Opinie Axendi Warszawa - 679 opinii - GoWork.pl

Opinie(679)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

xxxxxxxxx

06.12.2016 17:40

Inne

Potwierdzam komentarz powyżej. Jeżeli chodzi o Lublin to jedna wielka żenada, zaczynając od zarobków po atmosferę i traktowanie konsultantów jak śmieci. Na szczęscie mnie to już nie dotyczy ponieważ już tam nie pracuję. 7 zł za godzinę nieustannego użerania się z wiecznymi pretensjami klientów - ani sekundy przerwy między połączeniami. Ciągle szkolą na dodatkowe projekty z których nic (poza większą ilością obowiązków) nie zyskujemy. Jeżeli chodzi o "konsultantów wsparcia" nie zauważyłam aby wykonywali jakiekolwiek inne obowiązki niż pod****dalaniem konsultantów.. O wyjście na przerwę trzeba prosić - dzwoni się po kilka/kilkanaście razy z pytaniem o pozwolenie. Tak zwani "liderzy" nie zajmują się niczym innym niż ciągłe czepianie się o wyniki, czasy rozmów, czy też ilość czasu spędzonego na przerwie służbowej - tak jak byśmy na służbowej wychodzili na lunch ;] ... Jeżeli chodzi o pomoc ze strony wsparcia i liderów - nie spotkałam się z czymś takim, ogólne słowo "pomoc" jest bardzo obce i nieznane w szanownej firmie voice contact center ;] Każdy kto tam pracował i pracuje czeka tylko na jakąkolwiek korzystniejszą ofertę i natychmiast się zwalnia - nawet na inną słuchawkę. Rotacja jest ogromna, stąd ciągłe ich ogłoszenia na portalach z pracą. Nie sądzę, że kiedykolwiek to się zmieni ponieważ "zarząd" tego miejsca jest na tak niskim poziomie że nie spotkałam się z czymś takim w żadnym innym miejscu. Wszystkim jeszcze tam pracującym życzę szybkiego a najlepiej natychmiastowego znalezienia innej pracy i zwolnienia się z tej "porządnej" firmy ;) i aby mijając to miejsce można było (tak jak ja) splunąć i przytupać. Pozdrawiam!

yyyuy

09.12.2016 17:03

Inne

Wypowiadacie sie na temat firmy a pracowaliście pewnie tylko przez chwilę, Voice to korpo... Pracuje juz od dawna . Kilka razy dostalam premie za wyniki,wiec można . Atmosfera jest ok. Piszesz ze ścigają za wyniki ich tez ścigają. Kasa do (usunięte przez administratora) ale czy ktoś każe wam siedziec .Nie zgadzam się ze jesli ktos odszedł to nie wraca . Bo to nieprawda . Nikt nie kazał pracować Ci za 7 zl

Wywiadu udzielił/aAnna Wszelaki

30.09.2016 09:16

Czym zajmuje się Voice Contact Center?

Świadczymy nowoczesne usługi dla biznesu z zakresu wielokanałowej obsługi klienta. Zajmujemy się prowadzeniem biur obsługi klienta dla klientów z wielu branż, a także wsparciem sprzedaży, kompleksową obsługą sklepów internetowych oraz rejestracją w placówkach medycznych. Nasi konsultanci kontaktują się z klientami telefonicznie, poprzez e-maile, sms-y, chaty, social media, a także tradycyjną korespondencję.

Zdjęcie 0

Zdjęcie 1

Zdjęcie 2

Dla kogo świadczycie swoje usługi?

Współpracujemy z największymi firmami w Polsce. Większość z nich to rozpoznawalne i cenione marki z branży finansowej, telekomunikacyjnej, medialnej, motoryzacyjnej, wyposażenia wnętrz i kosmetycznej. Możemy wymienić m.in. takich potentatów jak PZU, NC+ czy Statoil, Burda, National Geographic oraz wiele innych.

Gdzie realizujecie swoje usługi?

Nasze usługi realizujemy w nowoczesnych centrach operacyjnych w Warszawie, Łodzi i Lublinie. Do dyspozycji klientów oddajemy ponad 500 profesjonalnych stanowisk contact center, których liczba może zostać w krótkim czasie istotnie zwiększona.

Kto tworzy zespół waszej firmy?

Zespół konsultantów jest niezwykle różnorodny. Tworzą go ludzie w różnym wieku, z różnym wykształceniem oraz na różnych etapach kariery zawodowej. Są wśród nich osoby studiujące, absolwenci stawiający pierwsze kroki w swoim życiu zawodowym, młode mamy, osoby, które postanowiły zmienić kierunek rozwoju kariery zawodowej, a także osoby konsekwentnie od lat doskonalące umiejętności z zakresu obsługi klienta. Kadrę menedżerską stanowią natomiast ludzie z kilkunastoletnim doświadczeniem w branży contact center. Większość z nich zaczynała od pracy na stanowisku konsultanta telefonicznego i przeszła wszystkie etapy kariery w organizacji, zgodnie z pielęgnowaną przez nas zasadą pierwszeństwa wewnętrznych awansów.

Jakimi sukcesami może pochwalić się Voice Contact Center?

Jesteśmy doceniani za jakość świadczonych usług i rozwojowość biznesu w najważniejszych konkursach branżowych. Otrzymaliśmy tak prestiżowe nagrody, jak m.in. Call Center Awards, Outsourcing Star, Golden Arrow oraz Telemarketer Roku. Dodatkowo, a może przede wszystkim, stanowimy zgrany i energiczny zespół osób nastawionych na współpracę i lubiących swoje towarzystwo.

Na jakie stanowiska najczęściej rekrutujecie pracowników?

Otwartą rekrutację prowadzimy najczęściej na stanowiska takie jak specjalista do spraw obsługi klienta lub rejestracji medycznej oraz konsultant telefoniczny. Stanowiska menedżerskie obsadzamy zwykle na drodze wewnętrznej rekrutacji i konkursów, awansując naszych najzdolniejszych pracowników.

Czego oczekujecie od kandydatów na wspomnianych stanowiskach?

Poszukujemy przede wszystkim osób komunikatywnych. Od kandydatów oczekujemy również dobrej dykcji oraz posługiwania się poprawną polszczyzną. Wymagamy znajomości obsługi komputera. Pozostałe wymagania są związane bezpośrednio ze specyfiką projektu. Wiekszość umiejętności związanych z obsługą konkretnych zagadnień, nasi konsultanci nabywają podczas szkoleń wewnętrznych począwszy od szkoleń wstępnych.

Gdzie należy szukać waszych ofert pracy?

Aktualne ogłoszenia publikujemy na stronie internetowej: http://www.voicecc.pl/ oraz na popularnych portalach rekrutacyjnych. Polecamy też odwiedzać nasz profil na Facebooku. Niewykluczone, że o prowadzonej właśnie rekrutacji do projektu dowiecie się od swoich znajomych, którzy już z nami współpracują. Chcemy pracować w zgranym zespole, premiujemy zatem naszych ambasadorów, którzy polecają nam sprawdzone osoby.

Jestem ciekaw, jak przebiega proces rekrutacyjny w państwa firmie. Czy może nam pani uchylić rąbka tajemnicy?

Proces zaczyna się od zgłoszenia nam zapotrzebowania na rekrutację przez kierownika projektu, ze wskazaniem warunków i założeń projektu. Następnie publikujemy ogłoszenie na portalach rekrutacyjnych oraz naszej stronie internetowej. Określamy w nich wymagania oraz krótko specyfikę pracy. Kolejnym etapem jest analiza przysłanych dokumentów aplikacyjnych. Następnie telefonicznie umawiamy kandydatów na rozmowy kwalifikacyjne. Na podstawie ich przebiegu wybieramy najodpowiedniejszych kandydatów.

Jak wygląda sprawa awansów w państwa firmie?

Dajemy realną szansę awansów wewnętrznych. Menedżerów i specjalistów poszukujemy w gronie aktualnych pracowników. Obserwujemy i łowimy talenty wewnątrz organizacji. Prawie zawsze organizujemy konkursy wewnętrzne, by wszyscy dostali szansę zaprezentowania się i awansu. Jeśli potrzebujemy nowego lidera, otwieramy rekrutację wewnętrzną, o której informujemy naszych konsultantów. Osoby wykazujące zdolności w kierunku zarzadzania zespołem mogą liczyć na system szkoleń wzmacniających kompetencje niezbędne do objęcia nowego zakresu odpowiedzialności.

Na jakie stanowiska można awansować wewnątrz państwa firmy?

Najczęstszym awansem jest awans na stanowisko lidera zespołu. Można także zostać weryfikatorem i trenerem. Większość naszych kierowników i koordynatorów projektów to także osoby wyłonione na drodze konkursów wewnętrznych. Zdarzają się awanse i przesunięcia poziome do innych działów, na przykład do działu HR. Warto wspomnieć też, że sama praca na stanowisku konsultanta wiąże się niejednokrotnie z ciekawymi zmianami w samych projektach, dzięki którym pracownik ma szansę zetknąć się z różnymi zakresami obowiązków i zmienić obsługiwaną branżę czy markę.

Co jeszcze, oprócz możliwości wewnętrznego awansu może zachęcać do podjęcia pracy w państwa firmie?

Jesteśmy jednym z liderów rynku. Nasza firma wciąż prężnie się rozwija i w związku z tym gwarantujemy naszym ludziom stabilność zatrudnienia. Jeśli ktoś dołącza do naszego zespołu, może liczyć, że zostanie w nim na dłużej. Oprócz stabilności zatrudnienia duże znaczenie dla wielu osób ma fakt, że nie wymagamy wcześniejszego doświadczenia zawodowego. Jeśli jesteś komunikatywny i masz otwartą głowę, możesz być pewny, że całej reszty szybko cię nauczymy. Voice Contact Center jest zatem idealnym miejscem pracy dla studentów i świeżych absolwentów różnych kierunków, którzy chcą postawić pierwsze kroki zawodowe w profesjonalnym i jednocześnie przyjaznym środowisku. Obsługa klienta to obszar, który często decyduje o sukcesie firmy. Świetnym pomysłem na start jest znalezienie pracy, w której od początku można kształtować tak kluczowe kompetencje. Sporym atutem naszej firmy jest też elastyczny godzinowo grafik.

Czy oferujecie swoim pracownikom jakieś świadczenia pozapłacowe?

Premiujemy naszych ambasadorów za polecanie do pracy nowych kandydatów. Dofinansowujemy kartę Multisport oraz zapewniamy dostęp do prywatnej opieki medycznej. Szczególnie dbamyo przyjazną atmosferę pracy. Wspólnie celebrujemy święta i ważne wydarzenia z życia firmy oraz regularnie serwujemy owocowe i słodkie niespodzianki. Dbamy, aby nasi konsultanci mieli poczucie wsparcia liderów projektu. Organizujemy konkursy wewnętrzne. W tym prowadzonym aktualnie konsultanci zbierają punkty za świetną jakość obsługi, dyspozycyjność, efektywność oraz aktywność w roli naszego ambasadora. Zwycięzców wyślemy w wymarzoną podróż zagraniczną lub zaprosimy na relaksujące weekendy w atrakcyjnych miejscach.

Podobno jesteście firmą pro-studencką.

To prawda. Duża część projektów pozwala pracownikom elastycznie dostosować grafik do swoich potrzeb. Dla studentów jest to bardzo korzystne rozwiązanie, o czym najlepiej świadczy fakt, że stanowią oni sporą część naszego zespołu. Dla studenta istotny jest fakt, że nie wymagamy doświadczenia zawodowego. Oczekujemy otwartego umysłu i zapału, wszystkiego natomiast nauczymy podczas szkoleń wstępnych oraz specjalistycznych.

To jeszcze na koniec proszę mi powiedzieć, jakie cele jako firma wyznaczyliście sobie na najbliższe lata?

Chcemy ciągle rozwijać się, a tym samym gwarantować naszym zespołom coraz lepsze warunki współpracy, ciekawsze projekty i możliwość rozwoju zawodowego. Jednocześnie nie chcemy zatracić ducha zespołu, z którego teraz jesteśmy dumni.