Opinie Yves Rocher Polska Warszawa - 232 opinie - GoWork.pl

Opinie(232)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

niki

06.04.2021 18:02

Były pracownik

Bylam lojalnym pracownikiem przez bardzo długi czas. Zawsze można było na mnie liczyć, nadgodziny za które nikt nie płacił, zejścia z urlopu bo nagle ktod zrezygnował lub się rozchorował. Z całym szacunkiem, ale po wykopaniu prezesa Pana J.K firma pod względem traktowania personelu stoczyła się na (usunięte przez administratora) Cele pomimo sytuacji jaka jest w kraju są z kosmosu, dodawanie pracy typu dzwonienie do klientów i namawianie ich na to żeby coś kupili jest uwłaczające i śmieszne. Nie zatrudniałam się w call center nie mam tego w umowie i być może się do tego nie nadaje nie każdy musi.Firma ma cele do wyrobienia i koniec. Tylko cele się liczą a jest ich teraz około 12. Musisz wiedzieć jaki masz cel dzienny, tygodniowy i miesięczny i je wyrabiać bo nici z premii która no sorry nie powala. Nie dość,że dodali celi to jeszcze zmniejszyli premie. Haloo ludzie obudźcie sie!! Ciagle kogos przyjmuja i ludzie się zwalniają, nie wytrzymują presji. Dodatkowo klienci są bardzo roszczeniowi, w większości ciężcy, męczący, lecz to jeszcze można było wytrzymać, ale jak doszło to traktowanie firmy plus premie z kosmosu i wygórowane wymagania to sorry ja podziekuje. Psychicznie (usunięte przez administratora) Na zespół nie moglam narzekać każdą z dziewczyn sie wspiera i kierowniczka której mega wspolczuje bo jest na lekach od psychiatry. Kontakt z regionalna która uważa,ze jest super i taka milutka a w rzeczywistości wredna baba liczy się dla niej %%% i jej premia. Wiem,że praca w handlu jest trudna, przepracowałam już 15 lat, nikomu nie życzę tego co zasmakowałam przez ostatnie 2 lata pracy w tej firmie. Jesteś traktowany jak trybik w maszynie a nie człowiek,typowe korpo....

Była konsultantka

26.05.2021 00:33

Były pracownik

Zgadzam się . Odkąd zmienił się dyrektor ...a po roku 2019 praca tam to utrapienie . Do tego oprócz bycia konsultantka jesteś jeszcze codziennie call centre do klientów ,a konkursy i cele są perfidnie zawyżane każdego miesiąca . Nie polecam

A.N.

28.01.2022 23:01

Były pracownik

Niestety po wielu latach pracy w Yves Rocher muszę przyznać rację. Bardzo przykre jak świetna firma, z lojalnymi i zaangażowanymi pracownikami, zamienila się w (usunięte przez administratora) dzięki grupie menadżerów których przyjęto w spadku z Tchibo... Pozamykane sklepy, pracownicy poodchodzili, lub zostali zwolnieni w sposób bezprawny.

C.B.

27.06.2021 22:30

Były pracownik

Traktuję ten wpis jako rodzaj zamknięcia mojej historii związanej z Yves Rocher. Gdy z perspektywy czasu myślę o pracy w tej firmie, to myślę ciepło, ale tylko ze względu na pozytywną atmosferę w zespole i kierowniczkę, która nas wspierała i mogłyśmy na nią liczyć. Z czasem wszystko się zmieniło. Zespół zaczął się sypać tuż po okresie pierwszego lockdownu. Wtedy zaczęła się redukcja etatów oraz dzwonienie do klientów z ofertą sprzedaży. Każda z nas musiała się "przełamać", "wyjsć ze strefy komfortu" z dnia na dzień. Bardzo to przeżywałyśmy, ja niejodnokrotnie z nerwów płakałam. Byłyśmy rozliczane z ilości wykonanych połączeń, odebranych połączeń przez klientów i sumy sprzedaży. W pewnym momencie premia zaczęła być doliczana do wypłaty konsultantek dopiero po osiągnięciu targetu sprzedażowego podczas dzwonienia oraz obsługi na sklepie. Często dochodziło do kuriozum (z tego co widzę - dalej tak jest), że trzeba jednocześnie obsługiwać klientów na sklepie i wykonywać dużą ilość połączeń sprzedażowych. Tutaj dodam, że wynagrodzenie to najniższa krajowa, która nie była podwyższona po dołożeniu dodatkowych obowiązków związanych z nowym kanałem sprzedaży (telefonicznej). Byłyśmy przeciążone, zmęczone, zirytowane. Coraz większy nacisk był stawiany na sprzedaż, doszły do tego zwolnienia, rozliczanie pracownika z dosłownie każdej minuty pracy poprzez aplikację na służbowym telefonie, co spowodowało jeszcze większą intensyfikację pracy. Następna kwestia - kradzieże. Brak kamer w sklepie, brak luster, brak ochroniarza. To konsultantka odpowiada za skradzione mienie i ma najlepiej przyłapać złodzieja - nikt nie liczy się z tym, że takie sytuacje są dla pracownika potencjalnie niebezpieczne. Jedyny duży plus, jaki pamiętam, to bardzo dobrze zorganizowane szkolenia produktowe i ze standradów obsługi. Ale to tyle. Mam wrażenie, że wiele osób zarządzajacych firmą zapomniało, że tak naprawdę to dobrostan psychiczny osoby, która ma bezpośredni i stały kontakt z klientem, zaważa o jakości obsługi i sprzedaży. Te niestety będą coraz słabsze - ze względu na pogarszajace się warunki pracy, wzrastającą rotację w zespołach, a wśród pozostałych pracowników pogłębiające się tylko wyczerpanie psychiczne i zmęczenie. Czasem nie mogłyśmy nawet pójść na przerwę, ponieważ byłyśmy same na sklepie przy bardzo dużym ruchu. Wtedy jedyną opcją było zamknięcie kraty i udawanie, że cię nie ma. :) Choć nawet wtedy dzwoniły telefony związane ze sprzedażą telefoniczną. Firma powinna zapewnić pracownikom takie warunki, by mogli skorzystać z 15 minutowej przerwy, która wynika z kodeksu pracy. Co do grafiku - wielokrotnie spotkałam się z sytuacją ustawiania grafiku wbrew podanym dyspozycyjnościom przez pracownika. Często był zmieniany w ostatnim momencie, bez wcześniejszych konsultacji. Wprowadza to dodatkową nerwowość i stres, ponieważ w żaden sposób nie można zaplanować wolnego czasu. Dopóki jednoznacznie nie polepszy się sytuacja pracownicza w Yves Rocher - odradzam pracę w tej firmie. A osobom, które zostały, życzę dużo zdrowia i siły.