Opinie o iviter.pl - IVITER Sp. z o. o. w Warszawa

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(697)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Pavlo Shevchuk

29.04.2020 23:21

Inne

Nie jestem zadowolony z usługi remontu !!! 27.04.2020, czyli w poniedziałek zwróciłem się do serwisu na Pl.Konstytucji 5 z problemem, że kabel ładujący nie działa lub gniazdo ładujące w maszynce nie działa ... Natychmiast przekonał mnie pracownik (usunięte przez administratora) że najprawdopodobniej chodziło o ładowanie urządzenie, ponieważ gniazdo w maszynie jest normalne ... w końcu poprosiłem o diagnozę i znajdź powód, dla którego nie mogę naładować maszyny. Sama maszyna działała !! pracownik (usunięte przez administratora) wziął moje maszynkę na diagnozę i wystawił pokwitowanie ... 28.04.2020 Pan (usunięte przez administratora) oddzwonił do mnie z informacją, że technik naprawił moje maszynkę . Cieszyłem się i zapytałem, o co chodziło , na co Pan(usunięte przez administratora) odpowiedział mi: że nie wie i nie może mi powiedzieć, ile kosztuje naprawa bo technik jest na wolnym dnie (PROSZĘ ZAUWAŻYĆ !! JAK WYKONAĆ JAKIEKOLWIEK NAPRAWĘ, ZA ZWYCAJ TRZEBA DZWONIĆ LUDZIOM I OTRZYMAĆ ZGODE OD WŁAŚCICIELA NA TU NAPRAWĘ I SĄ KOSZT !!! - tego nie było zrobiono !!!) 29.04.2020 czyli dzisiaj,w środę,zadzwonił do mnie Pan (usunięte przez administratora) i podał mi koszt naprawy 200 złotych :( na co ja był bardzo zaskoczony mnie to oburzyło :( Ja, Powiedziałem, że to taki koszt naprawy, ponieważ maszynką działa i był problem z ładowarka? Na co Pan (usunięte przez administratora) odpowiedział mi: że nie wie, ale odrazu zmienił i zaoferował mi do zapłatę 150 złotych !!! ???? —-że byłem po prostu oburzony, ponieważ osoba reprezentująca centrum serwisu zlokalizowane w stolicy Polski, Warszawy ,a nie na rynku cygańskim, gdzie można się targować !!! Zasugerowałem, że przyjadę do serwisu za 1,5 godziny i poprosiłem o ustalenie z mistrzem technikiem , co on zrobił i dlaczego cena była 200 a za 5 min stała 150 złotych ???! .... Po 8-10 minutach Pan (usunięte przez administratora), dzwoni do mnie ponownie i powiedział , że mistrz technik naprawił są ładowarkę (nie widziałem, żeby ktoś naprawił takie rzeczy, kiedy dziś łatwiej kupić nową ładowarkę zarówno do telefonu, jak i do maszynkę golenie i obcięcia )!!!???? I odrazu Panem było zaproponowano mi do zapłatę już jeszcze mniej - 100 złotych )) ( naprawdę jesteście dziwnym serwisom !!! ... Zgodziłem się, ale nadal nie polecam !!!! Kontaktować z tą firmą, ogólnie zwłaszcza Pana Olafą !!!! Szanowne Państwo !!! -jeżeli ktoś pracuje wśród takich Łudzę wśród albo są w waszej ekipie , to wszyscy jesteście są takie , (usunięte przez administratora) !!! Nie Polecam i jestem maga nie zadowolony tym wszystkim!!! Co więcej, najwyraźniej wszystko grało w to, że mówię po polsku z akcentem... to moja osobista opinia, ale wydaje mi się, że odegrała ważną rolę, abyś mógł mnie oszukać i wziąć więcej pieniędzy !!! NIE ZGADZAM SIĘ ŻE NAPRAWA URZĄDZENIA ŁADOWCZEGO MOŻE KOSZTOWAĆ 100 PLN !!! Niech to będzie sumienie właściciela serwisu i naprawy !!!! PAVLO Shevchuk (Paweł Szewczuk)

Nick

01.05.2020 22:04

Inne

A ja mam przeciwną prośbę. Przebieg tej "naprawy" obrazuje dokładnie jak działa firma.

Nick

01.05.2020 22:36

Inne

Reasumując. Najpierw proponowana jest wycena naprawy zawyżona conajmniej 200%. Jak klijent nie zgodzi się to opuszczamy cenę. A jak zrobimy burzę w necie to i za darmo naprawią, pod warunkiem wycofania opinii. Za pozytywną opinię ok. 50 zł rabatu.

Cines

22.01.2020 15:34

Inne

Moim zdaniem problem tego serwisu to brak rzeczowej rozmowy przed oddaniem sprzętu do serwisu. Często klient wstępnie może dość dobrze opisać co uległo uszkodzeniu i chciałby otrzymać jakieś przewidywane koszty naprawy z zastrzeżeniem, że w przypadku wykrycia np. innej usterki koszty mogą być inne ( wyższe, niższe). Jest też wiele usług których cena powinna być otwarcie podana np. konserwacja i czyszczenie sprzętu czy wiele innych podstawowych usług. W tym momencie oszczędzicie sobie klientów, których nie stać na naprawę której koszta przekraczają często wartość oddawanego sprzętu lub wydawało im się że taka usterka powinna być tania w naprawie. Rozumiem, że proponują Państwo darmową wycenę to miły ukłon w stronę klienta ale brak podstawowego cennik usług Państwa firmy powoduje nieprzyjemne rozczarowania. Ja osobiście byłem dwukrotnie Waszym klientem i pomimo dużych chęci do skorzystania z Państwa usług za każdym razem zabierałem sprzęt po otrzymaniu wyceny i naprawiałem niestety w innym serwisie.

Iwo Czerniawski

23.01.2020 10:46

Inne

Witam! Dziękuję za Pana opinię. Zawsze staramy się indywidualnie negocjować i generalnie jest bardzo niewiele rezygnacji - a ogrom pracy. Jest taki ogrom pracy, że ledwo wyrabiamy się ze zleceniami, dwoimy się i troimy aby dotrzymać terminów - i to właśnie niedotrzymywanie terminów jest główną przyczyną negatywnych opinii. Dlatego proszę się nie dziwić, że niekiedy nie opłaca się nam wykonywać tanich napraw - w czasie gdy jest ogromna kolejka urządzeń z akceptacją kosztów, które są dla nas i dla Klientów optymalne. Jest darmowa diagnoza oraz pełna dobrowolność. Nie obrażamy się na naszych Klientów, którzy rezygnują. Podkreślam jednak, że czasem warto porozmawiać i spróbować poszukać niekiedy kompromisu. Bardzo pozdrawiam!

Iwo Czerniawski

23.01.2020 10:48

Inne

A z czym Pan u nas dokładnie był?

Tomasz

28.12.2019 15:01

Inne

Pierwszy raz wyrażam swoją opinię na takim forum, bo po prostu mi się "ulało". Niestety dałem się podejść serwisowi IVITER jak dzieciak. Oddałem w grudniu 2019 do naprawy odtwarzacz cd Cambridge Audio Azur 540c. Zamknęła się szuflada płyty i już nie chciała się otworzyć. Kierownik punktu IVITER przy ul. Dzielnej 7A wysłuchał mnie bardzo uprzejmie i stwierdził, że jest to uszkodzenie mechanizmu napędu. Wstukał coś w komputer (sądziłem, że chciał sprawdzić ceny części zamiennych) i stwierdził, że jest to dość stary model i mogą być problemy z podzespołami. Ponieważ bardzo lubi sprzęt tej firmy, podejmie się jednak naprawy, z tym, że będzie ona kosztowała 550,- złotych. Cena trochę mnie zszokowała, ale pamiętam jak wiele lat temu wydałem za ten odtwarzacz około 2000,-. Wiedząc, że ceny części zamiennych są dzisiaj bardzo drogie stwierdziłem, że mimo wszystko warto przystać na te warunki. Spisaliśmy zlecenie i tu wyszła moja naiwność. Nie było w jego treści mowy o sposobie naprawy, czyli na przykład o wymianie uszkodzonego elementu na nowy. Po trzech dniach miła pani poinformowała mnie telefonicznie, że sprzęt jest do odbioru. Jakież było moje zdziwienie, kiedy przy odbiorze okazało się, że został wymieniony tylko pasek napędu szuflady. Kiedy zakwestionowałem cenę, pani stwierdziła, że na taką się zgodziłem. Reasumując ten długi opis zdarzenia stwierdzam, że nie jest istotny rodzaj naprawy, tylko ile klient jest gotów wydać. Uważam, że 550 złotych za wymianę paska gumowego, który pewnie kosztował 5 złotych, to gruba przesada. No chyba, że praca technika w serwisie IVITER jest wyceniona na około 1000,- zł/godz., bo więcej jak pół godziny tego nie robił. O tym tez nie byłem uprzedzony. Uważajcie zatem ewentualni klienci firmy IVITER, jak spisane jest zlecenie naprawy. Dla informacji pana Iwo Czerniawskiego, który lubi zarzucać anonimowość na tym forum, zlecenie miało numer RMA 25260, a mój numer telefonu jest w Pana firmie. Osoby piszące tutaj mają prawo zachować anonimowość. Ich wpisy skierowane są do ewentualnych klientów Pana firmy, a nie do Pana. Tak na marginesie odtwarzacz działa, więc jest jakiś pozytyw.

Iwo Czerniawski

28.12.2019 15:49

Inne

Naprawa została zrealizowana. Naprawa nie polegała na wymianie paska za 5zł - chociaż faktycznie tylko ten element został wymieniony. Ale nie na tym polegają naprawy mechanizmów, elektroniki. Bardzo często koszt części przy naprawie to 1-2-3zł. Albo wcale. Naprawa złożonego urządzenia elektronicznego nie polega na wymienianiu tylko na dogłębnej analizie, diagnozie, pomiarach, naprawie elektroniki, mechaniki. Wymiana często nie jest nawet konieczna. Stało się co innego - Pan Tomasz, jako Klient zrozumiał, że do wymiany będzie drogi moduł. A nie został wymieniony. Udało się uratować mechanikę, naprawić, przeprowadzić jej konserwację, przy okazji został wymieniony pasek. Urządzenie zostało dobrze naprawione. Zapewniam Pana, że gdyby ja to prowadził - zgłosiłbym to Panu. Gdybym osobiście prowadził tę sprawę - zapłaciłby Pan dokładnie tyle samo, być może więcej. Z pewnością jednak po pierwsze - miałby Pan świadomość za co Pan płaci, po drugie dlaczego właśnie tyle. Błąd polegał na tym, że powinniśmy do Pana zadzwonić w trakcie naprawy i opowiedzieć jak wygląda sytuacja. Porozmawiać. To był błąd komunikacyjny. Za to przepraszam Pana - zaleciłem już obowiązkowość komunikacji z Klientami naszego serwisu - tłumacząc im dokładnie na czym polegają nasze czynności serwisowe i że nie polegają one na wymienianiu pasków. pozdrawiam! Iwo Czerniawski, właściciel firmy

Black Jack

21.11.2019 14:36

Inne

Service w którym ludzie udają, że wykonują usługi za które wyłudzają niebotyczną kasę. Sprzęt pozostawiłem do naprawy. Na początku pan w recepcji powiedział, że to pewnie "pierdoła", wystarczy wyczyścić i sprzęt będzie gotowy za około tydzień. Czekałem półtora miesiąca dowiadując się za każdym razem czegoś innego. A to że sprzęt specjalistyczny więc trzeba nad nim spędzić dużo czasu, a to technik jest na urlopie, a w innej wersji że jest on chory. Jednym słowem kłamstwo za kłamstwem. Kiedy w końcu doszło do ekspertyzy ze strony technika dowiedziałem się że trzeba wymienić czujnik, wyczyścić sprzęt i jakąś część naprawić, ręce mi opadły gdy dowiedziałem się że za to trzeba zapłacić 4500zł. Na moje pytanie skąd ta cena pan stwierdził no że sprzęt specjalistyczny, że trzeba trzy dni robocze poświęcić na naprawę. Drogą mailową poprosiłem o szczegółową wycenę naprawy. W końcu mam prawo wiedzieć za co mam zapłacić. Niestety nie otrzymalem żadnej zwrotnej informacji. Nadmieniam, że najdroższą częścią do naprawy w moim sprzęcie jest lampa(koszt 5000 zł)o czym nie wspomina technik. Oczywiście nie omieszkałem skontaktować się z właścicielem słynnym panem iwo. Oczywiście trzymał stronę swoich pracowników. Dla niego czysty zysk wycenić naprawę wartą killaset złotych maksymalnie na 4500zł nie przedstawiając żadnych konkretnych argumentów. Kiedy pojechałem odebrać sprzęt, oczywiście pretensje pracownika czemu pan się nie umawiał po odbiór przecież sprzęt jest rozłożony a składanie potrwa. Po czym po dwóch trzech minutach sprzęt w całości zniesiony na dół do recepcji. Podsumowując "serwis" iviter stanowczo odradzam każdemu kto liczy na profesjonalny service. Nigdy więcej nie oddam tam nawet suszarki do włosów.

Ja

06.12.2019 10:02

Inne

Kolego więcej takich jak my i firmę możemy zamknąć bardzo szybko . To naprawdę jest paranoja co w tym serwisie wyprawiaja jakie pieniądze przekręcając na ludziach otworze ankietę i kto będzie chętny niech się wpisuje na e-mail wspólnie załatwimy firmę wyłudzaczy pieniędzy

Iwo Czerniawski

09.12.2019 04:55

Inne

Drogi "ja" ! Pan "Black jack" osobiście przeprosił mnie za ten wpis, obiecał jego wycofanie - muszę do niego ponownie przedzwonić z zapytaniem co zamierza zrobić z tą sprawą dalej. Odnośnie zamykania mnie gdziekolwiek - tak się składa, że w zasadzie nie istnieje mechanizm pozwalający na zamknięcie firmy. Można wystąpić o odszkodowanie, można wystąpić o przeprosiny w mediach. Ale zamknąć firmę? Jak? W jaki sposób? Człowieka zamknąć? Drogi "ja". Nasza firma dokonały tysięcy napraw, daje chleb dziesiątkom pracowników i ich rodzinom. Stworzona została w czasach kiedy elektronika w Polsce praktycznie nie istnieje. Nie ukrywam, że serwis ten nie przynosi mi dochodu - cieszę się gdy nie muszę do niego dopłacać, stanowić zaś może wspaniałą platformę do dalszego rozwoju. Co zaś najbardziej istotne? To fakt, że jako właściciel firmy reaguję na każdy sygnał o nieprawidłowościach, zastrzeżeniach co do mojej, naszej pracy, gotów jestem ponosić pełną odpowiedzialność za czyny i słowa. Stąd chociażby ten oto adres: https://iviterserwis.pl/uwagi-i-reklamacje - widoczny na każdej podstronie mojej strony firmowej. Proponuję, że jeśli chcesz rozpoczynać wojnę ze mną - to przynajmniej się przedstaw. Gowork to przedziwny portal pozwalający na wystawianie takich zabawnych anonimowych opinii. W normalnych warunkach nikt nigdy dotąd nie pozwolił sobie na takie głupoty. Odnośnie naszego cennika - chociaż jest wysoki to po pierwsze mamy tysiące Klientów, utrzymujemy dwa punkty w centrum Warszawy oraz kilkudziesięciu pracowników. Jak myślicie - jakim cudem?

Stary Grzyb

19.09.2019 10:29

Inne

"Chaos na Placu Konstytucji" Poszedłem do Serwisu w celu naprawienia słuchawek, do wymiany zostały zakwalifikowane poduszeczki. Na pytanie "czy wymienione poduszeczki zostaną mi zwrócone?", otrzymałem pozytywną odpowiedź. Przy okazji okazało się, że mogę zamówić kabel (czteropinowy) do słuchawek. Posiadany kabelek, ma końcówki czteropinowe (Miły Pan wytłumaczył "czym to się je"), jednak sam w sobie jest cieniutki, wręcz lichy, dlatego ucieszyła mnie informacje, że mogę sobie zamówić zrobienie takiego samego kabla, znacznie grubszego, solidniejszego i o innej długości. Mily Pan zapytal jeszcze, czy słuchawki mają pilota, odpowiedziałem, że nie mają (mają w słuchawce wbudowany przycisk do sterowania utworami, odbierania telefonu, etc). Dostałem na piśmie potwierdzenie przyjęcia sprzętu do Serwisu, po czym jeszcze Miły Pan poprosił o pozostawienie starego kabelka na wzór, tak też zrobiłem, jednak to już nie zostało uwzglednione w piśmie potwierdzającym przyjęcie sprzętu do Serwisu. Zadowolony wyszedłem i z niecierpliwością oczekiwałem na odbiór. Po dwóch tygodniach pojawiłem się w Serwisie, no i zaczeły się "jaja". 1. W słuchawkach zostały wymienione poduszeczki, jednak stare poduszeczki nie zostały mi zwrócone, tak jak Miły Pan mówił, a zostały wyrzucone. Wydaje się, że nie takie powinny być standardy, że to klient powinien zadecydować co z nimi zrobić. Co do samych nowych poduszek, ciężko w tej chwili jednoznacznie wyrokować, czas pokaże, czy są dobrej jakości. 2. Nowy kabel. Soildny, długość zgodna z zamówioną. Sprawdzam jak słychać i okazuje się, że kabel nie jest czteropinowy i nie mogę sterować utworami. Miły Pan, próbuje mi wmówić, że czteropinowych nie robią i że zamawiałem kabel wysokiej jakości i taki otrzymałem. Wiem dokładnie co zamawiałem, taki sam kabel jaki miałem, po co mi kabel, który nie pozwała na sterowanie utworami? Nie tego chciałem, po co zatem brano na wzór stary kabel? Przecież nie poto by określić jego długość. Skucha numer dwa. 3. Proszę o zwrot starego kabla, gdyż w wydanym sprzęcie nie odnajduję go. Miły Pan to kwestionuje słowami "nie bierzemy na wzór", "nie zostawił Pan starego kabla", "niema o tym wzmianki w piśmie potwierdzającym przyjęcie", "proszę sprawdzić w domu", już myślałem, że zaraz usłyszę "nie mamy pańskiego kabla i co nam pan zrobi". Ja się nadal upieram, inny Miły Pan prosi o opis starego kabla, opisuję go dokładnie. Trwają poszukiwania, W końcu kabelek się odnajduje, dostaję go do rąk własnych, mówię Miłemu Panu: "mówił Pan, że nie brał kabla, a on się jednak znalazł", Miły Pan sarkastycznie "nie wiem, czy to pański kabel" (lekkie lekceważenie klienta). Zupełnie jak w tym dowcipie: po latach spotykają się dwaj kumple, jeden pyta czemu od dawna nie dzwonisz do mnie, ten odpowiada: a bo jak ostatnio u mnie byłeś, to dwie stówy zgineły mi z portfela, w końcu później się znalazły, ale smród pozostał. Tak też się czuję, kabelek się znalazł, ale niesmak pozostał. Widać, że panuje w Serwisie chaos, brak procedur, samowolka i bałagan. Niestety odczuwa się lekko lekceważący stosunek do klienta. Dla mnie pozostało niezadowolenie, niesmak, na szczęście mogę sobie ponarzekać w sieci, takie moje prawo i też tak czynię. Nie oczekuję odpowiedzi. Nawet nie będę tu więcej zaglądał. ŻEGNAM.

Iwo

19.09.2019 17:33

Inne

Witam! Jeżeli ma Pan jakieś roszczenia to proszę je przedstawić - może Pan napisać na(usunięte przez administratora)- chętnie się ustosunkuję - gdyż z tej długiej opinii niewiele wynika a chciałbym rozumieć jaki jest konkretny zarzut.