Opinie GTV BUS Ozimek - 3523 opinie - GoWork.pl

GTV BUS

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(1)

Opinie(3523)

Aktualności(1)

O firmie

Usługi

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Tomasz

04.01.2025 11:52

Inne

Przestrzegam wszystkich przed przejazdem GTV Bus w okresie poświątecznym. Firma upycha pasażerów w autobusach ( zgodnie ze swoim regulaminem) nie informując wcześniej o tym. Niesie to za sobą szereg niefortunnych zdarzeń. Sama jazda autobusem którego komfort jest dużo gorszy niż busa to ogromny minus, pomimo tego że cena biletu nie została obniżona. Planowany przyjazd przy zakupie biletu to 0500-0900. W związku z przejazdem autobusem, czas dojazdu zmienił się na 1130. Po przyjeździe do drugiego miejsca przesiadki o godzinie 0800, 200 km od miejsca docelowego, okazało się że musimy czekać niewiadomo jak długo aż busy rozwiozą innych pasażerów i wtedy przyjadą po nas. Aktualnie jest godzina 1100 i nadal czekam na mojego busa. Ponieważ muszę się dostać do Francji 15 km od miejsca docelowego przyjazdu busa, zadzwoniłem do firmy z prośbą o podejście ze zrozumieniem do zaistniałej sytuacji i w ramach zadośćuczynienia, zawiezienia mnie te 15 km do Francji . Oczywiście okazało się że niema takiej możliwości, choć nie raz już na tej trasie kierowcy skracali sobie drogę przez Francję. Zobaczymy o której dotrę na miejsce. A miało być tak fajnie. Niestety polityka firmy czyli dopychanie pasażerów na maksa pomimo braku możliwości z rzetelnego wywiązania się z umowy, powoduje szereg niefortunnych zdarzeń. Nadmieniam iż bilet kupiłem 3 tygodnie przed wyjazdem. Moje zaufanie do GTV Bus legło w gruzach. Brak empatii o zrozumienia problemu. Czytając komentarze poniżej okazuje się że pomimo zapewnień firmy jest to sytuacja nagminna. Oczywiście reklamacja zostanie złożona. Pozdrawiam wszystkich zawiedzionych jakością usługi, a było ich ze mną wielu. ????

GTV BUS

04.01.2025 12:23

Pracodawca

Przykro Nam że nie spełniliśmy w 100% wymagań. Jako firma dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom najwyższą jakość usług, a także bezpieczeństwo podczas podróży. Jeśli Pani podróż odbiegała od naszych standardów i jeśli Pani zdaniem jakość świadczonej usługi nie była zadowalająca prosimy o bezpośredni kontakt z Działem Reklamacji, który jest dostępny pod numerem 606 200 002 lub elektronicznie [email protected]

Plusik

20.10.2024 15:51

Inne

Kilka razy jeździłam z nimi . Nie polecam . Najgorsza firma przewozowa . Zamiast ułatwić to wszystko utrudniają . Pamiętam jak 20km od domu w zeszłym roku wracając do Polski z busa wypadł zbiornik paliwa . Kierowca na odludziu kazał nam zabrać bagaże i zorganizować sobie transport . Kierowcy często naćpani albo niewyspani . Katy Wrocławskie źle zorganizowane przesiadki , zamieszanie i chaos . A kiedy chciałam córce wysłac paczkę zrobiono ze mnie idiotkę że nie ma takiego adresu który podałam

GTV BUS

20.10.2024 16:07

Pracodawca

Sytuacja przez Panią, która wydarzyła się w zeszłym roku rzeczywiście nie powinna mieć miejsca. W takiej sytuacji jeśli zachowanie kierowcy jest nieodpowiednie, prosimy by pasażerowie bezzwłocznie skontaktowali się pod numer +48 606 200 002. Konsultant przyjmujący takie zgłoszenie, zapewnia iż sprawa zostanie zweryfikowana, oraz będzie wtedy podejmowany kontakt z kierowcą, w celu wyjaśnienia jego zachowania. Przesiadki organizowanie są logistycznie, a każdy z pasażerów otrzymuje informację do jakiego busa, oraz o której godzenie należy się wstawić po odbiór bagaży. Na przesiadkach jest czas na wyprostowanie kości, drobne zakupy, czy skorzystanie z toalety. W trosce o Państwa komfort miejsce przesiadek jest realizowany w komfortowym i bezpiecznym dla Państwa miejscu. Ponad to na przesiadkach są osoby w żółtych kamizelkach, zatem jeśli informacja od kierowcy nie jest jasna, warto skorzystać z pomocy osoby w żółtej kamizelce. Taka osoba pomoże się przesiąść wytłumaczy gdzie jest bus, oraz pomoże z bagażami. Uwaga dotycząca adresu, jest nieodpowiednia, gdyż każdy z pracowników firmy, w trosce o Państwa rezerwacje, ma w obowiązku dokładną weryfikację adresów, skąd dokąd ma się odbyć podróż danego pasażera, a jeśli ma wątpliwość co do prawidłowości, prosi pasażera o jego weryfikację, tak by nie doszło do pomyłki w trakcie podróży. Zależy nam aby Państwa doświadczenia z firmą już w pierwszym kroku kontaktu z nami była zachowana na wysokim poziomie i pozostawiła po sobie dobre odczucia. Zatem jeśli poczuła się Pani w jakikolwiek sposób urażona w sprawie niezgodności adresu, przepraszamy. Jednak prosimy o wyrozumiałość, gdyż każdy adres musi zostać dokładnie sprawdzony.