Opinie o TP Poznań Sp. z o. o. Poznań

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(450)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Wacek

27.04.2023 14:08

Były pracownik

Totalne (usunięte przez administratora)! Firma APS i Majorel ogłasza sie jako „great place to work” a na 1h pracy przysługuje 3 minuty przerwy. Dodoatkowo jeśli spędzi sie na zamykaniu „skryptu” rozmowy wiecej niż 5 sekund, to trzeba sie tłumaczyć dlaczego tyle czasu itp. gdzie nawet nie mozna wziac chwile oddechu miedzy połączeniami bo wpadaja tak szybko. Rozumiem ze byłam tylko zleceniobiorcą, ale jednak skoro firma na szkoleniach również wspomina ze są tacy wspaniali to warto sie temu przyjrzeć. Oczywscie firma bedzie zastawiać sie, ze wprowadziła bio break ale pracownik jest rozliczany z każdej minuty, a przełożeni powiedzą ze korzystanie z niej jest bez sensu ponieważ psuje produktywność. Jak mozna byc produktywnym pracownikiem, nie mając czasu na przygotowanie sie do rozmowy z klientem oraz zakonczeniu rozmowy na spokojnie. Dzwonimy do klientów totalnie nieprzygotowani, często tez zdążą sie ze są przekręcane ich nazwiska ponieważ kiedy połączenie wpadnie sekundę po poprzednim nie zdąży sie ich przeczytać. Uwazam ze projekt Santander na ktorym ja pracowałam jest bardzo chaotycznie prowadzony, nie ma tam osoby ktora cokolwiek by ogarniała, totalny (usunięte przez administratora) Nie zadawaj zbyt wiele pytań tylko dzwon i wciskaj klientowi kredyt za ktory zapłaci 2x tyle. Gdzie jest w tym wszytskim szacunek dla klienta, i dla pracownika? Każą nam pracować na gotowych skryptach ktore brzmią jakbyśmy chcieli sprzedac piasek człowiekowi ktory mieszna na pustyni, i najlepiej zadawać mu milion pytań dlaczego go nie chce. Totalny niewypał! Nie polecam projektu, beznadziejny, słabo zorganizowany juz od pierwszego dnia szkolenia.

Nick

28.04.2023 15:14

Były pracownik

ten certyfikat nie dotyczy apsu bo tutaj większość jest na śmieciu i z dnia na dzień można zwolnić kilkadziesiąt osób jak to lubią robić. Dla mnie to jest śmiechu warte

Zaopniony

25.12.2022 22:46

Były pracownik

Nie polecam tej firmy. Pracowałem blisko 3 lata na projekcie Play a później PayPal. Dwa tygodnie przed końcem miesiąca otrzymałem informacje że w kolejnym miesiącu nie będę już pracować. Powód słabe wyniki przez ostatnie 2 miesiące XD co z tego ze wcześniej miałem co miesiąc premie i robiłem wyniki dużo lepsze niż pozostali. W ciągu dwóch miesięcy wpadły gorsze sprawy i przez co dostałem gorsze oceny. Informacja od TM? „Merytorycznie robisz wszystko super ale oceny dostałeś gorsze i dlatego rezygnujemy z Twoich usług XD”. Na tym samym spotkaniu z TM otrzymałem tez informacje że mało nam do wyniku teamowego brakuje i prośba żebym postarał się przez ostatnie dwa tygodnie xDDD Serio ta firma to mega żart i brak szacunku dla pracownika

moja wina, moja wina

24.01.2023 21:46

Pracownik

"Poza tym w więszkości zle oceny od klientów wynikają z naszych błędów" no tak, moim błędem jest to, że PayPal nakłąda na klienta ograniczenie, którego nie chce usunąć a oczekuje zamknięcia konta również moim błędem jest nakładanie na konto klienta blokad na pieniądze z jednoczesnym brakiem możliwości odblokowania ich szybciej niż 3 tygodnie oczywiście moim błędem jest również to, że PayPal blokuje klientowi możliwość dokonania transakcji na 10zł gdzie tydzien wcześniej dokonywał tranaskcji na 300zł (usunięte przez administratora) na transakcje prywatne, spory czy losowe zamykanie czatu przed odpowiedzią jeszcze podać ci kilka błędów, które popełnia każdy z własnej winy?

smiechuwarte

25.01.2023 11:04

Pracownik

Chyba napisałam, ze w większości, bo zdarzają się tacy co wystawią zła ocenę, bo mają problem z czyms na co faktycznie nic nie możemy poradzic. Nie zmienia to faktu, ze przy takich sprawach i tak można uniknąć negatywa jak dobrze się klienta zakręci i nie zamknie on chatu ;) mało tego, czesto dostaje promotory z payment declined jak wyjaśnię klientowi z czego to wynika, jak można sobie z tym poradzic i dam mu kilka EUR rekompensaty. Trzeba umiec sobie radzic, a nie narzekac ;) jakbym mogła to wstawiałbym tutaj zdjęcie moich wyników potwierdzające, ze od dłuższego czasu nie dostałam negatywa co jest spowodowane pewnymi umiejętnościami rozmowy z klientem, a wcale nie mam kolejki łatwych spraw XD

Były pracownik

23.01.2023 18:24

Były pracownik

Pracowałam ponad 2 lata na projekcie Paypal więc mogę potwierdzić, że większość opinii na tym forum to niestety prawda. Z większych minusów to mogę wymienić napewno ten "elastyczny grafik" którym firma chwali się w każdym ogłoszeniu o pracę. Przed rozpoczęciem każdego miesiąca daje się swoją dyspozycyjność a potem tylko oczekujesz czy twój grafik choć troche zgadza się z tym co sobie wpisałeś. Masz już umówionego lekarza, wyjazd, egzamin czy studia? Wpiszemy tobie zmianę 9-18. Nie możesz pracować w tych godzinach? Trudno, znajdź sobie kogoś kto się z tobą zamieni i radź sobie sam. Oczywiście praca jest na umowę zlecenie więc wszelkie dni wolne lub urlopy nie są płatne. Pracujesz we wszystkie święta w roku które płatne są tak samo jak zwykły dzień. Podczas rozmowy o pracę było mi mówione, że minimum dwa dni w roku świąteczne muszą być zagrafikowane co oczywiście okazało się nieprawdą. WFM bardzo niesprawiedliwie grafikuje dni świąteczne, jedna osoba będzie miała wolne na przykład całą majówkę a ty masz pecha więc tobie wpiszemy zmianę na 8 godzin codziennie. To czy dostaniesz premie tak naprawdę nie zależy od twojego zaangażowania w pracę, wiedzy czy umiejętności tylko od widzimisię klienta który wystawia tobie ocenę. Jeśli trafi się tobie upierdliwy klient przed którym możesz dwoić się i troić a on i tak na końcu wystawi tobie słabą ocenę to potem musisz nadrobić przynajmniej kilkoma pozytywnymi ocenami aby ponieść sobie wynik. Klient wystawi słabą ocenę bo nie podoba mu się jakaś procedura w Paypal ale ta ocena leci do ciebie i masz już po premii. Nie mówiąc już o tym, że jeśli rozwiążesz całą sprawę dla klienta a czat ten na końcu wpadnie do innego konsultanta to ocenę z czatu dostaje ta osoba a nie ty, który zaangażowałeś się w daną sprawę. Oczywiście liczy się ilość rozwiązanych spraw oraz czas w jakim odpiszesz klientowi a nie jakość. Jedynym plusem w tej pracy to był zespół SA oraz TL który byli wyrozumiali i robili co tylko mogli aby choć trochę osłodzić tą pracę. Wypłaty też były w miarę na czas (chociaż słyszałam opinie od innych, że były niekiedy z tym problemy) oprócz sytuacji w których dział kadr nie był łaskaw poinformować, że przelewy wyszły później niż miały. Niestety firma nie ma żadnej woli by zadbać o pracowników i negocjować lepsze warunki świadczenia pracy dla klienta, potrafią się tylko zasłaniać wolą PayPala przy wszystkich nieprzyjemnych sytuacjach, bo przecież APS nie ma na nic wpływu. Oczywiście nikt nam nie powiedział, że projekt ten jest tylko tymczasowy i nie wiadomo jak długo będzie prowadzony. Dowiedziałam się o tym dopiero kiedy nagle zostało zwołane spotkanie (jakoś na początku 2022 roku) na którym oznajmiono, że Paypal już tyle pracowników nie potrzebuje i że będą zwolnienia.

zmęczona

25.10.2022 22:59

Pracownik

pracuję obecnie na projekcie PayPal. pracuję tam 2 lata i mam już serdecznie dość (i tak cud, że tyle wytrzymałam) i rozglądam się za czymś innym lub rozpoczęciem własnej działalności, co polecam każdemu, kto nadal tam pracuje bądź rozważa podjęcie pracy w tej żałosnej firmie. co zabawne, jest się zatrudnianym na różnych 'projektach' (PayPal, Booking) jakby to była jakaś zabawa, a nie praca. pracuję na rynku zagranicznym, więc używamy tłumacza. oczekują od nas ludzkich wypowiedzi, a tłumacz tłumaczy jak bot, więc finalna odpowiedź wychodzi tragiczna. dodatkowo tłumacz źle tłumaczy, co trzeba poprawiać marnując dodatkowy czas. lub nie poprawiać i mieć złe wyniki, bo klient nie rozumie tego co maszyna przetłumaczyła. nacisk na wyniki, pracownicy jako ludzie się nie liczą, liczą się tylko wyniki. pracujesz dobrze? ok, pracuj jeszcze lepiej, popraw to i to, bo zawsze można lepiej. pochwały? dobry żart, zawsze słyszysz tylko, że to i to mogłeś zrobić lepiej, nawet jak wyrabiasz normę. umowa zlecenie, więc dni wolne bezpłatne. ciągłe zmiany na rynku, cięcia w ilości osób zatrudnionych. obecnie dostaję o wiele za mało godzin pracy niż bym chciała, a team leaderzy bezczelnie kłamią, że zapotrzebowanie na godziny się nie zmieniło. kiedyś mogłam mieć w grafik na miesiąc zawalone 28 dni pracy, a teraz ledwo udaje się pracować 14 dni, a będą Ci wmawiać, że wcale nic się nie zmienia. pieniądze są marne, marne 22 zł brutto na godzinę, a przy obecnej inflacji brak podwyżek, nic, łaskawie mówią o podwyżkach od stycznia, ale to przecież wymogi od państwa, a nie ich dobroduszność. wyzyskują pracowników, traktując ich jak roboty do pracy. kadry mają totalnie gdzieś swoją pracę, ciągłe opóźnienia w rachunkach premiowych. jedyne co tam pracuje na pełnych obrotach to dział jakości, żeby zawsze mieć się do czego przyczepić. OMIJAJCIE SZEROKIM ŁUKIEM. żałosna praca, żałosne warunki, żałosna wypłata.

TP Poznań Sp. z o. o.

03.12.2022 21:34

Pracodawca

A mnie interesują. Lepiej pracuje się z ludźmi, których dobrze znasz.

Taka prawda

04.12.2022 13:03

Pracownik

Cieszymy się, że zaczęły was interesować twarze ludzi po 3 latach pracy zdalnej :)

Poznanianka

20.07.2022 14:53

Były pracownik

G*wno prawda o tym co mówicie. Pociłam tyłek na Paypalu, żeby ktoś mi zaproponował przedłużenie umowy i suma summarum jesteś dla nich tylko pionkiem w tym chorym wyścigu szczurów. Zastanawia mnie dlaczego APS nie daje umów o pracę tylko wyrzuca ludzi jak im się podoba. WPH to jakiś żart i kłamstwo bo na początku słyszysz jedyną rzecz: najważniejsze żebyście kejsy robili dobrze, później będziemy wymagać od was także czasów spędzonych na kejsie. Znam kogoś z poprzedniego roku, kto wyleciał bo były te wielkie cięcia i ta osoba powiedziała, że pracy nauczyła się dopiero po roku. To czego wy oczekujecie od ludzi pracujących miesiąc ??? Naprawdę śmierdzi mi to się tam dzieje na kilometr.

PP

20.10.2022 12:08

Były pracownik

Prawda jest taka, że 95% kejsów robionych przez agentów jest robionych NIEPRAWIDŁOWO. Sa to zazwyczaj osoby bardzo młode, kóre chcą wyrobić target czasowy i mają w pompie, czy coś robią dobrze, czy nie. Potem dostajesz takiegi kejsa i jak zaczynasz go poprawiać, to się okazuje, że zeszło ci na to kupę czasu, bo poprawianie niestety zajmuje nieco więcej czasu, niż robienie kejsa od początku, bo musisz wszystko posprawdzać itd., i nierzadko jeszcze zrobić swoją część pracy, więc później masz czasy takie, jakie masz. No i oczywiście problem. Nikt nie patrzy na to, że poprawiasz po innych zwalone kejsy. Najlepiej chyba po prostu robić absolutne minimum, czyli skupiać się na tym, co ty masz w danym kejsie do zrobienia, a resztę olać, bo potem cię wywalą za długie czasy wykonywania kejsów, a de facto poprawiania po innych partaczach.

ppxd

20.10.2022 22:35

Pracownik

>"Nikt nie patrzy na to, że poprawiasz po innych zwalone kejsy. Najlepiej chyba po prostu robić absolutne minimum, czyli skupiać się na tym, co ty masz w danym kejsie do zrobienia, a resztę olać, bo potem cię wywalą za długie czasy wykonywania kejsów, a de facto poprawiania po innych partaczach." 2022 rok a ludzie nadal jakims cudem zaskoczeni ze jedyne czym jestes w takim miejscu jak aps to numerek w tabelce który się usuwa jezeli wynik powiązany z tym numerkiem nie osiąga targetu od klienta XD dodatkowo jeszcze będac na umowie zlecenie XDD

K

24.06.2022 21:52

Były pracownik

Pracowałem na projekcie Bolt a potem na projekcie Booking Key takeaway - WSZYSTKO zależy od projektu. Niektóre projekty są super, inne okropne, dwie osoby pracujące w APS będą miały zupełnie inne zdanie o firmie. Powiem tyle, firma to troszke żart, możesz pracować 2 lata a i tak będziesz na zleceniówce, umowa o pracę jest luksusem zarezerwowanym dla kadry kierowniczej Stawka to żart - 25/26zł na godzinę daje ci 4000/4160 miesięcznie gdzie praca standardowa płaca dla Customer Supportu po angielsku to 5600 Wypłaty w większości były na czas ale często zdarzają się kilkudniowe opóźnienia, a w tej firmie są tygodniówki więc 3-4 dni opóźnienia to bardzo dużo Grafik da się w miarę dobrze dostosować pod siebie ale niestety może być z tym problem Zaleta to fakt że biorą każdego kto ma ręce i nogi i trzeba się postarać żeby cię wyrzucili Kierownicy (w każdym razie moi) byli bardzo mili i traktowali mnie dobrze nawet wtedy kiedy zupełnie nie wywiązywałem się ze swoich obowiązków Przyznam szczerze - na początku byłem dobrym pracownikiem, potem zupełnie przestałem. Zostałem zwolniony bo znalazłem lukę w systemie która pozwalała mi udawać że pracuję kiedy nic nie robiłem (zorientowanie się zajęło im dwa tygodnie), należało mi się to ale i tak niczego nie żałuję. Bolt był w miarę okej ale Booking to żart - szkolenie beznadziejne bo za krótkie, nikt nic nie umiał a agent z innej firmy otwarcie powiedział mi że szczerze nas nie znoszą przez to że nic nie umiemy a jak usłyszał ile trwało nasze szkolenie to się zaśmiał Firmę polecam aby nabyć doświadczenie w customer support i uciekać gdzieś indziej po kilku miesiącach bo pracowanie tam przez dłużej niż 6 miesięcy to moim zdaniem żart. Z 6 miesięcznym doświadczeniem z tej firmy udało mi się dostać pracę za 6500 w firmie która bardzo dobrze mnie traktuje i za to jestem szczerze wdzięczny APSowi, firmę polecam aby nabyć doświadczenie i uciekać, i szczera rada - starajcie się znaleźć tutaj opinie dla swojego projektu a nie opinie dla całej firmy bo za dużo się nie dowiecie

pieniadze i szacunek

04.09.2022 10:02

Pracownik

a gdzie teraz pracujesz? pytam, bo stawka interesujaca, a ja juz w aps nie moge wytrzymać

Anonymous

05.08.2022 12:36

Były pracownik

Na początku wszystko zapowiadało się naprawdę dobrze, natomiast po dwóch miesiącach pracy, kiedy nie miałam spełnionego wyniku NPS, zostałam zobligowana do przyjścia do biura, managerka powoływała się właśnie na moje kiepskie wyniki. W biurze nikt mi nie pomagał, nikt na mnie nie patrzył i zdaniem managerki moje wyniki powinny były poprawić się od samej obecności w biurze (i ewentualnie - słuchania rozmów osób, które podobnie jak ja, wyniku nie spełniają) jakie to rozwijające !! FUCK LOGIC XD To było strasznie słabe, bo nie kumam, jak można twierdzić, że lepsze rezultaty pracy osiągnę w zimnym biurze (po 14 bez koca nie szło wytrzymać, temperatura w biurze jest chyba tylko odpowiednia dla facetów, bądź dla kobiet mocno przy tuszy :D ), niż we własnym mieszkaniu, w którym pracuję już trzy lata. Próbowałam rozmawiać z managerką, opisałam jej dolegliwości, jakich doświadczam, przez jej decyzję (nie mogę przebywać w klimatyzowanych pomieszczeniach przez długi czas, bo się źle czuję, jest mi bardzo zimno :| ), natomiast nie wysłuchała mnie i kazała do biura przychodzić dalej, do czasu poprawienia wyników. Dodam, że powyższe rozwiązanie nie było stosowane do osób z najgorszym wynikiem, jak twierdziła managerka, tylko wybranych przez nią, ponieważ w tym samym czasie ja musiałam chodzić do biura, a znajomy z wynikiem gorszym ode mnie, pracował z domu ;) . Oczywiście wyników nie udało mi się poprawić. Brak szacunku, którego doświadczyłam (bo managerka nie szanowała mojej pracy, a lekko wcale nie pracowałam, ogarniając sprawy po dzieciakach, które udają, że pracują, a tak naprawdę to jedynie dokładają pracy innym) spowodował u mnie pogorszenie stanu zdrowia. Kiedy ja rozmawiałam dziennie po 3.5h, a ktoś inny sobie beztrosko czatował całymi dniami. Czułam się dociążana z callami z każdej po prostu strony. A o chat i mail musiałam prosić. Zbudowało to we mnie poczucie, żeby nie pokazywać, jak świetnie rozmawiam - bo mi dowalą. No i dowalil :|. Mimo dostarczenia zwolnienia lekarskiego, została mi wypowiedziana umowa w trybie natychmiastowym "z ważnych powodów", mimo, że zwolnienie dosłałam, tylko - niestety, nieodpowiedniej osobie (pomyliłam się, robiłam to mając 40 stopni gorączki) - mojej TL, która go najwidoczniej niestety nie przekazała do kadr, czyli klasycznie, APS jak zwykle nie ogarnia, a cierpi na tym pracownik. Co zauważyłam - kadra zarządzająca na projekcie PP bardzo chętnie wyciera sobie tyłeczek innymi osobami, kiedy jej samej robi się gorąco ;) . Daleko na takiej praktyce nie zajedziecie dziewczyny. =D Pewnego poniedziałku został mi usunięty grafik i dopiero po kilku godzinach, na feedbacku, dowiedziałam się, że zostałam wyrzucona z pracy. Ze względu na nieobecności. Które usprawiedliwiłam. Patologia pracownicza jakich mało. Dodam, że miałam premie w każdym miesiącu, ba, nawet uzyskałam premię extra. Słyszałam same superlatywy na swój temat od TL. A po trzech tygodniach dowiaduję się, że zlecenie nie było świadczone z należytą starannością, gdzie wcześniej nie było JAKICHKOLWIEK przesłanek czy ostrzeżeń. Szczerze to nigdy nie czułam się tak beznadziejnie zarządzana, jak na tym projekcie. Managerka powiedziała mi podczas rozstania, że doskonale wie o tym, że się starałam, jednakże nie może w żaden sposób na tę decyzję wpłynąć. Tsa.. Manager, który nic nie może... =DD Menadżerce brakuje elementarnej wiedzy z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi i szacunku do pracy swoich podwładnych. Motywować potrafi jedynie poprzez strach. Potrafi tylko dać jakąś śmieszną kartę wskazówek i straszyć, że jak nie spełnisz w wymaganym terminie, to wylecisz. Mobbing w czystej postaci. Nie polecam nikomu, jeżeli macie na względzie swoje zdrowie psychiczne. Osoby zarządzające na projekcie PayPal PL mają je za nic, co dobitnie pokazują swoim zachowaniem.

Konsultancik

18.07.2022 16:46

Były pracownik

Tygodniówki, w miarę na czas (tak można powiedzieć) czasem tylko nikt nie poinformuje, że kasa się spóźni :D (i tak można czekać i czekać, kadry nie podają nawet info, że kasa nie została wysłana na czas). Ponadto, mega kolesiostwo na szczeblach TL -> Manager. Zmiana warunków umowy co chwile wymyślanie jak tu zabrać premie pracownikom i nie dać im zarobić pieniędzy, które OTRZYMALI SAMI OD SWOJEGO ZLECENIODAWCY :D Tak jak tu ludzie piszą, w zależności od projektu można trafić nawet dobrze, zanim kilka miesięcy temu na projekcie polskiego PayPala został zmieniony menago, to było wprost wyśmienicie. Kilka miesięcy z nowym menago i już wynik jest nie spełniany. Trzymanie pracowników, którzy robią w pracy mega lipe, wkurzają klientów to jest też raczej norma. Każdy normalny, porządny pracownik, musi sprzątać syf po dzieciaczkach studencikach, których jeszcze nikt nie nauczył życia. Na pierwszą pracę może być nawet ok, Panie z kadr w większości są mega nieogarami, ale Pani Dorotka to złota kobieta, która zawsze pomoże jak może i robi to szczerze. Większość projektów po jakimś czasie jest zamykana, zatem zaczynając prace na danym projekcie, nie oczekujcie, że zabawicie na nim kilka lat, bo prawdopodobnie w ciągu roku może dwóch lat od utworzenia nowego projektu, ten po prostu upada po czasie przez złe i nieumyślne zarządzanie projektem. Powinni nauczyć się dbać o ludzi, którzy faktycznie dla nich się starają, a pseudo pracowników, którzy robią innym pod góre powinni po prostu usuwać czym prędzej ze stanowisk, bo inni konsultanci później cierpią. Umowa to jest taki śmieć, że masakra xD dają ci komputer warty z 500-600 zł, monitor warty 200 PLN, na papierze wartość to ok 3k, zatem w razie jakichkolwiek komplikacji są w stanie zabrać ci sporą część zarobionych pieniędzy. Na lidlu pracowałem 1 dzień, bo jak zobaczyłem te szambo to stwierdziłem że trzeba uciekać, bo można naprawde dostać depresji od tego co tam sie dzieje. APS ogólnie nie jest złą firmą, ale tylko na niektórych projektach. W większości projekty są obsługą klienta, niewymagającą zbytniej inteligencji, może poza Angielskim. Szukasz porządnej, fajnej i dobrze płatnej pracy? Poszukaj gdzie indziej! :)