Opinie Vision Express Sp Warszawa - 2587 opinii - GoWork.pl

Opinie(2587)

Praca i zarobki

Oferty pracy(1)

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

komentarz

15.10.2024 14:00

Inne

Znalazłem w necie trafny komentarz byłego klienta, który pokazuje stosunek do zmian w firmie "Dotychczas korzystałem z Vision Express w galeriach handlowych, ale mam wrażenie że ich pogrzało. To już nie jest sklep z okularami, a jakiś zgamyfikowany, hazardowy sprzedawca abonamentów i pakietów na nie wiadomo co. Okulary po 1500zł, ale jak z ubezpieczeniem to za rok mogę wymienić okulary z 80% zniżką , albo kupić dodatkowe za jakiś niby "ułamek wartości" i ogólnie ogrom zależności mających na celu uwiązać i doić klientów. I mam wrażenie że nie korzystając z wszelkich opcji przepłacam x5, z kolei nie lubię jak mi ktoś robi FOMO że tu i teraz muszę okulary wymienić to zapłacę za nowe 1/5 ceny, bo IMO to znaczy że cena bazowa jest x5. Mam niedużą wadę cylinder+sfera. Chciałbym iść i kupić okulary (albo i wymienić szkła w starych) , bez przepłacania, bez usług dodatkowych. ... Bo chyba nie chcę już kolejny raz iść do VE i tak naprawdę sobie dac wcisnąć co tam akurat mają."

20 latka

16.10.2024 22:51

Pracownik

Mądry, świadomy klient. U nas podobnie. "Zgubiłem okulary, w zeszłym roku zrobiła mi pani w 15 minut. Chcę takie same. Jak to za dziesięć dni. Jakie dwie pary?" Zostawił wówczas 1.5 K. Poszedł do konkurencji, za pół godziny miał okulary. Zapłacił podobnie. Klient od 20 lat robił w naszym salonie okulary. Czasami do swoich ( naszych) opraw. I takich klientów jest dziesiątki... A my tkwimy w jakimś marażmie z ciśnieniem na mało atrakcyjne naciąganie vc+. Powolutku klienci odchodzą do innych optyków. Zostaliśmy handlarzami w pseudo towarem, bez labów za to z życiową ofertą, która po prostu można logicznie przeliczyć. Laby nie wrócą, bo kupili nas cwaniacy na masówkę tzw. okularów o jakości chińskiego producenta, który w dodatku ma wpływ na obrót salonu i moje bonusy. To jest chyba wyjątek na skale nie spotykaną. Obroty w VE spadają? Spadną jeszcze bardziej. Ale śniadania są zawsze z uśmiechem kiepskiego aktorstwa. Smutne, że zamiast optyki skupiamy się na jakieś naciąganie. Klient chce szybko i dobrze zrobione okulary, a nie pakiety, programy i usługi zależne.

Marcel

14.07.2024 19:25

Były pracownik

Cześć przychylam się niestety do negatywnych opinii na temat tej firmy, na śląsku nie wiem jak w innych regionach podwyżki a raczej PSEUDO podwyżki do optometrii to była kpina!!! Na zasadzie lubię to dam 3-4 zł a nie lubię to dam zero. Żenada. Nikt nie brał pod uwagę wielkich statystyk (oh jak ważnych) gdzie to nas straszą że jak będą złe to ma się nas kim zastąpić! A jednocześnie oczekuje się od nas POLECEŃ z gabinetu gdzie zabrano nam premię i dano doradcą, to nie uważacie drodzy zarządcy że należy skierować oczekiwanie do doradców? Co do podwyżek - gabinety usłyszały że wszystkie pieniądze poszły na podwyżki dla doradców. Ciekawe drodzy panowie regionalni jak to będzie w przyszłym roku co powiecie tym razem że znowu będzie brak a czemu???? Jest to lekceważenie osób pracujących w gabinetach, chcecie VC+ by polecać a po co jak nic z tego nie ma, a przepraszam jest 2 zł 0.50 gr to dziękuję postoję. Badające osoby są źle pomijane, nie ma podwyżek, jak są to śmieszne. A doradca np dostał strzelam 300 zł to powinniśmy dostać co najmniej po 3 zł podwyżki!!! Niestety gabinety coraz mniej będą cokolwiek polecać. Aktualnie doradca jest zarobić w stanie tyle co optometrysta jest to niepoważne - różnica powinna być stale zachowana

Aga

16.07.2024 19:08

Pracownik

Chcesz napisać, że w każdym salonie jeden doradca otrzymał podwyżkę?? Jeśli tak, to czy możliwe jest, że dyrektor nie poinformował o tym załogi??

mięsny

16.07.2024 21:07

Inne

A nie macie wrażenia, że cała branża zeszła na psy? W sensie właściciel salonu zarobi, ale optyk sprzedawca często zarobi mniej niż np. Pani w piekarni czy w mięsnym. Jednak tutaj nie nabijasz tylko na kasę, ale robisz wywiad, analizę potrzeb itd. Do tego musisz ogarnąć manulanie np. naprawy. Często masz wykształcenie technika i minimalną. Za taką kasę są łatwiejsze i mnniej stresowe prace. I znam sporo przypadków, że właściciel ma masę pieniędzy, kilka domów i aut, ale "nie stać go", żeby zapłacić więcej optykowi, który mu te obroty robi. Jeszcze niektórzy bezczelnie prowadzą szkolenia z biznesu optycznego :P Wielcy przedsiębiorcy. Teraz wielki krzyk, bo minimalna w górę i jeszcze wiecej muszą dokładać do interesu. I tak dokładają od 20 lat, ale skąd te domy, auta i wakacje? I uprzedzając odpowiedzi, znam wielu takich optyków, którzy poszli w końcu na swoje, ale ile może być tych salonów? Nie chcę się kłócić czy minimalna jest za wysoka, ale absurdem jest to, że wielu ludzi z doświadczeniem w swoim fachu ją zarabia. To serio powinno być dla świeżaka na start, a nie dla tylu ludzi w Polsce. A pensje optometrystów wśród osób z wykształceniem wyższym też są śmieszne. Masz studia typowo kierunkowe i wiedzę praktyczną, wąską specjalizację, praktycznie jesteś gotowym pracownikiem. Były przypadki, że jak ktoś udawał prawnika czy stomatologa to dostawał potężna karę, a tu badanie i okulary może robić osoba z ulicy.

Zdemotywowany DK

12.06.2024 16:57

Pracownik

Pracuję w tej firmie od niemal sześciu lat. Czasem sobie myślę, że gorzej być już nie może. Ale właśnie wtedy zarząd wprowadza jakąś „nowość”, która jeszcze bardziej pogarsza jakość pracy w tej „medycznej” firmie. Opisanie wszystkiego, co leży mi na sercu zajęłoby chyba kilkadziesiąt stron, więc w tym wpisie poruszę zaledwie kilka podstawowych kwestii: 1. Jakość wyrobów- Gdy zaczynałem pracę w VE większość salonów robiła okulary na miejscu. Taka jest właśnie geneza słowa „Express” w nazwie. Niestety pod koniec 2023 roku zarząd firmy podjął decyzję o zlikwidowaniu laboratoriów w zdecydowanej większości salonów. Od teraz okulary dla VE robione są w dwóch różnych laboratoriach- jeden jest w Polsce, a drugi za granicą. Zamówienia z salonów wysyłane są do tych właśnie labów, następnie są kompletowane, wykonywane i odsyłane do salonów. Teoretycznie czas oczekiwania na okulary wynosi do 14 dni i tu już pojawia się pierwszy problem- gdzie jest ten „Express”? Mniejsze optyki wykonują okulary w 2-5 dni. Niestety w praktyce jest jeszcze gorzej. MNÓSTWO prac jest opóźnionych z wszelakich powodów. Klienci czekają po 20 dni, czasem nawet cały miesiąc na okulary. Pracownicy salonu nie mogą w tej sytuacji NIC zrobić. Musimy JAKOŚ przekonać klienta, żeby jeszcze trochę poczekał. Potem niezadowoleni klienci wystawiają nam negatywne opinie, a to przekłada się na brak bonusu. Oczywiście „góra” nie daje nam w tym żadnego wsparcia. Jednak jeszcze większym problemem jest jakość gotowych okularów, które przychodzą do nas z laboratoriów zewnętrznych. Teoretycznie okulary te robione są w profesjonalnych laboratoriach przez dyplomowanych techników optyków. W praktyce jednak mam wrażenie, że robią je ludzie nie mający o tym zielonego pojęcia. Zdecydowana większość okularów po przyjściu z laboratorium zewnętrznego jest krzywa i brudna, przekoszona oś to norma, odpryski na soczewkach, soczewki pomylone lewa/prawa, progresy obrócone o 180 stopni itd. Mówiąc krótko- takie okulary nie nadają się do wydania klientowi. Również w teorii prace te przed wysyłką do salonów przechodzą kontrolę ISO, Najwyraźniej wymogi ISO dla wyrobów VE są wyjątkowo niskie. Problem od samego początku był zgłaszany zarządowi, który znalazł na to genialne rozwiązanie, ale o tym w kolejnym punkcie… 2. Doradca Klienta, czyli pracownik od wszystkiego- Głównym zadaniem Doradcy Klienta jest obsługa klienta zgodna ze standardem firmy (standard obsługi klienta sam w sobie jest tematem na inny wpis) oraz wyrabianie celów sprzedażowych (zwanych korporacyjnie „targetami”). W praktyce DK zajmuje się tutaj wszystkim. Wszystko to, co inne działy (magazyn, księgowość, marketing, laboratoria zewnętrzne) nie są w stanie zrobić zrzuca się na salony. Kiedy pod koniec 2023 roku zaczęto likwidować salonowe laboratoria argumentowano to tym, że teraz Doradca Klienta nie będzie musiał poświęcać czasu na robienie okularów, a zamiast tego będzie mógł przeznaczyć ten czas na jeszcze efektywniejszą obsługę klienta. Na początku tego roku pracownicy salonu zaczęli skarżyć się na wybitnie złą jakość gotowych okularów, które przychodziły z zewnętrznych laboratoriów. Zarząd postanowił działać i stworzył rozwiązanie tego problemu. Jednak zamiast rozwiązać ten problem u sedna, czyli w laboratoriach zewnętrznych, postanowiono dorzucić doradcom dodatkowej roboty. Wprowadzono kontrolę gotowych okularów, którą mają wykonywać doradcy, oraz zobowiązano doradców do wydawania klientowi okularów w nienagannym stanie. Od tamtej pory doradcy klienta na salonach muszą poprawiać robotę po dyplomowanych technikach optykach. Przysyłają nam okulary nie nadające się do wydania, a my musimy je doprowadzić do stanu, w którym nie będzie nam wstyd wydać takich okularów klientowi. A co z obiecaną nam „większą ilością czasu dla klienta”? O tym nikt już nie pamięta. 3. Podwyżki widmo- Wraz z początkiem roku zaczęto coraz głośniej mówić o podwyżkach dla Doradców Klienta. Zapowiadano, że będą to konkretne podwyżki i mają zależeć m.in. od stażu pracy, wyników, umiejętności sprzedażowych czy oprawoplastyki. Brzmiało to bardzo dobrze i dawało nam nadzieje, że w końcu coś się w tej firmie ruszy. Temat podwyżek jednak ucichł. Potem dowiedzieliśmy się, że na początku roku było wyrównanie do najniższej krajowej i to właśnie były te podwyżki. Firmie ani trochę nie zależy na doświadczonych i wieloletnich pracownikach. Osoba, która pracuje w tej firmie od niemal 15-lat ma dokładnie taką samą stawkę i takie same bonusy, jak osoba, która dopiero co się zatrudniła. Doradca Klienta musi posiadać sporą ilość wiedzy i umiejętności z zagadnień optyki, oprawoplastyki, obsługi klienta oraz sprzedaży, mimo tego stawka to w dalszym ciągu najniższa krajowa + bonus sprzedażowy (jeśli targety zostaną zrobione), a wymagania i zakres obowiązków względem Doradcy Klienta systematycznie wzrastają.

Pati

05.07.2024 17:47

Pracownik

Moja wypowiedź dotyczyła pracy w gabinecie optometrysty. Zgadzam się z twoją opinią zarówno dominacji korpo jak i sytuacji pozostałych pracowników ve.

Marcel

14.07.2024 19:29

Były pracownik

taaaa i 2 tys premii minumum