Opinie o upc.pl - UPC Polska Sp. z o.o. w Warszawa

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(1191)

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

John Doe

25.05.2020 16:02

Inne

Czy ktoś zauważył, ze w umowie jest napisana nazwa usługi ” Fiber Power 500″ dla przykładu. Połączenie światłowodowe, a UPC dają kabel antenowy. Tłumacząc klientom, ze to nic nie zmienia, a kabel światłowodowy jest doprowadzany do skrzynki na ulicy. Po pierwsze jest to nieuczciwa reklama wprowadzająca klienta w błąd, bo niedostarczaną usługi oraz produktu zgodnie z umową. Czyli routera pod światłowód, ani okablowania światłowodem. Co za tym idzie jakość oraz prędkość usługi. Tłumaczą, że mogą dostarczyć 40% z oferowanej prędkości jak ktoś się reklamuje prędkość usługi. Zaobserwowałem u siebie, że w dzień w którym ma przyjść “technik” – gdzie jest to wątpliwe, że mają wykształcenie w tym kierunku prędkość chwilowo skacze na większa według speedtest.net – bardziej wiarygodne narzędzie. Większość z “techników” UPC to firmy podwykonawcze a ich praca ogranicza się do uruchomienia na ich własnym sprzęcie strony speedtest UPC. I wmawiają klientom, że to wina ich sprzętu. Technik nie sprawdza siły sygnału na kablu – nie posiadają odpowiedniego sprzętu, co już jest dziwne. Technik, który przychodzi z UPC nie posiada legitymacji ani nawet firmowej koszulki – NIC wiec skąd pewność, ze to od nich. Pomijając ten fakt. UPC sami łamią warunki umowy. Do istniejących klientów : Zgłoście to do rzecznika praw konsumenta, składajcie reklamacje i dzwońcie do UPC w celu wyjaśnienia dlaczego reklamują produkt i usługę, której nie dostarczają. Każą sobie płacić za 100% usługi a dostarczyć tylko muszą – co też im nie wychodzi 40%. Omijajcie tą firmę dalekim łukiem. Piszcie listy do rzecznika praw konsumenta i przekazujcie informacje wszystkim znajomym co mają usługi w UPC. Skoro płacone jest za łącze światłowodowe – takie powinno być dostarczone. Jest to również nieuczciwa technika co do klienta jak i konkurencji, np Orange dostarcza światłowód. Uzyskałem również informacje od technika, że w nowym budownictwie, klient posiadający taka samą usługę posiada kabel światłowodowy, czyli klienci są różnego sortu. Urząd ochrony praw konsumentów powinien przyjrzeć się tej sprawie i założyć pozew firmie UPC. Również zgłosiłem sprawę do praw konsumenta w EU, przepisy są unijne co do praw konsumentów, z racji tego, że rzecznik w Polsce za mało się przykłada do tej sprawy. Wystawianie faktury za produkt i usługę, której się nie dostarczyło jest zwykłym wyłudzeniem pieniędzy. Ja osobiście odmówiłem płacenia dopóki nie będzie łącza światłowodu, i prędkości zgodnej z reklamą, czyli w mojej ofercie 500, może się zdarzyć, że jest awaria ale nie codziennie. 2-3 razy w miesiącu a nie 28 dni na 1 ulicy czy dzielnicy. Skandal. Reklamujcie, dzwońcie, piszcie nie tylko do UPC ale do rzecznika praw konsumenta. Dokładnie, ja też mam w umowie "internet światłowodowy" i wmawiają mi, że nie musi on być do rutera doprowadzony. 3 ulice dalej ludzie mają światłowód, tą samą usługę, płacą tyle samo co ja. To nieuczciwe.

only fiber

25.05.2020 19:17

Inne

John Doe, masz 100% racji. Dlatego, że są z technologią do tyłu względem konkurencji, nazywają usługę "światłowodową". UPC nie dostarcza internetu w 100% światłowodowego (gniazdko u klienta w domu kończy się światłowodem i do modemu też wchodzi światłowód) jak to robi ORANGE częściowo NETIA, T-Mobile na sieci Orange. Prawda jest taka, że sieć tzw."core" jest na światłowodzie ale to wynika z rozwoju sposobu dostarczania usług u wszystkich operatorów dostarczania telekomunikacyjnych pomiędzy miastami, tzw. węzłami i dzieje się to od ponad 20 lat. To nie ma nic wspólnego z usługami do klienta indywidualnego. W nowych budynkach jest tak samo jak na starych czyli światłowód do budynku, czasami do hali garażowej z potem zmiana na kabel koncentryczny. UPC dostarcza usługi do klienta w technologi DOCSIS a nie GPON- światłowodowej. Tak ściemniają na całego i spokojnie można to zgłaszać do UKE i UOKIK bo to nieuczciwa reklama i wprowadzanie klienta w błąd.