Opinie Pepco Poland Poznań - 13592 opinie - GoWork.pl

Lula

03.04.2024 13:09

Inne

Bardzo lubiłam Firmę PEPCO. Ale tuż przed Świętami przydarzyła mi się bardzo przykra niespodzianka. Kupiłam dwie pary jasno niebieskich spodni po 50 zł oraz 5 koszulek na szerszych ramiączkach. Niestety przesadziłam z rozmiarem i obie pary spodni oraz jedną koszulkę byłam zmuszona zwrócić. Udałam się więc do sklepu PEPCO 110195, w którym dokonałam zakupu i okazało się, że w torbie, do której pakowałam ubrania, nie ma paragonu. Miła sprzedawczyni zasugerowała, że paragon na pewno się znajdzie i że mam jeszcze dużo czasu na zwrot. Przeszukałam wszystkie możliwe papiery na biurku i wnętrze samochodu, ale paragonu nie znalazłam. Wydrukowałam więc potwierdzenie zakupu z banku, ponieważ płaciłam kartą i ponownie udałam się do sklepu. Jakież było moje zdziwienie, kiedy nadgorliwa ekspedientka pełniąca w dniu 26 marca br. po godz. 18-tej obowiązki kierownika sklepu nie przyjęła zwrotu, zasłaniając się regulaminem PEPCO. Jak żyję kilkadziesiąt lat i zwracałam do bardzo wielu sklepów bardzo wiele towarów – zdarzało się również bez paragonów - jeszcze nigdy nie spotkało mnie, żeby sklep nie honorował potwierdzenia bankowego zakupionego towaru. W związku z powyższym poprosiłam Firmę o wyrażenie zgody na zwrot przez sklep kwoty 115 zł za pomyłkowo zakupione ubrania. Niestety otrzymałam odpowiedź odmowną. Złożyłam więc odwołanie z nadzieją, że może ktoś się zreflektuje, że taka polityka działa na niekorzyść firmy. Hasła PEPCO „kupuj bez obaw” i „dbałość o niskie ceny” powinny mieć pokrycie w rzeczywistości. Inaczej stają się pustym frazesem i wyglądają na sposób wyłudzania pieniędzy od osób, którym przytrafiła się nieprzyjemność zagubienia świstka papieru, jakim jest paragon, który bardzo lubi znikać lub po prostu wyblaknąć nie doczekawszy upływu okresu gwarancyjnego. Domagam się informować klientów WIELKIMI LITERAMI w miejscach najbardziej widocznych, że jedynie paragon jest honorowany w momencie zwrotu towaru. Myślę, że zmniejszy to znacząco liczbę klientów PEPCO. Informacja o tym fakcie powinna również widnieć w centralnym miejscu strony internetowej Firmy. Pamiętaj! W PEPCO paragon to rzecz święta…

Mami

05.04.2024 23:39

Pracownik

Zawsze informujemy że podstawą do zwrotu jest paragon i nie oderwana metka . To żadna tajemnica. To że ludzie często nie biorą paragonu to jest ich wina . Jeśli podejrzewam że rozmiar może się nie zgadzać , tym bardziej pilnuje paragonu . Ludzie stali się strasznie roszczeniowi ..

Hah

06.04.2024 01:23

Pracownik

Nie zesraj się! XD Regulamin zwrotów stoi w pleksie na kasie. Można poprosić o jego udostępnienie. Warunki zwrotu są też napisane na paragonie. Można też spytać o nie bezpośrednio kasjera, czy innego pracownika. Druga sprawa, to nie jest forum na żale wielce oburzonych klientek, które nie potrafią upilnować sobie paragonu a dla pracowników firmy Pepco. ZWROT jest tylko i wyłącznie dobrą wolą sklepu! W regulaminie zwrotów można zażądać przyjścia z różowym słoniem, żeby zwrot był ważny. Potwierdzenie płatności z konta nie jest dokumentem uprawniającym do zwrotu. Potrzeba kodu kreskowego z pragonu, który musi zostać zeskanowany, żeby wprowadzić towar z powrotem na stan. Koniec kropka. Nie wzięłaś paragonu, czy go tam zgubiłaś, twój problem .Kierowniczka sklepu miała rację, co z resztą powiedziano ci na infolinii. A te "teksty niby firmowe" to z Lidla wzięłaś? XD