Opinie Via Vox Group Poznań - 846 opinii - GoWork.pl

Opinie(846)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Była pracowniczka

07.08.2025 15:51

Były pracownik

Nie polecam pracy na projekcie InPost. Atmosfera jest niestety bardzo niezdrowa. Zamiast współpracy, pojawiały się pasywno-(usunięte przez administratora)zachowania. Zamiast realnej pomocy, zdarzało się wyśmiewanie, irytacja na zadawane pytania. Być może spotkałam się z tym dlatego, że same kwiaty (osoby, których zadaniem jest pomoc na sali) były już przeciążone. Sama praca z trudnymi klientami to codzienność, a niestety brakuje procedur chroniących konsultanta, np. w sytuacjach gdy klient grozi albo kieruje wulgarne komentarze (w tym niestosowne wobec kobiet). Możliwość rozłączenia rozmowy jest dozwolona dopiero po trzecim ostrzeżeniu, co często nie pomaga. Cały system oparty jest zresztą głównie na "karach" i za najdrobniejszą rzecz można otrzymać upomnienie. "Kary" te obcinają premie, które wlasciwie i tak nie są duże, co dodaje absurdu całej sytuacji. Generalnie żeby utrzymać statystyki musisz odbierać cały czas połączenie za połączeniem i robić to w szybkim czasie. Statystyki z połączeń są codziennie publikowane i również jest się z nich rozliczanym. Wiem że były tam osoby co robiły dużo godzin, ale u mnie to powodowało dość szybkie wypalenie. Niedozwolone było też naturalne mówienie, tylko prowadzenie rozmowy według ściśle wytycznych norm. Dodatkowo, przygotowanie się do pracy, zalogowanie do programów i zapoznanie z bieżącą komunikacją (ciągle nadsyłanymi mailami z wiedzą do pracy, z którą trzeba być na bieżąco zapoznanym) jest poza odpłatnym czasem pracy. Czasami można to trochę nadrobić gdy kwiat wbije cię na "coaching", ale zdarza się to tak rzadko, że niewiele daje. Jedynym plusem jest mocno elastyczny grafik, chociaż bywa że i tak intensywnie proszą cię o wzięcie godzin, których nie chcesz. Podsumowując: dla mnie była to jedna z najbardziej obciążających psychicznie prac, mimo że nie była moją pierwszą. Jeżeli masz alternatywę, warto ją rozważyć.

Konsultant

18.08.2022 20:40

Były pracownik

Dla ludzi zainteresowanych pracą w tej firmie chciałbym przekazać po myślniku rzeczy, które spowodowały, że się zwolniłem: - brakuje konsultantów na linie i nie chodzi o to, że brakuje pracowników a Kraków (przełożeni) nie chcą dać większej ilości konsultantów na godzinę przez co dając pełen grafik nie dostaniesz zawsze wszystkich godziny (czy mniejsza pensja), to jeszcze podczas pracy jest cały czas kolejka klientów. - co do godzin, to jest system oddawania godzin ale szykuj się na to, że wydasz strasznie dużo pieniędzy na to, bo prawie nikt nie przyjmuje godzin bez blików. Za jedną godzinę mniej pracy zapłacisz komuś od 10 do 20 zł. - jeżeli jesteś doświadczonym konsultantem, który pracuje na linii, mailach i czatach to szykuj się na to, że nagle każą Ci przejść z jednej funkcji na drugą przy której tracisz przerwę za każdym razem. - co do przerw, to system ten jest jednym z najbardziej okropnych rzeczy. Przerwy są puszczane co godzinę na godzinę w przód z 30min opóźnieniem i albo: - miałaś/masz trudniejszego klienta przez co nie pójdziesz na przerwę za wypełnienie swoich obowiązków służbowych. - nie udało Ci się wpisać na przerwę, bo wszystko było zajęte lub zostały zabrane w przeciągu 2 sekund (nie żartuję z tym). - udało się wbić na niewpis za zgodą przełożonego przez co co 1 minutę sprawdzasz, czy nie każą Ci wrócić (wiele razy kazali mi biegiem wracać z łazienki bo było 6 z 50 konsultantów na przerwie, co jest niedopuszczalne). - zabierzcie sobie codziennie 20 min czasu wolnego, ponieważ Kraków wysyła codziennie komunikację którą trzeba się wyuczyć ("Konsultant przychodząc do pracy musi być już przygotowany") a do tego bezpośredni przełożeni wysyłają testy w celu weryfikacji, czy konsultant zapoznał się z komunikacją. - co do czasu wolnego, to również zapomnijcie to czasie wolnym między połączeniami, bo system automatycznie odbiera połączenia a czas między nimi wynosi aż 6 sekund. - jeśli będziecie pracować tam, to na grupkach nawet nie próbujcie narzekać na cokolwiek, bo albo dostaniecie zjebe od innych konsultantów albo ktoś na was doniesie. W najlepszym wypadku powiedzą wam, że w każdej chwili możecie się zwolnić i nikt was tu nie trzyma (nie kierownicy a konsultanci tak wam powiedzą). - tabelki w wynikami... aby wyścigi szczurów trwał w najlepsze, to codziennie otrzymacie informację publiczną, aby każdy mógł zobaczyć czy poradziłeś/aś sobie dobrze czy też źle. Wszystko podkreślone zielonymi i czerwonymi kolorami. - grafik to jakiś żart. Wyślesz 1 min po północy zmianę dyspa, to koordynatorka powie, że Twój błąd ale jak koordynatorka zapomni zmienić Ci poprawnie wysłanego dyspa, to przecież trzeba zrozumieć sytuację, bo ona już przekazała wszystko do Krakowa. Tak samo z wolnymi! Zapomnijcie o możliwości zmiany dyspa, aby zrobić sobie przerwę/wyjechać/zaopiekować się chorym zwierzęciem lub rodzicem, bo gdy koordynatorka bierze urlop, to nie przekaże swoich obowiązków nikomu, tylko zablokuje możliwości zmian. - obelgi od klientów będziecie słuchać na okrągło i macie przyjmować wszystko na klatę. Jeśli klient wam grozi i każe wam się przedstawić z imienia i nazwiska, to bez jąknięcia macie to zrobić. Jeśli klient życzy wam śmierci, kalectwa itd lub po prostu wam obraża dotkliwe, to również z uśmiechem na twarzy prosicie o przestanie mówienia takich rzeczy i kontynuujecie rozmowę jakby nic się nie stało, bo przecież do 3 razy sztuka, klient pewnie się uspokoi w między czasie xD - będziecie mieli wymagania, których często nie będziecie w stanie spełnić. Rozmowy mają być przeprowadzone w przeciągu 3.30 minut a czas na odpowiedz techników będzie trwać 5min, czas na wysłanie maila 10min lub czas na wysłanie zgłoszenia 15 min itd... a jak wam się trafi jeden trudny klient, z którym będziecie rozmawiać przez godzinę (bo to jest wasz obowiązek), to pamiętajcie sprawdzić w tabelce następnego dnia, że jesteście z tego dnia jednym z najgorszych konsulatów. - Zabieranie narzędzi pracy na rzeczy innych nieintuicyjnych po roku czasu to standard

Ktoś

02.09.2022 15:05

Były pracownik

Jeśli chodzi o kwiatów to po 2k21 kwiaty się same zwolniły z własnej woli, nikt ich nie wyrzucał, tak dla doprecyzowania ;)

Była pracowniczka

07.08.2025 14:38

Były pracownik

Zgadzam się w stu procentach!

niedoszły pracownik

03.12.2024 01:17

Kandydat

Szczerze? (usunięte przez administratora)Na rozmowie rekrutacyjnej nikt nie zaprowadzi cię do pokoju, musisz samemu go znaleźć. Nie licz w ogóle, że będziesz tam mile widzany. Rozmowa nawet nie będzie rozmową rekrutacyjną, 15 minut babka opowie o stanowisku, nie sprawdzi nawet twojego angielskiego. Powie, że test angielskiego będzie dopiero po tygodniu darmowego szkolenia. Zapłacą ci za szkolenie dopiero jak cię przyjmą. Najlepsze jest, że jak miałem pytania odnośnie stanowiska, to rekruterka wygoniła mnie, bo minęło 15 minut i już czeka kolejny kandydat xD! Samo szkolenie na projekt inpostu to tydzień zdalnie. Po prostu pozapraszają masę kandydatów na tydzień szkolenia i wybiorą sobie z nich tych najlepszych, a reszta niech spada na drzewo. Zwykły brak szacunku do innych kandydatów. Nie mają czasu ani zasobów na normalny proces rekrutacji, więc posługują się takimi parszywymi praktykami. W normalnej firmie, kompetencje pracowników sprawdza się na rozmowie i umowę podpisuje się przed szkoleniem. Uprzedzając odpowiedź kogoś z viavox - Sam zrezygnowałem przed testem autoryzacyjnym. Nie wziąłem w nim udziału bo znalazłem pracę, w której wzajemny szacunek pracodawca - pracownik to podstawa i kandydat nie jest traktowany z pogardą na samej rozmowie. Szczerze, jak masz 18 lat i nie masz zobowiązań na głowie to praca może się wydawać spoko, ale jak masz jakieś doświadczenie i pracowałeś w normalnych firmach to doznasz ciężkiego szoku przechodząc przez próg viavox.

niedoszły pracownik

03.12.2024 12:41

Pracownik

zachęcam do realizacji procesu czytania ze zrozumieniem. Pytania zadawalem na rozmowie, z tym rekruterka nie miała czasu na nie odpowiedzieć. Test angielskiego był na ostatnim dniu szkolenia, mam podrzucić Państwu zrzuty korespondencji ze szkolenia żebyście nie wmawiali mi, że kłamię?

Via Vox Group Sp. z o.o.

03.12.2024 13:47

Pracodawca

Po pierwsze- nikt Panu nie wmawia, że Pan kłamie. A skoro faktycznie było tak jak Pan mówi i nie otrzymał Pan odpowiedzi na zadawane pytania podczas rozmowy dziwi mnie, że w ogóle zdecydował się Pan na podjęcie szkolenia, przy tak wielu wątpliwościach. Tak jak wspomniałam powyżej do działu rekrutacji jest kontakt zarówno telefoniczny jak i mailowy, w razie potrzeby uzyskania dodatkowych odpowiedzi zawsze można z niego skorzystać. A co najważniejsze- myli Pan pojęcia testu językowego, który jest drugim po rozmowie etapem rekrutacji- zawsze odbywa się przed szkoleniem, ponieważ jest weryfikacją znajomości j. angielskiego z końcowym testem merytorycznym (test na zakończenie szkolenia- sprawdzający jak Państwo przyswoili sb wiedzę ze szkolenia-kończący etap rekrutacji).