Opinie Fortum Energia Gdańsk UL. MARYNARKI POLSKIEJ 197 - 318 opinii - GoWork.pl

Fortum Energia

Profil oficjalny - płatna współpraca

Opinie o pracy(318)

Opinie o usługach(46)

Aktualności(1)

Opinie o pracy(318)

Opinie o usługach(46)

Aktualności(1)

O nas

Kariera

Kariera w sprzedaży

Dla Partnerów Fortum

Social Media

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

EW

24.06.2026 15:43

Inne

Będę odradzać każdej osobie taką firmę. Oszukują ludzi naciągają na koszty. Kilka razy naliczają za ten sam okres za prąd. Żadne korzyści tylko straty. Za małe mieszkanie starszej osoby co miesiąc opłata powyżej 300 zł, gdzie na prąd to lodówka, telewizor i zmywarka…. Ja mniej za dom jednorodzinny płacę. Co dwa miesiące dodatkowe faktury ciągle na infolinii podają że te faktury za te same okresy… w kwietniu dzwoniłam i pani poinformowała mnie że to dodatkowa faktura od stycznia do kwietnia w czerwcu dzwoniłam bo oczywiście przyszła kolejna dodatkowa faktura, że to od grudnia do czerwca… więc nie rozumiem o co chodzi… Nigdy już , mama moja wie, że nie można ufać takim firmą. Więc przestrzegam wszystkich przed tą firmą FORUM

Nowy wpis

Fortum Energia S.A.

25.06.2026 14:56

Pracodawca

Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że ma Pani takie doświadczenia i że sytuacja budzi tyle frustracji. Chcemy jednak zaznaczyć, że nie naliczamy opłat za ten sam okres kilkukrotnie. W niektórych przypadkach może pojawić się np. faktura korygująca lub rozliczenie obejmujące inny zakres dat z tego samego miesiąca. Dlatego taka sytuacja wymaga indywidualnego sprawdzenia. Na samą wysokość rachunków może wpływać wiele czynników – mi.in. ilość zużytej energii, sposób korzystania z urządzeń oraz opłaty dystrybucyjne, które są ustalane przez operatora sieci i na które nie mamy wpływu. Różnice mogą więc wynikać np. z klasy energetycznej sprzętów, dlatego rozliczenia w różnych lokalach nie zawsze można bezpośrednio porównywać. Niestety bez dodatkowych danych nie jesteśmy w stanie zweryfikować dokładnie tej sprawy i odnieść się szczegółowo. Chcielibyśmy jednak ją przeanalizować i wszystko wyjaśnić. Zachęcamy do kontaktu z nami, telefonicznie pod numerem 122 100 000 lub mailowo na adres [email protected]. Po weryfikacji danych sprawdzimy sytuację krok po kroku i postaramy się wszystko wyjaśnić. Pozdrawiamy, Zespół Fortum

Sylwester

31.03.2025 19:01

Były pracownik

Dziś jest mój ostatni dzień w Fortum po blisko 5 latach współpracy. Moje odejście spowodowane jest sytuacją rodzinną, chętnie podzielę się swoim doświadczeniem. Od początku pracowałem na CC w obsłudze klientów biznesowych i to co piszę odnosi się tylko do pracy tam. Jak ktoś wcześniej napisał w firmie można się rozwinąć. Jeśli ktoś tego chce to drzwi są otwarte. Sam przeszedłem ze ''zwykłej'' infolinii na obsługę największych Klientów firmy. Byłem też osobą która nie bała się wyzwań i pracodawca to dostrzegł. Poza odbiorem połączeń zajmowałem się obsługą maili, zadań rejestrowanych w systemie, pomagałem w reklamacjach czy obsłudze mailowej innych skrzynek kontaktowych. Byłem też w grupie odpowiedzialnej za rozwój naszego departamentu, pracowników i utrzymanie dobrego ducha zespołu. Myślę, że jak na warunki CC to jest się czym chwalić. W kwestii zarobków na CC jest to zawsze kilkaset zł więcej niż najniższa krajowa, do tego dochodzi premia za szeroko pojętą obsługę klienta oraz dodatkowa kasa za dosprzedaż usług. Od razu wyjaśnię, że sprzedaż nie jest obowiązkowa- przynajmniej na tym etapie. Drugą kwestią jest atmosfera wśród osób na CC- są to osoby, które służą pomocą, są zabawne i komunikatywne. To jest czynnik, który nie wątpliwie wpływa na ocenę pracy pozytywnie. Takich ludzi ze świecą szukać. Kontakt z przełożonymi był również dobry. Fortum ma również konkurencyjną ofertę benefitów: dopłata do wyposażenia do pracy zdalnej, dopłaty do okularów, karta lunchowa doładowywana co miesiąc, dodatkowe świadczenia na święta, Komisja Socjalna która może pomóc w trudnych sytuacjach losowych, możliwość nauki języka obcego czy dopłata do studiów. W roku odbywają się dwa wyjazdy integracyjne: jeden dotyczy całej firmy i oddziałów z innych miast, drugi tylko departamentu( osób zajmujących się obsługą klientów i procesów z nią związanych). Uprzedzam, że nie każdy może pojechać- w przypadku infolinii musi być zapewniona obsługa. Są też i minusy, które dostrzegam. To są moje odczucia. Pierwsza kwestia to ciągłe zmiany w podejściu do obsługi klienta- jasne, że zmiany są potrzebne bo rynek się zmienia, ale zmiany coraz częściej powodują irytację u pracowników i nie ma nawet pola do dyskusji na ten temat. Drugą kwestią to jest problem z komunikacją z Działem Jakości ( ten dział dba o to aby nasze rozmowy były na jak najwyższym poziomie i aby klient uzyskał kompleksową pomoc od nas). Są różne zastrzeżenia co do sposobu oceny rozmów i odnoszę wrażenie, że udaje się że tego tematu nie ma. Temat pracy zdalnej- tu chcę uczciwie przyznać, że mi przełożone szły na rękę kilkukrotnie. Miałem nawet po kilka miesięcy pracy zdalnej, a ostatnie poł roku w związku z sytuacją rodzinną spędziłem na urlopie bezpłatnym na który firma się zgodziła. Od innych osób wiem, że nie zawsze przełożony zgodzi się na pracę z domu. Nie zdziwcie się też, że w innych działach częściej osób nie ma w biurze jak są. Niestety sytuacja osobista zmieniła się ( ach to życie) i na ten moment musiałem pożegnać się z firmą. Przykro mi tylko, że po tych 5 latach nie usłyszałem od żadnego ze swoich przełożonych ''dziękuję''. Było by to w dobrym tonie, bo wiem że byłem dobrym pracownikiem. Nie mniej jednak wiem, że drzwi mam otwarte i może kiedy sprawy się ułożą wrócę na pokład. Jest to miejsce pracy, które polecam.

Fortum Energia S.A.

30.07.2025 15:02

Pracodawca

Szanowny Hubercie, Dziękujemy za te pytania i już śpieszymy z odpowiedziami. Obsługa klienta 65+ to niewielki procent odebranych połączeń, więc bardzo ciężko jest nam określić ich intensywność, a liczba połączeń zależy od dnia, a także od miesiąca. Bywa naprawdę różnie. Łączny czas przerw dla konsultantów to 45 minut - jedna dłuższa, obiadowa, a pozostały czas można podzielić wedle uznania. Ważne, żeby dogadywać się ze sobą i nie brać ich w tym samym czasie. W kwestii karty oceny - to jeden z bardzo ważnych elementów w naszej firmie, w związku z tym, że stawiamy na wysoką jakość obsługi. Karta ta zawiera kilka kryteriów, które należy spełnić podczas każdej rozmowy i, które później sprawdza Dział Jakości. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum.

Kacper

05.11.2025 14:45

Były pracownik

Cześć, czy może udało Ci się wrócić do firmy? Sam byłem pracownikiem infolinii i myślę o powrocie, pytanie czy jest taka szansa i sens?

Wiesio

22.07.2024 18:36

Inne

Cześć, rozglądam się obecnie nad pracą w obsłudze klienta, najlepiej na infolinii. Czy firma planuje zatrudniać na podobne stanowisko i na jakie wynagrodzenie można liczyć?

kf

06.08.2024 16:33

Pracownik

Hej, nie mam zwyczajów siedzieć na forach, ale nieukrywam zaintrygowałeś mnie dość mocno... Pracuję w Fortum ponad 9 lat oczywiście w Fortum Sprzedaż nie u partnera handlowego czy też w centrali na szczeblach administracyjnych czy wspierających. To co mogę powiedzieć to napewno to, że nikt kto jest zmotywowany do pracy nie traci zaangarzowania. Wiesz pracujemy w sprzedaży i to aktywnej jak robisz swoje plany i realizujesz powierzone zadania to nikt zwyczajnie nie podcina nam skrzydeł, podejścia są tu bardzo elastyczne - mamy tego dowody na codzień. Robisz swoje jest git, robisz więcej to masz więcej i pieniędzy i satysfkacji. Mamy liczne konkursy, dodatki i bardzo dobrze zarabiamy, owszem bywa czasmi ciężko zwłaszcza w wakacje, ale to też nie jest tak, że nie idzie i koniec. Jesteśmy oceniani przez pryzmat cyfry i to jest jedyny determinant i zadowolenia naszego, Szefa czy też naszych Klientów. Tu jesteś jak kowal jak sobie wykujesz tak masz. Pewnie jak wszędzie u sąsiada trawnik jest bardziej zielony niż na własnym poletku... Oczywiście nie bardzo wiem o jakim stanowisku czy dziale Mówisz, może nawet tylko pracowałeś u Partnera Fortum - za mało szczegółów podałeś. Jedne jest pewne obojętne kim jesteśmy i gdzie pracujemy to ważne jest to by pracować z pasją, cieszyć się z każdego dnia w pracy wtedy i niespada nam entuzjazm i nie chodzimy do roboty a pracujemy :). Przykro mi, że Masz takie kiepskie doświadzenia bo są zgoła odmienne od tych, które ja znam. Pewnie to trochę jest tak, że to mogła nie być Twoja wymażona praca i mam nadzieję, że kolejna będzie trafniejszym wyborem:) Powodzenia zatem w szukaniu nowej pracy, ktora będzie Cię uskrzydlać i rozwijać. K.

Fortum Energia S.A.

12.08.2024 11:45

Pracodawca

Dzień dobry, dziękujemy za komentarz i informację zwrotną. W tych rekrutacjach otrzymaliśmy dużą ilość zgłoszeń od kandydatów, stąd też staraliśmy się wybrać osoby najlepiej pasującą do potrzeb zespołów. Wyświetlanie ogłoszenia jako nowego na portalu z ofertami pracy Pracuj.pl nie wynika z ponownej publikacji, a jest związane mechanizmem odświeżania ogłoszenia. Odnosząc się do drugiej części Pani komentarza, sprawdziliśmy dokładnie, gdzie mógł wystąpić taki status jak „aplikacja w procesie”, natomiast nie mamy takiego statusu rekrutacji ani w naszym systemie do zbierania aplikacji, ani w serwisie współpracującym. W związku z tym bardzo prosimy o kontakt z Pani strony poprzez odpowiedź na maila z decyzją co do Pani kandydatury – dzięki temu będziemy mogli wyjaśnić sytuację i zapobiec takim zdarzeniom w przyszłości. Pozdrawiamy, zespół Fortum

Były pracownik

01.02.2023 22:41

Były pracownik

Opinię tę kieruję do wszystkich którzy planują rozpoczęcie pracy w Markneto która jest powiązana z fortum. Zdecydowanie nie polecam pracy w tej placówce bo firmą bym tego nie nazwał. Firma ma jakieś ustalone zasady i szanuję swoich pracowników bo wie, że są filarem działalności a w placówkach tego się nie uświadczy czyli dokładnie tak jak w markneto. Taki starszy, siwy gość który szkoli nowych pracowników jest moim zdaniem tragiczny jako osoba. Śmieje się z osób które szkoli i mu nie podpasuja, wywiera presję na osobach niezdecydowanych a jego sposób i poziom obsługi klienta jest słabszy niż pani która stoi za ladą w wiejskim sklepie. Przed podjęciem szkolenia w tej placówce pracowałem w osiedlowym sklepie spożywczym w którym za zachowanie wobec klienta takie jak tutaj prezentuje lider zespołu szef zwolniłby mnie z powodu braku kultury a nawet nazwałbym to chamstwem. Widziałem jak pod przykrywką gadki o pierdolach z uśmiechem na twarzy wciskał kobiecie prowadzącej jakiś mały sklepik umowę do podpisu. Umowy tej nawet nie miała możliwości przeczytać bo on tylko palcem pokazywał gdzie podpisać i mówił że jest za stary na to żeby (usunięte przez administratora) ludzi co de facto właśnie robił w stosunku do tej kobiety. Po tym jak to zobaczyłem i pomyślałem, że ta biedna kobieta może przez takie nieuczciwe zagrania tego gościa być zmuszona do zamknięcia sklepu bo nie wiadomo co tam będzie miała naliczane nie przyszedłem na dalszą część szkolenia którego tak na prawdę już nie wiele mi zostało aby zostać samodzielnym pracownikiem. Jeśli nie chcesz nikogo naciągać i zachować czyste sumienie polecam trzymać się z daleka od tej placówki. Dla jasności żadna z opinii nie tyczy się firmy fortum z którą tak na prawdę nie miałem okazji mieć styczności poza tym, że miałem w ręce umowę fortum która pokazywał mi ten lider zespołu który raczej zniechęca potencjalnych pracowników. Na koniec chciałem dodać, że osoba która tam pracowała już jakiś czas powiedziała mi, że sama szuka nowej pracy i żebym dobrze słuchał na szkoleniu bo później będę wszystko robił sam a informacja o tym, że mogę liczyć na wsparcie lidera to totalny mit. Gość w poniedziałek kazał mi umawiać telefonicznie spotkania na które pójdziemy razem we wtorek i środę po czym nie byliśmy na spotkaniu które udało mi się umówić bo dla niego ważniejsze było spotkanie z jakąś fryzjerką z którą nic nie załatwił. Lider zespołu tak się nie zachowuje z tego co doświadczyłem w przeszłości w dorywczych pracach przez jakieś agencje pracy.

XXX1992

04.04.2022 18:48

Były pracownik

Pracowałem we Wrocławiu u Pana M. byłem zatrudniony przez firmę Markneto aczkolwiek cała firma nazywa się MPR GROUP albo Raiden, ciezko sie połapać. Nie polecam nikomu. Uczenie kłamania. Nie dbanie o pracownika. Brak podstawy. Podpiszesz umowę to ci zabiorą 50% za jakies głupoty, bo skany nie wysłałeś o 20 jak z rodzina siedzisz po godzinach pracy. Brak samochodów, paliwa, kosztów transportu a każą ci jeździć po 200km i kłamać do ludzi ze prąd za grosze byle podpisać umowę. Tragedia.(usunięte przez administratora)

Human

27.10.2022 20:33

Były pracownik

Również pracowałem w tej placówce (bo firma tego nie nazwę) i nikomu nie polecam. Zaskakujące dla mnie było to, że zatrudniało mnie mark**to a sprzedawałem produkt innej firmy i na umowie nie było wspomniane nic o firmie która mnie zatrudniała. Na pytanie o to jak te firmy są powiązane nikt nie znał odpowiedzi. (usunięte przez administratora) przez duże O. Najzabawniejsze jest to, że osoby tam pracujące są tak zmanipulowane, że na prawdę myślą, że pomagają klientowi obniżyć rachunki w realnie pewnie 99% handlowców nie wie co jest zapisane w umowie i nigdy jej nie czytało. Ta firma uczy tylko tego jak zmanipulować biednego przedsiębiorcę żeby złożył podpis na dokumencie którego nawet nie przeczytał a później mieć tego klienta w poważaniu. Ciekawe czy swojej rodzinie proponują takie umowy i sposób ich zawierania. Ja osobiście przestrzegam wszystkich bliskich i znajomych przed takim czymś ponieważ wiem jak to (usunięte przez administratora) wygląda z drugiej strony i boje się, że kiedyś ktoś z mark**to odwiedzi ze świetną ofertą kogoś z mojego otoczenia kto jeszcze nie wiem, że musi na to uważać.

Fortum Energia S.A.

04.11.2022 10:49

Pracodawca

Dzień dobry, bardzo zaniepokoiła nas Pana wiadomość. Fortum nie godzi się na tego typu działania partnerów zewnętrznych, zatem będziemy wdzięczni za wskazanie większej liczby szczegółów dotyczących sytuacji . Zapraszamy do bezpośredniego kontaktu [email protected].