicy niby są za Tobą, ale UWAŻAJ! Jak coś zrobisz to Ci tego nie powiedzą tylko będą zgłaszać wyżej, niby Cię lubią (to jest kłamstwo ) siedzą na zapleczu wiecznie (dokumenty?) proszę nie żartujcie... nie raz potrafią siedzieć na tyle i robić sobie shopping na necie... Ty (usunięte przez administratora)na salonie a te se spotkanie "zakupowe" robią. Jako nowy pracownik, nie możesz nic, chyba że starszyzna Ci pozwoli, grafik taki, urlop taki ... broń boże jak trafisz jeszcze na pracowników z dziećmi .. pożegnaj się z urlopem w lipcu i sierpniu, jesteś sama to stać Cię na wakacje za granicą ... przecież we wrześniu w jakimś kraju też jest ciepło... premie za przychodzenie do pracy ? bez uż, L4 ? Szkoda, że wcześniej tego nie było kiedy starzy mieli głęboko w d... jak wykorzystywali właśnie te rarytasy, nie mówiąc już o OPIECE na dziecko.... Apart boi się pracowników starych bo z nimi nic nie można zrobić , więc pozwala im na to wszystko...panoszą się, a jedyną ich pracą jest pilnowanie krzesła na zapleczu, że by przypadkiem nie odjechało za daleko od przysmaków na biurku ; ) Szkolenia... babka z pełną klasą, a na przeciw 20 letni pracownik - Kobieta która nagle wczuwa się w rolę.. ( tak nagle ! Bo jak patrzysz to się zastanawiasz czy to ta osoba.. pierwszy raz widzę tą Panią ) miłe grzeczne... - myślę .. chyba pomyliłam salon ? VM - do wymiany... (usunięte przez administratora) - rozumiem on wie co i jak, ale na jaki ch** przyjeżdża jednego dnia, zmienia coś, po czym kilka dni później (usunięte przez administratora) za to co sam zmienił ? Może Panowie VM trzeba zacząć robić zdjęcia swoim zmianom ? tonę roboty, zmiany cen, zwroty i inne (usunięte przez administratora) klienci są dla nas ważniejsi, to są nasze wypłaty. Gdyby VM znał się na rzeczy i był osobą która rzeczywiście potrafi zrobić tak wystawę, że klienci już od widoku będą kupować ...to nie ma problemu, ale na ten moment to dużo gadają, narzekają ... Uciekać, uciekać ... NIE ZASIEDCIE SIĘ W TEJ FIRMIE.. CHYBA ŻE WASZĄ AMBICJĄ JEST SIEDZENIE (usunięte przez administratora).

Ada

28.10.2025 22:24

Inne

A na czym ma się skupiać w pracy? Na fejsiku,czy gadaniu przez telefon? Nie wyobrażam sobie telefonów na ,,sali sprzedaży". Źle to wygląda i jest nieprofesjonalne. Czas przerwy nie jest liczony tak naprawdę,jemy kiedy chcemy,kawę pijemy kiedy chcemy,to i do tel w tym czasie możemy zajrzeć.Ale kiedy trzeba robić,to się robi.

Adela

31.10.2025 11:24

Pracownik

Oj tam,u mnie kierownik nie widzi problemu jak ktoś rozmawia przez telefon na salonie. Niektórzy potrafią być na tyle bezczelni,że jak mu zadzwoni podczas obsługi klienta, to odbierze i jeszcze poprosi żeby go ktoś zastąpił bo to "bardzo ważne ".I wychodzi pogadać sobie:(