Opinie Great Call Bydgoszcz - 685 opinii - GoWork.pl

Great Call

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(1)

Opinie(685)

Aktualności(1)

O nas

Nasze wartości

Kariera

Oferujemy

Pytania

Firma w liczbach

Dołącz do nas

Kontakt

Nepal

17.03.2022 12:43

Kandydat

Praca bardzo nerwowa ale na nic wasze tłumaczenia. Nic nie uzasadnia wyzywania pracowników, osoba ktora została zwolniona odtworzyła mi nagranie to istny horror, jeżeli w ten sposób pani Mos... motywuje pracowników - to jest czysty (usunięte przez administratora) Wg mnie ta pani nie zna podstawowych zasad prowadzenia działalności marketingowej - krzyk wyzywanie pracowników, że nic nie umią to niech ta pani siądzie i pokaże jak to się robi dziennie normę. Przecież to kierownik, każdego dnia winien pracownikowi udowodnic, że jest ona do zrobienia ale nie krzykiem i obrażaniem pracowników. Mając to na uwadze nie polecam pracy w oodziale bydgoskim zwłasza pod kierownictwem tej osoby.

Great Call Sp. z o.o. S.K.A.

17.03.2022 14:06

Pracodawca

Dziękujemy za kolejną wypowiedź. Odnosząc się do niej zwracamy uwagę, że jeśli wyciągamy przeciw komuś tak poważne zarzuty to nie należy tego robić na anonimowym forum. Ani krzyk, ani (usunięte przez administratora) ani wyzywanie pracowników - jak to zostało ujęte w komentarzu - to nie są pochwalane przez nas metody pracy i nikt takich zachowań w firmie nie pochwala. Jakim jednak materiałem do wyciągania wniosków jest anonimowy wpis na forum? Uprzejmie informujemy, że ani do naszych kadr ani osób zarządzających oddziałem w Bydgoszczy nie napłynęła żadna skarga w odniesieniu do nieodpowiedniego traktowania pracowników. Przeprowadzone w zespołach badanie satysfakcji z pracy również nie wykazało niepokojących sygnałów co do pracy naszych kierowników. Prosimy zatem o skierowanie tej sprawy bezpośrednio do osób zarządzających - to poważne zarzuty i ważne uwagi, ale musimy znać sytuację aby móc wyciągnąć wnioski na przyszłość i przyjrzeć się sprawie. W przeciwnym razie są to jedynie oskarżenia anonimowo rzucane na wiatr. Podkreślamy jednocześnie, że pewna nerwowość w takiej pracy zawsze się będzie pojawiać, negatywna informacja zwrotna od kierowników również może mieć miejsce jeśli obowiązki nie sa wykonywane w sposób odpowiedni lub zgodny z zasadami pracy. Końcowo jednak wszyscy dazymy do tego samego celu i naszą rolą jest osiągać zespołowo jak najlepsze rezultaty. Dlatego każda informacja, która może nam pomóc usprawnić nasze działania jest na wagę złota! Pozdrawiamy

Nsnskksk

04.09.2021 00:06

Były pracownik

Pracowałam w Great Call pół roku, i nigdy więcej tam nie wrócę a dlaczego? Na początku mówią ze po trzech miesiącach można przejść na umowę o prace, gdzie jest to nieprawdą. Żeby dostać umowę o prace to trzeba wręcz o nią błagać. Druga kwestia to rozmowy z klientami, to nie jest nic przyjemnego jak dzwonisz do jednej osoby po raz 24 a ta osoba jest zdenerwowana natarczywymi telefonami (w sumie to się nie dziwie) a ty dalej musisz namawiać ta osobę na różne rzeczy gdzie ta osoba NAPRAWDĘ TEGO NIE POTRZEBUJE. Bardzo rzadko zdarzali się klienci, którzy chcieli ze mną rozmawiać, i nie jest to kwestia tego ze się nie starałam czy byłam nie miła. A co do rotacji, z tego co się orientuje to większości osób tam nie wytrzymało tak jak ja. Wiem jedno, do telemarketingu nie wrócę nigdy. Sama praca wykończyła moja głowę do takiego stopnia ze chciało mi się płakać… jak już wylałam negatywne rzeczy to mogę przejść do pozytywnych bo mimo wszystko takie są. Moja kierowniczka była świetna, po odsłuchaniu rozmów rozmawiała ze mną i pomagała (czasem te rady naprawdę pomagały), jeśli się postarasz lub jesteś w tym po prostu dobry to możesz zgarnąć fajna premie, bardzo wygodne jest to ze można ustalać grafik pod siebie i mieć czas na wszystko, ludzie pracujący na słuchawce to tez bardzo fajni i przyjemni ludzie.

adghq

14.09.2021 23:19

Pracownik

Nie ma czegoś takiego jak brak możliwości zwolnienia na pierwszej umowie próbnej. Natomiast tutaj zapewniają Ci 2tygodniowy okres wypowiedzenia, którego nie musza dawać ale dają. Kara o której piszesz jest w przypadku kiedy znikniesz bez słowa lub nie dochowasz tego wypowiedzenia. Tłumacza to szczegółowo na dniu zapoznawczym. I nikt nie będzie ciągać po sadach bo nie mogą, po prostu nie wypłacają do jakiejś tam kwoty (o ile dobrze pamietam to jest to równowartość za caws szkoleń czy coś takiego).

Great Call Sp. z o.o. S.K.A.

27.09.2021 17:02

Pracodawca

Cześć, dziękujemy za aktywność na profilu. Już parę osób odniosło się do tego pytania, natomiast odniesiemy się z naszej strony. Po pierwsze to okres próbny nie dotyczy możliwości zwolnienia na pierwszej umowie lecz systemu wynagrodzeń na niektórych projektach - szczegółowo tłumaczymy to na dniu organizacyjnym, na który zapraszamy kandydatów przed rozpoczęciem współpracy. Dodatkowo - nie karzemy nikogo za to, ze chce odejść, a już na pewno nie ma występowania na żadną drogę sądową :-) Zastrzegamy sobie jednak prawo do niewypłacenia równowartości wynagrodzenia za szkolenie np. na wypadek porzucenia pracy. Z zadawanych pytań wnioskujemy, że byłeś już u nas na dniu organizacyjnym - jeśli istnieją cały czas tego typu niejasności i wątpliwości przypominamy, że załącznik do UZ jest dostępny do wglądu na recepcji (dokładnie ten sam, który omawiamy na dniu organizacyjnym) a jeśli jakieś kwestie wymagają dodatkowego omówienia to każdy opiekun, kierownik będzie w stanie je Tobie wyjaśnić. Śmiało przyjdź i zapytaj :) Pozdrawiamy!

adghq

07.08.2021 14:53

Pracownik

Wszedłem sobie tutaj z ciekawości. Zwykle nie korzystam z tego typu stron, bo to są miejsca dla osób, które musza gdzieś powylewac swoje żale. Ot co, nasza polska mentalność- nie podoba mi się, wskakuje do internetu i „pokaże im gdzie raki zimują!”. Osoby zadowolone lub obojętne omijają takie miejsca szerokim łukiem. Przełamie ten trend i dodam pare słów od siebie odnosząc do zarzutów tu przedstawionych i napisze jak jest naprawdę. 1. „wydumane szkolenia”. Tak, są. Dużo. Tak działa system szkoleń żebyś mógł zobaczyć co robisz zle, a co dobrze. Osoby bardziej doświadczone dają Ci wskazówki - po to żebyś zarabiał! Nie rozumiem jak można obracać to w wadę, jakakolwiek. 2. Kierownicy - tak, cześć krzyczy motywujące hasła na sali, cześć haseł ma na celu „pogonić wynik”, cześć obsłużyć infolinie. Ale nie są to krzyki obraźliwe. Nie są to krzyki personalnie skierowane do kogokolwiek. Nigdy nie byłem świadkiem aby ktokolwiek, kogokolwiek zle traktował czy obrażał. Warto to doprecyzowac bo samo słowo „krzyk” jest raczej nacechowane negatywnie, a w tym aspekcie raczej nie powinno. Każda z kierowniczek jest uprzejma, uśmiechnie się, porozmawia i nie zadziera nosa. Ale oczywiście - jednego krzyki zmotywują, innemu będą przeszkadzały. Chyba nie da sie zadowolić wszystkich. A pamietajmy tez ze dochodza tu tez zwykle, subiektywne, ludzkie uprzedzenia. Czasem pisane są złe opinie bo sie „nie polubiliśmy”. Tak w życiu bywa - nie każdy każdego musi lubić. Ale nie trzeba od razu smarować dyrdymałów w internecie. 3. Kary - masz je wszędzie. W każdym zakładzie pracy, w wielu miejscach, w życiu codziennym. Jak zle przejdziesz przez ulice zatrzyma Cię policja dostajesz mandat, jak zabijesz człowieka idziesz do więzienia, jak dziecko nie posprząta pokoju dostaje szlaban. Sankcje są powszechne w życiu i zupełnie nie rozumiem zdziwienia. Jest prosta metoda aby ich uniknąć - przestrzegaj zasad. Pracuj uczciwie. Szkoda ze osoby piszące tu o karach nie napisały za co je dostały. Bo na pewno nie „za darmo”. Przyszły kandydacie - jeśli Twoim zamiarem jest iść do pracy po to aby uczciwie pracować to nie masz sie czego obawiać. Jeśli zamierzasz zachowywać sie jak w szkole i szukać pretekstów żeby nagiąć zasady tu i tam- bądź świadom ze łamiesz zasady i bierz konsekwencje na klatę. Albo szukaj miejsca, gdzie za „przycinanie” nie będzie konsekwencji (nie wróze tu sukcesu w poszukiwaniach). Osobiście znam jedna osobę w tej firmie która doczekała sie jakiejkolwiek kary ale sam widziałem po zestawieniach ze była słuszna. Cała grupa widziała ze gość zamiast 1h przerwy potrafił nabić 1,5h czy więcej. Było tak miesiącami. Karę dostał jedna. Jestem zadziwiony ze tak późno. 4. Premie. Mniejsze, większe, bardziej i mniej fajne. Na ankietach nie są to kokosy, nie oszukujmy sie. Ale to tez nie jest sprzedaż a umawianie rozmow ze sprzedawca. Jeśli są na ankietach osoby dobre, ambitne to przechodzą na projekty sprzedażowe i tam już można zarobić naprawdę fajnie. Wiadomo tez ze im jestes lepszy tym więcej zarabiasz. Jak pójdziesz na przedstawiciela handlowego to tez musisz sie nasprzedawac żeby zarobić. Takie są realia. 5. Awanse. Są. Umowy o prace tez są. Wcale nie trzeba sie napocić żeby dostać. Wystarczy przychodzić do pracy (zaskoczenie?) i robic niezbędne minimum na średnim poziomie. O zgrozo jednak okazuje sie ze dla większości samo przyjście do pracy bywa wyzwaniem. 6. Klienci? Tak, bywają niemili. Bywa tez ze już mówili żeby nie dzwonić więcej a jakis inteligent to przekłada. Tu nie ma co zrzucać winy tylko na firmę - jak sami sobie przekładamy, tak potem mamy. A i praca z klientem do łatwych nie należy. Pójdziesz sprzedawać do spozywczaka to tez Cię może jakis frustrat zjechać ze za wolno kasujesz. Reasumując. Każdy kto dotarł do końca mojego wywodu i zastanawia sie czy tu przyjść- niech podzieli przez 1000 to co tu piszą. Przyjdź i sprawdź sam. To co pozwoli Ci przetrwać w tej pracy to po prostu uczciwość i umiejetność rozmowy z ludźmi. Jeśli tego Ci brakuje to szukaj dalej. Nie każdy sie do tego nadaje.

Great Call Sp. z o.o. S.K.A.

11.08.2021 14:10

Pracodawca

@ADGHQ Dziękujemy za te wyczerpującą opinię i analizę wcześniejszych wypowiedzi tu na profilu! W zasadzie z naszej strony - nic dodać, nic ująć. Zgadzamy się w 100% - warto samemu przyjść, popracować trochę i samodzielnie ocenić co i jak :)

W końcu jakaś fajna opinia!

27.07.2021 00:14

Pracownik

Zbliżają się wakację pewnie dużo osób szuka teraz pracy, dlatego chciałabym zostawić tutaj rownież moją opinię co do tego miejsca. Jeżeli już składasz cv do callcenter to przemyśl swoją decyzję. Firma oferuje naprawdę mnóstwo fajnych benefitów (a wcale nie musiałaby), elastyczny grafik, możliwość pracy zdalnej, pracę wśród przesympatycznych osób, kierowników i konsultantów. Ta praca nie wymaga dźwigania, pracy w niebezpiecznych warunkach czy nocek. Siedzisz wygodnie w biurze, a przerwy dostosowujesz pod siebie. Dlatego też nie rozumiem wielu negatywnych opinii o tym miejscu. No, ale cóż ludzie przyczepią się do wszystkiego kierownik daje rady, kierownik daje złe rady, kierownik w ogole nie daje rad, szukanie błędów na siłę, brak umów o pracę? Naprawdę ciekawa hiperbolizacja. Czasami warto byłoby się zastanowić też czy się jest w pracy czy w jakims domu emeryta, bo jak patrzę na niektórych konsultatow co tylko narzekają prawie leżąc nad stanowiskiem i coś odburkując klientom to jest to marny widok. Szkoda, że takim pracownikom też nie można wystawić tak negatywnej opinii jak wystawiają tu niektóre osoby. A z mojej strony mogę zachęcić tylko do podjęcia tutaj współpracy. Jeżeli chcesz sobie naprawdę fajnie dorobić to nie czekaj i przyjdź przynajmniej będziesz mieć fajną kasę, a nie będziesz siedzieć i pisać złośliwych opinii z domu na kanapie, pozdrawiam was!

Great Call Sp. z o.o. S.K.A.

11.08.2021 13:51

Pracodawca

Bardzo nam miło przeczytać "w końcu jakąś fajną opinie" :-) Zgadzamy się, że nie każdego da się zadowolić. Podobno jeszcze się taki nie urodził, coby każdemu dogodził. Staramy się dawać od siebie jak najwięcej, natomiast jest nas tu blisko 300 osób, zderzają się różne temperamenty, charaktery, odmienne potrzeby. Najważniejsze to aby o tych potrzebach otwarcie rozmawiać. Dziękujemy Ci za aktywność na profilu i trzymamy kciuki za postępy w pracy :)

gabryś

15.07.2021 00:59

Były pracownik

Porażka, nie radzę nikomu-niemili klienci, wytykanie błędów i oczywiście obcinanie z premii za rzeczy o których kierowniczka nigdy nie wspominała. Od początku przeraziło mnie to jak mało osób jest tam na umowie o pracę, wiadomo umowy zlecenia to pole do nadużyć, których tutaj nie brakuje. Rotacja pracowników jak w kalejdoskopie to też nie był od początku dobry sygnał. Skoro prawie nikt nie jest w stanie zostać w jakiejś firmie, to najwidoczniej warunki nie są w niej zbyt dobre. Jedyny plus jaki widzę to duża elastyczność jeśli chodzi o ustawienie sobie grafiku. Reszta to po prostu bycie obrażanym przez klientów, potem „rady” od kierowniczek które oczywiście się nie sprawdzają. Wiadomo, jest to praca dla osób przede wszystkich jeszcze uczących się, a nie jakiś end goal, ale wciąż myślę że zdrowie jest o wiele cenniejsze a można go tutaj sporo stracić, cieszę się że nasza przygoda się już skończyła.

żuczek

19.07.2021 18:49

Pracownik

Hej, jestem w tej firmie okolo 2 miesiące. Zaglądałam tutaj przed podjęciem pracy i trochę zaniepokoiły mnie te negatywne opinie, ale inne callcenter miało ich zdecydowanie więcej dlatego postawiłam na to miejsce. Ogólnie nie pracowałam nigdy w telemarketingu i strasznie mnie ta praca stresowała. Czasami stresuje do dzisiaj, bo faktycznie musze potwierdzić, że klienci moga być czasami bardzo nieprzyjemni. Odniosę się jednak do aspektu, który poruszyło tutaj kilka osób i nie mogę się z nim zgodzić. Pamiętam jak wczoraj dzień zapoznawczy na który nas zaproszono. Na nim dosłownie czytana jest z nami cała umowa i pani mówiła głośno, że zależy im, żebyśmy znali wszystkie zapisy z tego co podpiszemy. Zachęcała nas także żeby sobie notowac kto ile dziennie zrobił i przeliczać i sprawdzać na wypadek gdyby doszło do pomyłki. To trochę nie wygląda jakby mieli sobie coś do ukrycia. Ja za tą radą poszłam i notuję wszystko - sztuki i godziny i jak do tej pory nie widze, zeby ktokolwiek mi cokolwiek ucinał. Każdemu polecam żeby sam spróbował. Nie każdy się do takiej pracy nadaje, ale wcale nie jest tak strasznie jakby się mogło wydawać :)

Great Call Sp. z o.o. S.K.A.

11.08.2021 13:49

Pracodawca

@Opinia - dziękujemy za aktywne uczestnictwo na naszym profilu :-) @Żuczek - cieszymy się że postawiłaś na nas, mamy nadzieję, że Cię nie zawiedziemy. To prawda - z klientami bywa różnie - ale to są ludzie. Nie mamy wpływu na to jak zachowa się osoba po drugiej stronie słuchawki. To, co możemy od siebie zapewnić to wsparcie. Pamiętaj, ze po każdej trudniejszej rozmowie możesz przyjść się wygadać!

Camel

26.02.2021 10:18

Pracownik

Witam. W firmie pracuję od końcówki zeszłego roku, czyli mija już n-ty miesiąc. Jest źle, jest dobrze? Cóż, na początku przyszedłem z myślą "Ok, miesiąc i tu mnie nie ma". Jak to w nowej pracy, człowiek nie jest przekonany, troszkę zestresowany, nie zna wszystkich norm. Na rekrutacji jednak pozytywnie mnie zaskoczyła pani J, ciekawe podejście do tematu. W ciągu kilku dni odbyło się szkolenie, po którym nie wszyscy zostali dłużej niż miesiąc. Sami stwierdzili, że się nie nadają, bo do tej pracy też trzeba mieć podejście, umiejętności i ją 'czuć'. Szkolenie okej, w ciągu tak naprawdę dwóch dni przekazana mi została podstawowa wiedza, tak jak i wiedza w temacie, którego dotyczyć miała moja praca. Wyjaśnione zostało mi zostało ile będę zarabiał, ile mogę, jak i w jakim kierunku mogę awansować oraz jakie mam możliwości, a także system awansu (który jest, szczerze, bardzo ciekawy i obiecujący!) Szybko usiadłem do roboty, nie przeszkadzało mi to, podchwyciłem od innych jak mówić, jak przekonywać, słuchałem rad kierowniczki. Bywały zgrzyty, między mną i kadrą, mną i pracownikami, mną a przełożoną - jednakże zostało wszystko wyjaśnione, już się "dotarłem". Wiadomo, praca jak to praca. Na kasie musisz bipać i skanować, tutaj musisz rozmawiać i przekonywać. Niebywałym plusem jednak jest przerwa - idziesz kiedy chcesz, możesz na ile chcesz tak naprawdę (oczywiście masz ramy, ale tej przerwy jest sporo) Kierowniczka P też spoko, choć na początku byłem zdystansowany, to po dłuższej współpracy okazała się mega miłą, pozytywną i pomocną osobą. Wielu narzeka, bo się wymaga od nich wyników. Nie wygórowanych. Jakichkolwiek. Ale to chyba normalne w pracy, prawda? Sama P natomiast cały czas biega od konsultanta do konsultanta, stara się motywować, pomagać, rozwiązywać problemy (dorabia nowe materiały, wykazuje błędy w rozmowach i stara się je z daną osobą naprawić) Wsparcie ma się też od innych kierowniczek, jak J czy też A (zainteresowani wiedzą o kogo chodzi) które pomagają, odpowiadają na pytania jak mogą, wyjaśniają nieścisłości czy też zwyczajnie pogadają, pośmieją się Po tych kilku miesiącach pracy jestem jak najbardziej zadowolony, choć momentami jest ciężko i nie jeden, nie dwa razy miałem myśl, by "rzucić to w cholerę i jechać w Bieszczady". Ale prawda jest taka, że tutaj też trzeba mieć pewien wachlarz umiejętności, a da się też całkiem ładnie zarobić (na pewnych projektach kilkaset złotych, na niektórych premia już jest czterocyfrowa ;) ) i też wynieść z pracy jakieś piwko, batona czy też pepsi lub blacka - a wszystko tylko za wyniki! Jak najbardziej poleciłbym firmę, jeśli CHCESZ pracować, jesteś zdeterminowany, pomysłowy i lubisz kontakt z ludźmi (i chcesz zarabiać ciekawsze kwoty ;))

opinia

16.06.2021 08:55

Pracownik

Patrząc po innych jego wpisach, ewidentnie coś mu nie poszło i ma jakieś pretensje, „bo wszystko mu zle”. Chociaż napisał w paru miejscach ze firma przedłuża umowę jak się starasz albo ze docenia najlepszych - myśle ze to dla nich akurat komplement. Ja napisze jedno, co pisałem już wyżej. Lepiej przyjść i się przekonać samemu, szczególnie jeśli ktoś chce pracować i zarobić a nie przycinać i wagarować jak w szkole.

Great Call Sp. z o.o. S.K.A.

11.08.2021 13:47

Pracodawca

@Opinia i @Camel - dziękujemy za odniesienie się do powyższego. @Major od siebie pragniemy dodać, że tak jak zostało wspomniane wyżej - żadnej rywalizacji nie ma. Nie ma określonego limitu umów o pracę, do którego "dobijają się" najlepsi :) Zapewniamy, że przychodzenie do pracy i skrupulatne wykonywanie obowiązków będzie wystarczające.

Ubezpieczeniowa

27.06.2021 19:17

Były pracownik

Pracowałam prawie 2 miesiące na dziale z ubezpieczeniami. Szczerze mówiąc, więcej dawały mi rozmowy z współpracowniczkami i współpracownikami niż te wydumane szkolenia i "odsłuchy" z kierowniczka J. Mimo że robisz wszystko, żeby sprzedać chociaż te 2 polisy dziennie, to nie za każdym razem wychodzi i wtedy już są lamenty ze strony kierowniczki,że popełniasz multum błędów (a robisz tak,jak kazali na szkoleniu). Jak już uda Ci się sprzedać więcej, to nieraz na siłę szukają błędów, tylko po to, żeby nie wypłacić wyższej premii lub nie dać jej wcale za dany dzień. Co do baz - nie napiszę nic odkrywczego - były mega przemielone i niejednokrotnie zdarzalo się, że klienci byli bardzo wkurzeni, bo ktoś do nich dzwonił któryś raz tego dnia, mimo że prosili by wykasować numer z baz. Plusem było to, że poznałam wiele fantastycznych osób. A kierowniczki w takich, powiedzmy, mniej służbowych sytuacjach były w miłe. Chociaż najbardziej utkwiło mi hasło, które zespół usłyszał na jednej z odpraw, kiedy obrywaliśmy za słabsze wyniki "postarajcie się,bo ja naprawdę chciałabym dostać tą premie". No bardzo motywujące. Jeśli chodzi o pracę na wakacje - spoko opcja, ale dla osób o silnych nerwach.

Great Call Sp. z o.o. S.K.A.

15.07.2021 18:28

Pracodawca

Cześć, dziękujemy za opinię! Naszym celem nie jest na siłę, jak piszesz, szukanie błędów w rozmowach, aby nie zapłacić premii. Jaką miałoby to logikę w rozwijaniu jakiegokolwiek projektu? Żaden z naszych partnerów biznesowych nie płaci nam za to, żeby sukcesów było mało, albo żeby pracownicy byli niezadowoleni. Naszym celem jest, aby każdy pracownik był zadowolony ze swoich wyników, swoich premii, a dzięki temu przychodził do pracy z chęcia i osiągał kolejne sukcesy! :) Szukanie błędów na siłę ani nie pozwoliłoby nam dążyć do stabilnych zespolów ani fajnych wyników, a to jest właśnie nasze zadanie. Staramy się zapoznawać zespoły na bieżąco z błędami, które pojawiają się w rozmowach, aby mieć pewność udzielania klientom rzetelnych informacji :) Informacje o błędach są też podawane do ogólnej wiadomości zespołów, każdy może się z nimi zapoznać i ocenić, czy są one zasadne. Co więcej - każde z Was zawsze ma prawo błąd odsłuchać, omówić, zareklamować, poprosić o ponowną ocenę. Nikt też nie odmawia takiego odsłuchu, czy wytłumaczenia dlaczego błąd został przyznany i co zrobić, aby go wyeliminować. Jasne, przejrzyste zasady. Każdą osobę, która ma wątpliwości co do sposobu oceniania rozmów serdecznie zapraszamy do uczestnictwa w co jakiś czas pojawiających się rekrutacjach do działu weryfikacji. Można wówczas wziąć udział w szkoleniu wstępnym na to stanowisko i zapoznać z wytycznymi dla osób, które te błędy wyłapują. Przekonacie się, że nie mamy wśród swoich procedur "szukania błędów na siłę" :) Przykro nam, że nie czerpałaś satysfakcji ze szkoleń, czy odsłuchów, które były prowadzone. Pomóc staramy się każdemu, każdy kierownik na miarę swoich możliwości. To dla nas ważne, abyście z szukaniem pomysłów nie zostawali sami. Nie zawsze metody motywacji czy szkolenia odpowiadają każdemu bez wyjatku, natomiast niezmienne pozostaje to, że każdy kierownik razem z Wami chce osiągac fajne wyniki, dużo sprzedaży i mało błędów. Wasze wyniki to ich wyniki stąd ich intencja jest zawsze pomoc, nic innego. Pozdrawiamy i życzymy wszystkiego dobrego

Major

11.06.2021 13:03

Pracownik

Typowe call center. Jako chwilowa praca da się wytrzymać. Ale jeżeli chodzi o połączenia to po zakończeniu rozmowy nowe wpadają strasznie szybko, nie ma czasu odetchnąć pomiędzy rozmowami nie tracąc własnej przerwy (której przestrzegania wszyscy bacznie pilnują) a upominanie i straszenie karami za jej przekroczenie o minutę to jakaś kpina. Często po zakończeniu rozmowy nawet nie można skorzystać z toalety ponieważ natychmiastowo wpada następne połączenie oczywiście którego nie można rozłączyć ani przełożyć (trzeba mieć niezły refleks).

xyz

14.06.2021 11:39

Pracownik

Teraz to Wy piszecie totalne brednie! Połączenia wpadają co sekundę, jeśli chce się zwolnić to się słyszy że nie ma takiej opcji. Nikt nie straszy karami za przekroczenie przerw o max 5 min? To chyba mówicie o innej firmie. Bo tu z tego co wiem jest obowiązkowe odrabianie razy 3 każdą minutę przekroczenia. I poza tym obcinanie z premii za przekraczanie. Także pozdrawiam.

Great Call Sp. z o.o. S.K.A.

14.06.2021 17:38

Pracodawca

Jeszcze raz podkreślamy - tak, bywają momenty, że połączenia wpadają jedno po drugim. Nie ma to jednak miejsca cały dzień bez wyjątku, gdyż jest to fizycznie niemożliwe. Tak jak pisaliśmy - zarządzanie wpadalnością jest aspektem płynnym, zależnym od pory dnia i tego jak klienci odbierają telefony. Czasem bywa tak, że ustawienia systemu dostosowane do pór porannych (kiedy klienci odbierają nieco gorzej) powodują intensywniejsza wpadalność po zmianie pory dnia i tendencji odbierania. Bywa także i odwrotnie, że oczekujecie na połączenia po minutę czy dwie, bo wcześniej wpadało "ładnie", a potem klienci przestali odbierać. Wasze sygnały nie są bagatelizowane, gdy się pojawiają zerkamy co się dzieje i dostosowujemy ustawienia w systemie. Bywa, że się niestety rozmijamy. Po fali "minutowek" zgłaszacie, a u nas nie jest już to widoczne. Prosimy o wyrozumiałość - nikomu nie zależy na wzajemnym utrudnianiu sobie pracy :-) Co do ucinania premii - powtórzymy jeszcze raz - z załącznikiem do umowy można się zapoznać na recepcji. W nim znajduje się bardzo ważny zapis uniemożliwiający nakładanie kar za minutowe przerwy, o których jest pisane wyżej. I raz jeszcze powtórzymy - jeśli ktokolwiek takie ucięcie otrzymał, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu! Również pozdrawiamy.

Okropna kierowniczka

25.02.2021 22:52

Pracownik

Patrycja, jedna z kierowniczek, nie powinna nią być. Mieliście pare skarg na jej temat co do traktowania przez nia konsultantow. Moge szczerze powiedziec, ze Jowita to przy niej aniol. Kiedy w koncu powiecie jej pare słów, ktore zrozumie? Kierownicy maja motywowac, a nie gnebic pracownikow. Maja pomagac im stawiac cele, a nie mowic, ze nie osiagna nigdy takich samych celow co inne osoby robia. Pisze w imieniu wielu pracownikow, ktorzy sie przez nia zwolnili badz sa bardzo zdemotywowani do pracy przez nia, na szczescie moją kierowniczką nie jest. Nie musze opisywac sytuacji dokladniej, wystarczy, ze faktycznie zwrocicie uwage na to co mowia o niej obecni, jak i byli pracownicy. Nie klamia, za to probuja pomoc wam by ulepszyc team, a wy myslicie, ze to zwykle wymyslania "leniwych pracownikow". Warto czasem faktycznie zwrocic uwage na to co pracownicy maja do powiedzenia, a nie tylko nieudolnie usprawiedliwiac kierownikow. Prosze o szczegolny monitoring kierowniczki Patrycji. Na ten moment to ona zgarnia miano najgorszej kierowniczki bydgoskiego Great Call ????

Great Call Sp. z o.o. S.K.A.

13.03.2021 13:16

Pracodawca

Dziękujemy za Wasze opinie. Wszystkie uwagi przyjmujemy i wdrażamy do naszej codziennej pracy. Naszą rolą nie jest, cytując "nieudolnie usprawiedliwiać kierowników". Czy kierownik, czy konsultant - obie te osoby są naszymi pracownikami. I tak samo jak konsultanci potrzebują czasem szkoleń bo robią coś nie tak - podobnie jest z kierownikami. Każdemu dajemy szansę i uwagi, co można robić lepiej / inaczej. Przypominamy też, że kierownik to też człowiek i niejednokrotnie osoba, która jeszcze jakiś czas temu była na Waszym miejscu :) Dlatego też czasami warto indywidualnie spotkać się ze swoim opiekunem i porozmawiać, powiedzieć co Was demotywuje, powiedzieć jakiego wsparcia potrzebujecie. Jeśli chodzi o kwestię maseczek - oczywiście dokładamy wszelkich starań, aby każdy członek załogi niezależnie od stanowiska, nosił ją bezpiecznie i zgodnie z założeniami. Pilnujmy się wzajemnie, bo zdrowie w obecnych czasach powinno być dla nas najważniejsze. Wszystkiego dobrego!

Major

11.06.2021 12:52

Pracownik

Była możliwość pracy zdalnej

Obecny pracownik Czesc pierwsz

06.10.2020 11:22

Pracownik

Jestem bardzo zadowolony z pracy w tej firmie. Ale może opowiem jak to wyglada od początku, żeby przybliżyć dlaczego. A wiec tak, na poczatku podczas rozmowy o prace zostały mi wyjaśnione wszystkie szczegóły, czego dotyczyć będzie moja praca i opowiedziano, ze będę również miał szkolenie, na którym mi wszystko wytłumaczą. Już na początku poinformowano mnie, ze będzie to umowa zlecenie na 3 miesiące z podstawowa stawka minimalna na godzin oraz będą doliczane premie zależne od mojego zaangażowania. Po 3 miesiącach MOZNA dostać umowe o prace, JEŚLI wyrobi się godziny tyle i ile trzeba w miesiącu czyli przykładowo pełen etat to 8H x ilość dni pracujących przykładowo 160h w miesiącu ORAZ będzie się w pierwszej połowie osób z najlepszymi wynikami z danego projektu, jeśli natomiast któryś z tych warunków nie będzie spełniony można po trzech miesiącach liczyć dalej na umowe zlecenie ale już na dwa lata :) nikt jednak nie zabrania Ci odkładać dobrowolnie składek, żeby potem można było pójść na płatny urlop bądź płatne L4. Wiadomo, ze na umówię zlecenie nie ma się za to odprowadzanych skladek, wiec wtedy nie ma się płacone za dni, w które nie przyszło się do pracy. Szkolenie miałem już ze swoją kierowniczka, która opowiedziała mi (i jeszcze paru innym nowo przyjętym osobom) wszystko o projekcie i przeprowadziliśmy rozmowy „na sucho” czyli takie próbne, żeby zaznajomić się ze skryptem. Następnie usiedliśmy do komputerów i zaczęliśmy dzwonić. W każdym momencie jeśli mieliśmy z czymś problem mogliśmy podejść do kierowniczki i zapytać o dany problem. Grafik w pracy sami sobie ustalamy, możemy robić sobie nadgodziny kiedy chcemy tak naprawdę. Jedynie co może być dla niektórych minusem to to, ze jest jedna obowiązkowa sobota w miesiącu ale za to w przyszłym tygodniu można sobie za nią wziąć wolne w pracy :) Jeśli nie mogę przyjść do pracy, informuje o tym kierowniczkę, cokolwiek się dzieje informuje kierowniczkę, komunikacja jest najważniejsza w każdym aspekcie życia. W momencie, kiedy sprzedaż szła mi trochę nienajlepiej, podszedłem do kierowniczki zapytać czy moglaby odsłuchać moje rozmowy i powiedzieć mi co jest nie tak. Zrobiła to bezproblemowo, potem mnie zawołała i usiedliśmy razem słuchając rozmów i analizując moje błędy szukając na nie rozwiązania. Na dzień dzisiejszy moje wyniki mieszczą się w bardzo dobrym miejscu w moim projekcie. Nikt na mnie nie naciska, ze muszę zrobić tyle i tyle bo przecież wiadomo, ze to połowicznie tylko zależy ode mnie, nie ma żadnych kar za nie wyrobienie normy czy godzin. Jednak fajnie widzieć te +500zl do premii na koniec miesiąca. O wszystkich zmianach w projektach jesteśmy informowani na bieżąco. Jeśli chodzi o wynagrodzenia to sa zawsze na czas, ja osobiście zapisuje sobie ile godzin dziennie robię, a później zapisuje jaka miałem sprzedaż, w ten sposób łatwiej mi obliczyć ile pensji dostane. Oczywiście, jeśli ktoś tego nie liczy moze iść sobie w dowolnym momencie do kierownika i poprosić go o to, żeby powiedział ile godzin wyrobił i jaka miał sprzedaż, żeby mógł sobie policzyć i zapisać. W każdym momencie możemy tez pójść do sekretarki i poprosić o szczegółowy wykaz na co nasza wypłata poszła (jakie składki i ile zostało na nie zabrane oraz jaka kwota podatku została odjeta od wypłaty i ile koniec końców dostajemy do ręki), ja osobiście liczę to sobie tez za pomocą kalkulatora brutto=netto w internecie i za każdym razem mi się zgadza. Atmosfera w pracy jest świetna, oprócz premii codziennie możemy zgarnąć jakieś mniejsze upominki jak cukierki/wafelki/piwo%/piwo0%. A zdążają się nawet od firm z ktorymi współpracujemy konkursy z nagrodami materialnymi i pienieznymi. Nawet w stanie epidemiologicznym jeśli ktoś miałby jakieś obawy co do swojego stanu zdrowia to może dogadac się z kierownikiem (oczywiście mając już pewnie staż pracy, bądź po prostu kierownik wie, ze sobie poradzisz) i przejść na prace zdalna w domu.

omg

09.02.2021 17:42

Pracownik

CO TY PISZESZ ZA BZDURY.... NIKT TAM NIE MA UMOWY O PRACE... WSZYSTKO TO ZLECENIE

Great Call Sp. z o.o. S.K.A.

09.02.2021 17:47

Pracodawca

Dziękujemy za aktywność na naszym profilu GoWork. Doszliśmy jednak do wniosku, że autor powyższej opinii pomylił firmę w sprawie której się wypowiada. Umowy o pracę są w naszej firmie normalnym zjawiskiem, wiec tym bardziej dziwi nas, że według Pana/i to coś paranormalnego ;-) Zachęcamy, żeby się porządnie zorientować wśród współpracowników przed wystawieniem nieprawdziwej opinii. Pozdrawiamy! :)

Kandydatka

20.01.2021 19:35

Kandydat

Aplikowałam na stanowisko do firmy Graet Call oczywiście się dostałam. Moim zdaniem to jakiś dramat. 0 przestrzegania zasad bezpieczeństwa odnośnie COVID-19. Pracownicy siedzą obok siebie, bez maseczek. Sama rekrutacja poniżej wszelkiej krytyki.(usunięte przez administratora)Brak jakiejkolwiek merytorycznej wiedzy. Na pytania szczegółowe odnośnie programu dzwonienia powiedziała mi szczerze, że "Nie wie". (usunięte przez administratora)Osoba poszukująca pracy wysyła ogłoszenia w różne miejsca. Zirytował mnie fakt, że ani razu nie zapytała "czy jestem zainteresowana pracą?" Tylko od razu z góry założyła, że chcę pracować w tej firmie. Na końcu miałam bardzo dużo pytań co do funkcjonowania callcenter itd. Czułam, że z braku wiedzy jak najszybciej chce mnie się pozbyć. Jeżeli mierzycie ambitnie - nie polecam tej firmy.

abcde

23.01.2021 11:49

Pracownik

Jestem w tej firmie od wczoraj, bo dolaczylam na infolinie szczepionkowa i w trakciejdnego dnia chyba ze 100 razy slyszalam jak kierowniczki krzycza do pracownikow zeby zakladali maseczke, zwracaja uwage, przypominaja. Na recepcji stoja maseczki, jak ktos "zapomni" swojej. Prosze mi wierzyc - sa pracownicy, ktorzy wprost odpowiadali ze oni nie nosza nigdy, nigdzie. Nie wiem na ile sie sie pani Kandydatka zna na przepisach ale to po stranie pracownika lezy obowiazek noszenia maski i przestrzegania odgornych przepisow ktore weszly. Akurat tu firmie nic zarzucic nie mozna, bo po jednym dniu moge stwierdzic ze robia co moga. Plus co godzine dezynfekcja powierzchni wspolnych i wisza kartki o obowiazku nsozenia masek. Co do rekrtuacji sie nie wypowiem ale sama nie mam zastrzezen, atmosfera wczoraj bardzo fakna na zmianie, na razie moge polecic

Great Call Sp. z o.o. S.K.A.

26.01.2021 17:58

Pracodawca

Dzień dobry, dziękujemy za obie opinie. Odnosząc sie do sytuacji pandemii informujemy, że troska o zdrowie naszych pracowników jest naszym najwyższym priorytetem. Jeśli była Pani u nas na rozmowie - z pewnością zauważyła obwieszczenia dotyczące obowiązku zakrywania ust i nosa zgodnie z §25 pkt. 2 Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 26 listopada 2020 r.w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii. Tak jak już osoba wyżej wspomniała - w firmie co godzinę odbywa się dezynfekcja powierzchni styku, jak i wszystkie stanowiska pracy podlegają regularnej dezynfekcji. Nawiązując natomiast do rekrutacji - bardzo dziękujemy za opinię. Wspomina Pani, że zadawała szczegółowe pytania, co podpowiada nam, że w większości mogły one nie być możliwe do odpowiedzi przez rekrutera. Zadaniem rekrutera jest ustalić warunki współpracy oraz predyspozycje do jej wykonywania, wraz z udzieleniem informacji nt. warunków zatrudnienia i premiowania. Jeśli zadawała Pani np. pytania wyprzedzające dalszą współpracę (np. jaki projekt będzie realizowany, czy istnieje szansa uzyskać w najbliższej przyszłości dłuższy urlopu lub ile materiałów sprzedażowych otrzymuje pracownik na starcie itp.) to jest to już zakres wybiegający poza dział rekrutacji i skrajnie indywidualny i uzależniony od specyfiki projektu, na który kandydat trafi. Rozumiemy jednakowoż, że ma Pani wobec procesu rekrutacji większe wymagania i potrzebuje uzyskiwać szerszych informacji jeszcze przed rozpoczęciem współpracy. Jesteśmy jak najbardziej otwarci, aby ulepszać obowiązujące u nas procesy, dlatego jeśli jest Pani skłonna poświęcić jeszcze odrobinę swojego czasu - prosimy o przesłanie pytań na adres [email protected]. Będzie to z pewnością cenne źródło do ulepszania procesów wewnętrznych w przyszłości. Dziękujemy i pozdrawiamy :)

dfghj

23.01.2021 10:30

Były pracownik

Praca w ubezpieczeniach jest fajna. Natomiast chciałam się odnieść do komentarza, gdzie pisze że u Adriany jest samowolka a u Jowity dyscyplina. Powiem tak: U Adriany w zespole wyniki są ZAWSZE i zespół jest taki sam od 3 lat, nikt na tego kierownika nie narzeka, potrafi w LUDZKI sposób zmotywować kogoś do pracy. Bo ma podejście, jakiego brakuje Jowicie. W drugim zespole pracownicy zmieniają się max co kilka tygodni, wynik średni, może 3 osoby go robią. Kiedy mija okres ochronny i komuś nie idzie, to prócz motywowania to dochodzi do tego wieczny mobbing i krzyki na szkoleniach. A kadra zarządzająca nic z tym nie robi, może jakieś szkolenie dla kierownika z zarządzania i efektywnego motywowania? :) Pozdrawiam.

do dfghj

24.01.2021 17:24

Pracownik

a może zajmijcie się wreszcie swoją grupa a nie nasza, chodzicie na nasze zebrania ze wszystko wiecie? czy może koleżanka wam bzdury przekazuje bo chce się popisac? wszyscy dobrze wiedza ze u nas jest jedna osoba która wiecznie narzeka na Jowite, do tego stopnia ze potrafiła niektórych nagabywać i wydzwaniać i nastawiać przeciwko niej,to nienormalne Patrycja niżej napisała prawdę, na Jowitę zawsze można liczyć i w każdej sytuacji znajdzie rozwiązanie ktokolwiek nie pójdzie po pomoc, w przeciwieństwie do coniektorych

Great Call Sp. z o.o. S.K.A.

26.01.2021 17:30

Pracodawca

Dziękujemy za Wasze opinie nt. pracy z liderami. Jak widać są one skrajnie różne i ciężko się do nich odnieść bezpośrednio. Zapewniamy, że każdy opiekun zespołu otrzymuje merytoryczne oraz szkoleniowe wsparcie w zakresie wykonywania swoich obowiązków w zależności od potrzeb, aczkolwiek zdajemy sobie sprawę, że nie zawsze z perspektywy osoby trzeciej widać takie szkolenia ;) Stwierdzenie, że kadra zarządzająca nic nie robi w tym zakresie jest bardzo dużym niedopowiedzeniem, niemożliwym do zdiagnozowania i oceny przez osobę postronną. Dziękujemy jednak za wszystkie uwagi - jak i wszystkie pozostałe - stanowią one cenną wiedzę.

kazaroth

03.12.2020 20:12

Pracownik

Trafiłam tutaj przez to, co sie dzieje na rynku teraz, stracilam prace w gastro. Nie powiem, zeby to byl szczyt moich marzen, ale nie dlatego ze jest zle. Zdecydowanie wole personalnie obcowac z ludzmi niz przez telefon. Ale jest praca. Niektorych niezadowolonych nie rozumiem, bo ja nie mam takich prioblemow ze ktos mnie "okrada" albo czegos nie wyjasnia albo krzyczy. Jestem w pracy codziennie, rozmawiam zgodnie z wytycznymi, jak cos robie zle to mi moja kierowniczka mowi. Jak czegos nie wiem - ide i pytam. Wiadomom ze ciezko czasem zbijac obiekcje bo sie pojawia taka wewnetrzna blokada, no ale na tym polega ta praca, jak ktos ma z tym problem to nie rozumiem co tu robi. Niektorzy pracownicy tutaj sa naprawd enisamowici... chodza po sali, przeklinaja, siedza w pracy na telefonach i lezy na tych krzeslach jak na wczasach, widac jak kadra biega za nimi zeby zalozyli chociaz maseczke bo olewaja. Albo chwala sie ze ida na zdalna zeby sobie w gry pograc i kierownik nie bedzie patrzyl przez ramie i zabranial korzystac z telefonu. Serio ludzie? Na tym ma Waszym zdaniem polegac praca? Za lezenie nikt nikogo nie bedzie chwalic.Takie osob y chyba nawet nie wiedza co to znaczy harowka. W gastro latalam po 12h obslugujac klientow, czeto bez chwili zeby spojrzec w telefon czy usiasc na przyslowiowej d**pie. Zapraszam tych niezadowolonych - sprobujcie, moze wtedy docenicie. Zeby nie bylo = nie narzekam na gastro bo lubie taka prace, lubie jak sie duzo dzieje. Po prostu jakbym sie zachowywala tak jak niektorzy tutaj to dawno by mnie w gastro wywalili. Az mnie dziw bierze ze niektorzy jeszcze tutaj pracuja. A potem takie opinie. Nie wiem, moze ktos Was na boku zle traktuje, aczkolwiek sala jest otwarta i ja tego nie widze. Wrecz uwazam ze ci ludzie co sie wami tutaj opiekuja sa do was az za bardzo wyrozumiali... Do kogo bym nie poszla to zawsze dostaje odpowiedz i uzyskuje pomoc, a atmosfera jest naprawde spoko czy to wsrod ludzi pracujacych czy kadry. Polecam nie tylko na przeczekanie pandemii, ale tez na to zeby sie troche otworzyc bo naprawde sporo sie nauczylam o samej sobie w takiej pracy

Great Call Sp. z o.o. S.K.A.

14.01.2021 11:00

Pracodawca

Dziękujemy bardzo za Twoją opinię, To prawda - praca w sprzedaży bardzo otwiera i uczy nas nowych rzeczy, zarówno o innych jak i o sobie. Możemy zapewnić, ze doświadczenia zdobyte w naszej branży przydają się z całą pewnością w innych dziedzinach życia :) Dziękujemy także za zrozumienie charakterystyki naszej pracy. Nie zawsze jest łatwo, ale takie opinie jak ta wyżej motywują nas do dalszego działania. Wszystkiego dobrego!