❗️Opinia konsumencka – poważne zastrzeżenia do prowadzenia reklamacji.
Niestety muszę podzielić się bardzo negatywnym doświadczeniem związanym z reklamacją złożoną w Media Expert.
Reklamacja została przeze mnie zgłoszona terminowo i prawidłowo, jednak firma nie odpowiedziała w wymaganym przez prawo terminie 14 dni, co – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta – oznacza jej uznanie z mocy prawa.
Mimo tego, Media Expert:
próbował wycofać się z wcześniej złożonych deklaracji,
wprowadzał niejednolite i sprzeczne komunikaty,
oraz próbowało przypisać mi rzekomy „wybór” między świadczeniami, którego nigdy nie dokonałem.
Uważam, że taka praktyka narusza podstawowe prawa konsumenta i budzi poważne wątpliwości co do rzetelności obsługi klienta w tej firmie.
📢 Zdecydowanie ostrzegam przed zakupami, jeśli liczycie na uczciwe potraktowanie w razie problemów.
🎉Jeżeli chodzi o obsługę punktu w Lublińcu bardzo rzeczowi i uczciwi ludzie.
W mojej ocenie – Media Expert tzw; zespół wsparcia klienta unika odpowiedzialności i próbuje dezorientować klienta, zamiast rzetelnie rozwiązywać spór.
