Opinie LUX MED Warszawa - 1746 opinii - GoWork.pl

Anastasia

26.08.2025 11:23

Inne

W Luxmed pracują niekompetentni pracownicy. Odnosi się wrażenie, że osoby w recepcji i call center zostały zatrudnione prosto po szkole i kompletnie nie rozumieją, co mają robić. Mam skierowanie na badanie – panel urogenitalny (mocz). Zadzwoniłam pod numer telefonu podany w aplikacji przy tym badaniu (bo inaczej nie da się zapisać, rejestracji online brak). Pani zapytała mnie o placówkę i zapisała na wizytę. W aplikacji okazało się, że zapisała mnie na pobranie krwi, no dobrze. W aplikacji jest też informacja, jak przygotować się do badania – trzeba było przynieść poranny mocz w specjalnym pojemniku. Tak właśnie zrobiłam. Podchodzę do recepcji, tam siedzi młody chłopak około 20 lat. Mówię mu, że jestem zapisana na pobranie krwi, ale przez telefon zgłaszałam panel urogenitalny. Dodaję, że na pobranie krwi zapiszę się innym razem, teraz proszę usunąć tę wizytę. Chłopak powiedział, że nic nie rozumie i wysłał mnie do gabinetu położnej. Tam lekarz mówi: „Pani źle zrozumiała, to jest wymaz z cewki moczowej, badanie moczu nas nie interesuje. Ale proszę się zastanowić, to bardzo drogie badanie. Kto dał pani skierowanie?”. Odpowiedziałam, że wiem, że badanie jest drogie i jestem gotowa zapłacić – TYLKO POZWÓLCIE MI JE WYKONAĆ. Przecież nie przyszłam tu bez powodu, skoro mam problem. Wyszłam z gabinetu i zadzwoniłam ponownie, żeby umówić wizytę. Nowa pani przez telefon powiedziała mi, że są dwa rodzaje badania: wymaz i badanie moczu. Po chwili sprawdziła moje skierowanie i potwierdziła, że u mnie chodzi NIE o wymaz. Dodała też, że badanie można wykonać tylko w 3 lokalizacjach w Warszawie i nie wie, dlaczego inna pani zapisała mnie w tej placówce. W efekcie straciłam godzinę swojego czasu i pieniądze na taksówkę, a badania mi nie wykonano. Ale na tym historia się nie kończy! Udało mi się zapisać na panel urogenitalny (mocz), nawet w aplikacji widniała moja wizyta. Pomyślałam – wreszcie, po kilku dniach tracenia czasu! Wydałam pieniądze na taksówkę, przyjechałam wcześniej, jak zalecono. Podchodzę do recepcji i znowu zaczyna się kłopot: pani mówi, że zapisano mnie niepoprawnie i nagle w moim koncie pojawia się wizyta do ginekologa na 12:00 (jest godzina 10:00), a znika zapis na panel urogenitalny. Potem mówi, że wszystko jest ok, żebym szła do gabinetu nr 13. Zapłaciłam za usługę – 470 zł. Podchodzę do gabinetu 13. Tam pani mówi mi, że to nie tutaj, i że badanie robi się jako wymaz, a nie zwykłe badanie moczu w pojemniku. Odpowiadam, że wczoraj przez telefon powiedziano mi wyraźnie, że mam BADANIE MOCZU. Na co pani w gabinecie mówi, że dziewczyny w call center nic nie wiedzą, a na recepcji też się nie znają. Super! Pytanie: to po co u was pracują specjaliści, którzy 3 RAZY nie potrafią zapisać pacjenta na płatną usługę, mimo że i tak płacę za pakiet? Wróciłam na recepcję i zażądałam zwrotu pieniędzy. Usłyszałam pytanie: „Ale co się stało? Dlaczego zwrot?”. Odpowiadam, że u was nikt nic nie wie, proszę o zwrot. Na szczęście zwrot dostałam bez problemu. Moje pytania do Luxmed: 1. Dlaczego u was pracują niekompetentni pracownicy? 2. Kto zwróci mi 100 zł wydane na taksówki w obie strony przez dwa dni z rzędu? 3. Kto zwróci mi łącznie 4 godziny zmarnowane na jeżdżenie po całym mieście?

Madzia

08.12.2025 19:02

Kandydat

Na stanowisko rejestratora medycznego powinna być przyjmowana osoba po szkole medycznej A nie ekonomicznej rolniczej czy księgowej bo szkolenie trwa 12 dni tylko i wyłącznie a trzeba znać wszystkie zagadnienia medyczne nikt nie jest w stanie tego się nauczyć w tak bardzo krótkim czasie zwłaszcza jeśli nie ma wykształcenia medycznego mówię to jako były kandydat zrezygnowałam bo stwierdziłam że nie jestem pielęgniarką z wykształcenia i nie będę wprowadzać ludzi w błąd

Babbelka

06.03.2025 20:14

Pracownik

Pacjenci dzwoniący do call center Luxmed są najbardziej chamskimi pacjentami, wrzeszczą i wymuszają na pracownikach decyzję, które są niezgodne z decyzjami wewnętrznymi. Pacjenci straszą reklamacjami pracowników call center Luxmed myśląc, że osiągną swoje żądania. Pracownicy call center żyją przez nich pod presją. Służba zdrowia dba.

Były pracownik.

07.04.2025 22:03

Były pracownik

To jest wynikiem waszej Ingorancji wobec pacjentów. Informacje przekazywane przez konsultantów nie są spójne, różnią się od siebie. Po kolejnym telefonie już nie wiadomo czego się po was spodziewać. To wynika z brakiem szkoleń i opieki nad personelem LUX MED. To wy sami prowokujecie ludzi do frustracji, a potem są pretensje o złe traktowanie. Doprowadzacie ludzi do nerwów, prowokujecie a potem się dziwicie, że są zdenerwowani. Pracowałem ponad 5 lat i taka sytuacja jest wszędzie w LX. Ryba psuje się od …

Robol

02.09.2025 16:40

Pracownik

Problem jest bardziej złożony niż się wydaję. Firma wali w kulki jak i z pacjentami tak i z pracownikami. Na infolinii dostaniesz max 5200 brutto jak staniesz na uszach. Taki pracownik musi na bieżąco aktualizować swoją wiedze i wytyczne obsługowe jakie wymyślają sobie ogórki pod krawatem. Te wytyczne bardzo często się zmieniają, niekiedy kilka razy w miesiącu, są aktualizacje informacji,ect. To tworzy chaos informacyjny, jest presja na wyniki, jest presja na bezbłędną obsługę. Musisz znać wszystkie specjalizacje medyczne i zakres usług na pamięć. Fakt jest "instrukcja obsługi" ale umówmy się, nie ma czasu aby czytać encyklopedii gdy pacjent na linii, bo wtedy rozmowa by trwała 10 minut a nie 3-4 minuty. Pracownicy dostają grosze, pomimo że ustawowo powinni być zatrudnieni jako rejestratorzy medyczni z obowiązującą siatką płac. Frustracja rośnie i potem wygląda to tak jak wygląda. Góra wymyśla bzdety, my przekazujemy te bzdety pacjentom, pacjenci się wkurzają i tak w koło macieju...

Specjalista_ds_Raportowania

06.08.2025 17:01

Kandydat

Pierwszy etap rekrutacji przebiegł sprawnie i profesjonalnie. Po obiecującej rozmowie, zakwalifikowałem się do finałowej dwójki kandydatów. Wtedy proces rekrutacyjny przybrał nieoczekiwany i chaotyczny obrót. Niespodziewanie poproszono mnie o wykonanie dodatkowego zadania w Pythonie, mimo że w ogłoszeniu o pracę znajomość tego języka była określona jako opcjonalna ("mile widziana"), a nie wymagana. Mimo krótkiego terminu, zadanie przygotowałem i wysłałem na czas, otrzymując zapewnienie, że odpowiedź otrzymam w ciągu tygodnia. Niestety, firma nie dotrzymała słowa. Po wysłaniu zadania nastały dwa tygodnie całkowitej ciszy. Moje próby kontaktu – zarówno przez LinkedIn do hiring managera, jak i oficjalnym mailem – zostały zignorowane. Dopiero po mojej kolejnej, telefonicznej interwencji w trzecim tygodniu, oddzwoniono do mnie z decyzją odmowną. Cały proces po pierwszym etapie był nieprofesjonalny i pokazał brak szacunku dla czasu i zaangażowania kandydata. Rady dla przyszłych kandydatów: Uważajcie na zmianę zasad w trakcie gry. Jeśli zostaniecie poproszeni o wykonanie dodatkowego, czasochłonnego zadania, którego nie było w planie – zwłaszcza dotyczącego umiejętności oznaczonych jako opcjonalne – zastanówcie się dwa razy. Wasz wysiłek może nie zostać uszanowany. Nie traktujcie ustaleń jako wiążących. Obietnice dotyczące terminu informacji zwrotnej mogą nie zostać dotrzymane. Przygotujcie się na długie oczekiwanie i brak proaktywnej komunikacji ze strony firmy. Bądźcie gotowi na "ściganie" rekrutera. Jeśli zależy Wam na odpowiedzi, prawdopodobnie będziecie musieli sami o nią walczyć, ponieważ firma może nie czuć się w obowiązku, by Was poinformować o statusie rekrutacji. Sugestie dla firmy (Luxmed): Szanujcie czas kandydatów. Jeśli prosicie kogoś o wykonanie zadania, które zajmuje kilka godzin, absolutnym minimum jest dotrzymanie słowa w kwestii terminu feedbacku. Nawet krótki mail "proces się przedłuża, wrócimy w przyszłym tygodniu" robi ogromną różnicę. Zdefiniujcie klarownie proces rekrutacji. Dodawanie etapów "ad hoc" i ocenianie kandydatów na podstawie wysokich wymagań w technologii, która w ofercie jest opcjonalna, świadczy o chaosie organizacyjnym i braku strategii rekrutacyjnej. Poprawcie komunikację. Ignorowanie wiadomości od finalisty, który poświęcił dla Was swój czas, jest nieprofesjonalne i fatalnie wpływa na Wasz wizerunek jako pracodawcy (employer branding). Odpowiedź na maila to podstawa kultury biznesowej.