Artur - pacjent - zawiedziony 20.11.2019 13:25
Inne
Miałem dzisiaj umówioną wizytę z córką do okulisty, rezerwacja dokonana telefonicznie, wizyta umówiona na 20.11.2019 godz. 11. Nie przyszedł sms informujący o numerze gabinetu,, musieliśmy stanąć w kolejce. Problemem nie jest, że stoimy w kolejce, ale taka możliwość obsługi, którą zapewniła nam Rejestratorka. Pani Rejestratorka pyta mnie o pesel dziecka, ja pytam do czego jest potrzebny i dlaczego teraz mnie o to pyta, a nie przy rezerwacji telefonicznej jak mam dokumenty w domu. No nie przyjmą mnie. Po przepychankach słownych jednak przyjmą, kolejka rośnie, napięcie też, prosi o mój dowód osobisty, ja pytam do czego jest potrzebny - do ustalenia czy jestem opiekunem prawnym dziecka, daję , pani spisuje dane, pytam jak ustaliła czy jestem opiekunem - nie odpowiedziała, nie dała mi żadnego ,,papieru" do podpisania o zgodzie na przetwarzanie moich danych i do jakiego celu wszystko na ,,słowo" oraz potwierdzenia, że jestem opiekunem prawnym. No ale idę, zdenerwowany pod gabinet, punkt 11, czekam, czekam o 11,18 zrezygnowałem, poprosiłem o zwrot 180 zł i rozmowę z dyrektor placówki Luxmed Poznań ul. Półwiejska 42. Pytam - jestem klientem-pacjentem płace 180 zł za wizytę, wymagam jakości, dlaczego tak się traktuje w tej placówce klientów? Nie otrzymałem odpowiedzi, pani dyrektor ma pod sobą 30 lekarzy i nie wie. Na żadnym etapie nie usłyszałem - przepraszam, naprawimy naszą wtopę. NIE POLECAM USŁUG LUXMEDU. Córka nie była w szkole, musimy nadrobić lekcje i nie została zbadana, - wybrałem opiekę prywatną bo liczyłem na profesjonalne podejście za które płacę i ŚMIEM WYMAGAĆ JAKOŚCI JAKO PACJENT.
