Opinie Lycamobile Warszawa - 172 opinie - GoWork.pl

Opinie(172)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Ehhh...

27.01.2026 16:52

Inne

Po odejściu osoby na wyższym stanowisku odpowiedzialnej za nadzór(Country Menager) pracownicy infolinii bardzo odczuli spadek standardów traktowania. Szacunek ze strony HR zaczyna się od stanowiska lidera. Toksyczne praktyki HR- wszystko co jest poniżej napisane, to bardzo smutna prawda. Brak empatii, ignorowanie zgłoszeń, odpowiedź na maila wygląda na zasadzie kopiowania artykułów prawa pracy z Google/czatu GPT zamiast rzeczywistej pomocy. W mailu oczywiście zawsze tekst, że pracownik MA OBOWIĄZEK znać prawo pracy, co jasno daje do zrozumienia, że masz nie zadawać żadnych pytań i siedzieć cicho. E-mail standardowo pełen złośliwości W skrócie, znajdziesz się w środowisku, gdzie „uśmiechnięta fasada” maskuje gorsze traktowanie pracowników infolinii. Obowiązuje kultura wzajemnej adoracji, lidera i HR. Tworzą układ, który nie dopuszcza własnego zdania, krytyki ani realnego wsparcia dla pracowników infolinii, co wzmacnia problem systemowo. Najpierw brak satysfakcji z pracy-ogromne rozczarowanie-wypalenie-odejście z pracy. Dlaczego tak się dzieje? Osoby z HR traktują ludzi, tak jak w swoim kraju, i takie traktowanie kontynuują w Polsce. Szanująca się firma juz dawno pożegnałaby toksyczny HR i reagowała na zachowanie TL, bo szacunek do drugiego człowieka to fundament działania firmy, a jego brak powoduje to, co widać w komentarzach. Plusy: po zatrudnieniu starsi pracownicy są bardzo pomocni. Od TL było tylko hasło "było na szkoleniu" i na tym kończyła pomoc, więc każdy ich unikał. Warto dodać, że wystrój biura i stanowisko pracowników infolinii, to początek 2011 roku, czas się zatrzymał. Wszystko stare, brudne biurka, szczególnie klawiatury. Aha, te niemiłe odpowiedzi (np. typu głąb) to podszywający się liderzy pod inne osoby. W taki sposób jak piszą, tak traktują...

#WarunkiPracy

#KulturaOrganizacyjna

Ehhh...

28.01.2026 20:31

Inne

Styl pisania zdradza ze jestes liderem, mozesz zaklamywac rzeczywistosc ale kazdy i tak wie. Nowy pracownik dostaje klawiaturę w spadku po poprzednim pracowniku. A w niej resztki jedzenia, wlosy, białe od kurzu. Chodziło o stare, brudne boksy, nie biurka-mój błąd. Nie uważasz, ze to zabawne ze nowy pracownik musi sam ogarniac swoje nowe stanowisko?Żadne pieniadze nie wynagrodzą pracy z ludzmi bez kręgosłupa moralnego. Obwinianie wszystkich, zamiast przeprosić, to idealny obraz lidera i dwóch kobiet z HR.

Pracownik

28.01.2026 21:09

Były pracownik

Twój naszczescie jednej z tych osób które już tam nie pracują 😉 A ja niestety ale tak jak pisałem nie jestem tl.

Bub

29.11.2021 18:02

Były pracownik

Praca jak praca. Miejsce, otoczenie, ludzie z pracy nie ma co narzekać. Wręcz napiszę, że atmosfera jest super! Wszyscy mniej więcej starają się sobie pomóc, doradzić. Duży minus to 9h siedzenia w biurze, myślę, że każdy wolałby skończyć wcześniej. Wiadomo jak to jest, mniej klientów - mniej "roboty", można coś swojego porobić, nikt Ci tutaj tego nie zabroni, oczywiście, żeby nie przeszkadzało to reszcie w Twoim otoczeniu - więcej "roboty", każdy wykonuje swoje zadanie w swoim zakresie, w swoim tempie (oczywiście, żeby rozmowa z klientem nie trwała więcej niż 8-10 min, ale nie będą Ci zwracać uwagi jak się czasem wydłuży). Najlepszym, najspokojniejszym pracownikiem nie byłem, ale jeżeli miałem możliwość to starałem się rozwiązać problem klienta. Szczerze nie ma co się starać na dłuższą metę. Przez telefon możemy (konsultanci) rowiązać 4/10? problemów bodajże (tylko takie mamy możliwości/zasoby/dostęp), albo odpowiedzieć w sposób, który i tak nieusastysfakcjonuje naszego usługobiorcy (nieważne czy masz soft skills czy nie, ile można "spławiać" klienta, prawda?). Te "problemy" tak zwane, zgłaszane do wewnętrznych oddziałów szczerze mało dają, odpowiedź zwrotna to w kółko i w kółko gotowa formułka ze skutkiem żadnej poprawy (szczerze to nawet pewnie nie ingerują nic, tylko "technicy" robią checka i copy paste text). Spróbuj i oceń sam przyszły pracowniku, może Ci się spodoba w rodzinie Lycamobile. Fajnie jakby wprowadzili premie typu 13ta pensja (pracując w tej firmie można pomarzyć, chociaż kto wie, ja tym szczęściarzem i tak nie będę) Może kiedyś zmienią ten system, sprawiając, że pracownik będzie kompetentny oraz klient będzie zadowolony z usług obsługi klienta. Jest to równoznaczne z większymi obowiązkami, ale stanowczo jest to lepsze niż bezsilność, która dotyka tutaj każdą osobę pracującą jako konsultant. Zdecydowanie zbudować drużynę z fundamentami jest lepsze niż rotacja pracowników co chwilę. Pozyskanie nowego pracownika w tej firmie nie idzie najlepiej, przez okres mojej "kariery" w Lyca zatrudniły się może 2 osoby po rozmowie? Oferta składana przez firmę niestety jest przeciętna, kandydaci rezygnują jak tylko poznają jej szczegóły - ja zostałem, bo, w czasie pandemii było ciężko o pracę. Drogi kliencie jeżeli to czytasz to nie ma co się wyżywać i irytować się na konsultanta (jesteś wściekły na nich, a oni źli na bezsilność załatwiania spraw), bo to nic nie da. TAK DZIAŁA TA FIRMA. Chcesz, żeby byli kompetentni? Pisz, spamuj reklamacjami, opiniami na [email protected]. Być może będziesz miał wpływ, aby zmienić działania tej korporacji na lepsze! Oczywiście przed skorzystaniem z usług Lycamobile zapoznaj się z regulaminem dostępnym na ich stronie internetowej. Podsumowując praca nie jest zła, do świetnych na pewno nie należy. Jeżeli masz inne opcje to zdecydowanie skorzystaj z innych, no albo spróbuj swoich sił tutaj.

Pracownik

24.04.2017 23:03

Inne

Dobrze prawisz Marcinie! Przez 2 lata pracy tutaj nie spotkałam się z tym, aby ktoś dostał po premii za minutowe spóźnienie czy przekroczenie przerwy. Każdy pracownik dobrze wie jak obszerna jest lista 'przewinień' za którą można dostać mniejszą premię, a ile z niej jest egzekwowane. Wiadomo, że są pewne reguły, których trzeba przestrzegać aby zachować jakość pracy, ale nie przesadzajmy, nikt nie bije po łapach jak w czasie dostępności odpisze się na sms... Spóźnione wypłaty to też dzień czy dwa wynikające z sesji międzybankowych... Dwa razy się zdarzył dłuższy czas oczekiwania. Nie zapominajmy, że nie wszystko funkcjonuje w PL. Zdarza się... Nikt na siłę nikogo tu nie trzyma. Atmosfery w pracy może pozazdrościć może wielu pracowników innych korpo.. Mimo, że nie daleko do tego co było jeszcze rok temu to i tak trzymamy poziom sądząc po salwach śmiechu w ciągu dnia ;) LUDZIE! wyluzujcie trochę! Każda firma ma jakieś plusy i minusy, patrzmy zawsze na te pozytywne strony. Lyce da się lubić!

Snap Dragon

13.10.2021 19:32

Były pracownik

Do czego to dochodzi że pracownicy Lycamobile podszywają się pod kogoś innego, żeby skrytykować nie pochlebny komentarz. Myślę, że najlepiej mowi to o firmie.

Snap Dragon

13.10.2021 19:58

Były pracownik

Skoro takie choroby, jak koklusz i gorączka bostońska to dla ciebie powód do śmiechu to nie mam więcej do dodania, nie mówiąc o podszyciu się pod innego pracownika z ktorym pracowałam, który poniżej ładnie cię podsumował (nota bene bardzo w porządku) Wieś tańczy i śpiewa. Co do tego zrażania ciekawie to brzmi w odniesieniu, że większość pracowników z którymi pracowałam dalej mam, jako znajomych na "twarzoksiążce". Każdy od was już uciekł. Kamil, Daniel, Przemek, Część z tych ludzi nawet na linkedin nie ma napisane, że u was pracowała. Ale co ja tam wiem. W końcu zraziłam do siebie każdego a użytkownicy z facebooka to na pewno klony...

Marcin

06.02.2017 17:16

Inne

Witam wszystkich, Patrząc na większość komentarzy na tej stronie nie wiem czy śmiać się czy płakać. Większość ludzi wypowiadających się na tym portalu ma chyba za złe że muszą pracować i że pieniądze nie rosną na drzewach. Logiczne chyba jest że każde korpo ma swoje zasady, rygorystyczne bądź tez nie, ale faktem jest że nikt nie wymaga od nikogo niewolniczej pracy. Nie musisz pracować jeśli nie chcesz. Kontynuując.. zarobki w tej firmie nie należą do najgorszych, sprawa przedstawiana jest jasno na samym początku, nie ma przekrętów z płaca, owszem zdarzają się opóźnienia w wypłacie (zazwyczaj 1-2 dni) ale pieniądze zawsze są wypłacane. Jeśli nawet zdarzy się błąd jest on korygowany przy następnej wypłacie. Jeżeli chodzi o koordynatorów Call centre to proszę was, każdy który ma trochę więcej swobody wykorzystuje to w jakiś sposób, taka jest ludzka natura, szkoda że zauważamy to tylko kiedy tej swobody nie mamy. Sumienność i ciężka praca jest jak najbardziej wynagradzana. Mam tutaj sporo przykładów. Nieprawdą jest również że za 1min spóźnienia zabierana jest premia. Bądźmy poważni, w każdym normalnym miejscu pracy wymagana jest punktualność, to nie jest bar gdzie robisz co chcesz. Podstawowy angielski jest wymagany do niczego innego jak obsługi systemu natomiast zaawansowany angielski do kontaktu z anglojęzycznymi klientami za co Agent ma płacone dodatkowo. Innymi słowy jeśli chcesz pracować i zarabiać uczciwie pieniądze to jest to praca jak najbardziej dla Ciebie, jeżeli wymagasz zapłaty za siedzenie 8h na facebooku to myślę że nie jest ważne gdzie znajdziesz pracę i tak będzie beznadziejnie. Dorzucam swoje 5gr bo pracuje tutaj już 3 lata i denerwuje mnie roszczeniowe podejście osób wypisujących bzdury powyżej. Dziękuję

Marcin

31.10.2019 11:01

Inne

Podwyżki nie są często.. ostatnia była coś koło Lipca tego roku.. stawka na dzisiaj dla Agenta to 18zł/h + premia 16% czyli ok 20,88.

Snap Dragon

13.10.2021 19:43

Były pracownik

Słusznie. Rozpracowany nie ma wiele do powiedzenia.