Opinie Armatis-LC Polska Kraków - 489 opinii - GoWork.pl

Opinie(489)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

A.F.K.L

16.05.2024 17:14

Pracownik

Pracuję już dłuższy czas w Armatisie, a obecnie na projekcie największych francuskich i holenderskich linii lotniczych. A F K L Jeżeli zastanawiasz się nad pracą w tej firmie to i nie polecam i nie odradzam - zależy dla kogo. Armatis jest dobrą firmą na początek waszej kariery, kiedy szukacie pierwszej pracy z językami i nie macie doświadczenia w obsłudze klienta, a macie możliwość pracy w armatisie - myślę że dobrze jest się zahaczyc na chwilę i zdobyć jakieś doświadczenie. Ta firma jest również dobrą opcją dla studentów, którym nie zależy na wyrobieniu pełnej ilości godzin, a stawka to brutto=netto, do tego godziny pracy są zazwyczaj elastyczne, choć nie zawsze, bo zdarza się że są również narzucane. Natomiast kompletnie nie polecam tej firmy osobom, które są ambitne, chcą się rozwijać lub po prostu szukają stabilności i chcą pracować na pełen etat, a mają już jakieś doświadczenie. Jeżeli jesteś taką osobą, to proszę rozważ chociaż inne oferty pracy, bo z pewnością jest dużo innych i bardziej poważnych firm niż Armatis, które podejdą do ciebie z szacunkiem i dadzą chociaż pełen etat do wyrobienia, i liderzy będą z pewnością bardziej kompetentni. Tutaj niestety często pracując z dnia na dzień nie jesteś pewien czy jutro czasem projekt się nie zamknie, czy ktoś cię nie wyrzuci z pracy, bo "sory, ale nie ma jednak pracy" lub nagle z 160 h w miesiącu możesz pracować tylko 90. Kolejny minus to brak jakiejkolwiek szansy na umowę o pracę - jezeli decydujesz się tutaj pracować to będzie to umowa zlecenie i liderzy/managerowie mogą ci mówić kiedy i ile godzin masz pracować, a gwarancji pełnych 160h nie masz nigdy. Umowa o pracę to coś nieosiągalnego tutaj - ale wiadomo dla firmy to duży plus, bo będąc na zleceniu mogą cię zwolnić z pracy z dnia na dzień, nie muszą gwarantować godzin pracy (więc ty nagle zostajesz z wynagrodzeniem, które ledwo starcza ci na opłaty) i mogą ci mówić kiedy masz przyjść do pracy. C.d.n

puerto bounce

21.01.2024 10:42

Były pracownik

Pracowałxm na projekcie linii lotniczych w Armatis 2 lata, firmę jestem w stanie polecić jedynie studentom, dla których jest to pierwsza praca i są zmuszeni pracować w zmiennym wymiarze czasowym i godzinowym. Zdecydowanie odradzam Armatis osobom ambitnym, które chcą się rozwijać i zdobywać awanse, jest wiele lepszych firm, które będą bardziej szanować wasz czas i dadzą wam lepsze warunki pracy. Codzienna praca: zacznę od plusów, praca po nauczeniu się wszystkich procedur staje się bardzo łatwa (zarazem monotonna), szczególnie na dziale mailowym, na infolinii jednak dodatkowym czynnikiem jest rozmawianie z niesamowicie roszczeniowymi (niejednokrotnie słusznie) klientami, co potrafi być bardzo stresujące, nieraz widziałxm osoby wychodzące z biura z płaczem - taka praca jest bardzo obciążająca psychicznie i nie każdy jest w stanie sobie z tym poradzić. Współpracownicy to w większości studenci, sympatyczne osoby, które chętnie pomagają i dzielą się wiedzą, a jest to niezbędne, gdyż "baza wiedzy", która jest podstawowym narzędziem pracy i źródłem informacji dot. procedur jest w okropnym stanie - pełna wybrakowanych, nieaktualnych artykułów, które nie zostają usuwane, witryna przypomina stronę napisaną w notatniku, jest bardzo nieintuicyjna i nie jest user-friendly. Liderzy, czyli osoby mające pomagać w codziennej pracy są bardzo w porządku, chyba nigdy nie spotkałxm się z sytuacją, gdy ktoś mi odmówił pomocy, lub zasugerował bym sam znajdowałx rozwiązania, wręcz przeciwnie - w firmie pracuje (albo pracowało) kilka liderów, którzy potrafią spędzić z agentem nawet kilkanaście minut w celu rozwiązania trudnego case'a. Awanse i rozwój - w armatisie jest to praktycznie niemożliwe, nowe pozycje otwierają się bardzo rzadko, awanse wyglądają jakby były rozdawane w taki sposób, że z góry zostaje wybrana osoba, która otrzyma awans jeszcze zanim "konkurs" będzie miał miejsce, zdarzyła się również sytuacja, gdy reklamowana nowa pozycja po całym procesie rekrutacyjnym nie została w ogóle utworzona, a agenci biorący udział w "konkursie" o awans otrzymali "nagrodę pocieszenia" w postaci dodatkowego obowiązku i małej premii do wypłaty. Zarząd: powszechna niechęć pracowników do zarządu nie powinna nikogo dziwić, pracownikom cały czas zwiększane są targety, działo się to regularnie od czasu, gdy zaczxłxm pracę 2 lata temu. Tą negatywną atmosferę naprawdę da się odczuć, codziennie KTOŚ musi ponarzekać na zarząd nawet dla zasady, czasem samx mialxm dość słuchania tego w kółko, mimo problemów które zaraz opiszę, kierownictwo stara się podnosić morale, lecz negatywne decyzje przerastają te pozytywne, więc nie daje to efektu. Zarząd jest nieporadny, ciągłe zmiany na minus lub stagnacja (dot. wymiaru godzin, stawek, premii, obowiązków), zarząd w kółko zasłania się decyzjami klienta. Średnio raz na kilka miesięcy, gdy frustracja pracowników staje się problemem dla firmy przyjeżdża dyrektor xx, żeby polać wodę i ugasić pożar. Do zarządu w KRK nie mam zastrzeżeń, nie są w stanie poprawić sytuacji, prawdopodobnie przez nałożone z góry zasady. Biuro/sprzęt: odrażający to chyba najlepsze słowo, wszędzie kurz, brudne toalety, większość klawiatur posiada jakiś defekt albo są ciężkie w używaniu, wyklikane z powyłamywanymi częściami, przypomnę tylko, że to jest Wasze główne narzędzie pracy :) Jeśli się poprosi to można podmienić klawiaturę/myszkę z innego stanowiska i liczyć na to, że Wam na następny dzień również nie zostanie podmieniona. W biurze jest kuchnia z mikrofalówką, to na plus. Zatrudnienie jest bardzo niestabilne, nagła decyzja klienta (które są regularne) może sprawić, że jutro nie będziecie mieli gdzie przyjść do pracy. Natura pracy z klientem bardzo pomaga w rozwinięciu umiejętności językowych. Tym kilku pracownikom, liderom i trenerom, którym naprawdę zależy i dają z siebie wszystko, życzę zmiany pracy na miejsce, gdzie będą doceniać Wasz wysiłek.

byly pracownik

06.02.2023 14:18

Były pracownik

Niestety ale czytanie tych wszystkich opinii zawsze dzieliłem prze kilka myśląc, że są przesadzone. Niestety nie są. Wszystko co tu możecie przeczytać to prawda. Jest masa firm, gdzie można pracować wykorzystując języki. Armatis bedzię najgorszym wyborem, jaki możecie podjąć. Okej są plusy- elastyczność, która niby jest taka fajna, ale do momentu, w którym nie zaczynają się czepiać każdej zmiany jakiej potrzebujecie lub wymagać wypracowania tyle i tyle h (usunięte przez administratora). Wasz team leader prawdopodobnie będzie osobą skrajnie niekompetetną z zerową wiedzą jak zarządzać ludźmi oraz zerową wiedzą na temat samego projektu co jest absurdem. Wasze wynagrodzenie będzie śmiesznie niskie, premia nieosiągalna bo target wyjęty jest niewiadomo skąd. A no i jeszcze co z tego, że pracujesz np. po hiszpańsku- według armatisu możesz przecież pracować w każdym języku używając translatora- oczywiście za tą samą stawkę. Chyba każdy uważa to za absurd, tylko nie sami leaderzy ;) Dodatkowo obietnice wysłania sprzętu- nie zdążyłem go dostać do czasu zwolnienia, tak długo to trwało, a wytrzymałem kilka dobrych miesięcy. zwolnienie się to najlepsza decyzja jaką mogłem podjąć i każdemu wahającemu się, nie polecam zaczynać tam pracy- szanujcie siebie i swoje zdrowie psychiczne a niech ten francuski pseudo podmiot najlepiej zniknie z naszego rynku i nie wraca- wykorzysywaniu Polaków do pracy za śmieszne pieniędze ( co np Niemic lub Holender zrobił by za kilka razy taką kwotę) powinniśmy naprawdę powiedzieć dość :)

Ola

27.10.2023 11:25

Były pracownik

Potwierdzam każde słowo przedmówcy. Godzenie się na pracę tutaj, to brak szacunku do samego siebie, bo brak szacunku ze strony przełożonych to tutaj naturalne. Pracy jest tyle, że nie da się jej wykonać w czasie 8h, a za nadgodziny nikt nie płaci co jest żałosne. Pracujesz od rana do późnych godzin nocnych, a na konto wpływa równowartość najniższej krajowej, co w przeliczeniu na godzinę daje tak niską kwotę, że tylko usiąść i płakać. Najśmieszniejsze jest to, że pseudo "liderzy" jeszcze wmawiają ci, że mają wiele osób na twoje miejsce i, że staraj się to kiedyś może damy ci parę ochłapów więcej. Dramat. najgorsze miejsce w jakim kiedykolwiek pracowałam. Praca żałosna i mocno obciążająca psychicznie. Nie róbcie sobie tego.

AL

11.09.2023 16:20

Pracownik

Na początku praca może się wydawać łatwa i przyjemna, zwłaszcza w okresie łaski który trwa dwa tygodnie, mam prawie roczne doświadczenie w firmie i odradzałbym każdemu kto by pomyślał o wzięciu udziału w ich rekrutacjach które nie mają żadnego sensu, wchodząc na projekt z jakimś obcym językiem trzeba będzie przejść najpierw przez egzamin który i tak przejdzie każdy pracownik który tylko zaaplikuje a szkolenie które kiedyś trwały dwa tygodnie teraz trwają pięć dni, co powoduje o wiele trudniejszy i nie przyjemny system rozwojowy dla każdego nowego agenta, system obejmuje karami które powodują odcięcia premii nie raz nawet całkowicie, biura armatisu są w wielu lokalizacjach co oznacza wojnę dla pracowników bo każdy obiekt bedzie robił pod górkę innemu a zgłaszanie problemów/błędów zrobione przez innych agentów czy z jednego biura czy drugiego kończy się tylko kiwnięciem głowy a cała wina spada na danego agenta. Szkoda bedzie mówić o liderach co nie skłamie jest 1/2 liderów którzy robią swoją prace a reszta liderów to dosłowny (usunięte przez administratora) praca lidera która polega 80% na odpowiadaniu na pytania agentów to pomimo tego liderzy nie w swoim humorze są w stanie ci powiedzieć żeby iść do kogoś innego albo podania ci błędnych informacji (które potem spadają jako tylko twoja wina, co powoduje obcięcie premii) liderzy jak i przełożoni obgadują agentów a jak sobie upatrzą swoją ofiarę to już kompletne piekło cokolwiek byś nie zrobił bedzie się kończyło na wzywaniu cię i zwracaniu uwagi tylko tobie i ignorowanie jeśli ktoś inny zrobi to samo na ich oczach tylko temu bo kogoś polubili, praca oferuje ”elastyczny grafik” który elastyczny nie bedzie, przy podawaniu swojej dyspozycji trzech tygodni przed rozpoczęciem nowego miesiąca tylko w pierwszy dzień miesiąca dowiecie się ze wasz grafik został prawie całościowo zmieniony, a poprosić o zmianę tych dni tak jak sam agent ustawił będzie już niemożliwe bo przełożeni sobie nic z tego nie robią czy w danym dniu możesz być czy tez nie, praca bedzie bardzo uciążliwa od samego początku przez wymagania które nie wchodzą w prawa ludzkie, liderzy będą wymagać od was więcej niż każdy może albo i powinien dać z siebie. Poproszenie o 5 Minut oddechu po 8/9 godzinach pracy dla tych co chcą pracować więcej ( czyli po całym dniu kłócenia się i wysłuchiwanie krzyczących pasażerów oraz ich opinią na temat firmy bedzie o wiele bardziej uciążliwe niż się to wydaje, zwłaszcza z racji tego ze rozłączyć się z pasażerem można dopiero po tym jak się poprosi pasażera o uspokojenie się aż 3 razy nawet jeśli pasażer cię wyzywa lub krzyczy na cały głos) proszenie się o chwili żeby moc kontynuować prace w jak najlepszy sposób skonczy się prośbą o to by dać z siebie więcej. Nie polecałbym nikomu wpakować się w współpracę z Armatisem w żaden sposób bo firma wykorzysta każdego agenta w jak największy możliwy sposób możliwy, zarobki które są omawiane nie są realne bo ta firma ucina wszystko co tylko można a zapytanie się o wyjaśnienia na temat wypłat lub wyjaśnienia systemu skończy się na odesłaniem do kogoś innego który odpowie dokładnie to samo, praca nie nadaje się do nikogo. Ludzie uciekali i uciekają z firmy niektórzy płacząc niektórzy z depresja a inni bez chęci do życia bo ci oto ludzie wykorzystają cię do samego dna a przychodzenie do pracy bedzie tylko i wyłącznie stresem.

gpppc001000

15.09.2023 21:11

Pracownik

Tutaj pracownik z ponad rocznym stażem, tak sobie czytam, czytam i nie wierzę. Jaka wielka frustracja bije od Ciebie, aż samo na myśl nasuwa się pytanie co dalej robisz na projekcie jeżeli jest on tak beznadziejny. Kto ucina Ci premię i karze za błędy? System motywacyjny wg mnie jest bardzo przejrzysty. Pracujesz, wyrabiasz prodo, masz dobrą jakość, dobrze Ci idzie na quizach, za to wszystko jest dodatkowa kasa, trzeba się serio bardzo postarać żeby celów nie spełnić. Jeśli chodzi o dyspo i elastyczny grafik, tutaj faktycznie zaszły duże zmiany, które wcale mnie nie dziwią. Mam wrażenie, że ostatnimi czasy ludzie zatrudnieni zapomnieli, że pracują w dosyć dużej firmie, która ma za zadanie dostarczyć klientowi wyników, a nie bawią w przedszkolu. Samowolka i nie przychodzenie do pracy gdy było się zagrafikowanym "bo tak" często nie informując o tym swojego lidera albo robiąc to w ostatniej chwili niestety ale spowodowały to, że firma musiała podjąć pewne kroki, bo nie wiem czy wiesz - my jesteśmy głównie po to żeby Ryanair miał dobrze, to nie agenci muszą się potem spowiadać z dużego procentu absencji. Dlatego też takie rozwiązanie zostało wprowadzone, przychodzisz do pracy i jesteś w stanie wywiązać się z umowy - dostajesz pieniądze, nie jesteś w stanie dostarczyć tego co jest od Ciebie oczekiwane - nie ma premii. To bardzo proste. Z tą pracą liderów, bardzo bym chciała żeby ta praca w 80% polegała na odpowiadaniu na pytania agentów. Serio. Niestety ale tak to nie wygląda w praktyce, o czym zapewne nie masz pojęcia. Od tego są SV. Liderzy robią masę innych rzeczy, których wy nie widzicie bo bezpośrednio nie mają wpływu na was, dlatego tak łatwo przychodzi Ci napisać, że to opieprzanie. Poza tym, ja rozumiem wszystko ale ile razy dziennie można odpowiadać na te same banalne i błahe pytania, na które odpowiedzi są w zasięgnięciu ręki na naszej platformie :) tylko po co być samodzielnym, jeśli można wrzucić paxa na holda i przejść się po biurze. Kolejny farmazon - serio w ciągu 8/9 godzin pracy nie masz nawet 5 minut wytchnienia? To co robisz z tymi 40 minutami regulaminowej przerwy? Panie w Biedronce są szczęśliwe kiedy uda im się na 15 min zejść z kasy i odpocząć, a Ty narzekasz na prawie godzinną przerwę?! Nie wiem też w jakim biurze pracujesz i gdzie ta konkurencja ale moja lokalizacja żadnym innym site źle nie życzy i pod nikim dołków nie kopie. To są oczywiście moje doświadczenia, Twoje mogę być zupełnie inne, choć nadal wątpię czy jest aż tak źle. Przecież gdyby było Armatis nie podpisuje z Nami cyrografu, a jedynie umowę zlecenie, które można rozwiązać od ręki :) może warto się zastanowić nad zwolnieniem miejsca

Sxe

20.09.2023 11:04

Pracownik

@gpc….System motywacyjny który został zmieniony kilkukrotnie by firma ucinała jak najwiecej może wydatki, agent który wyrobi prodo 12 zarobi tyle samo co agent który prodo wyrobi 9, już nie gadając na temat liderów bo widocznie jesteś nadal zaślepiony ponieważ łatwo zauważyć gdy lider idzie sobie się przejść po biurze pogadać z innymi bo mu się nudzi, napotkałem dużo sytuacji w których agent mógł iść z liderem się przejść tak o gadać sobie nie musząc się wpisywać na przerwę ale już to można przeżyć ponieważ firma (z czego liderzy i odgórnie) faworyzują osoby które lubią najbardziej, co jest nie do pojęcia myśląc ze trzeba w firmie lizać (usunięte przez administratora) żeby być traktowanym lepiej. Liderzy faworyzują swoich ulubieńców patrząc tez na sam fakt ze agent który nie wyrobił 4/5 prodo w ciągły miesiąca miał i nie zaliczył żadnych pozytywnych wyników oferowane jest jeszcze inne stanowiska, liderzy mają inne rzeczy na głowie? Tak i to są rzeczy które wiem ponieważ są mówione przez liderów co nie przekracza 20/30% ich pracy. Przerwa jest mniejsza niż na innych projektach w Armatis, firma wykorzystuje agentów i faworyzuje ulubieńców bo czytałem, widziałem i słyszałem od dużej ilości odgórnych jak działa wchodzenie na linie/czaty/maile, są zmieniane osoby na np czatach bo faworyzowany agent się zapytał czy może wejść na jakąś linie między czasie inny agent który wyrabia o wiele lepsze wyniki poprosi o to samo zostanie mu to odmówione ponieważ liderzy/sv/kierownicy ruchu wybierają kogo chcą a kogo nie. Widocznie w dodatku jesteś nowym pracownikiem z tego co widzę bo twoim zdaniem nie ma konkurencji to najwyraźniej pracujesz od niedawna czym jesteś nadal zaślepiony skoro nie widzisz jak każde biuro narzeka na każde inne i na to co wyprawiają niektórzy agenci. W dodatku nie wszystko jest w zasięgu naszej platformy widocznie nigdy nie robiłeś żadnych większych lub trudniejszych spraw bo byś wiedział jak platforma jest nie aktualizowana. W sumie tak masz racje trzeba by wywiesić kartkę żeby nie podchodzić do liderów z banalnymi pytaniami bo widziałem tak jak dużo innych agentów sytuacje w których nowi agenci byli wyganiani bo liderom się nie chce odpowiadać pomino tego ze nie są zasłonięci. Poproszę o update od ciebie jak będziesz pracował trochę czasu w firmie :D

rozczarowany

25.07.2023 14:16

Kandydat

Stanowczo NIE POLECAM aplikowania do firmy Armatis. Zmarnowano mi prawie miesiąc czasu w procesie rekrutacji. Po odbyciu rozmów rekrutacyjnych oraz pozytywnym zaliczeniu testu językowego, zostałem zaproszony na szkolenie, z tym, że KILKUKROTNIE było ono anulowane i przekładane. W międzyczasie odmówiłem także kilka innych rozmów o pracę, będąc przekonanym, że tę pracę już mam. W tej firmie panuje potężny chaos organizacyjny. Panie z działu rekrutacji jednego dnia dzwonią zapraszając na szkolenie, niecałą dobę później dzwonią, że jednak nieaktualne. Jest to zwyczajnie nieprofesjonalne i niepoważne podejście do kandydata. Jeżeli praca w firmie Armatis wygląda tak samo jak proces rekrutacji, to radziłbym kilka razy się zastanowić przed aplikowaniem, a już na pewno zarezerwowałbym sobie na to kilka tygodni. Reasumując, @Pracodawca nie szanuje czasu swoich potencjalnych pracowników, z resztą w środowisku rekruterów krążą na temat tej firmy podobne opinie. Na miejscu osób czytających ten wpis, potraktowałbym to jako czerwoną lampkę.

bubu

28.07.2023 10:36

Pracownik

Tak, podczas pracy też jest niezwykły chaos. Nigdy nic nie wiadomo. Każdy tam jest liderem i kierownikiem i chciałby nad wszystkimi panować. Robisz dany proces zgodnie z udostępnionymi materiałami albo zgodnie z tym, co zostało Ci przekazane na pseudo szkoleniu, w międzyczasie wszystko się zmienia kilkukrotnie, a Ty powielasz nieświadomie ten błąd, za który potem dostajesz ochrzan. Oczywiście upierdzielają też za to z wyniku jakościowego, przez co nie masz szans na premię. W dodatku super wyśrubowane normy, dzięki którym można tę premię dostać - bo ktoś zrobił tyle i tyle, to każdy może. W moim odczuciu próg został ustawiony na nierealną wartość po to, by tych premii nie dawać. Albo żeby dostawali je tylko ci, którzy dziwnym trafem byli w najlepszych relacjach z przełożonymi. Szkoleń z nowych procesów ZERO. Trzeba było sobie samemu radzić. Cyrk na kółkach. Jeden wielki bałagan. W dodatku tylko umowa zlecenie, brak perspektyw na umowę o pracę, choć trzeba było ją wykonywać w podanych przez siebie godzinach. Nie polecam pracy w tej firmie.

Pracownik

11.09.2023 16:53

Pracownik

Szkolenia są anulowane z decyzji firmy, i temu bo szkoleniowiec nie chciał podjąć szkolenia oraz przez brak ludzi na szkoleniu co absolutnie nie jest powodem od was nie zależnym.

agent

03.06.2023 20:58

Pracownik

Projekt obsługi mailowej związany z pewna europejską linią lotniczą już nigdy nie uratować. W miarę spoko było kiedy mieliśmy swojego koordynatora, który bronił nas od 3 piętra. Ale niestety kierownictwo miało swoje plany i po prostu go wyrzucili nie informując agentów, że złożył wypowiedzenie i już nie przyjdzie do pracy. Niestety 3 piętro weszło w grę i do władzy przyszła pewna osoba, która nie ogarniała co się dzieje na tym projekcie od lat, a teraz po prostu robi swoje porządki. Każda kolejna zmiana powoduje straszny (usunięte przez administratora) i napięcie atmosfery. Robią odprawy dla wszystkich agentów skierowane do pary osób, gdzie mówią jakie są złe i jak źle pracują. Lidery będą specjalne cały dzień wyszukiwać tylko źle sprawy do oceniania żeby, uciąć wam premie i kolejny raz zauważyć to na odprawie. Po co? Żeby podlizać kierownictwu. Tak, tutaj wszystko na tym się opiera. I jak komuś będziesz przeszkadzać - wywalą cię całym zarządem. Kolejna i BARDZO ważna rzecz - całkowite niedotrzymanie RODO, to co robi kierownictwo, jest nie tylko niedopuszczalne, a musi być karane ustawami, ale nawet odpowiedni organ zakrywa na to oczy. Zamiast tego żeby sprawdzać czy używają agenci telefony na sali, lepiej by porządnie sprawdzili co się dzieje u góry i jak traktują tutaj prawa człowieka, nie mówiąc o prawach pracownika. Śmieszne jest to że na codzień mówią że jest zakaz użycia telefonów na salce, a szanowne pani liderki siedzą na telefonach przykrywając ich notatnikiem:) Kiedyś to był naprawdę fajny zespół, ale teraz zamiast tego żeby zrobić porządek i przyjazną atmosferę Pani kierowniczka tylko biega z 3 na 2 piętro i na odwrót i słucha co kto o niej powie, żeby potem zauważyć na odprawie że słowa mogą ranić. Działania też mogą ranić, szanowne kierownictwo. Kolejna kwestia - kadry firmy. Jak poprosisz jakiś dokument, mimo tego że będziesz czekał ponad miesiąc, wyślą ci niepoprawny, albo w ogóle zapomną i nie wyślą. Serio? Tak teraz działają korporacje? I na koniec, może czegoś nie rozumiem, czegoś nie wiem, ale ktoś mi powie, czy jest normalnym malowanie ścian pod czas pracy? Lub robienie remontów? Albo naprawa klimatyzacji, kiedy całe piętro jest w pracy?

Rozczarowany pracownik

31.05.2023 17:55

Pracownik

Niestety, po dwóch latach pracy w tej firmie na projekcie Ryanair muszę z wielką przykrością przyznać, że jej stosunek wobec pracownika staje się nie tylko coraz bardziej pogardliwy, ale i cyniczny. Jest to przykre spostrzeżenie, ponieważ rozpoczynając pracę w tej firmie było to miejsce przyjazne. Agenci pomagali klientom, wspierali się nawzajem a liderzy zawsze służyli dobrą radą. Niestety, atmosfera pogorszyła się niewyobrażalnie. Sam klient, Ryanair, zaczął wprowadzać procedury, które niezwykle utrudniają życie klientom. Agenci, musząc przestrzegać nowych procedur, przestali pomagać klientom. Są to natomiast wymagania zewnętrzne, nałożone przez Ryanair, więc komentowanie ich jest raczej bezcelowe. Można natomiast wiele powiedzieć o postępowaniu Armatis. Zarząd Armatisu od ponad roku coraz bardziej zwiększa wymagania dotyczące systemu motywacyjnego. W efekcie coraz trudniej jest otrzymać premię, a jej wielkość w żaden sposób nie odzwierciedla włożonego wysiłku. Co gorsza, ostatnie postanowienia i praktyki zarządu powodują, że agenci są dosłownie zmuszani do wyrabiania większej produktywności niż ta wymagana. Praktyka ta przypomina niestety (usunięte przez administratora) w którym zatrudniony pracownik nie otrzymuje adekwatnej do swojej pracy zapłaty, a mimo wszystko zmuszany jest wyrabiania ponad 150% normy. Po osiągnięciu wymaganej produktywności, jedyne co można usłyszeć od lidera to "musisz robić jeszcze więcej". Wydaje się, że jedynym pozytywnym aspektem firmy Armatis, można powiedzieć ostatnią iskierką nadziei, są ludzie. Relacje między agentami a nawet liderami są dosyć przyjazne. Niestety, polegają one raczej na wspólnym wspieraniu się w opłakanej sytuacji, w której znajdują się agenci i dawaniu sobie nadziei, że "może nie będzie tak źle". Niestety, Armatis skutecznie pokazuje od wielu miesięcy, że "da się" jeszcze gorzej...

nick

14.04.2023 23:34

Inne

Moja opinia dotyczy projektu pewnej linii lotniczej, która reklamuje się jako ta największa w Europie. Na wstępie powiem tyle, że jeśli czytają to osoby, które ubiegają się o pracę na tym projekcie, to niech dla własnego dobra wycofają aplikację w trosce o siebie oraz własne zdrowie. Zdecydowanie gra nie jest warta świeczki. Zacznę od tego, że pracę utrudnia już linia lotnicza, która tylko kombinuje jak zarobić więcej i więcej na pasażerach, każąc wypełniać formularze, które w rzeczywistości nie działają i nie mają sensu, a generują tylko jeszcze więcej kontaktów oraz dodatkowe koszty. W efekcie tego ludzie dzwonią wściekli i wyżywają się na pracownikach. Poza tym kadra, której zadaniem jest zarządzanie projektem, nie ma za bardzo pojęcia, jak to robić we właściwy sposób. Można odnieść wrażenie, że co niektórzy dostali swoje stanowiska z przypadku, bo w rzeczywistości to oni nie mają zupełnie pojęcia na czym polega ich praca. A polega głównie na plotkowaniu, chodzeniu na papierosa oraz robieniu zbędnego szumu na openspace. Obgadywanie na skype też nie jest fajne! Umiejętność zwracania uwagi mają opanowaną do perfekcji, a sami robią dokładnie to, czego zabraniają. Kadra straszy karami finansowymi za nieprzestrzeganie RODO, a sama mogłaby przez to pójść z torbami. Lider, jak sama nazwa wskazuje, powinien stać na czele swojej grupy, za którą jest odpowiedzialny i dawać przykład w pracy. Tutaj funkcjonuje to ale w odwrotny sposób. Smutno patrzeć jak (usunięte przez administratora) siedzi w pracy, będąc po imprezie i na kacu i ma ogromne pretensje, że agent śmie podejść i prosić go o pomoc. Nie jest to zachowanie godne lidera, który powinien motywować do pracy i być wsparciem dla agentów. Na tym projekcie pracownik jest sprowadzony jedynie do roli parobka, który musi posłusznie wykonywać najgorszą pracę, słuchać jak go obrażają na linii (kiedyś takie sytuacje były wyjątkiem, a teraz to codzienność) przy czym jeszcze kadra traktuje zwykłych agentów jak osoby gorszej kategorii. Hierarchię tę można porównać do systemu kastowego w Indiach. Chyba nie tak to powinno wyglądać. Jeśli się to nie zmieni, to nie będzie też komu pracować, ale to chyba byłoby najlepszą nauczką, żeby osoby odpowiedzialne za projekt poszły po rozum do głowy i ogarnęły tę patologię. Na chwilę obecną - nie polecam.

g

21.04.2023 09:44

Pracownik

Na projekcie (usunięte przez administratora)nic się nie zmieni dopóki nie zmienią kadrę kierowniczą, dwie panie (usunięte przez administratora), wiadomo jakie...

F

21.04.2023 19:57

Były pracownik

Z tym sie nie zgodzę. Z (usunięte przez administratora) Zawsze można było sie dogadać. Wiadomo ze czasem dyscyplina była potrzebna ale tez słuchała jak trzeba było i faktycznie starała sie jakoś pomoc. Nikogo kogo znam nie zostawiała na lodzie a nawet często zmieniała sie w psychologa jak trzeba było.. takich kierowniczek trzeba tam więcej

Była pracownica

03.04.2023 13:29

Były pracownik

Pracowałam na projekcie związanym z pewnymi francuskimi liniami lotniczymi. Pod względem traktowania pracowników Armatis to cosplay połowy lat dwutysięcznych. Wieczna krytyka, zarówno na poziomie indywidualnym jak i całego zespołu. Pasywna agresja jest językiem natywnym dla kasty teamleaderów, którzy strzelają fochy jak dzieci i jak te dzieci są wiecznie zagubieni na poziomie merytorycznym. Tak zwana norma produktywności funkcjonuje na projekcie jako świętość i priorytet numer jeden. W rzeczywistości jest zwykłą ściemą, o czym wiedzą sami przełożeni. Jest tak wyśrubowana, że nie da się jej osiągnąć pracując uczciwie. Na kilkudziesięciu agentów w zespole target spełniają regularnie trzy-cztery osoby (te dane są ogólnodostępne dla każdego i aktualizowane co miesiąc). Jedną z tych osób dziwnym trafem jest narzeczony teamleaderki P. Co za przypadek, prawda? Produktywność pełni więc rolę króliczka, którego nie da się dogonić, a jednocześnie pretekstu, żeby wymagać więcej i więcej. Warto opisać również system inwigiliacji pracowników rozciągnięty do granic absurdu. Teamleaderzy mają bowiem możliwość podglądania pulpitu u swoich agentów w czasie rzeczywistym oraz podsłuchiwania ich mikrofonów. Biorąc pod uwagę wspomniany target, prowadzi to do kuriozalnych sytuacji. Chce ci się do toalety, a wykorzystałeś już dozwolony czas przerwy? Albo sikasz do butelki, albo przygotuj się na pasywno-agresywną wiadomość od twojego teamleadera opatrzoną głupkowatym uśmieszkiem. Serio, wystarczy nie ruszać kursorem przez trzy minuty, a upomnienie jest pewne jak wschód słońca. Nawet nie muszę wspominać jak deprymująco wpływa to na morale pracownika. Takie rzeczy w XXI wieku, w pracy umysłowej. Jedno słowo - z czym do ludzi? :) To wszystko oczywiście na zwykłej zleceniówce. Być może jest to akceptowalna praca na chwilę dla studenta, ale absolutnie nie do zakręcenia się na dłużej dla osoby, która ceni swoje zdrowie psychiczne. Ewidentnie Francuzi założyli sobie w Polsce (usunięte przez administratora) za półdarmo. Dziwię się tylko, że teamleaderom nie jest wstyd tak pajacować.