Opinie o hebe.pl - Jeronimo Martins

Konsultantka

19.09.2025 13:08

Pracownik

Quiz Hebe. Kolejny pomysł marketingu na który firma totalnie nie jest przygotowana. Przede wszystkim sklepy nie mają odpowiedniej ilości ludzi na sklepie żeby zajmować się klientami quizowymi + niecierpliwi, niewyrozumiali klienci które swoje negatywne emocje wyładują na konsultantach, wstrzymują kolejki przy kasie. Przez co nasi klienci którzy normalnie przyszli na zakupy nie mogą zapłacić za zakupy. Pani z quizu blokuje kasę i kłóci się ze nie ma czasu i nie rozumie że my dzwonimy na infolinię już od 30 minut i nadal jesteśmy 7 w kolejce !! Nie wspominając że w tym czasie było już 4 takie panie i mamy 4 kupony już do dezaktywacji. Przecież to winna konsultanta że nie ma już nagród a dodzwonienie się na infolinię w przeciągu 5 minut graniczy z cudem, kolejne 5 minut to podanie pani danych do aplikacji a kolejne 10 minut na czekanie na dezaktywację. Czy klient rozumie to że musi czekać nie ? Czy mamy klienta trzymać siłę godzinę żeby poinformować że kupon został dezaktywowany? Dlaczego my jako konsultanci musimy wysłuchiwać pretensji klientów że nie da się tego zrobić od ręki ??? Potem pojawiają się na nas skargi na infolinii, chociaż my robimy wszystko co możemy żeby pani dostała nowy kupon. NPS będą w tym miesięcu przepiękne bo oczywiście to nasza wina że klient jest niezadowolony. Etaty ucięte…wisimy cały czas na infolinii, klientów trzeba skasować przy kasie . Gdzie czas na obsługę klienta? Gdzie czas na spełnie standardów TK? Jak jedna z dziewczyn stoi na kasie a druga wisi na telefonie ? Co z tego że mam zrealizowany budżet w tym miesiącu w końcu na 100%? Ja już się z premią w tym miesiącu pożegnałam. Dziękuję kochana firmo za kolejny miesiąc bez premii i taki natłok obowiązków!! W końcu moja praca, stress, zdrowie psychiczne i presja czasu nie są warte więcej niż najniższa krajowa! Ps. Zacznijcie myć te kuwety z dostawy bo mam tylko 2 fartuchy i ciągle chodzę brudna bo po 5 minutach od rozkładania dostawy są brudne. Nie wspominając już że wstyd z takimi brudnymi rękoma podejść do kasy gdy jestem w trakcie dostawy a klient czeka. Już nie raz najadłam się wstydu!! Paranoja!!!

Hebianka

25.09.2025 17:36

Pracownik

Nie zapomninajmy o tym że te cmidiotyczne konkursy i wybueranue nagrody za 0.01 gr - równa się z automatu z lecącym na łeb na szyję koszykiem. Nie dosc ze człowiek sobie wypruwa flaki aby wszystko ogarnąć, skonsultować i utrzymać koszyk to jeszcze, przyjdą ci takie 3 -6 klientek dziennie z konkursu i koszyk leci. A potem sie tlumacz. No strzal w kolano ! Idioci na górze.

Pracownik

18.09.2025 08:52

Były pracownik

Pracuję w firmie ponad 5 lat. Na początku aktywnych FTE było 12. Później 10. Jeszcze później 8. Teraz pracujemy w 6 osób, a obowiązków jest o wiele więcej. Firma ma absurdalne wymagania, niemożliwe do wykonania cele oraz zadania. Do pracy trzeba zjawić się mimo choroby czy innych sytuacji natury siły wyższej. Dlaczego? Ponieważ brakuje ludzi do pracy. KR nie widzi problemu aby pracować 12h lub po prostu "załatwić sobie wsparcie" gdzie wszystkie sklepy pracują w takim samym składzie i im również brakuje personelu. Ilość obowiązków jest wręcz śmieszna (z perspektywy ZKS). Zarówno na stanowiskach wyższych, jak i dla konsultantek. Najlepiej byłoby sprzedawać chore kwoty HP, konkursów, endlessa, ostatniej szansy, ekstremalne niskich cen, krótkich dat i nowych wskaźników wyznaczonych przez firmę. Rozliczanie z ilości wykonanej dostawy? Sprawdzanie tego na kamerach? Zwracanie uwagi za zbyt wolną pracę? Wyliczanie ilości zrobionych paczek? Planogram na czas? To normalność w tej firmie. "Sprawdzanie" pracowników po czasie pracy? Praca jako ochroniarze obiektu, kontrolowanie złodziei? Tylko dlatego, że mobilni pojawiają się zbyt rzadko. Nie zapominajmy, że oprócz tych wszystkich obowiązków jest także TK. Gdzie trzeba być uważnym przed każdym klientem aby czasem nie osiągnąć złego wyniku. Liczenie inwentaryzacji, PL? Jeżeli znajdzie sie na to czas, bo przecież dostawa stoi, paczki czekają, planogramy nieaktualne, cen na sklepie brak, nadstany i wózki też trzeba zrobić. Zaledwie 4 konsultantki się nie wyrabiają. Jest duża rotacja pracowników i wcale mnie to nie dziwi. Nie jest normalne stresowanie sie konsultantek przed tym co o ich pracy powie KS lub KR, jak skomentuje i czy czasem za mało nie zrobiły. Nie jest to praca ludzka. Firma ma podejście antyczłowieczeństwa. I nawet nie myśl o wzięciu UŻ czy L4! Najgorszemu wrogi nie poleciłabym tej pracy. Z plusów - wypłata (z premią całkiem przyjemna) zawsze na czas oraz zespół, ale przecież to my sami go budujemy ;)

?

19.09.2025 07:31

Pracownik

Dodam tylko że nad nami wyżej się sami oszukają chyba że klient jest najważniejszy i obsługa na pierwszym miejscu,! Wszyscy mydlą sobie oczy.

No niestety

21.09.2025 21:50

Były pracownik

Dlatego właśnie postanowiłam odejść. Firma obiecywała zmniejszenie pracy operacyjnej. Minął termin obiecywanych zmian i nic. Ale jedną obietnicę umieją spełnić. Miała być redukcja etatów? No to jest redukcja etatów. Teoretycznie gazetka zmienia się "tylko" dwa razy w miesiącu, ale nadal są promocje przypadające w innych terminach, nadal są decyzje marketingu na ostatnią chwilę i nadal są wymysły z wycinaniem cenówek (zadaję sobie pytanie, czy ludzie wyżej ogarniają, że jest coraz mniej ludzi na zmianie i nie ma nikogo wolnego do zabawy w wycinanki). Standy dostawców miały podobno przychodzić zatowarowane. Było jak jest. Miało nie być podbić promocji o zawrotne dodatkowe 10 groszy. Są i zastanawiam się, czy firmie opłaca się marnować zasoby ludzkie na coś takiego. Zmiana gazetki jest przesunięta na poniedziałki, ale w praktyce wszystko trzeba ogarniać w sobotę. No idealny dzień, naprawdę. Szczególnie w galeriach. Gratuluję pomysłu. A jeszcze niektóre sklepy mają dostawy w poniedziałki. Zmiany HP też są w poniedziałki, więc dwa razy w miesiącu jest amargedon. Nie rozumiem też idei wrzucania w HP perfumu, gdy jest promocja na wszystkie zapachy. Nieraz się to zdarzało i po prostu nie rozumiałam, po co tak sobie strzelać w kolano. Większość klientów preferowała wtedy kupić zapach, na który polowali, a nie ten, który im się wciska jako podbicie (i jeszcze najzabawniejsze jest to, że dany perfum i tak jest już w promocji, a przy zakupach powyżej 70zl zyskasz zawrotne 10 zł, no super deal). Planogramy też miały zmieniać się rzadziej. Może nie zawsze zmieniają się drastycznie, ale to i tak trochę roboty, mnie to nigdy specjalnie nie przeszkadzało, ale przy tych wszystkich parametrach do wyrobienia, to radzę się zdecydować, mam wyrabiać te Wasze parametry, czy robić zadania w ToDo? Bo nie da się zrobić i tego, i tego, w dwie osoby na sklepie. Też trzeba brać jeszcze pod uwagę, że w takim systemie człowiek się zwyczajnie wypala. Każda zmiana to szkoła przetrwania. Nawet zakończenie zmiany niekoniecznie zwiastuje odpoczynek, a nuż wpadnie L4 i cały grafik idzie do kosza... Proszę przyjdź tego dnia do pracy, bo nie ma kto otworzyć/zamknąć... Albo błaganie innych sklepów, by ktoś się zlitował, tylko że inne sklepy mają dokładnie te samą patową sytuację... Może najlepiej wgl zredukować ilość etatów do jednej osoby na zmianie? Bo poziom absurdu i tak już został dawno przekroczony. Premia może i fajna, o ile jest. Bo nie zawsze jest i to niestety nie zawsze zależy od ilości włożonej pracy i zaangażowania.

Hebowa

17.09.2025 09:04

Były pracownik

Pod koniec czerwca napisałam opinię, która została dosyć szeroko i pozytywnie przyjęta przez innych pracowników. I cóż, mimo, że przeczytało ją sporo osób, nadal nic się nie zmieniło. Obietnice firmy dot. zmniejszenia ilości pracy operacyjnej nie znalazły pokrycia w rzeczywistości. To informacja dla mnie, że nic się nie zmieni. Jestem bardzo zawiedziona faktem, że firma rzuca słowa na wiatr i nie bierze odpowiedzialności za swoje obietnice. Nie będę się już odnosić do realiów wdrażania ostatniej gazetki, ponieważ opinia napisana przez Komórkę z Excela bardzo trafnie opisuje sytuację. Nie ma sensu się powtarzać. Nie rozumiem decyzji podejmowanych przez górę, ale może mam niewystarczającą wiedzę, by móc je zrozumieć? Dlatego tak bardzo optowałam za otwartym dialogiem, gdzie obie strony miałyby przestrzeń i wolność, by móc się podzielić swoimi obserwacjami. A nie zaznaczać opcje w ankiecie zamkniętej. Przeraża mnie wizja pracy w Black Friday i święta przy obecnych realiach. Praca 2 na 2 już teraz jest wykańczająca, a co dopiero w grudniu, gdy marketing znowu zacznie sypać decyzjami na ostatnią chwilę, jak z rękawa. A nie mam złudzeń, że to będzie praca 2 na 2, ponieważ ludzie zaczynają chorować ze zwykłego przemęczenia i na pewno będą wpadać L4 czy UŻetki. Nie wspominając nawet o kręgosłupie, który w zeszłym roku niemal mi wysiadł po tych wszystkich dostawach 😅 Stety bądź nie, złożyłam wypowiedzenie. Nie była to łatwa decyzja, ponieważ chciałam wierzyć, że firma przechodzi tylko chwilowe trudności i potrzebuje czasu, by ustosunkować się do aktualnych problemów. Miałam bardzo fajną ekipę na sklepie, ale tutaj kończyły się wszelkie pozytywy. Opinie są, co prawda, anonimowe, ale bardzo chciałabym podziękować swoim współpracownikom oraz KS - oby dobra karma zawsze do Was wracała. Chciałabym również podziękować osobom tutaj na forum - dziękuję za Wasze zaangażowanie tym, którzy piszą merytoryczne opinie. To niełatwa sprawa, gdy człowiekiem szarga zmęczenie i tłumiona frustracja. Oby firma w końcu doceniła to, że poświęcacie dodatkową energię, by pewne informacje do niej dotarły. Im więcej merytorycznych i przemyślanych opinii, tym większa szansa, że firma zacznie je brać na poważnie. Tym, którzy nie mają już siły - życzę wielu okazji, by zmienić pracę na lepszą. Może od czasu do czasu będę tu zaglądać i śledzić zmiany... Zobaczymy. Tymczasem trzymajcie się wszyscy ciepło ❤️

Ja

08.09.2025 08:31

Pracownik

Czy ktoś już poruszał ze swoim kr niezgodna z prawem praktykę siłowego zerowania nas z urlopu?

Różowa Fanaberia

09.09.2025 21:16

Pracownik

Chyba na każdym sklepie wprowadzono takie praktyki u mnie nagminne w sklepie dziewczyny dostają w promocji urlop na żądanie a na koniec informowane są że mają jeszcze urlop i wciskają te urlopy z siły wyższej byle taki pracownik nie miał nic do grudnia .. i nie zaskoczył kierownika .. chyba te szkolenia dla kadry kierowniczej opierają się na tym aby wycisnąć wszystkie siły z pracownika .. nie wspomnę już o wiecznym zastraszaniu że nowe wytyczne są że nie trzeba mieć długotrwałego L4 tylko raz czy dwa na rok w pracodawca sam znajdzie na Ciebie paragraf że paraliżujesz mu pracę . Od tych głupot już mnie na każdej zmianie boli głowa bo albo się nie da słucha tego albo od ciągłego kiwania głowa bo dyskusji niezadowolenia nie będę wylewała KS lub ZKS oni i tak nie zrozumieją . Daj Boże jak masz dzieci .. co sie naxsluchasz że kiero nie interesuje że nie masz z kim zostawić ich jak zmienia Co grafik mimo wcześniejszych ustaleń i faktycznie nie będzie z nimi miał kto zostać . Masz być gotowy do pracy na każdy telefon.. najlepiej jak dostaniesz przed urlopem S .. ani w ten dzień nie wyjeżdżaj na wakacje bo kierownik jest w stanie zadzwonić i powiedziec że masz być gotowy do pracy bo ktoś wziol UZ i nie ma kim zapachac grafiku .. Urlop zaczynasz od jutro .. ah i tylko nie śmieje się ten co ma to na codzien .. Może czas odświeżyć kadrę kierownicza na sklepach albo nauczyć co to szacunek dla pracowników..Astra lawista. ..

Xxx

10.09.2025 11:49

Inne

Niestety HEBE nagminnie narusza kodeks pracy... od zmuszania ludzi do urlopów po nie wypłacanie w terminie ekwiwalentu za niewykorzystany urlop oraz nie wysyłanie świadectwa pracy na czas... a KR mają problem o to że ktoś bierze Uż czy jest chory, o zgrozo zaraz są podejrzenia że ktoś ściemnia

Komórka z Excela.

06.09.2025 19:13

Inne

Tą zmianą promocji w sobotę to sobie strzelacie w stopę. W dni, kiedy według KR powinniśmy walczyć o klienta, o budżet, o koszyk wartościowy i ilościowy, o hebe poleca, bo przecież wtedy klientow jest najwięcej my robimy co? Jesteśmy zawaleni praca związaną z przygotowaniem promocji, sklejaniem i towarowaniem stendow, zbieraniem produktów na stoły promocyjne i kosze, i to wszystko z myślą że dostawa nie rozłożona, i że nocka będzie krótsza i zostawimy mase pracy porannej zmianie w poniedziałek. Ta promocja VIP to też cudo, nie wiadomo w sumie co wchodzi, a na aplikacji też nie da się sprawdzić, bo online jest inna promocja. Dział marketingu zapraszamy na sklepy do pomocy przy wdrożeniu waszych pomysłów w praktyce, bo utrudnić nam pracę to wiecie jak. Ale wina tego jest pewnie w tym, że za dużo jest etatów na sklepie, utnijcie jeszcze po jednym, na pewno wam wskaźniki pójdą do góry. Zastanawiam się czy ta redukcja etatów z połowy roku przynosi jakieś wymierne korzyści, przekładające sie na większe pieniądze, poza tymi zaoszczędzonymi na uciętym etatcie (czyli około 6tys miesięcznie całych kosztow od osoby przy budżecie sklepu sięgajacym prawie milion), kiedy pieniądze uciekają wam razem z klientami których nie jesteśmy w stanie skonsultować, bo na to już nie ma czasu. (a na wycinanie dedykowanych fiszek pod promocje, po dwa razy na każdą, bo w dzień wdrożenia się okazuje, że te fiszki to jednak nie na różowo, a na żółto trzeba było wydrukować - albo na odwrót - to tym bardziej już nie ma czasu)

Fiszkiiii

08.09.2025 17:08

Pracownik

Jezu dokładnie tak! Już nie wspominając o tym że zamiast użyć gotowych fiszek -50% na drugi produkt które ma każdy sklep! Nie, dajmy na żółto, niech sie pobawią na sklepach w wycinanki bo przecież się tam nudzą no nie?? Zamiast doklikiwać makeup wycinam fiszki bo mają być ŻÓŁTE… i kolejny raz cudowna promka na żele pod prysznic! Proponuje jej nie sciągać juz do konca roku, skoro co kilka dni zmienia sie na niej jedynie marketing… drogie hebe sklepy w galeriach są Wam niezwykle wdzięczne za zmianę promocji w sobotę ! Bawimy sie fenomenalnie!

Ziomek

08.09.2025 22:44

Pracownik

Ja nie wiem co trzeba zrobić,żeby ktoś zrozumiał,że to co się dzieje, to jest porażka. Plakat na witrynę? Plakat to za duże słowo. Te kartki posklejane taśmą . Wstyd. I te walające się po sklepie kartki, bo sięgając po produkt po prostu spadają.

jelonek

03.08.2025 09:35

Pracownik

Niestety w firmie nie dzieje się dobrze, pracuje już ponad dwa lata i właśnie podjęłam decyzję odejścia z tego bagna mimo umowy na stałe. Zero perspektyw rozwoju i awansu, bo wszyscy od lat grzeją stołki niezależnie od tego czy się nadają (zwłaszcza zastępcy). Ciągły nacisk na sprzedaż, wyniki, wyłączności itd. Musisz mieć wiedzę jak po studiach bo baby ciągle coś wymyślają, firma nie rozumie że klient jest już bardziej świadomy i nie wciśniesz mu tego czego nie chce. Ilość obowiązków i tempo pracy zależy od sklepu czy jest nisko czy wysokoobrotowy. Premia, ahhh ta premia. Narobisz się jak de.bil, nasprzedajesz tego hp i nic z tego nie masz. Dlaczego moja premia jest zależna od klienta który nie rozumie prostego pytania? Zaniżone ankiety przez opinie typu ‘nie ma produktu’ to norma i nie można się odnieść. Tajemniczy klient, ankiety, budżety, wszystko bylebyś nie dostała. Rób za najniższą najlepiej. Straszenie wpisami jak nie idzie ci sprzedaż i gadanie ‘ale ona jakoś sprzedała, więc czemu ty nie możesz?’. Ale ja nic nie mam z tego że baba weźmie ten krem czy inne g z hp😊 Zmiany promocji do późnych godzin, ale oczywiste północ maks żebyś tylko nie dostała nocnej stawki przypadkiem. Roszczeniowi klienci, odklejeni regionalni i ich maile o pierdoły, ciągłe sprawdzanie wyników i stres bo godzina minęła i nikt nie wziął tego kremiku przy kasie. Ucinają etaty, usuwają stanowiska a wymagania coraz większe. Co chwilę jakaś nowa marka do opchnięcia, cele do zapamiętania. Niestety ale hebe wizerunkowo odstaje od innych drogerii, zatrzymało się w rozwoju z 10 lat temu, nie mamy viralowych produktów, nowych marek których ludzie szukają a sklep wygląda już bardzo staro. Napewno nie polecam tej pracy, a już napewno nie jako pierwsza. Nowe dziewczyny przychodzą i myślą że fajnie bo tylko towar rozkładają, a realia wyglądają inaczej bo ktoś musi wyrobić cele za nią w tym czasie. Coraz większe wymagania ale nie oferują nic w zamian, bo często nawet premii nie dostaniesz.

Były pracownik

06.08.2025 09:20

Były pracownik

Cała prawda, którą napisałaś, również nie polecam tej pracy,robisz milion rzeczy za najniższą krajową,gdzie papierkowa robota i praca przy komputerze powinna być przypisana do kierownika lub zastępcy kierownika.Codziennie czytanie nowości,pełno szkoleń,ogrom i natłok informacji,a przynajmniej połowa uważam, że jest zbędna i robi tylko wodę z mózgu.HP to jest wogóle jakaś porażka, często widzę irytację klientów,gdy na siłę próbuje się im sprzedać towar,wielu klientom się to nie podoba,a jak kupią to nieraz wracają z pretensjami, że ten towar był taki wychwalany,a w rzeczywistości jest beznadziejny.No i do kogo te pretensje? Oczywiście do konsultantów niczego winnych...Dla mnie ta praca to jakaś porażka,nigdy bym już tam nie wróciła,ogromny stres i nacisk na wyniki.Budżet często nie jest wyrabiany, więc brak premii,nie warto niszczyć swojego zdrowia za najniższą krajową.

Justyna

24.08.2025 17:36

Pracownik

Boże, tak wszystko dobrze opisałaś. 🙁 Mi za chwilę minie 10 lat. Obecnie jestem kierownikiem, ale zaczynałam od konsultanta. Gdy przyszłam do tej pracy, było 13 etatów. Teraz jest 6 łącznie ze mną. Kilka miesięcy temu zabrano mi zastępcę. Nie wymagam od konsultantów robienia inwentaryzacji, ani wielu innych rzeczy, bo uważam, że to mój obowiązek. Ale z tego też powodu zostałam z ogromem obowiązków sama. Klientów mamy całkiem sporo, choć bez porównania z tymi sklepami, które robią największe utargi. Serce, które miałam kiedyś do tej pracy.. Niestety już go nie ma.

Hebowa

21.06.2025 09:19

Pracownik

Wdrażając marketing w tym miesiącu znowu zauważam pewien paradoks w myśleniu firmy. Ucinacie etaty do sytuacji, w której w długi weekend zostają na każdą zmianę po dwie osoby. Na długi weekend planujecie zmianę gazetki (cóż, to akurat zrozumiałe, bo dużo klientów jako formę spędzenia czasu wolnego wybiera zakupy) i spodziewacie się wysokiego obrotu. Ale czy zdajecie sobie sprawę, ile pieniędzy na tym tracicie? Że gazetka jest wdrażana z opóźnieniem, bo jest za mało rąk do pracy, a klient nie obsłuży się sam, bo Wasza dotychczasowa polityka zakładała poziom obsługi na miarę Douglasa i przyzwyczailiście klientów do tego, że otrzymają konsultancję przy wizycie w sklepie. To nie jest tak, jak w Lidlu czy innym dyskoncie, że pomoc klientowi w większości przypadków sprowadza się do wskazania, gdzie leży produkt. Nie. Między towarowaniem standów, zajmowania się fiszkami i sprawdzaniem gazetki muszę konsultować klientów i jeszcze ogarnąć kasy, zarówno swoją, jak i te samoobsługowe. Które wiecznie dzwonią, bo ludzie nie ogarniają ani systemu kasy, ani zasad promocji. Wracając do tematu promocji - przy uciętych etatach te promocje są wdrażane z opóźnieniem, wiec się zastanowcie, ile pieniędzy przepada w zwrotach różnicy cen. A nie, Wy nie wiecie, bo niektóre sklepy wydają różnicę poza kasą, żeby nie było kolejnej nagonki, że firma traci kasę 😃 Ale wiecie, czemu tak jest? Bo nie słuchacie o problemach, które są zgłaszane. Gdy przyjeżdża ktoś wyżej w hierarchii, który ma większe możliwości, żeby coś zdziałać, konsultanci zmuszani są do malowania trawy na zielono. Jest taka nagonka na różnych szczeblach tej firmy, że nie ma już przestrzeni, by usiąść wspólnie i rozwiązać bieżące problemy. A jakie są problemy? - za mało rąk do pracy - wystarczy jedno L4, jedna UZ i już ktoś zostaje sam na sklepie i inne sklepy w rejonie muszą go ratować (co, szczerze, niewiele pomaga, bo osoba z zewnątrz nie zna sklepu, nie wie gdzie co leży, więc poziom konsultacji spada, plus jej identyfikator nie działa na innym sklepie, więc kasy/kolektora/komputera też nie obsłuży) - zbyt rozbudowane promocje i kiepska logistyka - z jednej strony -x% na polskie marki, ale -50% na pasty, żele etc - no dla klienta często jest to nie do ogarnięcia, co wejdzie na jaką promocje, a tak w ogóle ilość tych fiszek, przy małej ilości osób i ręcznym sprawdzaniu, czy produkty wchodzą, pełno jest pomyłek, co kończy się różnica ceny. Zamiast biegać do kasy albo wczytywać się w indeksy, próbuję sobie skanować aplikacja, żeby oszczędzić czas - sprzęt ledwo zipie - przy tak dużej ilości pracy operacyjnej i braku rąk, sprzęt staje się tym bardziej istotny - jak nie działa, wyskakują błędy, to już to spowalnia moją pracę i efektywność. Szkoda też, że kasy nie pokazują promocyjnych cen z różowych cenowek na bieżąco w rachunku - oszczędziłoby mi to latania do kas, bo klient widziałby od razu, że cena promocyjna jest cena promocyjna, a tak, to sądzi, że nabiła się regularna. Tutaj znowu radzę sobie aplikacja, zamiast biegać po sklepie, sprawdzając dla klienta, czy jest promocja (bo jest ich tak dużo, że nawet my, konsultanci, nie wiemy już, co jest w promocji, a co nie) - czynnik ludzki - zauważyłam, że nowi pracownicy bardzo chętnie realizują cele HP. Potem szara rzeczywistość ich przygniata. Kłótliwi klienci, którzy domagają się promocji, wieczny niedoczas w zadaniach, głód i zmęczenie, bo nawet nie masz kiedy iść na przerwę czy do toalety, jak gorzej idzie HP to nagonka, straszenie przeniesieniem czy zwolnieniem. Robisz za dwóch, bo znowu ktoś się rozchorował, albo zmieniasz swoje plany, żeby ktoś inny nie został sam na sklepie. A po tym wszystkim patrzysz na stan konta i zadajesz sobie pytanie - czy warto? A jeszcze podobno macie plan, żeby przed otwarciem czy zamknięciem była jedna osoba na sklepie. Mam nadzieję, że tylko wtedy, bo po otwarciu kiedy ma iść do toalety, czy zjeść, kiedy na wielu sklepach nie ma rano ochroniarza? Chociaż zostanie samemu na sklepie, kiedy jest on zamknięty, również budzi wątpliwości. Bo co na przykład, nie daj Boże, jak taka osoba zasłabnie na zapleczu? Albo przy dostawie spadnie na nią kuweta? Zdarzały się takie wypadki. I weź zareaguj, gdy roleta jest zamknięta... A w części sklepów nie ma osobnego wejścia. Co do ankiety i jej domniemanej anonimowości - nie odniosę się do warunków, w jakiej została przeprowadzona, ale chciałabym zaznaczyć jedną rzecz. Regularnie czytam opinie tutaj. I jako pracownik Hebe z przykrością stwierdzam, że wiele z nich pokrywa się z moimi doświadczeniami, więc mam podstawę uważać je za słuszne. Warto je wziąć pod uwagę. Cieszę się, że jakieś zmiany są już wdrażane. Mam nadzieję, że kiedyś wspólnie poprawimy jakość pracy w Hebe. O ile do tego czasu nie złoże wypowiedzenia, bo jest naprawdę ciężko...

Hebowa

03.07.2025 09:36

Pracownik

😃 A jednak, przynajmniej w moim rejonie, prowadzone są badania, CZEMU ludzie się zwalniają... Ironiczne, biorąc pod uwagę słowa tej osoby z góry 😃 Jak się nie podoba, to można się zwolnić? Jasne, oczywiście, taki jest plan, wiem gdzie są drzwi i z nich skorzystam. Tylko... Kto będzie (usunięte przez administratora)na ich HP, koszyki, ilość sztuk na paragonie? Także mam nadzieję, że ta osoba przyjdzie sama do sklepu, jak zabraknie ludzi. Szkoda, że Hebe nie uczy się na błędach Natury, no ale może potrzebują to odczuć na swojej skórze 😃 Żal mi tylko ludzi, którzy zostaną na pokładzie tonącego statku, bo wierzą, że kapitan go uratuje... Hebe oczywiście nadal będzie miało klientów, bo to tak jak z Biedronką, niska cena jest w stanie przyciągnąć Polaka, ale nie wróżę wyrabiania horrendalnych budżetów, bo starsza generacja straci lubianą przez siebie możliwość konsultacji, a młodsza generacja coraz częściej chodzi w słuchawkach,z gotowa listą od randomowego tiktokera.

Kk

06.07.2025 09:51

Inne

Otóż to! Ale ja jeszcze myślę,że i tak robią swoje budżety założone,a nam wciskają kity,że wielomilionowe straty…wystarczy zmienić cyferki na wyższe,a i tak być na plus 😊 ogólnie od dłuższego czasu słyszę na sklepie,zwłaszcza na kolorowe „chodź do Rossmanna,jest taniej”,ludzie kalkulują,sprawdzają,gdzie korzystniej,a my czasem promocja o 1zł na rzeczach pierwszej potrzeby…promo 1+1,na które ludzie strasznie narzekają 🙁