Opinie Sigmacem Analytics Szczecin - 175 opinii - GoWork.pl

Opinie(175)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Kraina Absurdów- SigmABSURD

19.09.2023 07:49

Były pracownik

Jedyna zaleta tej pracy to lokalizacja bo praktycznie samo centrum Wrocławia-,Plac Legionów. Tak jak poprzednicy pisali, reszta to jest dosłownie tragedia i kraina absurdów. Na szkoleniu praktycznie same czytanie regulaminów, mało praktyki, a szkoleniowiec potrafi nie słuchać pracownika, najeżdżać na niego i mieć kompletnie gdzieś sugestie jak można zmienić formę szkolenia, czy co chciałoby się aby było podjęte. Czyli np nie ma nauki poprzez osłuchiwanie przykładowych rozmów, jak czegoś się nie rozumie, to potrafi najechać na osobę, zamiast jeszcze raz na spokojnie wytłumaczyć trudne zagadnienie w sposób praktyczny, bo za szybko wcześniej pokazywał tak jakby na odwal się na ekranie. Dodatkowo najbardziej uniwersalna odpowiedź na jakieś pytanie "sprawdź w regulaminie".. Czyli czyste teoretyczne fakty, nie poparte praktyką która jest arcy ważna w pracy na infolinii... Absurdem jest zbyt krótka przerwa w porównaniu z innymi call center i nie respektowanie prawa pracy, które mówi o dodatkowych przerwach pięciominutowych po każdej godzinie przepracowanej na komputerze. Dziwny system dotarcia do biura, zamiast kart wejściowych, video domofon a żeby pójść na przerwę musisz się na jakimś dziwnym tablecie wpisać i robi Ci on bezprawnie zdjęcie, bo wiadomo w dobie rodo pracownik musi udzielić zgody na przetwarzanie jego wizerunku.. Ale firma oczywiście ma to gdzieś i grozi zwolnieniem jak nie dostosujesz się -szantażem emocjonalnym tam wiele rzeczy próbują uzyskać, co też jest mega słabe. Widać że im nie zależy na pracownikach, bo nawet go nie chcą zatrzymać, bo po mojej rezygnacji nawet nie próbowali przekonać że może warto zostać.. Czyli wieczna rekrutacja do poszukiwania naiwnych co uwierzą w mega sympatyczną firmę ze śniadaniami, czy fajnym projektem z potencjałem, a jest to co wyżej napisałam... Kolejnym absurdem w mojej opinii jest to że zaczyna się od zlecenia, a nie od razu umowy na czas próbny i tłumaczą to przygotowaniem skierowania na badania medycyny pracy..inna sprawa to jest zmienianie ustaleń odnośnie zasad które panują w firmie..najpierw mówione było że wyjście do toalety nie musi być odnotowane jako przerwa, a potem okazuje się że tak i jeszcze musisz to odnotować w jakimś specjalnym pliku Excela. Benefity typu opieka medyczna, dofinansowanie do okularów,zamiast na dzień dobry przypięte do umowy,są dopiero po okresie próbnym...bardzo ostre zasady oceniania rozmów, systemem zero-jedynkowym, albo coś dobrze zrobiłeś i max punktów,albo wszystko do niczego i już nie zaliczona wytyczna...absurdalne też jest że masz na minutę się wyciszać jak szukasz klientowi odpowiedzi i po minucie jak nie znajdziesz masz mu powiedzieć o kolejnej chwili cierpliwości i znowu wyciszenie się..i tak w kółko...dosłownie ta firma widać że jest nastawiona na to aby mielić przyszłego pracownika dziwnymi zasadami i kompletnie nie merytorycznym przygotowaniu do pracy.. Nie mówiąc już o uciekaniu się przełożonych do szantażu i dziwnych odzywek, doprowadzania do konfliktów a nawet płaczu... NIE POLECAM jeśli szanujesz swoje zdrowie psychiczne i chęć bycia profesjonalnie przygotowanym do pracy pracownikiem, bo tutaj tego nie dostaniesz...

głos rozsądku

13.07.2023 18:18

Pracownik

Opinie zamieszczone tutaj są dość mylące. Niestety niektórzy wymagają nie wiadomo czego pracując na CC. Tak - większość opinii (jeśli nie wszystkie) są zamieszczone przez pracowników call center z casto, a ta firma TO NIE TYLKO CC! Zastanawia mnie, czy ktoś z tych osób pracował na takim "prawdziwym" call center, gdzie wypłata jest uzależniona od przegadanych z klientami minut, przerwa liczona jest co do sekundy (nawet, gdy idziesz na szybkiego "kloca"), a premia jest uzależniona o tego ilu osobom wciśniesz coś na siłę... Osobiście pracowałam (niedługo bo to męczące) w dwóch typowych call center i porównując do nich - SigmaCEM oferuje call center typu premium jeśli chodzi o troskę o pracowników i ich komfort. Kto więc pracuje w Sigmie konsultantów cc? Fantastyczna i wyrozumiała kadra managerów (choć na początku mogą wydawać się surowi - wykonują swoją pracę aby trzymać wszystko w ryzach), zespół przemiłych i pomocnych informatyków (choć nie zawsze znają od razu odpowiedź na każde pytanie), konsultanci "jaskiniowcy" obsługujący projekty wideorozmów (mimo tego, że rzadko ich widać są przesympatyczni), zespół od wypłat, który zawsze daje kasę na czas - a nawet wcześniej (plus w razie niepewności wszystko szybko wyjaśniają) oraz inni mniej widoczni ludzie, których nie poznałam. Więc jak to jest w tej Sigmie? Mamy codziennie kawę i kanapeczki (a dokładniej składniki na te kanapki) - jak brakuje składników należy podejść do menadżerów i oni nam dadzą ser czy cokolwiek innego z innej lodówki, gdyż ta w kuchni nie mieści wszystkiego. Toalety są czyste, a w damskiej zawsze są zapasy higieniczne, gdyby nagle nadeszły "te dni". Mamy multisporta (darmowy lub za dodatkową opłatą lepszy pakiet), a także opiekę medyczną w luxmedzie (też darmowa podstawowa). W kuchni jest: toster, wypasiony piekarnik, szybka mikrofala, ekspres, czajnik, lodówka i zmywarka - ja się czuję tu jak w domu, a szczególnie gdy piekę sobie mrożoną pizzę. Na święta są prezenty, pracownicy w urodziny przynoszą cukierki, co jakiś czas mamy integracje (różne bo różne, ale miło je wspominam). Gdy pojawił się pomysł z wprowadzeniem do firmy automatu, pojawił się - kwestia czasu, ale to jeden z przykładów, że pracownicy są wysłuchani. Praca jest w systemie zmianowym - o czym jest mowa już w ogłoszeniu, ale można się wymieniać zmianami lub prosić o ewentualne modyfikacje - sprawa do dogadania. Rozwój? Jest możliwy, gdyż co jakiś czas są możliwości i wewnętrzne rekrutacje - trzeba być w dobrym miejscu w dobrym czasie i wykazać się zaangażowaniem. Bez zaangażowania nic nigdzie się nie osiągnie i jest to ogólna prawda w każdej dziedzinie. Minusy? Pracownicy, którzy zostawiają po sobie bałagan w kuchni lub podbierają cudze rzeczy z lodówki - ale to nie wina firmy... Winą firmy są słabej jakości słuchawki, które łapią dźwięki z otoczenia. Wniosek: jak sobie pościelisz tak się wyśpisz :) Jak nie masz ambicji to będziesz stać w miejscu, ale jak chcesz się rozwijać i wykazujesz się zaangażowaniem to odniesiesz sukces. Osoby na najwyższych stanowiskach są wyrozumiałe i szukają ambitnych osób, którym jest oferowana możliwość rozwoju. "Chcieć" nie wystarczy by coś osiągnąć... Chyba to wszystko :)

Opinia

20.06.2023 22:00

Pracownik

Jestem pod wrażeniem dzisiejszego spotkania. Niezwykła dojrzałość kadry managerskiej, którą wykazali się nasi przełożeni. Wszyscy jesteśmy ludźmi, każdy popełnia błędy. Pracowałam w dużych firmach CC i wiem, jak wyglądają warunki pracy: umowa zlecenie, przekroczona przerwa odliczana od wynagrodzenia PODSTAWOWEGO, brak benefitów, w kuchniach puste szafki - każde nieumyte naczynie ląduje do kosza. Trzeba trochę się zastanowić nad oceną. Cieszę się, że atmosfera przez wiecznie narzekających się oczyszcza, bo już nie mogłam tego słuchać. Niech pracują ci, którzy chcą robić coś więcej. Na dzisiaj jestem co prawda na drugim poziomie specjalisty, ale liczę, że niebawem uda się coś więcej :)

Pozdrawiam

20.06.2023 22:41

Były pracownik

Przykro mi, że spotkały Cię takie sytuacje w poprzedniej firmie, jednak myślę że profil Twojego poprzedniego pracodawcy będzie lepszym miejscem do odniesienia się na ten temat. To, że w x Call Center było gorzej, nie znaczy że użytkownicy portalu- byli czy też obecni pracownicy nie mają prawa do obiektywnej opinii na temat tego miejsca, charakteru pracy, szkoleń, czy benefitów. Jako osoba która kiedyś pracowała w firmie przykro mi widzieć, że postanowiłaś się wypowiedzieć po spotkaniu, to chyba nie mówi zbyt dobrze na temat tego jak się tam dzieje, prawda?

brak_dostępu

20.06.2023 23:03

Były pracownik

Jest mnóstwo firm CC, które oferują wachlarz benefitów, zatrudnienie o umowę o pracę, wyjścia integracyjne i śniadania. Porównanie Sigmy do innych firm CC wcale nie stawie jej w dobrym świetle. Zwolniły się/zwolnią się osoby, które były/są fundamentem tej firmy, które przez chęć rozwoju dążyły do celu, natomiast niektórzy z kadry menadżerskiej trafili na stolik z przypadku i stąd zaczęły wynikać trudności w pracy zespole, w rozmowie czy w wspólnych celach. Leadrzy powinni przejść szkolenie z zarządzaniem ludźmi, skoro w odpowiedzi na prośbę o pomoc od konsultanta wylewają swoją frustrację na innych. Nie potrafią pracować w zespole, stawiają grubą granicę między konsulat - leader, potrafią po złości obarczać większą ilością tasków. Takie sytuacje na menadżerskim stanowisku nie powinny mieć miejsce, w szczególności w takim systemie pracy, żeby statystyki utrzymać na najwyższym poziomie.

Plus i minus

20.06.2023 19:01

Pracownik

Pracuję w Sigmie od dłuższego czasu. Faktycznie z wynagrodzeniem nie ma rarytasów, powiedzmy sobie, że chyba nie dostosowują wynagrodzenia do tego, że wszystko poszło w górę. Nie mogę się jednak zgodzić na to, że w biurze nie ma codziennie świeżego pieczywa plus dodatków. Ser żółty, szynka, pomidory czy ogórki, serek topiony do smarowania(faktycznie jest też pasztet, ale nikt nie każe Wam go jeść, są jego miłośnicy oraz przeciwnicy). We wcześniejszych firmach nikt nie proponował nam śniadań. Ktoś pisze, że bulki z zamrażarki, czy serio nigdy nie mroziliście pieczywa??! Kawa, temat sporny jak dobrze pamiętam sami jako zespół zdecydowaliśmy, że będziemy przynosić kawę, mogliśmy też jej nie przynosić i wtedy po wykończeniu zapasu firmowego patrzeć na ekspres lub najnormalniej w świecie trzymać swoją prywatną w szafce. Kwestia przerw, 30 minut na obiad plus drugie śniadanie na ten moment mi wystarczy, da się też iść na fajkę na luzie. Nikt nam nie liczy wyjść na siku czy po wodę. Chyba serio nie pracowaliście w CC, w którym każda dosłownie każda nieobecność jest zaliczana jako przerwa a jak ją przekroczysz to wtedy zabierają kasę, rozliczają się dosłownie, co do grosika. Tak ustawowo jest 15 minut a mamy 30, serio zapoznajcie się z przepisami. Inne firmy dają więcej luzu na poczet tego, że pracujecie dłużej. Ostatnia kwestia Liderzy i pokój narożny. Od samego początku z każdej ze stron było wsparcie (każdy manager był dla mnie miły i pomagał) z liderami bywa różnie, potrafią odesłać do strony albo właśnie do managerów, może to brak doświadczenia. Uważam, że najlepiej z nich wpiera nas Robert, potem jest Oksana, Michał (pewnie dlatego, że są doświadczeni) Kaśka i Magda się jeszcze uczą, chociaz Magda włazi w (usunięte przez administratora) właśnie narożnemu, wiecznie do nich świergoli. W mojej ocenie mało profesjonalnie wyglądają szkolenia, nudne jest czytanie regulaminów tylko, że każdy z nas je musi znać... Musi orientować co i gdzie. Nikt chyba nie wspomniał o tym, że co jakiś czas są organizowane integracje, za chwilę zresztą jedną taką mamy. Ktoś też mówił, że rok temu ekipa z najlepszymi wynikami była nad morzem i też byli w górach na nartach. Za wyjazdy płaciła firma, rozumiem, że takie kwestie pomijanie bo są dla Was niewygodne? Podsumowując są plusy i minusy, może jednak warto zastanowić się nad tym, że często mamy dużo pracy bo koleżanka obok co chwilę chodzi siku czy po wodę, inny kolega ciągle siedzi w telefonie i włącza się na zielono jak już wie, że musi. Czy to w Waszej ocenie jest ok wobec nas?

Pterodaktyl

20.06.2023 19:23

Były pracownik

Jak ktoś potrzebuje do toalety lub pójść po wodę to po prostu to robi, z tego co piszesz nikt nie jest z tego rozliczany, a zostało to przez ciebie wytknięte. Ilość pracy nie wynika z tego czy ktoś siedzi na telefonie, czy nie bo nadzwyczajnej firma nie przewidziała, że jest za mało pracowników na tak duże zmiany. A Michał powinien popracować nad wielkością swojego ego bo jest dużo skarg na niego, a on się z tego śmieje zamiast przemyśleć, dlaczego pracownicy mają z nim problem.

Sucha buła

20.06.2023 19:24

Pracownik

Wspomnieni najlepsi liderowie wściekają się kiedy tylko ktoś próbuje do nich podejść i o cokolwiek zapytać , zero wsparcia

Atomia

20.06.2023 19:10

Były pracownik

Powiem krótko: dobrze, że to już za mną. Nauczyłam się w firmie wiele i wyniosłam bardzo ważną lekcję, a mianowicie: nigdy już nie pozwolę się tak traktować. Na samym początku ignorowałam wszystkie czerwone flagi dajac firmie szanse, co bylo ogromnym błędem. Zaczne od plusow: jest multisport wiec mozna chodzic np. na silownie, są również bułki z herta wraz z kilkoma dodatkami (najtansze mozliwe serki chemiczne, ale lepsze to niz nic, prawda?) - i to tyle z plusów, jesli mozna to nazwac plusem. Pracodawcy chwalą się już od samego początku, że plusem firmy jest UMOWA O PRACĘ! Ludzie! Naprawde gratuluje, ze zatrudniacie ludzi legalnie? Oklaski normalnie. Mialam okazje pracowac tam kilka miesiecy (moze i dluzej) i bylam swiadkiem rozwoju firmy, a raczej DORZUCANIU ciaglych obowiazkow i wiekszej ilosci pracy konsultantom za te sama stawke: Menadżerowie sie bogacą coraz bardziej, zwykli pracownicy jednak nie mają co liczyć na JAKIEKOLWIEK podwyżki. Obowiazki stale wzrastaja, szkolenia z nowych funkcji praktycznie nie istnieja (z gadką typu " przecież był mail na ten temat :) ", już nie mowiac o staranie sie aby ludzie z dluzszym stażem mieli po co zostawać w firmie - jedyne co z tego mieli to wieksza odpowiedzialnosc (oczywiscie bez dodatkowych premii w zamian. Ja bym te firme opisala dwoma slowami: TONĄCY STATEK. Dobrze ze ludzie zaczeli w koncu o tym mowic i brawo dla Was, licze ze jak najpredzej znajdziecie prace gdzie poczujecie sie docenieni, a odrealnieni menadzerowi w przeszklonym pokoiku przejrza w koncu na oczy co zrobili z firma :) Oczywiscie musze wspomniec o znakomitym zespole, ktory w innej firmie moglby osiagnac cuda i nie mam na mysli tutaj team leaderow, ktorzy nie wiedza co to znaczy kregoslup moralny. Mam na mysli zwyklych konultantow ktorzy pracuja za najnizsza stawke znacznie wychodzac poza zakres okreslonych obowiazkow. Naprawde, nie dajcie sie nabrac i milego dnia :))

A miało być tak pięknie...

15.06.2023 22:08

Były pracownik

Jako były pracownik, potwierdzam obecne tu negatywne opinie. Zaczęło się w porządku, a skończyło na kłamstwach oraz braku poszanowania do drugiej osoby. Nie polecam pracy tutaj na dłuższy czas. Proces rekrutacji jest prosty i łatwy, ze względu na ciągłą rotację pracowników, ponieważ nikt nie dba o to, aby wyszkolone osoby miały szansę na rozwój i dobre zarobki po okresie próbnym. Na rozmowie wstępnej wskażą szereg benefitów, ale każdy z nich ma haczyk, o którym nie dowiesz się dopóki sam nie sprawdzisz. Firma proponowała szybkie awanse, z początku również możliwe do osiągnięcia premie, ale nie współgrało to z odpowiednią podstawą wynagrodzenia za ilość nowych obowiązków, bez odpowiedniego wyszkolenia. Zamiast tego, była rosnąca presja, stres i brak perspektyw na spokojną pracę. Kadra zarządzająca, nie powinna w ogóle obejmować wysokich stanowisk, ani pracować z ludźmi i w obsłudze Klienta. Nie szanowali pracowników, a szczególnie jedna z menadżerek, która nie potrafi panować nad własnymi emocjami, a jej działania wobec konsultantów często wskazywały na (usunięte przez administratora). Wielokrotnie zgłaszane problemy lub próby usprawnienia pracy były ignorowane, zamiast tego słyszeliśmy wciąż, że infolinia działa na najwyższym poziomie. Konsultanci są szkoleni przez starszych stażem, stale dokładane są nowe obowiązki, a podwyżek brak. Atmosfera się zagęszczała. Biuro jest dobrze zlokalizowane, jednak zbyt mało w nim miejsca na ilość osób, której potrzebują. Po południu często nie było miejsca by usiąść i rozpocząć drugą zmianę, brak odpowiedniego i działającego sprzętu, biurka bez przegród, na salach panuje hałas, a Konsultanci muszą się przekrzykiwać by Klient ich usłyszał, a nie osobę obok. Jedyny plus to był zespól Konsultantów, zawsze pomocny i pozytywny, chętny do współpracy i spotkań integracyjnych po godzinach pracy, niestety obecnie się rozpada, więc też i potencjał firmy znika. Szkoda...

A miało być tak pięknie...

18.06.2023 11:25

Były pracownik

@Sigma wielokrotnie zgłaszane były problemy z menadżerami do nich samych, prosto w twarz i patrząc im w oczy, również nieprzyjemne sytuacje z leaderami, którzy zapomnieli jak to było pracować jako Konsultant i po awansie myśleli, że wszystko im wolno. Nie zwolnili mnie, ale jakiejkolwiek poprawy też nie było widać, mimo zapewnień, że zajmą się tematem. Szkoda nerwów i czasu na taką firmę.

Sigma

18.06.2023 11:45

Były pracownik

Kolesiostwo i klika. Ciche przyzwolenie na traktowanie ludzi jak (usunięte przez administratora) Nie ten to inny naiwny przyjdzie. Ja się przez ta menadżerkę zwolniłem, bo szanuje swoje zdrowie psychiczne, ale widzę, ze nic się nie zmieniło, bo upłynęło już trochę czasu. Jedna zołza, która psuje całe powietrze w firmie i zabiera ludziom chcieć do życia.:(

Opiekacz

15.06.2023 21:55

Były pracownik

Sigma nie była moja pierwszą pracą, przed przyjsciem tutaj miałem już pewne doświadczenie na rynku, kontakt z klientem od kilku lat jest moja codziennością, więc myślę że mogę obiektywnie wypowiedzieć się na temat tej firmy. Rekrutacja - do tej kwestii nie mam zastrzeżeń, wszystko przebiegło pomyślnie, pytania nie wybiegające poza normę, szybki feedbeck odnośnie decyzji Szkolenie- Tutaj zatrzymajmy się na chwilę, pracę zaczynasz od czytania regulaminów- dobrze by było żeby ktoś wskazał które są istotne a które nie, jesli sam nie zapytasz innych konsultantów na co zwrócić uwagę, to spędzisz kilka ładnych godzin na czytaniu rzeczy, które nigdy Ci się nie przydadzą. Po omówieniu na czym mniej więcej wygląda praca wchodzisz na czat, jest to moim zdaniem dobry pomysł na utrwaleniu wiedzy, natomiast jest to mały ułamek tego co tak naprawdę będziesz tam robił. Po czatach wrzucany jesteś na infolinię i tutaj jest tak naprawdę najzabawniej, bo nie wszystkie skrypty są aktualne, a co za tym idzie nie wiesz jak postępować w danych sytuacjach (a jest ich sporo i dużo z nich jest mocno indywidualnych). Informacji jest dużo, tak samo jak promocji czy zmian, które potrafią następować w ciągu kilku dni i jak na początku jest fajnie, bo przełożeni pomagają Ci jeśli tylko jasno zakomunikujesz taka potrzebę, to po paru tygodniach/miesiącach diametralnie się to zmienia. Podstawa nieco większa od minimalnej, premia do wyrobienia, natomiast nie masz wpływu na niektóre parametry. Kokosów nie zarobisz, ale przynajmniej stać cię na kawę- -kawa która miała być darmowa, natomiast jeśli ja pijesz, to musisz przynieść całe kilo w formie haraczu za wrzątek. Z benefitow mogę wymienić jeszcze opiekacz, który został postawiony przy zlewie, a następnie schowany do sejfu w formie kary, bo woda z kranu często padała koło niego (dziwne, prawda?) Multisport i dofinansowanie do opieki medycznej. Do tego dodajmy jeszcze bułeczki, codziennie świeże z piekarni obok i coś do nich (zwykle szynka, ser, coś zielonego) Wolny weekend w tej pracy to święto lasu, tak jak i dwa dni z rzędu wolnego. Infolinia pracuje 7 dni w tygodniu, więc do powstania grafiku nie wiesz który dzień masz wolny a który nie, co prawda można składać prośby grafikowe, jednak nie zawsze są uwzględniane. Ponoć biorą pod uwagę frekwencję, natomiast jeśli popracujesz tutaj dłużej niż tydzień szybko zrozumiesz jak ważne są w tej pracy znajomości. W niedzielę niehandlowa również możesz pracować, za dzień pracy w weekend masz jeden dzień do odbioru i możesz go wykorzystać kiedy chcesz, no chyba że to piątek lub poniedziałek, to wtedy nie. Godziny pracy projektu Castorama to 6:30-22:00. Przerwa krótsza niż w innych CC, co jest niezgodne z zasadami pracy przy komputerze które zostały wprowadzone podczas pandemii. Z pozytywów mogę dodać, że wypłata była zawsze na czas, a Kadrowa i Księgowa to bardzo sympatyczne osoby! Pracując na tym projekcie zauważyłem parę ciekawych rzeczy z którymi chce się z Wami podzielić: -Wraz ze stażem wzrasta ilość obowiązków, co jest normalne w pracy, jednak nie na aż takim poziomie. Twoje dobro będzie wykorzystane przeciwko Tobie, oczywiście wraz z ilością rzeczy do zrobienia podczas zmiany nie wzrasta Twoja premia, wręcz przeciwnie- zadania które wykonujesz mają na nią wpływ i mogą obniżyć kwotę jaką zobaczysz na swoim koncie w dniu wypłaty -Osoba zatrudniona do szkoleń nie szkoli nowych osób, robią to inni konsultanci (w nawiązaniu do wcześniejszego podpunktu), a skrypty nie są aktualizowane. FQ i pdf odnośnie najczęstszych pytań od klientów, czy przejrzyste AKTUALNE ścieżki to podstawa takiej pracy, natomiast tych rzeczy również zabrakło. Dodatkowo duża część pracowników nie ma dostępu do podstawowych systemów (jaki może być tego skutek?) ;) -Brak rozmów pomiędzy Kadra a Konsultantami. Mimo próśb całego zespołu spotkania są przesuwane/nie odbywają się, a jak już do nich dochodzi to pytań jest tyle że z 15 minut robi się godzinna dyskusja, a raczej monolog, bo odpowiedź "statystyki się zgadzaja" nie zawsze jest adekwatna do podejmowanego tematu. No cóż, każdy z Nas zna metodę zdartej płyty, tylko w tym przypadku zamiast zmęczeniem się zadawaniem pytań pracownicy są zmęczeni walczeniem o tą firmę, jej przyszłość, czy o sam projekt w którym był naprawdę wielki potencjał, ale czy to Nam ma najbardziej na tym zależeć? Przedostatni akapit zostawię na opisanie moich współpracowników. Nigdy w miejscu pracy nie spotkałem się z taką ilością pozytywnych ludzi, oczywiście mam na myśli osoby które razem ze mną tworzyły ten projekt. Każdy z nich był wyjątkowy, każdy miał pasje i każdy chciał pomagać innym dookoła siebie (przez kabel ale i nie tylko). Szansa na stworzenie takiego teamu była mniejsza niż milion, szkoda że została tak zmarnowana. Trzymam kciuki za każdego którego tam poznałem i wierzę że ludzie którzy zwolnili się przede mną i po mnie znajdą lepsze miejsce dla siebie i będą dalej rozwijać swoje zainteresowania ❤️

górski

18.06.2023 00:05

Były pracownik

Może jednak warto by było wprowadzić przerwę w Sigmie według rozporządzenia Ministra Pracy, to starczy czasu na przygotowanie, zapieczeniu tosta i wypolerowaniu legendarnego opiekacza.

Pasztet Duda tu się nie uda

16.06.2023 18:52

Były pracownik

Pracowałam w tej firmie przez dłuższy okres, więc śmiało mogę wypowiedzieć się na temat funkcjonowania firmy. Na wstępie zaznaczę, że odradzam pracę w tym miejscu na dłuższy czas. Czemu? Zapraszam do lektury :) Rekrutacja i jej cały proces przebiegł akurat sprawnie. Miła, sympatyczna rozmowa. Przedstawione potrzebne informacje na temat zatrudnienia i na jakich ono będzie warunkach. Szkolenie to jeden wielki bałagan. Nie ma odpowiednio wyszkolonej osoby, która poprowadziłaby szkolenie od A do Z, tak aby przyszły konsultant poczuł, że jak idzie na salę, to jest zaopatrzony w odpowiednią wiedzę. Nowe osoby szkolą konsultanci, którzy nie dostają za to żadnego dodatkowego wynagrodzenia. Co najlepsze każdego dnia można się spodziewać innego konsultanta, który tak naprawdę nie wie, co było przerobione dzień wcześniej i zaczyna się karuzela śmiechu. Jeśli nie wiedzą, co zrobić z "nowymi" to każą czytać cały regulamin, nie wyszczególniając, co jest ważne, a co nie. Na początek dają cię na czat, który działa jakby chciał a nie mógł. Oczywiście od początku mojej przygody zapewniano, że błędy zostaną usunięte i zgadnijcie co? Czat do dziś ledwo funkcjonuje. To, co dzieje się na czacie jest namiastką tego, co później będziesz robić. Plusem jest, że wszyscy konsultanci są bardzo mili, pomocni i zaangażowani w pracę oraz wykazują chęć pomocy "nowym". Czułam się zaopiekowana i wiedziałam, że zawsze mogę liczyć na pomoc kolegi/koleżanki obok. Z plusów, to najpierw słuchasz innych konsultantów, jak rozmawiają. Jak nie było ruchu (w moim przypadku tak było kiedy zaczynałam pracę), to przydzielano jednego konsultanta do pomocy, który słuchał tego, co mówisz do klienta i podpowiadał w razie trudności. Wynagrodzenie bardzo niskie, jak na ilość wykonywanej pracy. Prośby o podwyżki? "I tak dostajecie więcej niż inne Call Center". No chyba nie mordo. Jak zaczynałam pracę to wynagrodzenie i tak było niskie, a teraz kiedy zostaje podnoszona płaca minimalna, to ta wypłata była, jak kieszonkowe od rodzica na lizaka, kiedy miałeś 10 lat. Premia też nie należy do najwyższych, a jak zachorujesz, to sajonara części premii. Marzysz o pracy w sobotę i niedzielę? To idealna praca dla ciebie! Infolinia działa od poniedziałku do niedzieli (6:30 - 22:00). Za dzień pracujący w weekend możesz odebrać dowolne dni w tygodniu, ale nie licz na to, że będą to dwa dni pod rząd oraz też poniedziałek i piątek (bardzo rzadko się to zdarza). No way my friend. Lepiej płatne weekendy? Chciałbyś. Nie ma szans. Aktualni Liderzy to dramat. Nie potrafią współpracować z drugim człowiekiem, są niemili i zachowują się, w niektórych sytuacjach niepoważnie. Nie wiadomo, czy się śmiać, czy płakać. Oczywiście nie wszyscy, dwójka z nich (R.R oraz M.W) powinna dostać podwyżkę za to, jak wykonują pracę, ponieważ naprawdę nadają się do zasiadania na takim stanowisku. Jeśli jest składana skarga do szefostwa na Liderów, to jest to zbywane beznadziejnymi tłumaczeniami. Nie wiem czego wybrali pozostałych na takie stanowisko, ale co można mi - biednemu małemu robaczkowi. Ogólnie ważne żeby zgadzały się tabelki i wyniki oraz kasa dla szefostwa. Od stycznia tego roku masowo zaczęli się zwalniać pracownicy, ponieważ sytuacja w firmie zaczęła się robić coraz gorsza. Zwolniły się osoby ambitne, mające chęci do pracy oraz wzmacniania filaru firmy. Na ten moment pozostała ich garstka, pewnie też nie na długo. Teraz nie ma kto już za bardzo szkolić nowych pracowników. Przerwa też jest niezgodna z zasadami pracy, ponieważ jest za krótka, plus może kiedyś łaskawie się doczekasz żeby na nią pójść. Osobiście przykro mi, że tak wszystko się potoczyła, ponieważ firma miała ogromny potancjał, ale nieumiejętne jej prowadzenie oraz działania doprowadziły do sytuacji, w której Sigma obecnie się znajduje. Nie pozdrawiam Pasztet Duda

Ammitt

02.06.2023 23:31

Były pracownik

Zakończyłem/am współpracę z tą firmą już jakiś czas temu na stanowisku konsultanta ds. obsługi klienta. Szczerze? Odradzam tę pracę na dłuższy czas, ale wszystko opiszę po kolei. Proces rekrutacji przebiegł całkiem w porządku. Dostanie pracy na tym dziale jest naprawdę łatwe, jednak jeśli coś ci zagwarantują na rozmowie a potem w ciągu pracy zmienią to pełno razy to też się nie przejmuj - tutaj to standard. Od dni pracujących aż do twoich obowiązków jako pracownika, pełen pakiet. Standardowe również jest obiecywanie darmowych śniadań i owocowych czwartków, gdzie w rzeczywistości w kuchni zastaniesz bułki i pasztet Duda a jedyny owoc, który tam widnieje to plastikowe jabłko. Darmowa kawa to też tylko pic na wodę, ponieważ co kilka miesięcy każdy musi przynieść odpowiednią ilość kawy, aby móc w ogóle z niej korzystać - co w innych firmach darmowy dostęp do kawy i herbaty to całkowite minimum. W przypadku, gdy zdecydujesz się na pracę w tej firmie przygotuj się że pierwsze dni szkolenia spędzisz tylko i wyłącznie na czytaniu regulaminów, bo nie przewidziano bardziej kreatywnego sposobu szkolenia nowych pracowników. W następnym czasie będziesz wdrażany w kanały obsługi Klienta co akurat jest w porządku, bo masz wystarczająco czasu żeby się oswoić z systemem. Niestety, firma nie przewidziała działu szkoleniowego więc do wdrożenia cię są wyznaczani zwyczajni konsultacji i w przyszłości również ty będziesz pełnił/a taka funkcję - oczywiście bez dodatkowego wynagrodzenia. Podczas pracy w tej firmie przygotuj się na pracę zmianową oraz chodzenie w kratkę, ponieważ 2 dni wolnego pod rząd to niecodzienne wydarzenie. Zdaniem wielu pracowników jakość pracy z miesiąca na miesiąc znacznie się pogarsza i jakiekolwiek próby poinformowania kadry kończą się odbiciem piłeczki słowami " w statystykach wszystko jest w porządku". Ludzie chodzą wymęczeni i bezsilni. Z każdym miesiącem pracownicy dostają coraz to więcej obowiązków, ale nie licz przy tym na podwyższke - naprawdę wielu próbowało o to wnioskować bezskutecznie. W związku z ogólnym niezadowoleniem strasznie pogorszyła się jakość relacji konsultant - team leader. Ciągła nagonka, pretensje i zgłaszanie do kadry. Jedynym z niewielu plusów tej firmy jest zespół. Konsultacji to prywatnie naprawdę bardzo dobrzy ludzie. Zawsze możesz liczyć na pomoc i wsparcie, wystarczy, że o to poprosisz. Każda integracja kończy się miłymi wspomnieniami i z wieloma ludźmi nawiążesz relacje, które będą się rozwijać nawet po godzinach pracy. Biuro jest dobrze zlokalizowane, jednak nieprzystosowane do pracy call center lub zasobu ludzi, którzy są zatrudnieni ( często występuje brak miejsca do pracy). Do tego ciągła praca w hałasie, ponieważ jakiekolwiek rozmieszczenie logistyczne poległo w tym biurze. Firma się rozwija, lecz zdecydowanie nie w taki sposób żeby zapewnić komfort pracy.

Kapciedziada

15.06.2023 19:50

Były pracownik

Jako były pracownik, potwierdzam powyższy komentarz. Sam projekt miał ogromny potencjał ze względu na dobrze skonstruowane procesy, systemy pod okiem doświadczonego IT, a całość trzymała była ekipa konsultantów, którym zależało na projekcje, statystykach i najwyższej obsłudze klienta. Firma potrafi (nie wiem czy coś się zmieniło) zorganizować wyjazd/wyjście integracyjne, można liczyć na benefity multisport i ubezpieczenie zdrowotne, zapewnia śniadania w postaci kajzerek i dodatków do przygotowania kanapki. Natomiast chęci i zapał znika, jeśli jesteś sitem, przyjmujesz całą eskalację z uśmiechem, przepraszasz klientów w imieniu firm, tworzysz zespół, pracujesz w dużym hałasie, sugerujesz zmiany, które są ignorowane, szkolenie nowych konsultantów, a w zamian od kadr nie dostajesz odpowiedniego wsparcia. Pytając się team leadera o pomoc, często mogłeś/aś zderzyć się z oceniającym wzrokiem, który sugeruje, że uważa cię za mniej inteligentną osobę od siebie, ponieważ nie znasz wszystkich procesów, produktów na blachę. Z czasem można było zauważyć, że sam nie zna wszystkich procesów, dlatego nie potrafił odpowiedzieć na pytania. Również na najprostsze, a wymagające na czasie odpowiedź (Klient na linii), którą team leader powinien znać, odpowiadał - czytaj maile. Codziennością było wybieranie do którego team leadera podejść ze sprawą, żeby uniknąć negatywnej odpowiedzi. Całe szczęście są tacy/byli leaderzy, którzy wyłamywali się z kółeczka wzajemnej adoracji szklanej kuli. Także potwierdzę problem z układaniem grafiku, który rzekomo miał dawać możliwości dostosowania pracy pod prywatne życie okazał się bajką. Praca po sześć dni z rzędu, niedzielę pracujące. Kiedy dostałeś/aś dwa wolne dni z rzędu, to było święto lasu i zdaniem menadżerów powinniśmy to doceniać. A przecież mieliśmy być tacy elastyczni. Za rozpad tak zgranej i pełnej ambicji ekipy jest odpowiedzialna kadra, a duży wkład w całość miała menadżerka, palcem każdy by pokazał, natomiast nie wypada. Mnóstwo osób sugerowało zmiany podczas rozmów z kadrą. Żeby było więcej spotkań zespołowych, co usprawnić, żeby więcej ludzi zatrudnić. Odpowiedzią kadr było, że strefę ogarnizacji pracy mamy zostawić do weryfikacji dla osób z odpowiednim kompetencjami. To ludzie tworzą miejsce, wspólne chęci i współpraca, niestety tego już tam nie ma. A szkoda, bo potencjał był potężny. Czy warto było? Byli pracownicy wyszli na lepsze, pytanie kieruje do kadr. :)