Opinie Lot Team Warszawa - 445 opinii - GoWork.pl

Opinie(445)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Doświadczony pracownik

07.10.2025 07:12

Pracownik

Pracuję w tej firmie już kilka lat i z roku na rok w firmie widać coraz większy chaos i brak jakiejkolwiek komunikacji z pracownikami. Jeszcze niedawno panowała tutaj dobra atmosfera, ludzie czuli się zaangażowani i wiedzieli, co mają robić. Teraz większość osób pracuje w niepewności, bo nikt niczego jasno nie komunikuje, a zmiany pojawiają się z dnia na dzień. Wszystko przekazywane jest w postach na Teams, bez możliwości normalnej rozmowy czy zadania pytania. Często nawet ważne decyzje pojawiają się w formie lakonicznego wpisu, przez co część osób w ogóle nie wie, że coś się zmieniło. Nowe kierownictwo -Pani N niestety nie pomaga w tej sytuacji. Brakuje kontaktu, zainteresowania i zwykłej obecności. Nie wiadomo, kto za co odpowiada, kto podejmuje decyzje i do kogo można się zwrócić z pytaniem. Sprawia to wrażenie, jakby nikt nie miał kontroli nad tym, co się dzieje w poszczególnych działach. Poprzednie osoby odpowiedzialne za zespół przestały się angażować, a nowe kierownictwo nie wykazuje chęci, żeby przejąć inicjatywę. W efekcie każdy dział funkcjonuje po swojemu, a komunikacja praktycznie nie istnieje. Od miesięcy nie ma żadnych konkretów dotyczących warunków pracy czy wynagrodzenia. Pracownicy od dawna pytają o umowy o pracę i stawki, ale nikt nie potrafi udzielić jasnej odpowiedzi. Brakuje też przejrzystości w kwestiach wyników – nie wiadomo, dlaczego są takie, jakie są, ani co można zrobić, żeby je poprawić. W poprzednim systemie można było wszystko sprawdzić w raportach i analizować efektywność, teraz nie ma żadnego narzędzia, które dawałoby podobny wgląd. Największy problem to jednak brak dialogu i poczucia, że ktoś faktycznie słucha ludzi, którzy wykonują codziennie swoją pracę. Wiele decyzji zapada bez konsultacji, często są one kompletnie niedopasowane do realiów poszczególnych działów. Niektóre rozwiązania, które może sprawdzają się w jednym miejscu, w innym wprowadzają tylko zamieszanie i demotywują pracowników. Mimo to oczekuje się pełnego zaangażowania i efektywności, choć trudno ją utrzymać, gdy nikt nie czuje się wysłuchany ani poinformowany. Coraz więcej osób mówi wprost, że brakuje podstawowej organizacji, jasnych zasad i przede wszystkim komunikacji. Wcześniej była większa elastyczność, można było liczyć na wsparcie i rozmowę, teraz wszystko sprowadza się do postów i lakonicznych komunikatów. To frustrujące, zwłaszcza że wiele osób nadal chce tu pracować i rozwijać się, tylko brakuje im poczucia sensu i kierunku. Podsumowując – w firmie jest spory potencjał i są ludzie, którzy naprawdę się starają, ale brak komunikacji, zrozumienia i zainteresowania ze strony kierownictwa sprawia, że atmosfera z miesiąca na miesiąc staje się coraz gorsza. Warto też wspomnieć, że aktualnie prowadzona jest rekrutacja, jednak z czystym sumieniem trudno byłoby ją komukolwiek polecić w obecnej sytuacji. Osoby, które tu pracują, wiedzą, jak wygląda codzienność – i dopóki nie poprawi się komunikacja, organizacja i podejście do ludzi, ciężko będzie mówić o tym miejscu w pozytywny sposób.

Sylwester

08.10.2025 12:08

Inne

Dlaczego bez możliwości realnej rozmowy? No ja rozumiem, że jest to w formie postu, ale chyba macie możliwość z kimś to później obgadać. Może powinniście poprosić o spotkanie z kimś odpowiedzialnym i decyzyjnym

Doświadczony pracownik

09.10.2025 10:13

Pracownik

Zero spotkań, zero konkretów, zero reakcji. Ludzie już nawet nie mają ochoty próbować, bo to i tak nic nie zmienia.

Już po terapii

31.07.2025 20:53

Pracownik

Jeśli cenisz sobie swoje zdrowie psychiczne, resztki godności i chcesz zarabiać pieniądze, a nie jałmużnę – OMIJAJ TĘ FIRMĘ SZEROKIM ŁUKIEM. To, co się tu odprawia, to jest jakiś ponury żart. Zacznijmy od kasy, bo po to się pracuje. Stawki głodowe, autentycznie na poziomie wegetacji. Myślisz, że jak znasz angielski, to ci za to sowicie wynagrodzą? Błąd. Dorzucą ci takie ochłapy, że ci się odechce w obcym języku mówić. A "benefity"? Luxmed i karta sportowa? Super, tylko płać sobie za nie 100% sam. Firma nie dołoży ani złotówki. To nie benefit, to oferta grupowa, którą może załatwić każdy. A teraz wisienka na torcie – wdrożenie systemu Genesys Cloud. Ktoś tu chyba dostał grubą kopertę w łapę, bo inaczej nie da się wytłumaczyć zakupu świetnego systemu i wdrożenia go przez bandę amatorów. Kupili za mało licencji, więc co chwilę są jakieś problemy, a jak masz czelność zwrócić na to uwagę, to jesteś "roszczeniowy" i "niekonstruktywny". Masz zamknąć mordę i pracować na tym, co nie działa. System ma milion funkcji, z których 99% albo nie działa, albo jest skonfigurowana przez jakiegoś dyletanta. Codzienna praca to kabaret. Współpracujemy z firmą zewnętrzną, której pracownicy chyba mają płacone za opierdzielanie się. Efekt? Jesteś na słuchawce z pasażerem i czekasz na notatkę od nich, a ta spływa po kilku minutach. Żeby nie było niezręcznej ciszy, musisz udawać idiotę i pytać pasażera drugi, a nawet trzeci raz o to samo: "to jak mogę panu pomóc?", "proszę powtórzyć, o co dokładnie chodziło?". Pasażer się gotuje z irytacji, czas rozmowy sztucznie się wydłuża, a potem i tak dostajesz po łbie za za długie połączenia. Pozdrowienia dla pani Sylwii, która zarządza tym cyrkiem. Myślisz, że chociaż pod koniec zmiany dadzą ci spokój? Zapomnij. Nie ma opcji odrzucenia połączenia, nawet jak masz minutę do końca pracy. Wpada ci telefon na 10-15 minut? Siedzisz. Płacą za nadgodziny? Wolne żarty. Dostaniesz "minuty do odbioru", które możesz sobie odebrać chyba tylko podczas zaćmienia słońca, jak akurat nie będzie ruchu i szefostwo będzie miało humor. A spróbuj tylko "zbić" połączenie, czyli wylogować się chwilę wcześniej – od razu lecą groźby o zabraniu premii, której i tak prawie nie ma. Kadra zarządzająca to osobny rozdział tej patologii. Od samej góry, pani prezes Marzeny, która chyba żyje w innej rzeczywistości, po "eksperta" od dostępności Maćka, który o swojej działce ma pojęcie jak ja o fizyce kwantowej. Banda ludzi niekompetentnych, którzy terroryzują pracowników i tworzą atmosferę, w której boisz się odezwać. Podsumowując: wyzysk, żenujące pieniądze, nieustanny stres, zepsuty system, leniwi partnerzy i toksyczne szefostwo. Uciekajcie, póki możecie. Szkoda nerwów na ten (usunięte przez administratora)

:)

28.09.2025 18:29

Były pracownik

Nie pracuje juz w tej firmie prawie 5 lat, a widze ze nic sie nie zmienilo. Gratulacje kieruje do Marzeny i naszej gwiazdy Sylwusi, swietnie wam idzie i szlo rozwalanie tej firmy jak i demotywowanie pracownikow. Oby tak dalej to na koniec roku pochwalicie sie swoimi osiagnieciami !

Pracownik2000

26.03.2025 23:58

Pracownik

Udzielę chyba pierwszej opinii na temat jednej z sekcji LOT Team, mianowicie LOT Kontakt. Jeśli ktoś nie wie, Kontakt (przynajmniej do niedawna) zajmował się wszelkim rodzajem wiadomości pisemnych - bezpośrednia korespondencja w kanałach social media, moderacja komentarzy itp. Niestety nikt z zespołu nie zdecydował się na wymienienie lawiny dotykających nas od ostatnich kilku miesięcy obelg, uraz i wszelkich możliwych (no dobra, może nie WSZELKICH) form braku szacunku. Jakiś czas temu ze swojego stanowiska odszedł szef zespołu - człowiek, który wiecznie podkreślał jaką to integralną częścią teamu się czuje, po prostu odszedł. Poszedł do innego działu. Praktycznie bez słowa. Sytuacja utrzymuje się do dziś i nikt do dziś nie odniósł sie do niej w stopniu satysfakcjonującym. Na swoich stanowiskach ostały się natomiast osoby postawione nieco wyżej. Powiedzmy, że kompetencje mają różne, ale przynajmniej zostały. Dwie zarządzające koleżanki mają wiedzę nieprzekraczającą umiejętności zespołu i nie są też wyszkolone do wyrządzenia zespołem. I to nie jest żadna oblega, nie mają takiego wykształcenia. Jeśli posiadają jakieś certyfikaty, to robione wewnętrznie, czyli takie, no wiecie, co po prostu się zalicza. Dawno temu mieliśmy nawet spotkanie na temat tego, że zanim udostępnimy opinie na tym profilu, należy zgłosić się do HR czy innego wymyślonego tworu współczesnej biurokracji. Rozwesela więc moje serce fakt, że zespół nie musiał nawet udawać się do HR, ponieważ, uwaga, sama głową tejże spółki firmy na spotkaniu z zespołem oznajmiła mu, że wszelkie jego zażalenia o nagłej zmianie miejsca i trybu pracy są bezzasadne i w sumie to na podstawie podpisanej umowy ona to może zrobić z nimi co jej się tylko podoba. Serio, w skrócie to właśnie powiedziała, w takim tonie. Nie ukrywam też tutaj, że Kontakt jej zespołem, który niegdyś cieszył się ogromną liczbą przywilejów do samej „sali”. Nie zmienia to faktu, że stosunek głównej szefowej jest wręcz karykaturalny i pozbawiony jakiegokolwiek szacunku do ludzi zarabiających na jej licznie wypalane paczki papierosów. Mam chociaż nadzieję, że nie kupuje jakichś najtańszych, bo serio, za udziały w firmie mogłaby sobie pozwolić na odrobinę luksusu w tym beżowym, martwym w środku i na zewnątrz call center. Jeśli chodzi o samych pracowników - świetni ludzie. Zaradni, umiejętni, chytrzy w dobrym tego słowa znaczeniu. Ah, gdyby tylko firma inwestowała w potencjał ludzi na niższych szczeblach, LOT byłby drugimi Emiratami. Swoją drogą, na MyID latałem już obiema liniami i LOT serio ma lepszy catering! Ostatnie słowo o samych HR - nie nadajecie się do niczego! Niech te słowa Was nie urażają, błagam! Niech zmuszą Was w końcu do jakiegokolwiek przejawu zaradności i SPRAWCZOŚCI. Nie próbujcie nam udowadniać, że zmieniacie rzeczy. Po prostu je zmieniajcie. Wypalenie zawodowe i tak dosięgnie Was w przeciągu kilku następnych lat, czemu by nie wykorzystać tych kilku chwil pozornej władzy? Jedna z pracowniczek działu z samego końca notorycznie zatykała wentylację brudnymi ścierkami, bo „.za bardzo wiało”. Mam nadzieję, że chociaż już tego nie robi. Nie siedzimy tam, więc nie wiem. Mogą Wam mówić, że specyfika profesji, że sami się na to pisaliście, że gdzie indziej jest gorzej/mniej płacą. Nie dajcie się. Wyliczanie Wam ilości wiadomości na godzinę jest po prostu głupie. Odpisujemy „na papierze”, więc naturalnie potrzebujemy więcej czasu i namysłu. Moja wiadomość ma być dobra, ma być satysfakcjonują, przynajmniej w teorii. Niestety moja praca jest sprowadzana do roli nic nieznaczącego numerka, liczby odpisanych chatów. Większość i tak może być bezmyślnie, bo miesięcznie sprawdza się ich przecież tylko kilka. Tak długo jak będą liczone wiadomości a nie zadowolenie pracowników (proszę mi wierzyć, te rzeczy są ze sobą integralnie związane), tak długo będziemy pisywać na „whatsapp nowy”. Mam nadzieję, że chociaż jedna osoba czytająca to poczuje wstyd, że przyczynia się to napędzania tej ohydnej machiny, gdzie celem nie jest dobro osoby, która przychodzi do pracy zmianowej i każdy jej ruch na komputerze jest monitorowany przez kogoś postawionego o jeden malutki stopień wyżej. Celem LOTowskiej machiny jest numer, wynik, premia. Pracownicy Kontaktu są super, reszta to najbardziej stereotypowy typ korporacji rodem sprzed 20 lat.

Pracownica

14.10.2024 09:52

Pracownik

Widzę, ze pojawiają się nowe komentarze i pytania niezwiązane z LOT Team, więc ponownie zamieszczę opinię dotyczącą pracy w Contact Center LOT i tego co się dzieje kolejny rok. Aktualnie pracuje się nam znacznie gorzej, w firmie jest coraz gorzej, wyjaśnię Wam dlaczego. Jak już od dawna wiecie, kadra postanowiła przerzucić większość ruchu pasażerów do zewnętrznej firmy. Niestety według wielu osób ta decyzja przynosi więcej złego niż dobrego.. Cierpią na tym głównie pasażerowie, bo teraz jeśli ktoś chce załatwić prostą sprawę, nie zrobi tego przy pierwszym kontakcie. Ten kto zadzwoni, trafi do kogoś spoza firmy, do osoby która nie potrafi nawet sprawdzić rozkładu. Konsultanci nie są w stanie od 2 lat sprawdzić warunków taryfy, przekazać cen czy zawnioskować o zwrot. Nie znają podstaw Cierpi na tym nasza firma, bo zewnętrzna firma generuje masę błędów wprowadzając dodatkowo pasażerów w błędne informacje. Regularnie robią błędy finansowe i liczne nieporozumienia. O jakości nie będę wspominała. Cierpią na tym pracownicy LOT Team, bo przez firmę zewnętrzną zmniejszyły się prowizje zespołowe i indywidualne przez co pracownicy mają o wiele niższe wynagrodzenia mimo inflacji. Doświadczeni pracownicy chcą przez to odejść. Część już odeszła.. Fakt, że dzięki tym działaniom odebraliśmy więcej telefonów. Każdy wie, że same transfery to nie powód do świętowania sukcesu. (usunięte przez administratora)wszystkich nie raz kłamiąc, że firma nie zabierze pracownikom prowizji.. Ile w tym prawdy? Okazało się, że ZERO. Tak samo jak gwarantowano nam, że firma zewnętrzna nie zabierze pracownikom godzin pracy. Pamiętacie co było? Ciągle widzimy, że zatrudniają tam nowe osoby. Dostajemy niezasadne transfery, których nie powinno być. Dodatkowo jak wiemy, jest sam samowola, konsultanci siedzą bez naszej kadry. Niby są tam jacyś przełożeni, ale bez doświadczenia, ogólnej wiedzy systemowej , nie są w stanie pomóc konsultantom. Informacje o ich wysokiej jakości i zadowoleniu pasażerów to nieudane żarty. Wiedzy ani standardów tam nie ma. Ciężko uwierzyć wszystkim w jakość osób, które nie znają podstawowych procedur, nie potrafią znaleźć lotów ani nie ogarniają podstaw systemu. Pracownicy, w tym część kadry wręcz marzą o zerwaniu współpracy z z tą firmą. Nadal uważam, tak jak inni, że ten projekt to nic innego ambicja dla jednej osoby i stanowisko dla jednej osoby z LOT Team. Dla osoby która uwielbia chwalić się udawanym i sztucznym sukcesem niż przeanalizować i przyznać porażkę. Czy poleciłabym teraz komuś tę pracę? Ze smutkiem już nie.. A chciałabym aby było jak dawniej.. Przyzwyczaiłam się, nie chce odchodzić, to nie ja powinnam z tym skończyć. Poznałam tu dużo wspaniałych ludzi, który są wypaleni i wykończeni tym co się dzieje. Czy ktoś wie jak można nam pomóc?

XD

21.10.2024 22:40

Pracownik

Ja wiem jak wam pomoc. Przepis jest dokladnie taki sam jak od 2020 roku. Znalezc inna prace. Polecam biura podrozy lub firmy specjalizujace sie w podrozach biznesowych. Decyzje Sylwusi doprowadzily ta firme do katastrofy. Z tonacego statku sie ucieka, a nie powtarza reszcie ze nic sie nie dzieje wylewajac wode kubkiem za burte. To wasze przezwyczajenie doprowadzi do waszego dramatu finansowego, zalamania nerwowego i wielu innych niepozadanych nastepstw. Przejrzyjcie wkoncu na oczy !

Kandydat

08.08.2024 17:02

Kandydat

Rekrutacja na stanowisko biurowe - Designer. Pierwsza rozmowa odbywała się z panią z HR (do tej Pani nie mam urazy) oraz dwoma osobami z działu do którego przebiegała rekrutacja. Rozmowa przebiegała w sztywnej atmosferze (mimo że próbowałem ją rozładować to Panie były nieugięte), cały czas byliśmy na "Pan/Pani" mimo że wszyscy byliśmy w tym samym wieku, bardzo oficjalne pytania. Zła atmosfera była wyczuwalna co sprawiło, że czułem się średnio komfortowo co podnosiło poziom stresu. Wyczuwalna bucowatość ze strony "potencjalnej" szefowej. pytania bardzo ofensywne - nie znam tej Pani więc być może ma taki ton głosu normalnie, ale w momencie gdy zadawała pytanie było czuć brak profesjonalizmu, a w tym samym czasie osoba z którą miałbym współpracować uśmiechała się do monitora i z kimś pisała. Wszystkie pytania były formułowane w taki sposób jakbym ja nie był wystarczającym kandydatem, no ale dostałem szanse na rozmowę więc powinienem się postarać (dodatkowo dużo pytań o to co jestem w stanie im zaoferować, tymczasem firma pominęła fakt o tym co ona mogłaby mi zaoferować jako kandydatowi - kwestia rozwoju została pominęta). Momentami panowała niezręczna cisza i uśmiechy, kiedy niezbyt pewnie odpowiadałem na pytanie, hitem było pytanie do mnie (od młodszej Pani) "Czemu niebo jest niebieskie?" - miałem wrażenie że jestem w trakcie rekrutacji na stanowisko stażysty działu marketingu. Ponadto nie wiem czy ta Pani miała dobre kwalifikacje bo pytała się mnie o konieczność wykonywania pewnych OBOWIĄZKOWYCH dla cyklu projektu kroków (widocznie sama ich nie robi, ponieważ nie ma na tyle doświadczenia). Przez chwile rozmowa przerodziła sie w odpytywanie z teorii i poczułem się jak na studiach, a zamiast o moim doświadczeniu komercyjnym zostałem poproszony o wytłumaczenie zagadnień teoretycznych (Pani widocznie bardzo chciała żebym nie odpowiedział na pytania i chciała wytknąć mi mój ewentualny brak wiedzy). Szczerze mówiąc to była taka strata czasu, że chciałem wyjść w trakcie ale uznałem, że nie wypada i zostałem do końca, co kończyło się dalszymi próbami roastowania mojej osoby. Cała rozmowa została podsumowana dużymi uśmiechami (najzwyklejszą szyderą) oraz słowami "przedyskutujemy to między sobą i się do Pana odezwiemy". Dostałem odpowiedź po miesiącu, że moja kandydatura została odrzucona. Podsumowując, fatalnie wspominam tą rekrutacje i jeżeli te Panie przeprowadzają wywiady z userami to nie dziwie się, że aplikacja lotu działa tak fatalnie i z wieloma błędami. AKtualnie mam zatrudnienie w innej firmie i każdego dnia dziękuję za to, że jakimś cudem nie zakwalifikowałem się dalej.

Lot Team Sp. z o.o.

09.08.2024 08:38

Inne

Nie prowadzimy i nie prowadziliśmy rekrutacji na takie stanowisko więc to chyba nie o nas opinia.

Były lubiany pracownik

25.10.2023 21:47

Były pracownik

Na początek dodam że zostałam zwolniona po wakacjach a czemu to opowiem niżej. Nie pisałabym tu opinii gdyby nie sytuacja o której się dowiedziałam już po moim zwolnieniu. O tej „firmie” można pisać całe rozprawki. Zacznijmy może od pozytywów których jest niewiele. - wypłaty były na czas - czasami zdarzały się wyższe niż człowiek obliczał, bo tu jakaś premia źle policzona albo co innego - najlepsza atmosfera wśród agentów jaką widziałam do tej pory (to jedyna rzecz która tam człowieka trzymała przy życiu) Przejdźmy do części którą każdy uwielbia czytać, negatywy tej pracy Na temat blondi nie będę się już wypowiadać, widać że większość opinii wyczerpała temat. SKO też całkiem w porządku z wyjątkami bo od samego początku współpracy było widać że(usunięte przez administratora) i jego odpowiednik wiekowy (usunięte przez administratora) byli źle nastawieni do mnie, do tej pory nie wiem czemu XD Gdy zaczynałam swój miesiąc „próbny” po szkoleniu miesięcznym jeden z agentów przeszedł na lidera (nazwijmy go(usunięte przez administratora)) i stety niestety został moim liderem. Można by pomyśleć że wie co i jak z nami, bo przed chwilą był na tym samym stanowisku i chce jak najlepiej dla nas. Też tak myślałam do tej pory XD wiadomo, relacje z nim koleżeńskie, gadaliśmy na wszystkie tematy, również prywatne, wiele razy palił ze mną z mojego urządzenia, brał jedzenie ode mnie, wszystko było w najlepszym porządku. Miałam jedne z lepszych wyników z ankiet od pax, ale jednak zostałam zwolniona. Podczas gdy kierownik wraz osobą z kadr spotkali się ze mną w salce, dostałam wypowiedzenie z powodu „nieusprawiedliwionych nieobecności” XD Oczywiście wypowiedzenie za porozumieniem stron. Wiadomo, na każdą nieprzewidzianą nieobecność nie będę wysyłać L4 bo to więcej zachodu niż korzyści. Była taka prośba/informacja żeby pisać. Więc za każdym razem jak wiedziałam że nie będzie mnie w pracy, dzwoniłam na berło bądź pisałam na teamsach do kierownika który był teraz na zmianie i nie było nigdy żadnego problemu. Po pewnym okresie braku współpracy z tą placówką doszły mnie słuchy dlaczego naprawdę zostałam zwolniona. Otóż na jednym z moich spotkań miesięcznych z(usunięte przez administratora) dostałam od niego informację że wie że składałam CV do innej firmy i żebym szła z takimi info do niego i coś ogarniemy. Bo przecież on chce mi „pomóc”. Takie spotkania odbywały się w budynku jednak jeśli była dobra pogoda robiliśmy je na dworzu. Po każdym takim spotkaniu zostawaliśmy chwilę dłużej żeby sobie zapalić, gdzie większość razy (usunięte przez administratora) palił z mojego urządzenia bo nie miał swojego, więc się to przedłużało. W żartach czasami mówiłam, że „nie chce mi się wracać na górę”, no bo kto chciałby wrócić do biurka z przerwy gdzie może postać jeszcze te dodatkowe 2/3 minuty i zapalić sobie. Nigdy nie było z tym żadnego problemu. Prawdziwym powodem mojego zwolnienia, była jego prośba. Za moimi plecami, zamiast pogadać ze mną pobiegł od razu do kadr i kazał mnie zwolnić XDD powodem nie były moje nieobecności Prawdziwym powodem było to co „mówiłam” na tych spotkaniach, co oczywiście przekręcił i dopowiedział, że „nie chce mi się pracować” i że „chce się zwolnić, szukam nowej pracy” a przypominam że od kadr dostałam info że z powodu moich nieusprawiedliwionych nieobecności xd Również to że mówiłam otwarcie że szukam nowej w pracy w danej firmie 1. Powiedziałam o tym agentowi z którym miałam bardzo dobry kontakt, na zmianie nocnej, na której liderzy nie pracują a SKO było w tym dniu zdalnie. (Mam pewność że ten agent nic nie powiedział) 2. (usunięte przez administratora) rozpowiada że usłyszał to któregoś razu jak mówiłam to komuś na zmianie, więc jego historia trochę się nie klei xd Zastanawia mnie tylko po co tak kłamać, i czy (usunięte przez administratora) nie obowiązuje jakaś poufność. Jak pokazywał mi moje wyniki, to resztę nazwisk zakrywał żebym nie wiedziała czyje to, a jak przychodzi co do czego to rozpowiada na prawo i lewo czemu mnie naprawdę zwolnili xd Do tego zredukowali teraz etaty do 120H, gdzie niektórzy robili nawet po 200/300 h. Zaczęły się kolejne zwolnienia dobrych pracowników tak o po prostu. Blondi przecież nie usunie swojego działu CCiG bo to jej nowe dziecko. Ale już nie patrzy że robią tyle błędów i wprowadzają pasażerów w błąd, i później sprzedawcy i kasjerzy muszą się tłumaczyć czemu bagaż jest 2x droższy. „Poprzedni agent sprawdził cenę na złym rynku i cena wynosi tyle i tyle, przepraszam za pomyłkę.” Wszędzie to przepraszanie za nie swoje błędy. Podsumowując Nie polecam tej pracy ze względu na kadrę tam panującą i przełożonych. Jednak atmosfera panująca tam między agentami jest naprawdę super, nieważne czy masz 25 lat, a druga osoba 40, tak czy siak dogadacie się naprawdę fajnie.

Były lubiany pracownik

02.11.2023 21:12

Były pracownik

Z tymi nowymi liderami to naprawdę porażka xd jak jeszcze pracowałam to przyszło ich trzech i jeden siedział na odsłuchach i patrzył co robię. Jako osoba, bardzo miły ale kompletnie nic nie ogarniali z systemu xd trzeba było im wszytsko tłumaczyć co i jak trzeba zrobić w danym momencie i dlaczego, podczas rozmowy też tłumaczyć co trzeba w danej sytuacji. I to oni później nas oceniają jak sami nie mają pojęcia o co chodzi XDD

007

04.11.2023 19:38

Pracownik

Te osoby dalej pracują, natomiast liderem jest juz tylko Iwona. Reszta przestała być liderami podczas ostatniej zmiany struktury. Ale co i dlaczego się tak stało nie wiem

Agnieszka

25.12.2022 20:45

Inne

Hej, widzę że ktoś tutaj bardzo szczegółowo wyłożył kwestię zarobków, za co dziękuję, bo tego szukałam. Chciałabym się tylko upewnić, czy nic nie poszło do góry przez ostatnie miesiące. Jakaś podwyżka inflacyjna, było coś takiego? Albo może przewidują podwyżki?

XD

19.04.2023 13:17

Pracownik

Interpretuj moje wypowiedzi jak chcesz, ale nie sa to negatywy lecz szara rzeczywistosc poparta faktami i doswiadczeniami, to ze na tym portalu (usunięte przez administratora) kadry i sama KaDrA pudruje trupa i klamie jak to sie tam swietnie nie pracuje to juz inna sprawa. Do siedzenia tam nie motywuje kompletnie nic, tragicznego nastroju i niemyslacej kadry POWYZEJ KIEROWNIKOW ZMIANY nie rekompensuje nawet wyplata lub jakies przedszkolne konkursy Sylwusi ktora jak bedzie trzeba to cie zgnebi psychicznie i wywali bez slowa mowiac wszystkim ze to Ty bylas zla/niewsytarczajaca itp. Jedyne za co jestem wdzieczna LOT TEAM to szkolenie z Systemu Amadeusz bo to akurat maja na jednym z wyzszych poziomow i szkola najlepszych z Kasjerow, tego odebrac im nie moge. Natomiast jedyne co mnie motywowalo do siedzenia tu to nabycie doswiadczenia i w sumie „darmowe „ szkolenie ktore jest w pakiecie z nielegalna umowa lojalnosciowa(nielegalna tylko w przypadku szkolenia od 0 do kasjera )

Anonim

30.07.2023 23:00

Pracownik

Podwyżek brak a wymagania rosną, chyba ze to tylko mnie omijają kokosy ;(( atmosfera siada, napięcie i niezadowolenie pracowników rośnie z każdym dniem. Jeśli masz inna opcje to wybierz mądrze, bo tu poza biletami pracowniczymi nie ma benefitów, multisport pełnopłatny, taksówki oferowane cała noc ( w teorii) a jak już ci się uda dostać transport, oczywiście na terenie Warszawy to czeka cię wycieczka krajoznawcza bo maja w (usunięte przez administratora) komfort pracownika i ładują cię z 3 innymi osobami to jednego auta co nawet nie maja po drodze i robisz koło, ja jestem na wylocie i z tego co słychać z różnych działów dużo osób tez. Ale co można powiedzieć, sami do tego sukcesywnie prowadzą. Długo tam pracuje i za ciężka prace nie usłyszysz nawet dobrego słowa, a gdy podwinie ci sie noga to jest lincz, przychodząc do tej pracy byłem bardzo zadowolony jednak im dalej w las tym gorzej, prawo pracownika na umowie zlecenie jest łamane na każdej płaszczyźnie, a tylko spróbuj zabrać głos to dopiero zobaczysz!! Nie polecam pracy tutaj i gdyby nie fakt ze można zwiedzić kawałek świata za mała kasę już dawno nie byłoby mnie i moich kolegów w tej firmie!!

Gall Anonim

16.06.2023 00:08

Były pracownik

Cześć i czołem! Wasz ulubiony kronikarz pracy w LOT Team Sp. z o.o. Dla skrótu LOT ZOO. Podwyżek jak nie było od zeszłego roku tak nie ma, jest na razie mydlenie oczu, że będzie coś w lipcu. To jest nic, cudowny pracodawca LOT ZOO wprowadził możliwość pracy zdalnej dla swoich pracowników! W szalonym wymiarze 24dni w roku, bo jak więcej to będzie musiał im zwracać za prąd/internet zgodnie z przepisami. I tak kadrze sie zapomniało wspomnieć, że wysyłając ludzi z Poznania na zdalną (z powodu remontu i hałasu w budynku mieszczącym biuro) to przy okazji zabiorą im 14 dni z tej puli. Nie ma to jak jasna i szczera komunikacja na linii pracodawca- pracownik. Oczywiście po podniesieniu tego tematu zaczęło się wicie i próba relatywizacji problemu. Standardowe działania olewcze wobec pracowników. A co do komunikacji i słuchania głosów pracowników (jak to kadra miała bezczelność ujmować). Nie jestem już pracownikiem. Odszedłem pewien czas temu. Miałem tzw. exit interview. Zgodziłem się na niego tylko dlatego, by na ostatniej zmianie zająć czymś czas. Starając się zachować profesjonalizm zwróciłem uwagę na kwestie, które należy zmienić bądź poprawić z punktu widzenia pracownika. Efekt? ZAPOMNIJCIE. Moj exit interview to poszedl chyba od razu do niszczarki, nic sie nie zmienilo a jest jeszcze gorzej. Wolna amerykanka wobec ludzi, ustalenia słowne w trybie organizacji pracy nie są w żaden sposób zachowywane. Ofkors przez kadrę, spróbuj ty szaraczku wystąpić przeciw to zobaczysz! :D Cieszę się niesamowicie, że zrezygnowałem z pracy w LOT Team. W bardzo krótkim okresie zostałem zatrudniony w firmie która na start zaproponowała mi dokładnie... 72% wiecej niż to co zarabiałem w LOT :D I nadal jest to branża lotnicza.(usunięte przez administratora)

Kasjer

16.07.2023 23:24

Kandydat

A gdzie dokładnie można znaleźć ofertę? Bo ja nigdzie nie widzę

Gall Anonim

17.07.2023 00:43

Były pracownik

Generalnie to pozdrawiamy "Zespół LOT Team". Jest nas w Amexie sporo więcej niż wam mogłoby się wydawać, w różnych teamach ???? człowiek głupi był i tylko marnował czas w locie. Amex GBT rekrutuje poprzez firmy rekrutacyjne bądź ich własną stronę

Zawszejadlemprzykompie

04.06.2023 12:00

Były pracownik

„Pracę” w LOT wspominam znakomicie - nocne zmiany na których grało się w karty i zamawiało jedzonko, słuchało zespołu MIG na pełen regulator, nieograniczona liczba wolnego dzięki opcji przerwa: work, dobrze zaopatrzony automat na przekąski, rewelacyjna atomosfera (wykluczając kilku ananasów) wewnątrz zespołu etc. Pozytywy tego typu mogę mnożyć. Negatywy? Jakie negatywy?! Wg kadry zarządzającej, w LOT pracuje się dla „prestiżu”, więc dodatkowe monety niepotrzebne. Pomijam fakt, że prestiż ten można porównać do pracy przy redagowaniu maili wysyłanych w imieniu Księcia Kongo który utknął na lotnisku i potrzebuje od Ciebie 5000pln na powrót obiecując miliony zwrotu. Jak to jeden z liderów podsumował podczas pandemii - rzeźbienie w odchodach. Działania pandemiczne? Palce lizać! Nikt nic nie wie. Panika. Brak pomysłu na cokolwiek. Natomiast słowa „jak coś się spierd***, to będzie wasza wina”, wypowiedziane przez b wysoko postawioną osobę, zagrzały nas do pracy! Takiej motywacji oczekujemy! Tego i owocowych poniedziałków! Btw, udało się komuś zdobyć coś więcej niż jablko? Banany wciąż pozostają w sferze marzeń i nocnych omamów o zdobycznej, żółtej delicji którą udało się wyrwać w potyczce z innymi pracownikami? Dwa lata uczęszczania do pracy, bo pracą bym tego nie nazwał, a w dzień zmiany F20 dostaję telefon, że jednak nie przedłużą umowy. Uśmiechnąłem się, bo bez tego dalej bym się kisił w stagnacji. Jednak jeszcze większy uśmiech pojawił się na mojej twarzy, gdy osoba dzwoniąca rzuciła „mam nadzieję, że stawisz się na swojej ostatniej zmianie”. Bardzo chciałem przyjść, ale kolana mnie rozbolały. Jednak najgorzej z tego całego cyrku wspominam proby implementacji LETS DO IT ATTITUDE. No jasny szlag. Jak ograniczonym trzeba być, by jako osoba decyzyjna wpaść na taki pomysł i uznać go za sensowny? Jakim bęcwałem cynicznym trzeba być by w czasach pandemii, wszechobecnej niepewności i powszechnych obaw o jutro, jako priorytet stawiać kakofonię frazesów rodem z chińskich ciasteczek z wróżbą? Ilość sytuacji których byłem świadkiem, częścią, prowodyrem jest zbyt liczna, by chciało mi się to pisać na potrzeby opinii w internatach. Czas na werdykt. Praca - 2/10 Można posiedzieć, jest wifi, winda działa w miarę bezproblemowo, papier w toaletach raczej ze średniej półki cenowej. Jednak z minusów - fatalna kadra zarządzająca (poza nielicznymi wyjątkami (usunięte przez administratora) Ludzie - 9/10 Niech za świadectwo tego, jak cudownych ludzi przyciąga szambo zwane LOTem, będzie fakt, iż minimum dwa razy w tygodniu chodziliśmy pić po pracy, na pikniki, na aktywności sportowe. Nie mogę wyobrazić sobie lepszych współpracowników i relacji wewnątrz zespołu. Werdykt finalny - NIE POLECAM PRACY W LOT TEAM. (usunięte przez administratora)

jeszcze pracownik

01.03.2023 15:12

Pracownik

Zero work life balance. Co miesiąc składamy dyspozycyjność co jest czystą farsą. 5 dni wolnych do wybrania, w teorii można również wybrać preferencje co do zmian- poranne, popo czy nocki oraz długości zmian. Praktyka? Dostaniesz tak czy tak zmiany 12-22, nieważne co zaznaczysz, o życiu prywatnym można zapomnieć. Duża ilość nocek po których często jest jeden dzień przerwy (kończysz o 6 nad ranem) a kolejnego dnia często dają ci zmianę na 6 (jedyny wyjątek kiedy dają ci zmiany poranne ;)). Telefon za telefonem, brak wystarczającej ilości pracowników. Brak premii świątecznej (w Poznaniu dostali pierogi :)). Nie będzie podwyżki inflacyjnej, bo nie jest to w polityce firmy.

jeszcze pracownik

05.03.2023 10:59

Pracownik

Dokładnie tak jest. Jest to żałosne, zapewnienie pracownikom grafiku który nie zabiera całego dnia nie powinno być nawet czymś o czym się dyskutuje. Ja rozumiem, że nie każdy dostanie taki grafik jak chce, ale zmiany 12-22? Przecież to jest żart. Praca w locie to nie jest centrum naszego życia jak niektórzy mogą myśleć.

Zespół Lot Team

07.03.2023 23:55

Pracownik

Zasady planowania pracy Contact Center zostały spisane i są dostępne dla wszystkich pracowników. Harmonogram pracy tworzony jest w oparciu o wiele czynników m.in. konieczność zapewnienia odpowiedniej obsady zgodnej z przewidywanym zapotrzebowaniem w danym okresie, konieczność zapewnienia odpowiedniej obsady dedykowanych kolejek językowych zgodnie z ich aktualnymi godzinami otwarcia, czy dostępność poszczególnych pracowników o odpowiednich kompetencjach. Praca w godzinach nocnych jest nieodłączną częścią pracy w LOT Contact Center, które obsługuje klientów w trybie całodobowym. Aktualnie liczba zmian nocnych jest zależna od liczby zatrudnionych pracowników. Od stycznia jesteśmy w trakcie procesów rekrutacyjnych, aby zwiększyć liczbę osób i tym samym zmniejszyć liczbę nocnych zmian, która proporcjonalnie będzie zaplanowana między cały zespół CC.

Andrij Zielenski

25.02.2023 21:12

Pracownik

Jak tam drogi zespole lot team ? Dalej będziecie utrzymywać, że nikt nie został zwolniony według waszego widzimisie? A co powiecie na temat naszego zwolnionego kolegi Oskara? Został wyrzucony po jednej rozmowie, aferze ze skrzypcami!!! Jaka jest jego wina w tym wszystkim, że pasażer nie poleciał ?!!! Winne są procedury !!! Dlaczego nikt z szanownego państwa KADRY nie został pociągnięty do odpowiedzialności ?!!! Jak zwykle winny jest zwykły szary pracownik!!! Jeżeli agent popełnił błąd to gdzie do tej pory był zespół pieśni i tańca- podobno jakości. Gdzie jest lider tej osoby który podobno ciągle czuwa nad rozwojem !!!! Znaleźliście kozła ofiarnego żeby ratować swoje posady. Firma nie funkcjonuje, nie macie nic do zaoferowania pracownikowi. Zero dno. Ja również zaraz się z wami żegnam. Dość poniżania i robienia z ludzi (usunięte przez administratora)!!!! Nie polecam, omijać szerokim łukiem. Ostatnie wydarzenia są nie do przyjęcia. Nadmienie również ostatnie ala Oskary- hermesy rozdanie nagród za rok ciężkiej pracy.... Kto dostał nagrody ?? No oczywiście w głównej mierze KADRA. Od lat nic się nie zmienia... Żenada drodzy państwo

Andrij Zielenski

04.03.2023 15:46

Pracownik

Te 10% wyróżnień (kadra) dostało 80% puli przeznaczonej na nagrody (nie ma się oczywiście co dziwić, bo przecież "im się to poprostu należało" za ciężką prace) Reszta czyli 90% wyróżnień (załoga która faktycznie coś robi) dostała ochłapy, żeby to jakoś ładnie procentowo na papierze wyglądało. Żenada

Silvio Głuchy Jaszczur Buffon

04.03.2023 16:08

Pracownik

Drogi zespole Lot Team... Odpowiedzcie mi proszę zatem jak to jest, że zwolniony agent (jak to państwo twierdzicie za nieakceptowalny poziom prowadzonych rozmów z pasażerami) został wcześniej (przed akcją ze skrzypcami) tak dobrze oceniany przez zespół pieśni i tańca? Coś tu się kupy nie trzyma, a to co tutaj odpisujecie to zwykłe mataczenie, zmienianie faktów pod siebie oraz chowanie głowy w piasek... Weźcie się w końcu do roboty i bierzcie za coś odpowiedzialność! Podkreślam, że agent nie był niczemu winien i był wczesniej dobrze oceniany.