Opinie Arvato Polska Poznań - 4209 opinii - GoWork.pl

Arvato Polska

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(1)

Opinie(4209)

Aktualności(1)

Poznaj Arvato

Nasze wartości

Komunikacja w Arvato

Benefity

Arvato dla Pracowników

Media Społecznościowe

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

cavaliada

05.02.2013 12:37

Inne

teraz z minusów :) : - - Jak wiadomo open space :) Co kto lubi, ale jest jednak spora kontrola tego co robisz. Nie możesz mieć jedzenia, nie możesz używać telefonu komórkowego. W ogóle raczej mało co i wolno :) - - jest wiele wskaźników, których musisz przestrzegać. Średni czas rozmowy nie wyższy niż X; minimalna liczba rozmów odebranych na dzień. Każdy klient po rozmowie cię ocenia - nie zrobiłeś mu czegoś za darmo co chciał, bo było niezgodne z regułami firmy. On cię przez t nie lubi, wystawia cię negatywny komentarz, (usunięte przez administratora). [Mim to trzeba oddać, że jak stosujesz się do procedur i nie jesteś interpersonalnie upośledzony, raczej spełniasz podstawowe założenia zabawy, i dostajesz sensowną premię]. - - Rozmowy wpadają ci automatycznie, prawie że jedna po drugiej. Przy większym ruchu wśród klient czujez się czasem jak maszynka do odbierania telefonów. Jak masz katar, t nie masz się kiedy wysmarkać :P - - Przerwy jest 50 minut, i to prawda, jak pisali wyżej, że wlicza się w nią wszystko - lunch, raz to jak wychodzisz do kuchni zalać sobie herbatę, albo jak idziesz się wysikać, też :P Z drugiej strony ja to rozumiem. Tak jedni by pracowali, a inni wychodzili co godzinę na fajkę na kwadrans. Masz z góry przewidzianą pulę czasu na przerwę i dysponujesz nią wedle swojego upodobania. Przynajmniej masz jej sporo (to dużo więcej niż w innych callcenter - wierzcie mi) no i mże się walić i palić, ale tobie należy się twoja przerwa, więc na nią wychodzisz, i masz wszystkich w trombie :) - - Żeby awansować, niestety nie jest najważniejsze, żeby być naprawdę dobrym. Jest za to ważne, żeby wiedzieć z kim chodzić na fajkę. Ja nie palę, więc byłam w tej kwestii do tyłu :P - - (usunięte przez administratora)I cała reszta. Soboty, niedziele, to normalne, ja miałam minimum 1,5 - 2 weekendy w miesiącu pracujące. Praca na zmiany (ran lub ciężkie popołudnie) co męczy i rozwala ci rytm całego życia. Zapomnij o regularnym koszu z kumplami, albo lekcjach tańca czy języka w konkretny dzień o konkretnej godzinie, bo trafisz tylko na połowę z nich, a drugą połowę spędzisz w pracy ... :/

cavaliada

05.02.2013 12:14

Inne

Hej! Pracowałam w Arvato ponad pół roku, dla brytyjskiej linii lotniczej :) (można się domyślić jakiej), w teamie z 2 językami europejskimi. Tego projektu już nie ma, ale moje odczucia: Plusy: + + Świetna atmosfera między agentami. Sam młodzi ludzie, jest fajnie, jest życzliwie, zapytany radę czy pomc każdy ci życzliwie opowie. + + Ze wszystkimi przełżnymi rozmawiasz na ty, i normalnie, jak z człowiekiem. Zapytasz o radę, czy pomoc, pomogą ci rozwiązać problem najlepiej jak się da. Czyli atmosfera i kmfrt pracy na gruncie interpersnalnym t naprawdę duże plusy firmy + + Grafik: Poza minusami (opisanymi niżej) jest też aspekt tego, że układający grafik, zawsze jeśli ma taką mżliwość uwzględnia preferencje, które mu podasz. Raz podany ci grafik (na cały miesiąc z góry, z wyprzedzeniem) nigdy nie został mi zmieniony bez mojej zgody. Jeśli ci coś nie gra z obsadzeniem, zawsze możesz się zamienić - jak kogoś znajdziesz, nikt nie robi ci żadnych problemów z zamianą głowa za głowę. W im większej grupie pracujesz (zależnie głównie od języka) tym oczywiście łatwiej znaleźć kogoś, kto się zamieni, bo rzecz jasna musi to być ktoś z dokładnie takimi kompetencjami, jak ty. Ale ludzie są życzliwi i jak tylko się da idą sbie na rękę (zresztą - "ja ci pomogę tobie, to wiem, że następny razem jak tylko dasz radę ty pójdziesz na rękę mnie". + + Firma zawsze mega uczciwie rozlicza nadgodziny. Każde nawet 5 minut ponad czas (jeśli np. stuka ci 8 godzin, a ty akurat masz telefon - wiadomo, ze nie powiesz klientowi, że skończył ci się właśnie shift i nie rozłączysz się) jest sumowane, i solidnie wypłacane na koniec miesiąca. Bywają też dodatkowe nadgodziny - jest ogłoszenie, możesz zapisać się na dowolny dzień. W twój dzień wlny od pracy płacą ci 200% stawki godzinowej plus często "dodatek za nagdzoninę", np 20 zł dodatkowo za każdą h. Zasady są zawsze z góry ustalone. Jak masz więcej wolngo czasu, możesz dodatkowo fajnie sobie zarobić naprawdę całkiem fajną kaskę :)