Systemy CRM (ang. Customer Relationship Management) to aplikacje wspomagające procesy selekcji i zarządzania klientami przedsiębiorstwa. System właściwie dostosowany do potrzeb przedsiębiorstwa umożliwia prowadzenie efektywnych działań w zakresie marketingu, sprzedaży i serwisu.
Systemy ERP (ang. Enterprise Resource Planning) to informatyczny system aplikacji umożliwiający Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa. System ERP jest oprogramowaniem modułowym, który integruje procesy przedsiębiorstwa na wszystkich jego szczeblach.
