Opinie o At&T Global Network Services Polska Warszawa

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(215)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

So

28.10.2024 15:25

Były pracownik

Fatalna organizacja firmy pod względem szkoleniowym. Absolutnie niczego nie nauczą cię w trakcie wdrożenia. Szkoleniowiec z Macedonii Damian Zd. sam z przekąsem mówił że on nie będzie nasz żadnych praktycznych rzeczy uczył bo u niego w Brnie było to samo. Dostaniesz tylko zdjęcia modemów rozrysowane w paincie i ogólnikowy banał. I powiedzą Ci że to była cała nauka. Na nestingu (pierwszy miesiąc) zaczynasz odbierać telefony ale rodzaj spraw jest ograniczony do jakichś 5-10% więc i tak się niczego się nie nauczysz obcując z typowymi rzeczami. Już po wdrożeniu trafiasz na sale gdzie masz spektrum problemów do rozwiązania a orientujesz się ze nie poprowadzili cię nawet przez te podstawowe (pozostałe 90% których brakowało na nestingu) Brak supportu na sali. Oszczędności sprawiają ze masz sam się uczyć czym zajmuje się firma i jakie problemy-casy rozwiązuje poprzez… czytanie artykułów w pdfie, które najlepiej powinieneś czytać między telefonami na swoim komputerze, przy swoim stanowisku, licząc ze akurat nikt nie zadzwoni, co jest oczywiście niewykonalne bo telefon dzwoni non-stop zaraz po odłożeniu. A w domu artykułów ci nie wolno czytać ani robić im zdjęć bo jest to „dokumentacja tajna i należy do firmy”. Także nie masz szans się niczego nauczyć i jesteś w ciągłym stresie bo tylko czekasz aż trafisz na bombę a takich bomb jest po kilk dziennie. I mimo ze jestes mądry czy masz perfekcyjny angielski nie masz szans tam dobrze pracować bo kuleje merytoryka szkolenia i cięcie kosztów. Osoby które są menedżerami i są z tobą na sali, siedzą w koncie sali ze słuchawkami na uszach, otwarcie odtrącając cię „bo nie maja czasu dla pracowników” a sami musza oglądać filmiki szkoleniowe, bhp i konferencje i bzdurne korporacyjne prezentacje. Także nawet gdyby oni chcieli cię wdrożyc przez pierwsze kilka miesięcy tego nie zrobią, bo firma tego nie chce „magiczne cięcie kosztów”. Brakuje personelu który miałby cię asystować na sali. Jest w prawdzie ba czacie firmowym kilka dosteonych osob który rzekomo maja ci pomoc w razie napotkania ciężkiego problemu ale odpowiadają zazwyczaj z kilkuminutowym a czasem kilkunastominutowym opóźnieniem a w tym czasie twój telefon zdąży się już zakończyć. Wiec nawet jeśli masz łeb na karku i super angielski to nie staniesz się dobrym pracownikiem bo nie masz szans się nim stać. Jest to jedna z najgłupiej funkcjonujących korporacji w Katowicach jakie znam. Pełna dziur i niedorzeczności. Absolutna amatorka i głupota. Nie polecam.

KacperM

28.08.2025 13:24

Były pracownik

Ja także pracowałem w Katowicach i całkowicie się zgadzam, dokładnie tak to wyglądało od nestingu po wejście na floor pracowniczy. Bardzo kiepskie wsparcie pracowników przez managerów. Musisz sam sobie radzić z problemem, nawet jeżeli wykracza poza twoje kompetencje, a jeżeli już zapytasz o pomoc, to musisz pisać na czacie z nadzieją na odpowiedź, ale i tutaj niespodzianka, bo osoby, które mają Ci pomóc co chwilę znikają (w większości przypadków chodzą sobie na papierosa). Wielokrotnie miałem sytuację, że siedząc obok menadżerów zamiast zadać pytanie i dostać odpowiedź słownie, to musiałem pisać je na czacie, po czym na odpowiedź trzeba było bardzo długo czekać i siedzisz na połączeniu z klientem powtarzając co 30 sekund mantrę, że pracujesz nad jego problemem. On się denerwuje, ty się denerwujesz, a jeżeli będzie za długo ciszy w trakcie połączenia, to później masz rozmowę dlaczego nie podtrzymałeś rozmowy. Albo rybki albo akwarium, albo skupiam się na rozwiązaniu problemu klienta albo zagaduje go głupimi pytaniami tylko po to żeby wypełnić ciszę na połączeniu. Zdecydowanie odradzam pracy tutaj.

nina

13.09.2024 20:31

Inne

Jeju aż nie wierze jak czytam te komentarze, tak sie tu przepychacie. Na miejscu też tak to wygląda czy takie gadanie tylko w necie uskuteczniacie? Szefostwo jakkolwiek reaguje? Ciekawa jestem jak to wygląda bo sama chciałam się zgłaszać...

Aurora

06.02.2025 00:56

Pracownik

Wszystko zależy od tego czego oczekujesz. Jest rozbicie między klientami europejskimi i amerykańskimi, ale tutaj już ma wpływ kultura społeczna, polityczna czy też kontynentalna. Zważając na fakt, że w pracy masz kontakt tylko z jedną z kultur nie oznacza, że jest gorsza. Mamy 2025 i to jak firma rozwinęła się na przestrzeni lat robi różnicę. Jeśli przychodzisz do pracy i nie umiesz się dostosować do zmian, to chyba czas szukać czegoś innego zamiast psioczyć ;) Jeśli chodzi o (usunięte przez administratora), to firma bierze na poważnie nawet domysły o czymś takim. KPI masz w każdej korpo, więc może czas zmienić podejście do całego swojego życia i zmienić pracę? Widocznie nie czujesz się komfortowo z systemami skoro potrzebujesz, az 40 min, żeby rozwiązać problem, a może to problem z aktywnym słuchaniem? Co do managerów to zawsze są dostępni, jak nie jeden to drugi. Bądź trochę ludzki i zrozum, że oni też mają przerwy i lunch nie koniecznie w tym samym czasie. Poza tym, to Amerykanie płacą za techników co wysyłasz, więc o to nie miej akurat pretensji, bo nie każą Ci się do tego dorzucać. Btw, nie jestem nikim z zarządu :) a takie zrzędzenie zachowaj dla siebie lub zmień pracę, bo widocznie Ci nie służy pracowniku ;)

Piotr

19.02.2025 17:25

Były pracownik

O tak, zgadzam się. Szczególnie Grek i gość z pewnego kontynentu na I, specjalizowali się w jawnym zastraszaniu pracowników i upieraniu przy najgłupszych możliwych rozwiązaniach. Szczególnie Grek, choćby mylił się całkowicie, i tak szedł w zaparte, takie zdanie mieli wszyscy. Podobno też czytał czaty na Teamsie, prywatne, między współpracownikami i można było za to podpaść. Ogólnie, wystarczy krytykować firmę i wylatuje się nawet przy bardzo wysokich wynikach, a niestety, tam zepsute jest wszystko, począwszy od menedżerów którzy nie dorośli do europejskich standardów pracowniczych, przez procedury, aż po systemy które zwyczajnie wiecznie ulegają jakimś awariom. I nie, nie możesz powiedzieć że masz problem z systemem. Choćby cały komputer zgasł, musisz udawać że rozwiązujesz problem klienta.

4u

16.10.2024 20:32

Były pracownik

Zarobki są w porządku ale kontakt w sprawie jakichkolwiek nieścisłości w związku z wypłatami jest żaden. Najgorsze paski jakie w życiu widziałem nic z nich nie wynika i nikt nie raczy nic wytłumaczyć. Coś się wiecznie nie zgadza i trzeba uporczywie się dopominać wyjaśnień. Ludzie w większości bardzo mili uprzejmi, jednak jak w każdym korpo są gotowi wepchnąć kolegę pod autobus co niektórzy przy pierwszej lepszej okazji. Oferują naprawdę dobry dogłębny trening wstępny w nienajgorszej atmosferze i okazję do poznania narzędzi. Czy warto było? Nie jestem pewien biorąc po uwagę że filia ta pomimo istnienia już kilku lat nie jest nawet wypunktowana na liście centrów oficjalnej strony AT&T. Na pewno wspaniała okazja do pracy z językiem i osłuchania się z językiem angielskim. Praca nie ma nic wspólnego z IT, podstawy podstaw wszystko wyłożone na treningu i napisane przed oczami. Jeśli ktoś nie lubi dużo gadać i woli operować na chacie bez bezpośredniego kontaktu werbalnego z klientem, to nie jest to praca dla niego. Klienci potrafią być bardzo męczący i trzeba mieć silną psychikę ponieważ w imię dobra firmy masz zabronione rozłączenie się z klientem nawet jeśli rzuca obraźliwe, rasistowskie i seksistowskie wyzwiska wrzeszcząc jak opętany przez godzinę. Jesteś oceniany na podstawę wyników na które nie masz żadnego wpływu pomimo usilnych próbach wmówienia ci na jeden na jeden że nad wszystkim możesz zapanować. Narzędzia nie działają? I co z tego ze możesz nic zrobić masz odebrać telefon a jak masz problem z pęcherzem to lepiej przychodź to pracy z pampersami bo będziesz słuchać potem że na przerwie byłeś za dużo razy albo minutę się spóźniłeś wiec w przyszłym miesiącu będziesz miał mniej tej przerwy żeby znowu nie zdążyć i tak w koło macieji. A do pracy lepiej przyjdź przed praca bo komputer sie ładuje 20 minut ale nikt ci za to nie zapłaci. Są plusy i minusy jak wszędzie. Największym plusem tego miejsca jest dużo młodych inteligentnych i wykształconych ludzi. Praca jaką się wykonuje niezbyt wymagająca ale cała otoczka zasad i korpo sekciarskich zachowań dla niektórych nie jest warta tych pieniędzy.

Ja

08.02.2024 15:29

Były pracownik

nie będę się odnosić do kwestii zarobków czy umowy, bo te są obiektywnie w porządku, natomiast reszta istotnych kwestii leży totalnie szkolenie podczas pierwszego miesiąca jest względnie do zniesienia, przede wszystkim dzięki świetnym trenerom. niemniej jednak da się wyczuć atmosferę grozy już na samym początku… tresura, zakazy, kosmiczne oczekiwania. jak już przejdziesz przez pierwszy etap i nie zwątpisz, to zaczynasz nesting, który w gruncie rzeczy nie jest taki zły. z dobrym angielskim, jakimś tam poziomem bystrości oraz odporności psychicznej, pomyślisz sobie, ze mogło być gorzej, i ze dasz radę pójść dalej. kolejny etap to produkcja, innymi słowy - koszmar. orientujesz się, ze tak naprawdę niewiele cię nauczyli, klienci się nad tobą znęcają werbalnie, a przełożeni nie pozwalają pójść do toalety podczas pracy, kiedy masz problemy gastryczne (nie pozdrawiam słowackiego managera stosującego…mobbing?). praca na chwilę, na dłużej zniszczy ci psychikę, no chyba że jesteś osobą ekstremalnie odporną mentalnie/psychopatyczną wierzę mimo wszystko, że są w tej firmie fajni ludzie, i życzę im jak najlepiej

U lala

15.05.2024 14:02

Pracownik

Zaprzeczam!, juz z rok jestem i do lazienki idziesz jak chcesz, jakie ponizanie? Fakt faktem - (usunięte przez administratora) odpadaja (albo sie im nie oferuje umowy i zegna), ale to na wlasne zyczenie.

panna nikt

11.10.2024 12:36

Były pracownik

to chyba pracowałaś w innym dziale, ja tam umów nikomu nie dawałam a dostawałam po głowie za wszystko od akcentu po egzystencje dolanda trampa. Klienci potrafili zniszczyc emocjonalnie bez uzycia niecenzurowanych slów. z łazienką to zależy od teamu, ale sorry te "personal" nie starczają na ekstremalną sytuację jaką jest biegunka. I wiem co mówie bo z mojego teamu kilka osób zwolniło się dokładnie z tego samego powodu. Jasne jak ktoś ma twardą głowę i się nie przejmuje to luz, zarobki są świetne no i niektórzy ludzie również. Ja tam wolę pracować w zdrowej atmosferze a zarabiać mniej. Tu gdzie jestem przynajmniej nikt telefonicznie nie wylewa na mnie swoich frustracji a menager jest turbo pomocny na każde zawołanie. Ale tak jak mówie,każdy jest inny, jednak z 30 osób, które zatrudniły sie ze mną i byliśmy w jednym wave zostały 4, to chyba o czymś świadczy.

anonim

05.05.2024 17:56

Były pracownik

(usunięte przez administratora)

Lena

09.05.2024 16:42

Pracownik

Super, dzięki za ten komentarz. Kolejny do kolekcji! Gimme more. (usunięte przez administratora) na całego widzę :D i również mam nadzieje ze został dodany w godzinach pracy.

Adam G

13.09.2024 20:16

Były pracownik

@Slay Queen, dziecko co ty w ogóle pi@rniczysz, może rzeczywiście ktoś w ciebie uderzył, ale po takim poście pseudo -supervisora to każdy rozsądy raczej daje sobie spokój z tą firmą. Nie wspominając o tym iż sama firma, jeśli się szanuje, powinna takich ludzi się pozbyć. Jakieś gadki o sztucznych c@ck@ch, normalnie żałość. Miałem tą nieprzyjemność być przez kilka miesięcy pracownikiem tej firmy na początku i w połowie 2021 roku. Wtedy firma przed przyjęciem ludzi do pracy informowała o pracy do maksymalnie północy, potem zaczęła się drastyczna zmiana godzin pracy, w sumie wbrew temu co obiecywali na spotkaniu kwalifikacyjnym. Co do pracy to jak wielu tu pisze, szkolenia są lub były w mirę ok, potem okres nestingu i produkcja to już zupełnie inna bajka. Człowiek czasem myslał o celowości wcześniejszego szkolenia, które zbytnio nie przygotowywało do rzeczywistych realiów pracy. Na samej produkcji to też walka z wiatrakami, co innego ci mówią, co innego każą robić. My mielismy dodatkowo jako team leadera/superwisora Króla Gangesu który miał problem o jakieś banały w ogóle nie związane z etyką pracy, czy też profesjonalizmem i robił ludziom sieckę z mózgu, wprowadzając atmosferę (usunięte przez administratora). Z jego też powodu odeszło kilka osób, a sama firma to typowe korpo. Dla młodych ludzi zaczynających swoją przygodę w życiu zawodowym, z racji kasy(jeśli jest jeszcze jakaś sensowna ), to może i przez krótki okres czasu warto. Natomiast jeśli ktoś ma większe doświadczenie zawodowe to szkoda jego nerwów na użeranie się z p@łgł@wkami. Jeśli ktoś twierdzi inaczej to w D był i G widział, albo pierwszy raz zobaczył 500 pln więcej niż średnia i myśli że złapał pana boga za nogi. Z mojej strony praca w tej firmie była pierwszym doświadczeniem po powrocie po wielu długich latach do PL, ludzie z mojej grupy byli w większości fajnymi i zdolnymi pracownikami, majacymi sporo pasji. Większość z nich wstepnie łyknęła tą ściemę firmy o świetnych warunkach i atmosferze. Niestety kiedy większośc przejrzała na oczy to szybko zrezygnowała i znalazła nową pracę. Fakte jest żę cięzko na rynku znaleźć dobrego pracodawcę, każdy patrzy na ciut lepszą kasę, ale uwierzcie jeśli macie trochę doświadczenia to praca po nocach i w weekendy dla tej firmy jest grą nie wartą świeczki, bo to kolejne korpo nastawione na wyzysk pracownika. W końcu z jakiegoś powodu otwarli biura poza granicami US i z pewnością nie jest to powód odkrywania"wspaniałych polskich talentów"

Zainteresowana

01.02.2023 04:49

Kandydat

Intensywnie rozważam aplikowanie do tej firmy (konkretnie do oddziału w Katowicach). Z nockami nie mam problemu. Nocki, stres, normy zadaniowe, użeranie się z trudnymi klientami - to wszystko jest dla mnie zrozumiałe, bo jednak zarobki (wnioskując z ogłoszenia i z poniższych wypowiedzi na tej stronie) są zdecydowanie wybitne (osobiście przy takiej motywacji byłabym w stanie dać z siebie wszystko, a do pracy przyłożyć się naprawdę potrafię). Zresztą w wielu innych firmach również występują powyższe niedogodności, jednak za dużo mniejsze pieniądze. Mój angielski jest na bardzo dobrym poziomie (pracowałam także w UK przez kilka lat), więc to również nie jest problemem. Ale przyznam, że praca w soboty/weekendy mnie przeraża (tym bardziej, że jestem w związku na odległość i weekendy są jedyną opcją, jeśli chodzi o spotkania... A bez przynajmniej dwóch spotkań w miesiącu byłoby naprawdę ciężko). Pięknie więc proszę - czy ktoś pracujący w tej firmie mógłby napisać, jak to wygląda od środka? Czy praca w weekendy jest tam czymś nie do uniknięcia? Czy w ogóle grafik się jakoś ustala/ma się na niego jakikolwiek wpływ, czy po prostu dostaje się przydział konkretnych dni i godzin, który trzeba zaakceptować bez względu na wszystko? (Pytam także ze względu na konieczność dojazdów komunikacją miejską do Katowic z pobliskiego miasta). Będę bardzo wdzięczna za wszelkie informacje!

Były Pracownik

14.02.2023 21:14

Były pracownik

Tak, bo ja nie mam ciekawszych rzeczy w życiu do roboty, niż kłamać ludziom na losowych forach o pracy. Byłam, pracowałam, swoje widziałam, swojego doświadczyłam. Jeśli Ty masz lepsze przeżycia w tej pracy to super, bardzo Ci gratuluję i życzę samych sukcesów ale to, że Tobie akurat się powodzi i podoba nie oznacza, że ludzie, którzy źle ją wspominają kłamią. Nie bez powodu zanim pojawiły się cukierkowe komentarze, ocena była tak negatywna.

Były pracownik

14.02.2024 11:27

Były pracownik

Ogólnie na początku przez ok. 3 miesiące (chociaż z tego co wiem trochę to zmienili) pracuje się pn-pt w godzinach dzienno-wieczornych, jest to wprowadzenie, ma się szkolenia powoli odbiera telefony. Po tym okresie zaczyna się śmiesznie :) Biduje się na zmiany jakie się chce, a są różne - z tego co pamiętam najwcześniejsza zaczynała się ok. 14 a najpóźniejsza ok. 20 i w Katowicach tylko pn-pt albo wt-sob, to jaką zmianę dostaniesz zależy do twoich wyników, jak dużo miałaś/miałeś L4. W tej firmie branie L4 wpływa bardzo na ogólny wynik. Zmiany są na aktualnie już chyba 4 miesiące i po nich znów bidowanie. Zmiany jaką dostaniesz zostaje z tobą na 4 miesiące nie można jej zmienić, może ewentualnie przed rozpoczęciem znaleźć kogoś kto by chciał się zamienić ale to graniczy z cudem. A ogólnie do pracy już po takich szkoleniach to czasem masz telefon za telefonem z 2 sek przerwy pomiędzy, czasem jest downtime po kilka/kilkanaście minut zależy od dnia. Najgorzej jest jak Czechy/Słowacja mają swoje święta gdzie mają wolne wtedy Katowice umierają bo jako jedyni pracują i wszystkie calle idą tutaj. Przerwy masz 2x15min, 1x8min i 30min nieplatnego lunchu (w momencie jak się zwalniałam sprawdzali czy ludziom się spodoba zmiana bez 30min lunchu - z tego nie można zrezygnować). 5min (o ile dobrze pamiętam) przed końcem zmiany zmienia się status żeby nie dostać calla ale jak dostaniesz przed końcem pracy to siedzisz dopóki go nie skończysz/klient się nie rozłączy, bo ty nie możesz - bywa tak że zostaniesz 10min po godzinach, a bywa tak że nawet i godzinę dłużej (oczywiście płacone nadgodziny). I ogólnie w momencie w którym się logujesz jesteś gotowy na pracę, jeśli chcesz iść do łazienki musisz wziąć przerwę, nie ma czegoś takiego że wstajesz i idziesz do łazienki. Ludzie w pracy całkiem mili Amerykanie już nie. Bardzo stawiają na wyniki - najbardziej oceny od klientów, 7day resolve (czyli czy klient zadzwonił w przeciągu 7dni) oraz technician dispatch (czyli czy wysłany technik był faktycznie potrzebny). Ogólnie o tej pracy mogłabym pisać jeszcze godzinami. Ale jeśli chodzi o typowo pracę to odbierasz tłumaczysz czemu nie działa starasz się naprawić niektóre przypadki proste bo wysyłasz nowy modem lub technika a inne to tłumaczenie że wina jest po stronie klienta, bądź np zepsuty kabel który oni sami muszą zakupić ale tego nie rozumieją i domagają się od nas albo wysłania technika. Ogólnie jakbyś miał/miała jakieś pytanie to daj znać :)

Leo

02.09.2023 01:07

Były pracownik

Jestem byłym pracownikiem AT&T Technical Care w Katowicach. Zaznaczam, że o nie jest moja pierwsza praca w customer care (Polska i zagranica). Szkolenie przebiega fantastycznie. Jest facet obcokrajowiec, który wlewa w Was pozytywną energię i mnóstwo wiedzy. Stara się jak może. Po 4 tygodniach szkolenia zaczyna się Nesting czyli hybryda szkolenia i odbierania telefonów. Z czego 2 pierwsze tygodnie polegają na tym, że podnosisz rękę i ktoś z supportu do Ciebie podchodzi. Następne 2 tygodnie pomoc polega na tym, że piszesz na smartchat i czekasz na odpowiedź, ale wtedy muszą przerywać grę w szachy online. Trwa to wieki. Ty jesteś cały zlany potem. Klient już czeka na telefonie 40 min a Ty robisz z siebie (usunięte przez administratora). Obelgi i bluzgi są na początku dziennym. Ja akurat sobie z tym radziłem. Support bardzo średni. Młodzież w średnim wieku 23 lata. Myślą, że dostali władzę. Niestety ma to wpływ na twoje wyniki ponieważ robią Ci łaskę, że Ci pomogą. Notorycznie zdarzają się awarie głównych aplikacji, których potrzebujesz na codzień. Wtedy musisz błagać kogoś z supportu aby ci coś sprawdził. Czas wydłuża się się o 10 min a klient czeka... Ty się coraz bardziej pocisz i świecisz oczyma i wciskasz kit. Czasem w ogóle ci nie pomagają i piszą: Go with the WFE flow! Zaznaczam, że to Tech Support dla internetu, telefonu i tv a musisz rozwiązywać pierdyliard ludzkich problemów (HBO max, kamery, alexa, billing....) Praca idealna dla osób, które mają 19 lat i chcą sobie coś wpisać w CV zostając tam na 6 miesięcy. System oceny twojej pracy bardzo niesprawiedliwy. Generalnie klient nie może zadzwonić w ciągu 7 dni od twojej rozmowy a ludzie dzwonią co 2 dzień. Ty im pomagasz i rozwiązujesz ich problem przez 3 godziny przez telefon a potem oni w ramach wdzięczności wymiotują na całą firmę i dają Ci ocenę negatywną. Atmosfera w biurze taka, że można kroić napięcie w powietrzu. Jeśli cenisz swój komfort psychiczny TRZYMAJ SIĘ Z DALA!!!

Mat

16.07.2022 14:43

Były pracownik

Zdecydowanie odradzam. Chociaż dobrze płacą to nie warto. Fatalna atmosfera, ciągła kontrola, dziwna kultura firmy i brak szacunku dla pracowników.

Daria Z.

29.09.2022 20:20

Pracownik

Nie zgadzam sie z ta opinia. Bardzo mi przykro ze wyglada na to - przezywasz trudniejsze chwile w zyciu, ale jako osoba pracujaca juz w firmie pare miesiecy, spokojnie stwierdzam - jesli chcesz to mozesz. Licza sie liczby ? pewnie ze tak, na tym polega biznes kazdego w zasadzie przedsiebiorstwa. Spoznienia? Sorry, ale jesli masz w kontrakcie prace od - do, to nalezy byc na czas i tyle. Kolega z teamu mial sytuacje rodzinna - bez problemu dostal wolne. Inna osoba potrzebowala przez miesiac zmianic godziny pracy ( pracowal nocki i poprosil o zmiane popoludniowa ) - zalatwione. Praca do latwych nie nalezy, fakt. Ale wyplata zawsze na czas, i zawsze dobra. Ludzie przyjazni, fajne biuro. Czy trzeba byc twardym? Trzeba chciec pracowac, tyle wystarczy.

Jak tak można...

15.02.2023 13:16

Pracownik

Dawno nie czytałem tak okrutnie niewrażliwej odpowiedzi. Osoba pisze o myślach samobójczych a tu taka "pick me" gwiazdeczka wmawia, że osoba sama jest sobie winna a to, jakie warunki pracy panują w zakładzie nie ma tu nic do rzeczy. I uwielbiam jak ktoś twierdzi, że inni ludzie sobie wymyślają, bo akurat tej osobie taki stan rzeczy pasuje. Polecam spojrzeć trochę dalej, niż na czubek własnego nosa i popracować nad empatią. Nazwać Korposzczurem to obraza dla szczurów, bo te przynajmniej troszczą się wzajemnie o siebie w kolonii. I to nie jest "jak się chce, to się da", ani "trzeba chcieć pracować, tyle wystarczy". W tej pracy zdecydowanie trzeba mieć skórę z betonu, z czym widzę, że problemu nie masz. W wielu innych miejscach wystarczy "chcieć pracować" i ludzie pracują nie mając jednocześnie myśli samobójczych. W tej pracy nie. Tutaj na prawdę trzeba mieć twardy (usunięte przez administratora) do kopania. Czy płaca dobra? Na nasze realia są to duże pieniądze, chociaż przy tym poziomie stresu i nacisku wciąż za mało. W porównaniu z tym, co dostają amerykanie, my jesteśmy tanią siłą roboczą i rzuca nam się ochłapy. Rozumiem, że niektórym taki stan rzeczy odpowiada, ale proszę nie robić z tej pracy raju na ziemi, gdzie "wystarczy chcieć". Właśnie takie lizodupne podejście sprawia, że warunki się nie poprawiają. Nęci się nowe osoby zawieszaniem marchewki na kijku, a kiedy wyjdzie szydło z worka - wmawia im się, że to ich wina, że wcale nie jest tak, jak obiecywano.

nigdywiecej

13.09.2021 17:41

Były pracownik

Jestem byłym pracownikiem AT&T w Katowicach. Pracowałem na infolinii jako pomoc techniczna. Mam już doświadczenie z klientami ze Stanów, którzy potrafią być bardzo trudni. Pierwszy miesiąc w firmie jest świetny - miła atmosfera, bardzo szczegółowe szkolenie tylko i wyłącznie z teorii i pomoc praktycznie 24/7. Później zaczyna się tragedia. Z mojej grupy, w której było nas około 15 zostały 3 osoby. Już po kilku pierwszych telefonach okazuje się, ze to co było na szkoleniu to jedynie może 1/5 tego, co faktycznie powinno sie wiedzieć. Na rozmowie mówione jest, ze będzie zajmowało sie trzema głównymi problemami - internetem, telewizja i telefonem stacjonarnym. Większość telefonów odebranych przeze mnie była na temat emaili, były problemy z termostatami, kamerami w domu etc. Nie można rozłączyć sie z klientem nawet kiedy ten nas obraża bądź jest pijany, a takich o dziwo tez niemało. Trzeba pomoc i wysłuchać każdego problemu, nawet tego niezwiązanego z firma, bo przecież nie można sie pożegnać i rozłączyć. Mówione jest, ze pomoc będzie dostępna w każdej chwili - większość „pomocy” jaka uzyskałem to dosłownie „rób to co mówi system” nawet kiedy system sam był zagubiony, a ja robiłem z siebie debila przed klientem. Ze wszystkich moich pracodawców ten był najgorszy mimo, ze płacił najwiecej. Firma wg mnie to koszmar, nie polecam nikomu!

@Tom

28.09.2022 12:16

Były pracownik

- nie trzeba gadac jak cie obrazaja, pzeklinaja itd. Jest normalna procedura rozlaczenia takiego klienta ( czyli upominasz ze ma przestac bo sie rozlaczysz i jak nie przestaje, to sie rozlaczasz ). Po co piszesz bzdury jak albo nie wiesz, albo nie pamietasz? - ATT to firma telekomunikacyja ze Stanow, wiec zajmuja sie, jak piszesz TV, internet i telefony. To ze klienci dzwonia z innymi pytaniami, to norma w kazdym CC. - jak kazdy na poczatku potrzebowalem pomocy i ja dostawalem. Na tzw nestingu ( czyli pierwsze 2 miesiace szkolenia juz z klientem, maja dedykowanych doswiadczonych ludzi ktorzy sa dostepni ), a na produkcji jest manager, plus 2ga linia pomocy ( agenci ktorzy zostali promowani do tego dzialu z produkcji ), plus ogolny czat dostepny dla wszyskich - mozna pytac. - kasa faktycznie bardzo spoko Ogolnie uwazam ze jak ktos ma chec do pracy, dobry angielski to bedzie zadowolony. Trzeba pamietac o nocnych zmianach, no ale za to jest +30% wynagrodzenia ( ale mozna zlapac pensje pod 7tyd na reke, wiec spoko )

nigdywiecej

29.01.2023 15:43

Pracownik

W Katowicach jest trener który twierdzi, że ta firma jest jego, wielokrotnie to powtarzał. Człowiek ma drugie źródło dochodów z promowania odpowiednich, przychylnych mu osób na stanowiska. Jednocześnie wycinając konkurencję trywialnymi sztuczkami.