Opinie LUX MED Warszawa - 1728 opinii - GoWork.pl

Były pracownik

04.02.2024 18:44

Były pracownik

Pacjenci luxmedu - czy wy naprawdę jesteście aż tak nieogarnięci? Portal gowork jak sama nazwa wskazuje służy do opinii na temat pracy. Przez was osoby, które są zainteresowane pracą nie mogą się o niej nic sensownego dowiedzieć. Co do pracy, to jest coś nie tak z ludźmi, których trzeba obsługiwać. Często mają problem, aby pokazać swój dowód. Awantury o to, że pracownik nie chce wydać dokumentacji medycznej bez upoważnienia czy dokumentu - norma. Prosisz pacjenta o pokazanie dowodu tyłem - peselem, bo jest tak wygodniej tobie, aby zatwierdzić mu wizytę. Wzamian tego dostajesz pretensje. Jak się nagada i pokaże w końcu ten dowód tyłem, to będzie robić wszystko tak, abyś miał problem z przepisaniem go. Trzyma tak daleko, że nie widzisz, zasłania pierwsze czy ostatnie cyfry pesela paluchami. A przecież to on przychodzi do ciebie, abyś zatwierdził JEGO wizytę czy umówił go do jakiegoś specjalisty. Dalej infolinia. Gdy pracownik z infolinii coś zwali i pacjent przychodzi do placówki i informujesz go o tym, oczywiście to TY dostajesz zwałe i musisz znosić darcie sfrustrowanego pacjenta i wyzwiska. Następna sprawa, która jest na porządku dziennym w pracy w LX to opóźnienia pod gabinetem. Myślisz, że pacjenci będą mieć pretensje do lekarza? Oczywiście, że nadrą buzie do ciebie i to ty dostaniesz zwałe za to, że lekarz ma opóźnienie i trzeba czekać. Ale gdy już wejdą do lekarza, wszystko bardzo pięknie "dzień dobry Pani doktor". Dostępność - bo ja mam standardy dostępności i mi się należy. Ja od miesiąca nie mogę się umówić do specjalisty. Osobiście, uważam że standardy dostępności to jakaś kpina, chyba żę mówimy tu o dostępności do pediatry czy internisty., to można zrozumieć. Szkoda, że większość tych pacjentów nie rozumie, jak wielką rolę pełni recepcja i dział obsługi pacjenta w tej firmie i jak dużo dzięki po prostu dobroci i życzliwości może załatwić. Oni myślą, że jak się nadrą to ktoś się przestraszy, a tak naprawdę stawiają się z góry na przegranej pozycji. Skoro w umowie są zawarte informację o dostępności, to drodzy pacjenci: dlaczego nie skontaktujecie się z osobą, z którą tę umowie podpisywaliście? Czy wy myślicie, że pracownik recepcji ma waszą umowę przed oczami? Dlaczego wydzieracie się na osobę, która nie ma nawet pojęcia w jaki sposób się takie umowy zawiera? Coś jest nie tak z ludźmi, którzy korzystają z lx. Agresja, przemoc werbalna, krzyk, wyzwiska. Naprawdę nie przesadzam. Tak się tam pracuję. Co do zarobków, to nie jest najgorzej. Dla studenta jak najbardziej ok. Atmosfera pomiędzy pracownikami jest super. Zmiany 12h. Największym minusem tej pracy są pacjenci. Oczywiście nie wszyscy, ale istnieją takie dni, że masz już dosyć. Tak się zastanawiam nieraz, czy wy pracodawcy, którzy zapewniacie swoim pracownikom prywatne ubezpieczenie zdrowotne, zdajecie sobie sprawę jakimi podłymi osobami są wasi pracownicy i na ile ich stać? Czy jakbyście się dowiedzieli co robią i jak traktują NAS, chcielibyście mieć takich pracowników i jeszcze fundować im dodatki?

Ja

03.02.2023 23:49

Były pracownik

Do pacjentów ???? jak ktoś wcześniej pisał skoro Wam nie odpowiada obsługa możecie z niej zrezygnować, piszecie że pracownicy kierują Was prywatnie i że lepiej w ten sposób się konsultować, zapominacie dodać że wasze abonamenty oscylują w granicach +/-100 zł (prywatne) a za każdą wizytę odbytą prywatnie w ciągu 14 dni dostajecie zwrot przewyższający koszty abonamentu. Jeśli chodzi o dostępność terminów, bądź oczekiwanie na tpm to są sytuację jak epidemie np grypy gdzie wszędzie pracują ludzie i mają określone wydolności, terminy do pediatry są zajęte jest telefoniczna, nie ma telefonicznej jest podwykonawca, jest lekarz dyżurny zawsze jest jakieś rozwiązanie i nigdy nie zostajecie odesłani bez jakiegokolwiek pokierownia. Wizyta odwołana w danym dniu? Oczywiście się zdarza taka samo lekarzy spotykają przypadki losowo brak autobusu, zepsute auto, choroba dziecka, kac? Czy jeat tu ktoś komu ani razu nie zdążyła się sytuacja że nie był w stanie dotrzeć do pracy? Ludzie płacicie tak naprawdę niewielkie pieniądze a oczekujecie niemozliwego,zastanowcie się i postawcie się z tej drugiej strony. Oczekujecie że za sto złotych a niech tam za pięćset nawet będzie dyspozycyjny w każdej chwili jaka sobie zażyczycie? Nie jedna osoba kilkanaście osób z kilkunastu specjalizacji? Do tego jeszcze TK bez skierowania bo ja płacę ???? Każdy kolejny pacjent z tą samą śpiewką, wszyscy na cito szczególnie w piątek od 21, na jutro muszę zrobić pilnie badania i umówić 8specjalistow oczywiście w mariocie ???? Praca sama w sobie była fajna, ludzie sympatyczni, trochę te grafiki z miesięcznym wyprzedzeniem to porażka ale nie było tragedii. A Pacjentom życzę trochę empatii w stosunku do innych, a nie ttlko oczekiwanie w Wasza stronę, wszędzie pracuje tylko ludzie i to jest najsłabszy ale i najmocniejszy punkt każdej firmy.

Oj nie

20.06.2023 12:06

Inne

Nie zgodze sie. W medicover nie ma takich problemow, a dostepnosc wizyt jest ogromna

Gosc

25.11.2023 00:16

Inne

To nie tak. Płacę abonament a nie mogę absolutnie umówić wizyty do dermatologa stacjonarnie od roku. Za to wizyt online do dermatologa jest bardzo dużo. To jakaś paranoja. Czy lekarze już nie mają zamiaru przyjmować pacjentów osobiście tylko przez telefon?

Wywiadu udzielił/aAgnieszka

20.09.2023 17:23

Chcemy Cię lepiej poznać. Napisz proszę, jaką historią chcesz się z nami podzielić?

Jestem osobą, której praca zawsze polegała na pomaganiu - mimo, że wykonuję to odpłatnie. Przez 12 lat (zgodnie z wykształceniem) zajmowałam się opieką nad zwierzętami, jestem też trenerem psów i specjalizuje się w pracy ze zwierzętami agresywnymi i lękliwymi. Niestety zdrowie nie pozwala mi już pracować ze zwierzętami, dlatego podejmuję się innych zajęć.

Na jakim stanowisku pracowałeś/aś i na czym ono polegało?

Specjalista call center sieci Działu Harmonia. Praca to zapisywanie pacjentów do psychologa i psychiatry, pomoc organizacyjna po wizytach.

Czy miałeś/aś możliwość pracy zdalnej? Jeżeli nie, z czego wynikała ta decyzja?

Tak, miałam możliwość pracy zdalnej.

Co było powodem zakończenia współpracy z firmą?

Nie przedłużono mi umowy, mimo braku zastrzeżeń do mojej pracy. W styczniu trafiłam ma zwolnienie lekarskie (powodem było załamanie nerwowe, zespół stresu pourazowego i próba samobójcza w poprzednim roku) - miało to miejsce po samobójstwie kolegi z byłej pracy, w której oboje byliśmy ofiarami mobbingu.

Jakie są widełki wynagrodzeń na tym stanowisku?

Na tym stanowisku zarabia się najniższe wynagrodzenie krajowe.

Jak długo pracowałeś/aś w tej firmie?

Ponad rok.

Czy poleciłbyś/poleciłabyś pracę w tej firmie swojemu przyjacielowi? Uzasadnij swoją odpowiedź

Absolutnie nie. Mam wyrzuty sumienia, że zachęciłam do pracy w tej firmie dwie znajome osoby. Pracodawca coś innego obiecuje podczas rozmowy kwalifikacyjnej, a potem innych rzeczy wymaga w pracy. To jest korporacja, dla której pacjent się nie liczy.

Jakie były możliwości rozwoju na Twoim stanowisku / w Twoim dziale? Z czego to wynikało?

W moim dziale nie było możliwości rozwoju. Nie przestanie się odbierać telefonu. Można jedynie zmienić dział, np. na obsługę reklamacji lub monitoringu.

Jak wyglądały szkolenia w Twojej firmie? Czy były zaplanowane i jak często się odbywały? Jakich obszarów/ tematyki dotyczyły? W przypadku braku szkoleń, jak myślisz, z czego to wynikało? W jakich obszarach chciałbyś być szkolony i dlaczego?

Szkolenia były fatalne. Gdy kazano nam zacząć sprzedawać i zorganizowano szkolenie dotyczące sprzedaży, to osoby je prowadzące nawet nie wiedziały, z jakim pacjentem pracujemy. O metodach sprzedaży nie dowiedzieliśmy się nic, ale efektów pracodawca wymagał - w końcu spotkanie się odbyło.

Jak oceniasz atmosferę panującą w firmie? Jak myślisz, z czego to wynikało?

Atmosferę określiłabym jako zupełnie neutralną. Nie była ani przesadnie dobra, ale też nie uciążliwa czy zła.

Jak oceniasz warunki i ustalenia z pierwszego dnia pracy względem przestrzegania tych ustaleń przez pracodawcę? Jeżeli pracodawca nie przestrzegał warunków, opisz dokładnie o jakie warunki chodziło i co nie było przestrzegane.

Przede wszystkim: co innego obiecywano na rozmowie rekrutacyjnej, a rzeczywistość to zweryfikowała. Mówiono, że będę mieć możliwość rozwoju i otrzymywania premii, które łatwo zdobyć. Okazało się, że takie premie udaje się "wyrobić" może 10% spośród wszystkich pracowników call center.

Dzięki GoWork masz właśnie możliwość zasugerowania swojemu byłemu CEO/ Właścicielowi istotnych zmian. Co byś mu powiedział/a o organizacji i doradził/a co poprawić w firmie?

Poleciłabym, aby pracodawca zaczął szanować zarówno pracowników, jak i pacjentów.