Opinie Axendi Łódź - 378 opinii - GoWork.pl

Opinie(378)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Nowy wpis

Samosia

18.06.2026 12:13

Inne

Złożyłam cv do tej firmy, ponieważ mam doświadczenie w CC. Muszę przyznać zabawna ta Wasza ankieta od Staffly, którą należy uzupełnić i przesłać jako "proces dokończenia aplikacji". Ciekawa jestem jak duży ubaw mają osoby, które weryfikują te wyniki, ja uśmiałam czytając pytania, a Wy chyba, śmialiście się je wymyślając... Jesteś dorosłym człowiekiem, a na wstępie dostajesz kartkówkę do zrobienia, po to tylko, żeby Pani Grażyna czy inna Lucyna, analizując Twoją kandydaturę mogła sprawdzić czy kartkówka poszła Ci dobrze i się nadajesz na pracownika CC. Jeżeli w ankiecie pojawia się pytanie (domyślam się w założeniu chodzi o wyznaczanie priorytetów) tj. "rozmawiasz z Klientem, kolega potrzebuje pilnie pomocy na czacie i masz niedokończonego maila" - to już wiem, że w tym miejscu panuje wszechobecny chaos, zamęt, pośpiech i ciągłe niezadowolenie bo zapewne "nie dowozi się na czas". Pytań naturalnie jest więcej, z każdym kolejnym ubaw jest większy, to opisane przeze mnie powyżej to tylko przykład tego jak w zawoalowany sposób można przekazać, że to miejsce pokroju mordoru. Podziękuję, nawet gdyby się odezwali. Żyjemy w XIX wieku i jako osoba z wiedzą, doświadczeniem zawodowym i umiejętnościami nie zamierzam poświęcać czasu na firmę, która nadal uskutecznia praktyki rodem z lat 2000, gdzie CC było największym bagnem.

Nowy wpis

Axendi

18.06.2026 18:37

Pracodawca

Dzień dobry, w naszych procesach rekrutacyjnych korzystamy z narzędzia Staffly, które wspiera selekcję kandydatów i kandydatek poprzez ocenę kompetencji i predyspozycji. Jest to jeden z elementów procesu, a nie jedyne kryterium oceny. Celem takich narzędzi nie jest "egzaminowanie" kandydatów, lecz zapewnienie bardziej obiektywnej i opartej na kompetencjach oceny, niezależnie od doświadczenia czy pierwszego wrażenia z rozmowy rekrutacyjnej. Dzięki temu staramy się podejmować decyzje w sposób możliwie sprawiedliwy i oparty na jednolitych kryteriach. Przykłady sytuacyjne pojawiające się w teście nie opisują codziennej rzeczywistości konkretnego projektu, lecz służą ocenie sposobu podejmowania decyzji, ustalania priorytetów czy organizacji. Są one standardowym elementem wielu nowoczesnych procesów rekrutacyjnych. Oczywiście rozumiemy, że nie każdy kandydat preferuje taki model rekrutacji i szanujemy różne podejścia do tego typu narzędzi.

Nowy wpis

Iwona

22.06.2026 00:09

Inne

Sporo firm teraz korzysta z takich narzędzi choć opinie o nich bywają skrajnie różne. A ktoś, ktoś mógłby powiedzieć czy te scenariusze z testu rzeczywiście mają cokolwiek wspólnego z tym, jak wygląda codzienny tryb pracy w tym dziale🧐

Abcdefg

13.05.2026 20:11

Kandydat

Zostałam zaproszona na rozmowe, nie spodziawałam się niewiadomo czego bo już pracowałam w cc i wiem że to syf, ale na studiach dobrze sobie dorobić, na rozmowie pani bardzo miła, ale dziwne bylo to że na rozmowie była druga osoba. Zostałam zaproszona na szkolenie już nastepnego dnia, zgodziłam się, miałam dostać maila z info dotyczącego szkolenia, zamiast tego dostalam automatycznie wygenerowanego maila że nie zapraszają mnie do nastepnego etapu rekrutacji. Skontaktowałam się z rekruterką i rzekomo miałam dostać odpowiedź czy dostałam się dalej czy nie, ja rozmowe odebrałam zupełnie inaczej. Moim zdaniem jest to duży brak szacunku dla drugiego człowieka, ale takie firmy już tak mają, widzę też po komentarzach, że nawet dobrze, że nie straciłam wiecej czasu na tą firme. Nie polecam nawet składać cv!!

#KonsultantTelefoniczny

Luiza

14.05.2026 10:47

Inne

Dziwna sytuacja... A powiedz, ta rozmowa odbywała się z drugim kandydatem, czy ktoś z firmy po prostu w niej uczestniczył?

Axendi

19.05.2026 09:49

Pracodawca

Dzień dobry, chcemy doprecyzować, że - co do zasady - podczas rozmów rekrutacyjnych nie przekazujemy kandydatom informacji o przejściu do dalszego etapu rekrutacji. Ostateczna decyzja podejmowana jest po zakończeniu spotkań i analizie wszystkich kandydatur, tak aby proces był możliwie sprawiedliwy i oparty na tych samych zasadach wobec wszystkich osób biorących udział w rekrutacji. Możliwe, że w trakcie rozmowy pojawiło się nieporozumienie dotyczące dalszego przebiegu procesu rekrutacyjnego. Informujemy ponadto, że część rekrutacji prowadzimy w formule grupowej, ponieważ pozwala ona lepiej ocenić sposób współpracy i komunikacji kandydatów w praktyce - stąd obecność drugiej osoby podczas Pani spotkania rekrutacyjnego. Zweryfikujemy dokładnie, jak przebiegał opisany przez Panią proces rekrutacyjny, aby upewnić się, że wszystkie informacje zostały przekazane w jasny i zrozumiały sposób. Dziękujemy za przekazanie swojej perspektywy dotyczącej procesu rekrutacyjnego.

zarąbista praca

27.02.2026 20:46

Były pracownik

Myślisz nad rozpaczaniem pracy w Axendi na projekcie IKEA? Porządnie się zastanów. Osobiście kompletnie nie polecam, szkolenie tragedia kompletny brak organizacji, brak godzin - dostajesz po 4/5 godzin dziennie, o kadrze szkoda gadać, premia? Zapomnij. Na początek pomówmy o rozmowie rekrutacyjnej, ile osób tyle informacji odnośnie godzin, premii i samej pracy. Jakie wielkie było zaskoczenie gdy okazało się że dostaniesz mniej godzin niż było mówione na rozmowie rekrutacyjnej - nawet nie połowa tego co obiecali. Szkolenie pozostawia wielkie do życzenia, organizacja na poziomie 0 pełno ludzi pełno pytań ale brak merytorycznych odpowiedzi. 1 dzień słuchawki totalna panika bo nie wiesz co masz robić, osoby do pomocy były przez tydzień później radź se sam pomimo zapewniania że będą przez miesiąc. Sama praca fajna, systemy skomplikowane ale do zrozumienia, natomiast cała góra jak i ‚liderzy’ tragedia.. Liderzy opryskliwi, niemili, jak prosisz o pomoc to wielkie wyrzuty bo przecież pownienes wiedzieć. Częściej spotkasz ich przed biurem niż przy biurku. Na miejscu szefostwa porządnie bym sie zastanowił nad wymianą wszystkich liderów bo tego co robią nie można nazwać pracą, albo odsyłają do jakiś artykułów które nic nie wnoszą albo kierują do kogoś innego, ale jak masz złe wyniki to tylko i wyłącznie TWOJA wina a oni umywają ręce bo przecież trzeba było pomyśleć. Systemy trochę jak w średniowieczu musisz porządnie się zastanowić zanim coś klikniesz bo nie można juz tego wycofać, nieważne czy zadzwonisz do ‚specjalisty’ czy poprosisz o pomoc lidera zawsze masz robione wyrzuty i zadawane pytania retoryczne. W wielkim skrócie jeżeli szukasz stałej pracy w której zrobisz dużo godzin, będziesz dobrze zarabiać i będziesz się cieszyć z pracy, NIE ZATRUDNIAJ SIĘ TU!!!!!!! nie pozdrawiam ;)

#KonsultantTelefoniczny

Blanka

28.02.2026 07:50

Inne

A czy pracując w zasadzie - samodzielnie i nie mogąc liczyć na wsparcie, to ma się to dyspozycji jakiś skrypt rozmów? Zastanawiam się, bo często się go spotyka w pracy na słuchawce :)

Z całego serca odradzam

06.02.2026 18:29

Były pracownik

IKEA- Nie dajcie się nabrać na hasła o „elastyczności”. Ta elastyczność polega na tym, że godzin po prostu nie ma, a grafik jest niepewny i zmieniany jak im pasuje. Praca zdalna? Tylko w teorii i w ogłoszeniach. Mimo zapewnień, że to praca zdalna, zabierają ją w każdej chwili, jak chcą i komu chcą. Wystarczy, że w danym miesiącu klienci gorzej Cię ocenią i średnia spadnie poniżej 90%, a wracasz do biura, bez gadania i bez znaczenia, co było obiecywane na początku. Premie to kolejna ściema. Żeby ją dostać, trzeba sobie dosłownie wypruć żyły, a nawet jak masz 100% poprawności, to i tak znajdzie się powód, żeby się do Ciebie (usunięte przez administratora) i finalnie premii nie zobaczyć na oczy. Atmosfera pracy to (usunięte przez administratora) Cała kadra — liderzy, koordynator i menadżerka — liżą sobie nawzajem (usunięte przez administratora) kryją się i trzymają jedną linię, a zwykły pracownik jest zawsze na straconej pozycji. Kadra ciągle kręci jakieś intrygi, zamiast normalnie zarządzać zespołem i faktycznie pomagać ludziom. A najlepsze jest to, że na GoWorku nagle wszyscy są chętni do pomocy i „rozwiązywania problemów”. A w rzeczywistości? Weźcie się nie ośmieszajcie.

Były pracownik

17.02.2026 19:35

Były pracownik

Nie zgadzacie się z opinią? HAHAH Prawda jest taka że robicie co chcecie, rok temu w listopadzie może przypomnicie? Wywaliliście dosłownie wysłaliście wiadomość na teams późnym wieczorem do około 20 osób czy może do 18 osób? Proszę o przypomnienie że je zwalniacie. Tak wam właśnie zależy na pracowniku który zna procesy. Ale co tam lepiej za miesiąc zrobić szkolenie kolejne na 20 osób i znowu wywalić tych starych.

Miłosz

18.02.2026 16:37

Inne

Nie no teraz to sobie dodajesz kolejny wątek. Przecież odnieśli ci się do wcześniejszych normalnie.

Były pracownik

12.02.2026 18:43

Były pracownik

Nie polecam pracy w IKEA Axendi. To było jedno z gorszych doświadczeń zawodowych. Lider na O___ zamiast faktycznie szkolić nowych pracowników i pomagać im wdrożyć się w obowiązki, większość czasu spędzał na chodzeniu i paleniu papierosów. Trudno mówić o jakimkolwiek wsparciu – gdy człowiek potrzebował pomocy, praktycznie nie było do kogo się zwrócić. Organizacja pracy to totalny chaos. Procedury zmieniają się co chwilę – najpierw masz robić coś w jeden sposób, po pięciu minutach słyszysz, że jednak źle i trzeba inaczej. Brak konsekwencji, brak jasnych zasad. Człowiek czuje się jak w cyrku, a nie w poważnej firmie. Do tego ciągłe komunikaty o mało istotnych sprawach, zamiast konkretów potrzebnych do pracy. Atmosfera nerwowa, presja duża, a wsparcia zero. Nie polecam, chyba że ktoś naprawdę szuka problemów i stresu zamiast normalnej, stabilnej pracy.

#KonsultantTelefoniczny

Były pracownik

17.02.2026 19:28

Były pracownik

HAHAHAH, to wam się udało – odpisać kłamstwa, a prawdy dalej zero. Lider „super pomocny” chyba tylko na papierosku. Teksty typu „idę na chwilę” słyszeliśmy, a 20 minut wcześniej już na nim był – więcej stoi na dworzu niż przy biurku. Druga sprawa: ZAWSZE MAŁO GODZIN. Dajesz dyspozycję, a dostajesz tyle co nic. Projekt ledwo zipie, organizacja żadna – serio nie warto tam iść. Warunki? Sala PRL, krzesło takie, że prawie musisz je trzymać, żeby nie odjechało. W damskim kiblu deski od roku nie potrafią wymienić – śmiech na sali, nawet normalnie iść siku nie można. Kiedy w końcu naprawicie KIBEL?

Były pracownik

17.02.2026 19:31

Były pracownik

Dialog z klientem? W teorii może i tak, w praktyce pracownicy są przebodźcowani ciągłymi zmianami i komunikatami, a jakości pracy to wcale nie poprawia. Ludzie są przemęczeni, zestresowani i naprawdę blisko płaczu, a wsparcia praktycznie brak. Kiedy dzwoni się po pomoc, specjaliści zamiast pomóc potrafią się wydzierać albo zbywać. A przypomnę, że to osoby zatrudnione bezpośrednio przez klienta – tym bardziej powinny dbać o poziom komunikacji i współpracy. Zamiast kolejnych zmian i pustych deklaracji przydałoby się realne wsparcie, normalna organizacja i warunki, w których da się spokojnie pracować. Nie zatrudniajcie się tam – szkoda czasu i nerwów. Pieniędzy i tak się nie zarobi, chyba że komuś zależy na pracy za grosze.

Dobrze że mnie tu już nie ma

20.11.2025 14:19

Były pracownik

Zacznijmy od początku, czyli od cerbera strzegącego wejścia do biura... eee... To znaczy koleżanki recepcjonistki, koleżanki recepcjonistki! A tak na poważnie, to jak się wejdzie to można poczuć się jak w jakimś urzędzie, tylko że z czasem i rozmową pani w urzędzie potrafi się nawet uśmiechnąć pod nosem, a tutaj jak od wejścia się dostało spojrzenie pełne pogardy, tak to się nigdy nie zmienia. Osoby z jednego projektu wolą w zimie marznąć niż podejść tam i poprosić o pilot do klimy, z drugiego boją się zapytać o mleko. Zapomniało się karty do drzwi? To nie jest tak, że powie że się zdarza, nie, nie, zostanie się zjechanym od dołu do góry. Pragnę przypomnieć, że chyba wystarczy imię i nazwisko i nazwa projektu i można kogoś wpuścić, to nie jest rocket science, a przy okazji nie trzeba być gburem. A jeśli "po prostu się takim jest" to chyba warto pomyśleć o zmianie kariery, gdzie nie trzeba będzie się z takimi sytuacjami mierzyć. A może jakiś coaching dla koleżanki? Firma bardzo lubi coachingi z mało przydatnych tematów :) Chodźmy dalej, piękny open space - tylko powietrza świeżego nie uraczycie a krzesła ledwo trzymają się kupy. A propo kupy - krąży plotka, że kiedyś w damskich toaletach pojawią się całe, piękne deski, na tą chwilę jednak trzeba sobie radzić z jedną, której nie zamkniemy (bo nie ma czym, a dla wszystkich zastanawiających się po co taki element polecam użyć google), a drugiej brakuje kawałka - i to niestety tego, na którym się siedzi, więc jak lubicie podgryzanie... Ergonomia opuściła ten przybytek jeszcze zanim zdążyło się zapalić pierwsze światło i zakładam że wróci tak szybko, jak jakikolwiek pracownik z tak zwanego akwarium pojawi się w sobotę w pracy. Tak swoją drogą, fajnie że tam już są okna otwierane i można odetchnąć świeżym powietrzem :) Oczywiście nie może zabraknąć wzmianki o cudzie technologii, to jest zmywarce, która się pojawiła po remoncie części kuchennej. Tak, bo pracownicy potrzebują zmywarki. Jest im generalnie niezbędna do życia. Nie ekspres do kawy. Nie, nie :) Z rzeczy oczywistych: - NIE dostaniecie umowy o pracę - NIE ma szans na wyrobienie powyżej 120 godzin - NIE będziecie znali grafika na 100% (bo sytuacja jest dynamiczna) Przepraszam, dostaniecie umowę na pracę na jednym jedynym projekcie dla różowego klienta. W każdym innym przypadku, możecie tu spędzić dużo czasu na UZ, bo firma co roku po badaniu satysfakcji tak, widzi że jest chęć na UoP i coś tam niby planuje, ale jak się widzi to któryś rok z rzędu... Ale jak ładnie wygląda profil firmy na LinkedInie! I można dostać nawet kubek termiczny! W ogóle to podejście do pracownika - hej, pochwalcie się nami na SM - poważnie, czym się tu chwalić? Umową zleceniem, brakiem pewności czy wypłata która przyjdzie na cokolwiek starczy do 10? Faktycznie, może tym pracownicy (bo na szczęście już do nich nie należę) powinni się chwalić? Na plus jest jedynie wsparcie liderów, którzy jakoś ten cały przybytek trzymają w ryzach i są jedynym źródłem radości. Niestety, nie wszyscy, ale no cóż i tak są dużo bardziej przydatni i wnoszą więcej do tej firmy niż pozostała ekipa zza szkła.

Dobrze że mnie tu już nie ma

21.11.2025 09:21

Były pracownik

Ze wszystkich rzeczy które tam są, zwróciłaś uwagę tylko na jedną i w dodatku źle ją zrozumiałaś? 😂 Nigdzie nie piszę że jest to UZ posiadające znamiona UoP tylko że firma jest świadoma tego, że pracownicy chcą UoP, mają wysoką retencję, a nadal nie dają tego UoP. Na LinkedInie pieją jacy to oni nie wspaniali, ale tak szczerze nic tu wspaniałego nie ma - chodzi mi po prostu o zwykły paradoks, gdzie firma buduje swoją markę na SM, prosi pracowników (zleceniobiorców, pardon) o to samo, ale nie oferuje nic w zamian.

Axendi

26.11.2025 15:33

Pracownik

Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że Pana/Pani doświadczenia były negatywne. Chcemy odnieść się do kwestii, które możemy zweryfikować i realnie poprawiać. Jeśli chodzi o kwestie organizacyjne i warunki w biurze - usterki zgłaszamy na bieżąco i reagujemy na pojawiające się sygnały. Część działań jest realizowana przez firmy zewnętrzne, co może wpływać na czas wykonania, ale wszelkie zgłoszenia traktujemy poważnie. Dodatkowo trwają prace modernizacyjne, które mają poprawić komfort pracy. Co do grafików czy dostępności dodatkowych godzin - na projektach są one ustalane bezpośrednio z liderami i koordynatorami, tak aby dopasować możliwości do bieżących potrzeb operacyjnych. Doceniamy również uwagi dotyczące atmosfery i komunikacji. Tego typu opinie są ważne, bo wskazują obszary, które wymagają naszej większej uważności. Jeśli chciał(a)by Pan/Pani przekazać więcej szczegółów dotyczących opisanych sytuacji, zachęcamy do kontaktu - również anonimowo - poprzez [email protected].

były pracownik

14.05.2025 14:49

Były pracownik

O dziwo wytrzymałam w tej firmie dość długo, potwierdzam fakt że atmosfera w firmie nie jest miła, o byle co robiony jest coaching, przekroczenie przerwy o kilka sekund to już jest poważny problem, skrypty są tak bezsensownie poprzeciągane że aż się słabo robi kiedy ma się to czytać, na projekcie motoryzacyjnym okropny rygor, liderzy od jakości na prośby kierowników specjalnie siedzą na odsłuchu poszczególnej osoby, i doszukują się każdej nieprawidłowości aby tylko coś na Ciebie mieć i napisać Ci wiadomość na pół ekranu, chcesz aby kierownictwo się na Ciebie uwzięło? miej swoje zdanie! z pewnością za chwilę zostaniesz zaproszony na jakże wartościowy i potrzebny coaching! z dnia na dzień ucinane godziny większości pracowników, tylko osoba "ustawiona" nie miała uciętych godzin, mało sprawiedliwe. komunikacja również na niskim poziomie, kiedy kierownik coś potrzebuje masz odpowiedzieć natychmiast, natomiast kiedy ty masz pytanie, wielce mądry i doświadczony team zostawia Cię pół dnia bez odpowiedzi i radź sobie ;) jedyne plusy to chyba tylko wypłacalność firmy, możliwość pracy zdalnej ale tylko na niektórych projektach. jeśli ktoś chce przyjść na chwilę, bo nie ma nic lepszego to okej, ale na dłużej zdecydowanie odradzam.

pracownik

27.05.2025 20:57

Pracownik

Jest jak mówisz ale na dłużej nie ma i tak lepszego contact Center .. znajdź jedno, w innych firmach jest o wiele gorzej i są gorsze warunki niż tu, tu przynajmniej jest normalny grafik .. na jednym projekcie ci nie idzie to możesz przejść na inny

były pracownik

29.05.2025 15:40

Były pracownik

jak najbardziej się z Tobą zgadzam, że w większości call center nie da się za długo wytrzymać, chyba że ma się super relacje z przełożonymi, co do grafiku- nie wiem czy jest taki normalny, lider sobie modyfikuje godziny pod siebie beż żadnej konsultacji czy ktoś wgl będzie mógł tak pracować, w ten sam dzień ludzie się dowiadują że pracują 3 godziny a nie np. 8 bo jest problem z kampaniami, albo klient chce ciąć koszty, albo jakiś inny problem. A co do przejścia na inny projekt, może i jest możliwość ale też trzeba być lubianym na projekcie aby dali osobie możliwość pozostania w firmie, jeśli się nie podliżesz, to niestety lecisz 😊

Uważajcie na tą firmę!!

04.03.2025 16:37

Były pracownik

Odradzam!! Mam nadzieję, że tą opinię zobaczy ktoś z góry i przyjrzy się liderom oraz konsultantom wsparcia!! W firmie stosowany jest (usunięte przez administratora) Lider potrafi wstawiać posty gdzie szantażuje konsultantów, jesli sie nie zrobi czegos tam to cie zwolnią. Razem z konsultantami wsparcia bronią jak tylko mogą swoich d%0p ze względu na znajomość, przekręcają i atakują cię zeby tylko wyszło na twoją winę. Oni nie potrafią przyznać się do winy!! Wsparcie jest złośliwe, BARDZO uprzykrzające pracę i chamskie. Jeśli podpadniesz takiemu 'konsultantowi', będzie cię gnoił i ucierpisz na tym. Potrafią cię olewać, a później to ty masz się tłumaczyć!! 'Projekt, o którym Pan/Pani prawdopodobnie pisze, jest w trakcie reorganizacji i zmniejszania zespołu, a konsultanci/konsultantki, którzy od czterech miesięcy nie realizowali oczekiwanych wyników, zostali odsunięci od projektu.' Osoby zostały od tak wyrzucone, nawet nikt ich o tym nie poinformował! Po prostu usunięto ich z grafiku. Osoby, które miały słabsze wyniki zostały, a reszta co nie przypadła do gustu liderom wyleciała tak o. Weźcie pod lupę swoich liderów oraz konsultantów wsparcia, bo realnie szantażują, stosują (usunięte przez administratora) wobec konsultantów. Może to dany Klient powinien się przyjrzeć tej sprawie skoro VCC nie potrafi i broni takie okropne osoby bo JUŻ DŁUGO SIĘ ZNAJĄ I SIĘ LUBIĄ

Tak

05.03.2025 11:23

Pracownik

W 100% mogę się zgodzić wyrzucają ludzi z dnia na dzień bez wcześniejszej niestety informacji, mowa o projekcie gdzie konsultanci wsparcia potrafili być naprawdę chamscy i widać że osoby które lubili były traktowane całkiem inaczej.. wielokrotnie spotkałam się z sytuacją gdzie zamiast odpowiedzi dostałam jedynie chamskie zaczepki .. radzę przyjrzeć się konsultantom wsparcia/ co niektórym liderom …

Allebieda

11.12.2024 22:09

Inne

Minimalna krajowa, żadnych prezentów na święta (serio, w gastro i małych sklepikach ludzie coś dostają) a nowy rok zapowiada się poniżej(!)minimum krajowego, bo tęgie głowy nie są w stanie określić zapotrzebowania i ucinają już nie godziny, ale dni. Omijać

Voice Contact Center

23.01.2025 10:16

Pracownik

Szanowny Panie/Szanowna Pani, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. W odniesieniu do wynagrodzenia, chcielibyśmy zapewnić, że stawki dla naszych konsultantów są zgodne z obowiązującymi przepisami oraz standardami rynkowymi. Ponadto, nasi współpracownicy/współpracowniczki mają możliwość uzyskania dodatkowych bonusów za wyniki. Zmniejszenie liczby godzin pracy, o którym Pan/Pani wspomniał/-a, może wynikać, między innymi, z chwilowego braku zapotrzebowania na konkretne produkty, co jest naturalną sytuacją w tego typu projektach. Zespół jest poinformowany, że w nadchodzących miesiącach przewidywane są wzrosty zapotrzebowania, które wpłyną na poprawę sytuacji. Jeśli chodzi o prezenty świąteczne, w tym roku zorganizowaliśmy drobne upominki z okazji mikołajek, a także tradycyjny poczęstunek świąteczny, który odbył się w każdej lokalizacji w trzecim tygodniu grudnia. W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu z działem HR (również anonimowego), poprzez skrzynkę mailową [email protected].

Allebieda

26.01.2025 12:31

Były pracownik

Szanowni Państwo, nie sugeruję,że stawki są niezgodne z przepisami. Informuję jedynie, że zarządzanie jest kiepskie, bo nikt nie informuje o zmniejszeniu godzin wcześniej- to wszystko dzieje się na bieżąco, tak jakby sama firma nic nie wiedziała a współpracując z tak dużym klientem aż trudno uwierzyć,że tak może być. Zespół nie został o niczym poinformowany, ale dobrze dowiedzieć się z tego portalu. Prezenty to chyba tylko dla zarządu,bo nic szeregowi pracownicy nie dostali, ale również dobrze wiedzieć. Powyższa wypowiedź powinna skłonić jeszcze raz do zastanowienia nad zarządzaniem, które jak widać kuleje i jest nieuczciwe wobec pracowników. Przy ucięciu pełnego etatu do połowy bonus nie ratuje sytuacji jakoś znacząco, co mogą sobie Państwo przeliczyć. Poniżej godnej egzystencji.

anonim

21.05.2024 19:52

Były pracownik

Po kilkumiesięcznym zatrudnieniu w voice, aż prosi się wystawić tę opinię ku przestrodze przyszłych kandydatów. Firma w jednym słowie - (usunięte przez administratora) Umowa - brak możliwości przejścia na umowę o pracę nawet dla liderów (oczywiście była taka informacja na szkoleniu, ale była też informacja o możliwości awansu lub poszerzania kwalifikacji - jak się okazało ładna obietnica by mieć ludzi do pracy, słowa bez pokrycia). Liczba godzin - dajesz dyspozycje na cały etat - 160 h na miesiąc, z czego masz może 100/80 zależy od miesiąca. Dodatkowo, gdy mało ludzi dzwoni jesteś zwalniany z pracy nawet po 40 minutach Twojej zmiany, oczywiście usuwane są wtedy Twoje godziny i tym samym nie zarabiasz nic. Liderzy - pomocni w pierwszym miesiącu, albo i nie. Później wychodzi kto jest jakim służbistą i kto ma zamiar tyrać Cię za byle co. Ciągłe zmiany miejsca - bo się uśmiechnąłeś poza połączeniami do kolegi obok, bo ktoś usłyszał, że się śmiejesz, jakby to co najmniej praca w Skrzydlewskiej była, a my mielibyśmy robić za roboty bez jakichkolwiek emocji. Przerwy - 10 min w każdej godzinie, jeśli przekroczysz przerwę o 10 sekund jesteś wyrzucany z systemu i idziesz na dywanik. Dostajesz opr. roku jakbyś co najmniej kogoś zwyzywał do słuchawki. Zakaz chodzenia na przerwy z ludźmi których lubisz - powód? bo je przekraczasz o kilka sekund, bo każdy odpowiada za swoje statystyki i lepiej jakbyśmy się nienawidzili i jedynie ze sobą rywalizowali, niż chcieli przychodzisz do pracy chociażby z powodu koleżeństwa z innymi. Insynuowanie czegoś czego nie zrobiłeś jako powód Twojego kolejnego zakazu - ponoć zbluźniłeś pacjenta (hmm skargi od pacjenta brak, jak pytasz liderki czy pokaże Ci rozmowę z przekleństwami, nagle zaczyna się miotać i mówi, że nie pamięta z kiedy ona była, insynuując, że w ciągu załóżmy Twoich 200 połączeń z fusów wywróżyła i znalazła akurat tę w której bluźnisz, jednak już ją zapomniała = komedia!!!). Wyniki - ciągły nacisk na czas rozmów, produktywność w każdej godzinie pracy, tabelki, cyferki, ciągły wyścig, setka konkursów, a do wygrania główna nagroda UWAGA! 100 zł brutto w miesiącu. Oceń sam czy by Ci się chciało ścigać. Szkolenia, testy w czasie trwania pracy z rzeczy totalnie nieistotnych - szkolenia polegające na grze w double bądź koło fortuny - tak dobrze czytasz, to nie żart. Testy jakbyś pracował przy głównej operacji na otwartym sercu, a nie z pacjentem, którego masz umówić i zbyć w mniej niż 2 minuty... Dywaniki i ochrzany minimum 3 razy w miesiącu, posty na temas non stop o to co źle robisz - ogromny nacisk na długość przerw bez względu na to, że masz najlepsze wyniki pracy w grupie - zero praw, luzu i normalnego traktowania. Liderzy to młodzi, często dużo młodsi ludzie od pracowników, którzy myślą, że mając 300 zł dodatkowo do najniższej krajowej będą Cię ustawiać jak szczura pod siebie. Jeśli masz swoje zdanie, bądź chcesz się wysikać i zjeść kanapkę w ciągu przerwy na zmianie 12/9 godzinnej - to nie praca dla Ciebie, bo dostaniesz reprymendę roku i kolejne zakazy. Pisanie do Ciebie wiadomości prywatnych po godzinach pracy od liderów, że np.: masz nie przychodzić, bo nikt nie dzwoni (godzinę przed zmianą), bądź jednak masz przychodzić, bo nie wyrabiają konsultanci, albo zmieniło się zapotrzebowanie koordynatora (również godzinę przed Twoją zmianą. Grafik - dajesz dyspozycję z reguł do połowy miesiąca, grafik dostajesz ostatniego dnia miesiąca (zero możliwości zaplanowania czasu po pracy), a po tygodniu pracy grafik się zmienia z dnia na dzień i z 120 godzin masz 75, bądź mniej. Zatrudnianie przy naborze 20 osób do 25 już pracujących, a w ciągu 2/3 miesięcy wywalanie ich po kolei bez uzasadnienia, bo za dużo ludzi jest zatrudnionych i każdy ma 50h w miesiącu. Na kraj obecnie jest około 10 konsultantów z 40 zatrudnionych od początku roku - sam odpowiedz sobie na pytanie, czy chcesz pracować w (usunięte przez administratora) z którego każdy ucieka chociażby do żabki i być opluwanym za to, że wyjdziesz na przerwę (jako dorosła osoba) z kolegą, którego lubisz, ale Twojej liderce się to nie podoba, czy jednak chcesz żyć w spokoju za te same pieniądze (najniższa, a nawet mniej, bo wszystko zależy ile godzin dostaniesz). Stosowanie (usunięte przez administratora) w pracy w 21 wieku, w firmie, która ponoć tak prężnie się rozwija to kpina. Oby nikt sie na to więcej nie nabrał. ODPRADZAM, NIE POLECAM, PRZESTRZEGAM. WSZYSCY, KTÓRZY UCIEKLI PODPISUJĄ SIĘ POD TYM KAŻDĄ KOŃCZYNĄ, A LIDERKI SERDECZNIE NIE POZDRAWIAMY!

Voice Contact Center

22.05.2024 15:58

Pracownik

Dzień dobry, chcielibyśmy odnieść się do poruszonych kwestii, aby wyjaśnić nasz punkt widzenia oraz przedstawić pewne fakty. Forma umowy jest komunikowana oraz omawiana już w procesie rekrutacji. Awans uzależniony jest od różnych czynników, jednak każdy współpracownik ma możliwość zgłoszenia się w konkursie wewnętrznym. Przykładamy dużą wagę do możliwości rozwoju, ale proces ten wymaga zarówno zaangażowania ze strony firmy, jak i współpracownika. Pragniemy wyjaśnić, że elastyczność godzin jest zależna od bieżącego zapotrzebowania oraz od indywidualnej dyspozycyjności pracowników. Zdarza się, że liczba przepracowanych godzin może się różnić, jednakże staramy się, aby każdy miał możliwość realizacji godzin podanych w dyspozycyjności jeśli spełnia określone wymogi projektowe. Zmiany w grafikach wynikają z dynamicznej natury naszej branży. Staramy się, aby były one komunikowane jak najwcześniej. Współpraca w naszym zespole wymaga odpowiedniej postawy oraz przestrzegania zasad, które mają na celu zapewnienie profesjonalnej obsługi naszych pacjentów. Informacje dotyczące nieodpowiedniego zachowania na sali, takie jak długie przerwy czy rozmowy niezwiązane z obowiązkami, były podstawą do interwencji. Ważne jest, aby każde przekroczenie zasad było monitorowane i odpowiednio reagowane, co było również komunikowane podczas szkoleń. Przerwy są integralną częścią dnia pracy i są regulowane, aby zapewnić efektywność pracy całego zespołu. Informacje o konsekwencjach znaczącego przekraczania czasu przerw były jasno przedstawiane, aby uniknąć nieporozumień. Niestety, odnotowaliśmy przypadki, w których niektóre osoby znacznie przekraczały czas przerw, co wpływało na ogólną wydajność zespołu. Regularne przerwy trwające znacznie dłużej niż ustalone 10 minut na godzinę dezorganizują pracę i prowadzą do niesprawiedliwego obciążenia innych członków zespołu. Naszym celem jest tworzenie środowiska, w którym każdy współpracownik czuje się szanowany i doceniany. Zależy nam na otwartej komunikacji i transparentności. Ewentualne nieporozumienia staramy się wyjaśniać na bieżąco, a wszelkie sugestie dotyczące poprawy warunków współpracy są dla nas cenne. Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu w przypadku dalszych pytań lub sugestii pod adresem mailowym: [email protected].