Opinie x-kom Częstochowa - 2201 opinii - GoWork.pl

Opinie(2201)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

x-box

07.04.2021 05:14

Były pracownik

Jako młody mężczyzna zacząłem swoją pierwszą, poważną pracę na magazynie x-kom. Po rozmowie z miłymi paniami od HR w zasadzie od razu ją dostałem, wszystko przebiegło sprawnie i przyjemnie. Kolejnym etapem było zapoznanie się z BHP, profesjonalne prezentacje na różne tematy związane z pracą, należy się plus. Pierwsze dni spędziłem z trenerkami które na luzie uczyły mnie co należy robić i jak obsługiwać urządzenie do zbierania towaru, jak pakować przedmioty itp. Po sielance przyszła pora na prawdziwą pracę w której radziłem sobie ponad normę, mijały tygodnie i nabrałem wprawy, sama praca jest wymagająca fizycznie, ale nie stanowiło to dla mnie wielkiego problemu. Problemy zaczęły się natomiast w momencie nawiązywania relacji z ludźmi. Przychodząc do pracy byłem nastawiony na działanie a nie na integrację, mimo wszystko panuje tam atmosfera koleżeństwa i każdy z każdym jest na "ty" i z dużą ilością ludzi wchodzi się w jakieś relacje (chcąc nie chcąc). Poznałem dużo rówieśników którzy byli wartościowymi rozmówcami, fajnie było się spotkać na przerwie i pogadać. Ale właśnie, gdzie problem? Problemem jest to, że ludzie którzy nami "dowodzą" żyją w swojej bańce i są dla siebie znajomymi, często przyjaciółmi, takie grono byłoby czymś świetnym, gdyby nie fakt że ich poziom jest przeraźliwie niski, ludzie którzy swoje ego podlewają w tej firmie, ganiając pracowników za rzeczy które są całkowicie normalne (jakiekolwiek odstępstwo od normy, krótka wymiana zdań ze znajomym itp.). Może miałem pecha, ale mój "lider" który powinien być autorytetem często obgadywał zwykłych pracowników z innymi ludźmi przy "biurku", słyszałem przezwiska na ich temat, ogólnie bardzo wiejska (w złym słowa znaczeniu) atmosfera. W pewnym momencie zdałem sobie sprawę że muszę unikać tych osób i w efekcie unikałem swoich przełożonych. (usunięte przez administratora) Tak, w tej firmie ludzie którzy są wyżej dopuszczają się mobbingu (nie wszyscy!). Obgadywanie za plecami, ciągłe sprawdzanie na kamerach, szydzenie, oszczerstwa, brak jakiegokolwiek człowieczeństwa, traktowanie ludzi jako swoje pionki, wywyższanie się. Zdałem sobie sprawę że większość rzeczy tam kręci się na znajomości, ponieważ jakakolwiek uwaga do kierownictwa była całkowicie zamiatana pod dywan. Loteria Dość znaczącym minusem jest brak stabilności pracy. Liderzy będą nam wmawiać że w tej pracy liczy się elastyczność, ale w zasadzie nigdy nie wiemy co będziemy robić, jednego możemy zbierać towary, pakować je, liczyć, sprzątać, przekładać, czy nawet owijać telewizory stretchem, nie mówiąc już o odsyłaniu do domu. Zatrudnienie Kwestią która jest dość absurdalna jest zatrudnienie, umowa o pracę jest obiecywana z miesiąca na miesiąc aż w końcu zostaje się zwolnionym lub pracuje się dalej na zleceniówce, niskie szanse na coś więcej, o awansie nawet nie wspominam. Na końcu warto dodać słowo o socialu, ten na plus, duża higiena, automaty z napojami i przekąskami, kuchnia oraz możliwość zakupu obiadów. Podsumowując, ta praca jest tylko pozornie fizyczna, prawdziwy wysiłek ponosimy psychicznie, jeśli ktoś planuje tam pracować, musi liczyć się z dużą ilością prostych ludzi którzy będą nami rządzić, OK opcja na krótki czas, sam bym tam nie wrócił, pracownicy określali tę placówkę bardzo wymownie, jako "piękne, robaczywe jabłko".

Michał

14.04.2021 14:04

Pracownik

Myślę, że zdecydowana większość w firmie spotyka się z przytoczonymi zachowaniami również w biurze. (usunięte przez administratora) jest na porządku dziennym, również w różnych działach. Mamy zgłaszać to do przełożonego? Nie bardzo, to przełożeni zazwyczaj mobbingują. To do jego przełożonego? No ale przecież to dobrzy koledzy, lubią się itp. więc mój przełożony zaraz będzie wiedział kto na niego doniósł i tylko ja będę miał większe problemy, a z nim nikt nic nie zrobi i dalej będzie robił to co robi. Proponuję puścić w firmie anonimową ankietę na ten temat (czy ktoś doświadczył mobbingu, czy słyszał o takich sytuacjach, czy odważyłby się o tym powiedzieć komuś wyżej i dlaczego nie), takie informacje pozwoliłyby realnie ocenić poziom zjawiska, pod warunkiem, że faktycznie będą anonimowe i pracownicy nie będą się bali takiej ankiety wypełnić.

x-kom sp. z o.o.

15.04.2021 14:45

Pracodawca

Michał, nie tylko musimy, ale przede wszystkim sami chcemy reagować w każdej takiej sytuacji. Zależy nam na opiniach naszych pracowników i jesteśmy gotowi poprawiać nasze działania na każdym szczeblu. Nie jesteśmy jednak w stanie zrobić tego bez rzetelnego i konkretnego przeanalizowania zdarzeń. Dlatego naszych pracowników prosimy i zachęcamy do tego, aby wszelkie uwagi i skargi kierowali: • do swojego bezpośredniego przełożonego; • do przełożonego osoby, której dotyczy zgłoszenie; • do działu HR; • w Listach do M. Jeśli jakiekolwiek zachowanie lub sposób komunikacji według Ciebie jest nieodpowiedni – prosimy, zgłoś to którymś ze wskazanych wyżej kanałów, opisując zaistniały problem, a my będziemy wtedy mieli podstawy, by reagować.

Andrzej

18.02.2021 15:39

Pracownik

Zdecydowanie polecam tego pracodawcę, głównie omijać z daleka. To wiele mówiącym wstępie chciałbym doprecyzować, iż dotyczy to całego działu Contact Center, ciężko wypowiadać mi się o pozostałych działach w organizacji. "Ścieżka kariery", jak to hucznie zostało przez firmę nazwane, z karierą nic wspólnego nie ma, jedyną drogą awansu jest przepracowanie określonego czasu na danym stanowisku, co skutkuje podniesieniem wynagrodzenia zasadniczego, jednak w gratisie zazwyczaj dostaje się znacznie większą ilość obowiązków a także coraz to wyższe targety, które wymyślane są przez osoby nie mające kompletnie żadnego pojęcia o pracy "zwykłego pracownika", przez co coraz trudniej jest je wykonać przez jakąkolwiek osobę nie będącą robotem. Kiedyś bardzo dobrym pomysłem było zaangażowanie przełożonych (od liderów po kierowników) do wykonywania pracy jaką na co dzień wykonuje pracownik najniższego szczebla, pozwoliło to na otworzenie ich oczu, niestety na bardzo krótko.

x-kom sp. z o.o.

01.03.2021 16:35

Pracodawca

Andrzej, w Ścieżce kariery pod uwagę branych jest wiele czynników. Jednym z nich jest staż pracy, który jednak jest elastyczny np. w przypadku osiągania ponadprzeciętnych wyników, ulega on skróceniu. Oprócz tego Ścieżka kariera zawiera testy, szkolenia i dostęp do platform zewnętrznych, które mają poszerzać wiedzę oraz kryterium jakościowe. Naturalnie z zajmowaniem wyższego stanowiska wiążę się szerszy zakres obowiązków pracownika oraz wyższa płaca. Wzrost zakresu obowiązków to z jednej strony trochę więcej pracy, a z drugiej szansa na rozwój i otwarcie kolejnych drzwi w drodze do kolejnego awansu. Dział Contact Center stale pracuje nad ulepszeniem swoich działań. W związku z tym cały czas dokonywane są zmiany pewnych obszarów, procedur, targetów, podejścia do obsługi czy priorytetów. Za każdym razem chętnie pochylamy się nad pomysłami płynącymi od doradców i każdego zachęcamy do ich zgłaszania swojemu bezpośredniemu przełożonemu, koordynatorom CC lub przez chmurę pomysłów.