Opinie o Shell Business Operations Kraków

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(2326)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Kandydat

03.06.2020 01:17

Inne

Przebieg mojego procesu rekrutacji z przedstawicielem Shell Energy na stanowisko Customer Experience Maker w Shell Energy (wszystko po angielsku, oprócz krótkiego powitania po polsku): CZĘŚĆ 1. Rozmowa z rekruterem: - Opowiedz krótko o sobie i swoim doświadczeniu zawodowym. - Czym cechuje się doskonała obługa klienta? - Jak rozumiesz Customer Experience? - Podaj przykład szczególnie trudnej sytuacji jaką rozwiązałeś. - Podaj przykład świetnej obsługi klienta, którą dostarczyłeś klientowi. - Co wiesz o naszej firmie? - Podaj przykład sytuacji, w której zrobiłeś coś więcej / włożyłeś dodatkowy wysiłek w to, aby rozwiązać problem klienta. CZEŚĆ 2. Test: a) Wysłuchaj nagrania klienta brytyjskiego (nagranie jest bardzo krótkie, więc trzeba być maksymalnie skoncetrowanym) i zaznacz, które z poniższych informacji zostały przez niego podane w nagraniu / czy poniżej podane informacje są tymi zawartymi w nagraniu. To były informacje takie jak: - imię i nazwisko. - adres. - nazwa miasta. - kod pocztowy (brytyjski: ciąg liter i znaków). - adres email (dość długi). b) Wysłuchaj nagrania klienta brytyjskiego (można robić notatki) i opisz w kilku zdaniach, co było przedmiotem zapytania klienta. c) Test gramatyczny: zdania do uzupełnienia (wyrażeniami do wyboru spośród podanych). Ten test akurat sprawdzał umiejętność zastosowania czasów w angielskim. d) Przeczytaj zażalenie przesłane przez klienta i (profesjonalnie, w formie oficjalnej) odpowiedz na nią, formułując wiadomość mailową. CZĘŚĆ 3. Czy ma Pan jakieś pytania? Powodzenia!

Ania

03.05.2021 20:04

Kandydat

Super! Dzięki:)

PR

27.06.2021 21:42

Pracownik

Nie, nie wszyscy pracują zdalnie. W każdym dziale jest ustalona lista osób, które nie zdecydowały się na taką formę pracy o kontynuują ją z biura, przestrzegając ustalonych reguł bezpieczeństwa.

Herbatka

11.06.2021 20:17

Były pracownik

Korpo jak korpo - dużo się mówi o tym, ze trzeba szanować pracownika, trzeba dbać o jego rozwój itp. Ale jeśli ktoś pokaże, ze pracuje i do tego nie jest totalnym (usunięte przez administratora) to go będą trzymać na najniższej pozycji, bo z tych ludzie uciekają i nie ma komu pracować. Kultura "Speak up" wcale nie działa. Jak się odezwiesz, to wraca rykoszetem i jest tylko gorzej. Firma udaje, ze jest złotym jajem, ale jak się podejdzie bliżej i się powącha, to może max złota kupa..ale nadal kupa. Generalnie sytuacja jest taka, ze im głupszą osoba (ale wygadana), to szybszy awans. Większość moich kolegów już jest tez byłymi pracownikami. I jak by ktoś chciał narzekać, ze pewnie jestem idiotka, która to nawet poprawnie po polsku pisać nie umie, i dla tego pewnie pluje na firme bo przez własną głupotę awansu nie dostałam - jestem obcokrajowcem z zachodu, który się nauczył polskiego (wiec za błędy z góry przepraszam, ale to nie mój język ojczysty). Firme polecam tylko dla ludzi, którzy chcą nabrać po szkole byle jakiego doświadczenie (i tak są lepsze firmy).

Obcokrajowcy ze wschodu

14.06.2021 10:11

Pracownik

My też uciekamy

Herbatka

16.06.2021 12:48

Były pracownik

Tak jest. Więcej pracy, ale podwyżki brak. Jeszcze mówią, że masz być rad za pracę i kasę jaka masz, bo inni nie mają lub mają gorzej. Jest covid, to się zamknij albo idź do innej firmy. Słyszałam też od kolegów z CS działu, że ponoć to dostają wysokie wynagrodzenie, na které de facto mysią zarobić pracą, która przekracza to, co jest zapisane w umowie. Więc dobierać obowiązki, uśmiechać się i mówic, jak jestem szczęśliwym, że mam taką robotę (bo oprawcy nie ma mowy). Dla tego wracam z Polski z powrotem za granicę i Polacy SZANUJ CIE SIĘ! Bo inaczej Was korpo zawsze będzie dym...ac. Shell odebrał referral program (więc žádné pieniądze za polecenie pracownika), odebrał na czas Covida bonus...ale akcjonariusze i CEO zawsze swoje dostaną..i na SBO nie třeba płacić...smutne..ale SBO to porażka i fatalny pracodawca.