Opinie CCIG Group Polska - 702 opinie - GoWork.pl

CCIG Group

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(4)

Opinie(702)

Aktualności(4)

Poznaj nas

Ścieżki karier

Rekrutacja - krok po kroku

Okiem pracownika

Nasi klienci

Tu jesteśmy!

Nowy wpis

Bizancjum

12.06.2026 18:38

Były pracownik

Firmę oceniam negatywnie. Najpierw zaproponowano mi do wyboru jeden z dwóch projektów. Wybrałem ten energetyczny - (usunięte przez administratora) do końca tygodnia miała mi powiedzieć, czy pobyt w hotelu (szkolenie miało być stacjonarnie) będzie opłacony. Bez odzewu. Napisałem więc maila w niedzielę. W poniedziałek dostałem odpowiedź, że jednak tego projektu nie mogą mi zaproponować (ani przepraszam, ani nic). No to "wziąłem" drugi. Tam też potwierdzono mi pisemnie, że jest tam opcja pokrycia kosztów dojazdów i noclegu. Wdrożenie miało się zacząć 11.05, we Wrocławiu oddalonym 300 km od mojego miejsca zamieszkania (6 h pociągiem w jedną stronę, jeśli pojedzie się bezpośrednim). Spytałem 27.04 HR, kiedy mogę liczyć na dalsze informacje dot. noclegu - np. gdzie jest hotel? Odpowiedź otrzymałem 08.05. Czyli na dwa dni przed zaplanowanym wyjazdem. Dostałem terminarz pobytu na 5 pierwszych dni, tak więc spytałem się, co z resztą? "W weekendy się nie wdrażamy. Rezerwacje na kolejny tydzień podeślę w przyszłym tygodniu. " No, tak, można tego oczekiwać, że w weekendy nie ma wdrożenia. Mimo wszystko byłem w szoku, kiedy na miejscu koleżanka z grupy szkoleniowej powiedziała mi, że firma pobytu w weekendy nie opłaca. Takie rzeczy mówi się OD RAZU, CZARNO NA BIAŁYM, na pierwszej rozmowie rekrutacyjnej, gdzie już wtedy jest poruszany temat dofinansowania, nie enigmatycznie na dwa dni przed wyjazdem, późnym popołudniem w piątek, zwłaszcza że podobno CCiG nigdy nie sponsorowało weekendów. Nie wiem, jak można pracować na co dzień z ludźmi i nie mówić pewnych rzeczy odpowiednio wcześnie i wprost. Być może HR jest przeciążony i z tego to wynika. To chyba oczywiste, że jeśli ktoś będzie 3 tygodnie we Wrocławiu, to zakłada, że pobyt będzie opłacony także w weekendy? Ale to może ja jestem mało domyślny i roszczeniowy. Ostatecznie koleżanka z grupy przekonała firmę, żeby płacili chociaż za noc z niedzieli na poniedziałek. Reszta spadła na plecy uczestników (2 pozostałe noce), jeśli komuś się nie uśmiechało w dany weekend podróżować łącznie co najmniej 12 h, żeby oszczędzić pieniądze i spędzić półtora dnia we własnym mieście. I to nie tylko ja miałem takie doświadczenia. Przykładowo, kolega, któremu powiedziano, że koszty są zwracane również za dojazd samochodem, usłyszał, że jednak tak wcale nie jest. Ostatecznie wykłócił się i dostał pieniądze z powrotem. Dziewczyna, której mówiono, że na projekcie czatów nie ma, zdziwiła się, że jednak istnieją zmiany czatowe. Kolejna, której powiedziano akurat wprost, że koszty pobytu w weekendy spadają na nią, przyjechała do Wrocławia w niedzielę i sama zapłaciła za tę noc (niestety nie dowiedziała się, że jednak tutaj konkretnie firma by jej pieniądze oddała). Tak mniej więcej wyglądała z nimi komunikacja (wg moich doświadczeń). Gdybym wiedział, że w weekendy firma nie płaci za hotel, nie zdecydowałbym się na współpracę z CCiG. A zasugerowanie tego enigmatycznym "w weekendy się nie wdrażamy" nie jest okej, zwłaszcza że w umowie jest zapis o karach finansowych za nieusprawiedliwione niestawienie się na szkoleniu bądź jego niedokończenie (czy to jest egzekwowane, to już inna sprawa). Jedna miła niespodzianka: nikt mi nic nie powiedział na rozmowie rekrutacyjnej o diecie, a jednak okazało się, że istnieje. Po wdrożeniu teoretycznym przeszliśmy na sale, żeby np. pisać już prawdziwe maile do klientów - a tam okazuje się, że albo nie ma dla nas miejsca, lub jest kilka grup szkoleniowych, czyli, tak na oko, powiedzmy 20 osób lub więcej - i na nich wszystkich 1 zabiegany trener. Głupio było się go o coś pytać, bo miało się wrażenie, że przeszkadza mu się w pracy - każdy coś od niego chciał i jak już do ciebie podchodził, to było czuć, że ma za dużo na głowie, a do zaoferowania jakieś 30 - 60 sek. na twoje pytanie. Potrafiło być i tak, że na 8 h podszedł do danej osoby tylko kilka razy, a większość niczego nie wiedziała i siedziała bezradna przed komputerami (niektóre swoją drogą wyposażone w klawiaturę, gdzie już 50% literek nie widać ze względu na wcześniejszą intensywną eksploatację). Kolejna sprawa (takie doświadczenia mieli moi koledzy): mówienie, że przerwy podczas szkolenia są płatne, a później człowiek patrzył na wypłatę i okazywało się, że jednak nie (ale podobno pismo od prawnika jednego z uczestników rozwiązało/ ma rozwiązać problem). Odesłanie ludzi po wdrożeniu do domu na pracę zdalną, gdzie część osób do tej pory jeszcze nie doczekała się laptopów (nie pracują więc od jakichś 2 tygodni - są stratni - tego dowiedziałem się z rozmów z niektórymi osobami ze szkolenia). Nie polecam tej firmy.

#ObslugaKlienta

DarkShadow

17.02.2026 22:41

Były pracownik

Widzę tu sporo opinii i pragnę się podzielić również swoją. Na początku firma wydaje się być zorganizowana, miły, pomocny zespół, raj na ziemi jeśli chodzi o pracę w pseudo korpo, jednak pozory mylą. Po dłuższym czasie wychodzi do jakiego piekła trafiłaś/eś. Projekt (usunięte przez administratora)jest bardzo wymagający, wymaga maksymalnego skupienia i szybkiego przyswajania wiedzy, która się nawarstwia nowymi procedurami. Managerowie oczywiście są obecni, ale jeśli przyjdzie się do nich z pytaniem, większość z nich tylko podkreśli to, masz przecież dostęp do bazy wiedzy. Oczywiste jest to, że jeśli przychodzi jakaś kontrol, są wtedy jak najbardziej pomocni. Zapisy na przerwę, gdzie jak się nie zdążysz się zapisać a jest ruch, najprawdopodobniej jej nie dostaniesz wcale. (usunięte przez administratora) a szukając w bazie wiedzy gdzie naprawdę jest masę newsów, tracisz nawet i 10 minut, za co ewentualnie dostaniesz ochrzan, że za długi hold. Presja na wyniki, bo tutaj liczy się tylko wynik i profesjonalna obsługa klienta najlepiej od 1 dnia w pracy. Klienci to oczywiście druga strona medalu, kolejny wspaniały atut tej firmy, który zagwarantuje ci nerwicę i depresję w pakiecie po miesiącu pracy, bo przecież z czym dzwoni się na infolinię jak nie z pretensjami? Obcinanie/skracanie grafików na porządku dziennym. Jest wymóg wyrobienia 120h w miesiącu, ale nie jesteś w stanie, chyba że robisz po 12 godzin, wtedy może ci aż tak dużo nie obetną, żeby ci ponad 120h przyjęli. Zwolnienia(usunięte przez administratora) a co tydzień są nowe szkolenia i przyjmują nowe osoby, już nie wspominając o tym, że nie ma na tyle stacji na sali. Przychodzisz do pracy po południu i tracisz godzinę, aby znaleźć działający komputer + obetną ci za ten czas, dopóki nie włączysz systemu, w którym odbierasz połączenia (jest kilka systemów do uruchomienia). Praca jest faktycznie dobra dla studentów i osób uczących się, ponieważ jest "elastyczny grafik", gdzie możesz przychodzić jak chcesz, jednak gdy jest ruch i nie zostaniesz dłużej, już krzywo na ciebie patrzą. Jest młody zespół, faktycznie młode osoby mogą złapać szybko nowe znajomości, jednak należy uważać, komu się ufa w tej firmie. Podsumowując - nie jest to praca na dłużej, chyba, że ktoś ma psychikę ze stali i być może na doświadczenie w innym call center.

CCIG Group Sp. z o.o.

10.03.2026 08:18

Pracodawca

Dziękujemy za podzielenie się opinią oraz docenienie atmosfery w zespole i elastyczności grafiku, które są dla nas kluczowe. Zdajemy sobie sprawę, że praca w obsłudze klienta bywa wymagająca szczególnie na projektach, gdzie tempo pracy jest duże, a wiedza stale się aktualizuje. Na bieżąco wspieramy zespoły i rozwijamy narzędzia, które mają ułatwiać codzienną pracę. Odnośnie kwestii technicznych oraz planowania czasu pracy: dbamy o to, by każde stanowisko było w pełni sprawne, a proces logowania przebiegał sprawnie. Wszelkie uwagi dotyczące rozliczania czasu pracy lub dostępności narzędzi traktujemy poważnie i zachęcamy do ich zgłaszania bezpośrednio do przełożonego. Pozwoli nam to na szybką weryfikację opisywanych sytuacji. Życzymy powodzenia w dalszych wyzwaniach zawodowych!

CCIG Group Sp. z o.o.

31.07.2025 10:29

Pracodawca

Aktualność

Cześć! Super, że wpadłeś!

W CCIG od ponad 20 lat wierzymy, że rozmowa ma moc, a ludzie i atmosfera to nasz absolutny fundament. Jesteśmy jak dobrze zgrana ekipa – międzynarodowy zespół specjalistów, którzy każdego dnia rozmawiają z tysiącami klientów, wspierając, doradzając i rozwiązując ich realne problemy przez telefon, czat i maila. Nie jesteśmy tylko call center – jesteśmy miejscem, gdzie każdy głos jest słyszany, a wspólna energia, wsparcie i otwartość sprawiają, że czujemy się tu dobrze.

Nasza firma dynamicznie się rozwija, a mnogość projektów otwiera przed Tobą szerokie i realne ścieżki kariery. Myślisz o rozwoju? My też! Większość naszych liderów zaczynała jak Ty. Zastanawiasz się, jak może wyglądać Twoja przyszłość w CCIG? Zajrzyj do zakładki "Ścieżki Kariery" – tam dokładnie zobaczysz, jak możesz rozwinąć swoje skrzydła razem z nami! Niezależnie od tego, czy chcesz specjalizować się w obsłudze klienta, zarządzaniu zespołem, czy w innych dziedzinach, u nas znajdziesz przestrzeń do rozwoju, jasne ścieżki awansu i systematyczne wsparcie. Możesz rozwijać swoje mocne strony i budować karierę w swoim stylu, a wiele osób awansuje od środka, przechodzi między działami i realizuje swoje zawodowe cele.

Dbamy o pozytywną atmosferę, bo wiemy, że w miejscu, gdzie spędzasz znaczną część dnia, chcesz czuć się sobą. Organizujemy różnorodne szkolenia (zewnętrzne i wewnętrzne), które nie tylko podnoszą kwalifikacje, ale też integrują zespół i pomagają lepiej się poznawać. Chcemy, żeby CCIG było miejscem pełnym zaufania i wzajemnego dialogu, bo tylko wtedy, gdy działamy razem, możemy osiągać najlepsze rezultaty i tworzyć prawdziwie wyjątkową kulturę.

Zapraszamy Cię do wspólnego budowania tej atmosfery i korzystania ze wszystkich możliwości, jakie daje praca w CCIG. Rozwijaj się z nami, zdobywaj doświadczenia i realizuj swoje zawodowe marzenia w miejscu, gdzie razem tworzymy atmosferę, którą naprawdę słychać!

Chcesz lepiej nas poznać? Zajrzyj do naszych zakładek! W „Poznaj nas” zobaczysz, co naprawdę nas napędza i kim jesteśmy na co dzień. Stresujesz się rozmową? Niepotrzebnie – w zakładce „Rekrutacja” znajdziesz całą ścieżkę krok po kroku, która rozwieje Twoje wątpliwości. Z kolei w „Okiem pracownika” zajrzysz za kulisy naszej codzienności – z perspektywy osób, które już są z nami. Ciekawi Cię, z kim współpracujemy? W „Nasi klienci” pokażemy Ci, w jakich branżach działamy i jakie marki nam zaufały. A jeśli zastanawiasz się, gdzie możesz nas spotkać – zajrzyj do „Tu jesteśmy” i sprawdź, które z naszych biur jest najbliżej Ciebie.

News image

anonim

13.05.2025 13:13

Kandydat

To są zwyczajnie kolejni (usunięte przez administratora) Na szkoleniu wręcz wmawiają żeby (usunięte przez administratora) klienta, wciskać im jakieś niepotrzebne rzeczy, wmawiając (kłamiąc) że wychodzi taniej lub jest super potrzebne. Oczywiście taktyka znana w takich firmach jak PLAY - czułe słówka, zwracanie się z imienia, gadanie z klientem jak ze znajomym tylko po to żeby im to wcisnąć. To wszystko było dosłownie w taki sposób przedstawione na szkoleniu. Mam nadzieję że firmie to wyjdzie bokiem, już zgłoszone do UOKIK ;) (usunięte przez administratora) klientów, kłamstwa, przeinaczanie prawdy - jakkolwiek to nazwiecie, to to w czym się specjalizuje ta firma. A wszystkim którzy tam pracują to powiem jedno - nie macie żadnej godności ani honoru i jesteście zwyczajnie częścią tego koncernu. Ja zrezygnowałam po 3 dniach szkolenia bo ja mam aktualny honor i szacunek do drugiego człowieka.

CCIG Group

13.05.2025 16:18

Inne

Dzień Dobry, zarzuty, które pojawiły się w powyższym komentarzu, traktujemy niezwykle poważnie. Wdrożenia prowadzone w ramach tego projektu są od wielu lat starannie kalibrowane pod kątem etycznych standardów oraz wysokiej jakości obsługi klienta. Jeśli opisana sytuacja rzeczywiście miałaby miejsce, oznaczałoby to rażące naruszenie naszych wewnętrznych procedur. Zapewniamy, że nie akceptujemy żadnych praktyk, które mogłyby wprowadzać klientów w błąd. Nasze wdrożenia mają na celu przygotowanie pracowników do profesjonalnej i etycznej obsługi, a wszelkie niepokojące sygnały traktujemy bardzo poważnie. Zdecydowanie nie jest naszym celem ani standardem „wciskanie” czegokolwiek – zależy nam na transparentności i uczciwej relacji z klientem. W związku z powyższym przeprowadziliśmy wstępną weryfikację, która – w świetle relacji innych osób uczestniczących we wspomnianym wdrożeniu – nie potwierdziła przedstawionej wersji wydarzeń. Ze względu jednak na wagę oskarżeń, podjęliśmy decyzję o przeprowadzeniu dodatkowego wewnętrznego postępowania wyjaśniającego. W związku z tym prosimy Autora komentarza o bezpośredni kontakt pod adresem: [email protected], abyśmy mogli dokładnie przyjrzeć się sprawie. Jednocześnie zastrzegamy, że publiczne formułowanie tak poważnych oskarżeń, które nie znajdują pokrycia w faktach, może wiązać się z odpowiedzialnością prawną. Pozdrawiamy, Zespół CCIG

konsultantwwa

06.04.2025 22:22

Były pracownik

Pracowałam w CCIG w Warszawie i niestety nie mogę polecić tej pracy. Z zewnątrz i na rozmowie kwalifikacyjnej wszystko wygląda w porządku, ale w środku panuje totalny chaos. Pracownikom obcina się godziny, mimo że są obecni w systemie i wykonują swoje obowiązki. Produktywność jest liczona w sposób, który nie oddaje realnego zaangażowania – a jeśli nie spełniasz wymogów, to masz mniej godzin lub… nagle dostajesz „wolne”. Na domiar złego, komputer blokuje się po 30 sekundach bez aktywności (nawet podczas oczekiwania na połączenie), po czym wyświetla się agresywny, epileptyczny ekran informujący o odliczaniu przerwy, a całość odbywa się na przestarzałym, niewydajnym sprzęcie, za który i tak odpowiedzialność ponosi pracownik. Za dodatkowe kompetencje np. języki obce czy prace na dwóch kanałach jednocześnie i tak nie dostajesz ani podwyżki, ani premii, nic. Dodatkowo oferują możliwość przejścia na tryb zdalny po 2 miesiącach pracy, a w rzeczywistości to zajmuje o wiele dłużej. (usunięte przez administratora) Zrezygnowałam natychmiast i nie żałuję. Już chyba lepiej nie pracować, niż niszczyć sobie psychikę. Nie polecam tej pracy nikomu, kto ceni sobie uczciwe warunki i normalne traktowanie.

CCIG Group

09.04.2025 12:49

Pracownik

Dziękujemy za Twoją opinię, przykro nam, że Twoje doświadczenie jest negatywne. Zapewniamy, że każda opinia - także krytyczna - jest dla nas bardzo ważna. Odnosząc się do poruszonych przez Ciebie kwestii: 1. Sposób grafikowania, a także ocena jakości i produktywności jest przedstawiana na etapie zapoznania z managerem projektu podczas pakietu wdrożeniowego. Chcemy, aby od początku system ten był transparentny, a w razie pytań manager udziela szczegółowych odpowiedzi i wyjaśnień. 2. Włączanie czasu przerwy na ekranie komputera ma na celu zarządzanie tą przerwą przez pracownika. Jeśli z jakiejś przyczyny przerwa naliczona zostałaby błędnie wystarczy podejść do managera i to wyjaśnić. Dotyczy to także sytuacji, w której zostałaby zauważona jakaś nieprawidłowość w działaniu systemu, czy sprzętu. 3. Warunki współpracy tj. wysokość wynagrodzenia oraz premie są omawiane na etapie rekrutacji. Praca na projekcie językowym, a co za tym idzie znajomość tego języka jest wynagradzana zgodnie z podaną stawką i jest ona wyższa, niż w przypadku projektów obsługiwanych w j. polskim. 4. Możliwość pracy w formie zdalnej jest zależna od wielu czynników, natomiast zawsze czynnikiem decydującym jest samodzielność pracownika i jego odpowiedni poziom wiedzy z danego projektu. Jeszcze raz dziękujemy za Twoją opinię, jeśli masz dodatkowe uwagi z chęcią się z nimi zapoznamy pod adresem [email protected]