Jako na szczęście już były pracownik jednak z długim stażem, jedyne co mogę powiedzieć to to że przykro się patrzy większość zmian. Firma nastawiona jest głównie na dojenie pieniedzy. Klient ma przyjść, zostawić hajs i tyle. Sklepy poobwieszane setką karteczek we wszystkich kolorach tęczy na których najważniejsze jest najmniejszym drukiem pod gwiazdką. Za wszelką cenę jak najwięcej klientowi nawciskać, pod przykrywką oszczędności. Szkoda tylko, że musisz kupić 3 wory po 12kg karmy dla psa albo 7 opakowań smaczków dla kota żeby się załapać na tą promocję. O ile są to sklepy „wolnostojące” do których jak klient jedzie to celowo z zakupem rzeczy dla zwierząt, tak sklepy będące w galeriach i różnych kompleksach handlowych mają dużo klientów z przypadku, lub będących na innych zakupach. W przykasowych wciskaczach jest coś dla kota, a klient nie ma kota? To może mama ma, a może sąsiadka ma, a jak nie ma to może chce pan kupić
na schronisko? Nie chce pan. A to może jak mama nie ma kota, to może ma psa? A nie ma koleżanki która ma?
Aplikacja dająca śmieszne 5 procent upustu i to już nie na wszystko tylko na część produktów, dodatkowo notorycznie wylogowująca, niedziałająca i niedopracowana na wielu płaszczyznach. Niestety obrywa i słucha na ten temat najwięcej zwykły doradca klienta. Góra może raz na rok pojawi się w sklepie, zada Ci kilka pytań o Twoje zdanie, po czym i tak kompletnie nic nie zrobi. Wg wszystkich odpowiedzi biura pod opiniami w Internecie firma dba o atmosferę, o to żeby każdy pracownik był doceniany, szanowany i nie wiadomo co jeszcze. Na szkoleniu wciskają jak to jest przyjaźnie i waniliowo, a już największą brednią jest to, że regionalny jest Twoim przyjacielem. Jeszcze Ci zaproponują zaproszenie go/jej na kawę. Śmiechu warte. Regionalny często gęsto nawet z Tobą nie porozmawia jeżeli jesteś kimś poniżej kierownika, a już na pewno nie będzie się liczył z Twoim zdaniem.
Na pochwały nie ma co liczyć, na podwyżkę tym bardziej, premia istnieje tylko gdzieś w założeniach. Ludzie sumienni i odpowiedzialni mają nakładane na głowę coraz więcej i więcej aż w końcu nie dają rady. Za to w wielu przypadkach UŻ lub L4 to murowany wpis na czarną listę. Najlepiej nie mieć własnego zdania, nie zadawać pytań, niczego nie chcieć, nie chorować, nie chodzić na urlopy, na przerwy, nie chcieć awansu, podwyżki ani nic.
Ale nie to jest moim największym bólem w tej sytuacji.
Personel często zatrudniany bez podstawowej wiedzy na temat żywienia, fizjologii czy zachowań zwierząt - nie wiem na jakiej zasadzie. Kiedys to było warunkiem koniecznym do uzyskania zatrudnienia w sklepie zoologicznym. Teraz do pracy w maxi zoo wystarczy Ci posiadanie dwóch rąk i nóg. Brak asertywności będzie dodatkowym atutem.
Zarządowi się chyba wydaje, że pracownik który przyszedł do tej pracy z przypadku, bo złożył cv na raz do sklepu obuwniczego, meblowego, zoologicznego i na stację benzynową (a takich jest dużo) albo student który przyszedł dorobić po studiach dziennych i ma w opór swojej nauki na której się skupia - nauczy się czegoś z kilku szkoleń online, albo że sam będzie uczył sie na pamięć składów produktów i podstaw żywienia zwierząt, ot tak, pasjonacko. Nikt mu tego nie powie, zwłaszcza większość „kierownikow nowej generacji” czyli ludzi z papierem, niepracujących wcześniej w branży zoologicznej. Taki człowiek z reguły nawet nie zdaje sobie sprawy jak dużo nie wie. Szkoleń też jest już coraz mniej. E-learning miesiąca obowiązkowy jeszcze w ubiegłych latach? A komu to potrzebne? Ludzie zieloni w temacie chociaż co miesiąc coś tam klikali i chciał, nie chciał zawsze coś tam w głowie zostało.
Teraz zamiast tego dostaniesz wytyczne jak zareklamować coś z na maksa beznadziejnym(żeby nie wyrazić się gorzej) składem, za to tak, żeby klient uznał to za najlepiej wydane 8,99 w życiu. Dodatkowo według firmy na zrobienie wyprawki dla nowego zwierzaka 20 minut to wystarczająco, a nawet po kokardę czasu 😂
Szkoda, że maxi zoo zapomniało o swoich pierwotnych misjach i założeniach, o wartościach, w tym zatrudnianiu miłośników i pasjonatów. Niestety jest to branża w której klient daje doradcy kredyt zaufania, przychodzi do sklepu, który reklamuje się słowami „NASI SPECJALIŚCI POMOGĄ CI W….”. Jacy specjaliści? Klient powierza WASZYM doradcom w pewnym sensie dobro i zdrowie swojego ukochanego zwierzaka. Niewiedza pracownika może kosztować zwierzaka zdrowie lub życie, a klienta kilka koła na lekarzy. Klient nie musi wiedzieć. Nie musi się znać. Po to przychodzi do DORADCY, do SPECJALISTY, który ma mu pomóc, doradzić. No ale przecież najważniejsze że się cyferki zgadzają, nie? :)
W większości sklepów zoologicznych jeżeli nie jesteś po lub w atrakcje szkoły/studiow/ kursu zawodowego z branży, nie masz wiedzy lub doświadczenia - nie dostaniesz pracy. W Maxi pracownicy są zalewani informacjami i przysłowiowym robieniem sobie dobrze, że firma ma zyski większe o ileś tam procent, podane do dwóch miejsc po przecinku niż w ubiegłym roku czy
