Opinie o carry.pl - CARRY

tragedia

05.04.2022 19:11

Pracownik

Zeby wszystko dokładnie tutaj opisac musiałabym poświecić na to polowe wolnego dnia i przezyc po drodze minimum 10 załamań na tle nerwowym. Opisze pokrótce i rozpocznę od samej „góry”, która nigdy nie miała bezpośredniej styczności z klientem. Mam wrażenie, ze nie ma tam żadnego wyższego stanowiskiem człowieka od samej Kudlinskiej z kadr i płac. Dział reklamacji chyba sam nie wie czego chce. Każą pracownikom na salonie pytać klienta przy reklamacji czego ten oczekuje od firmy i nie biorą nawet prośby klienta pod uwagę. Gdy klient przynosi odwołanie od reklamacji nagle przychodzi mail na sklep, ze „wymiana towaru to tylko propozycja, klient ma na to dwa lata, wiec proszę go do tej wymiany nakłaniać, ale jak sie bedzie kłócił to proszę zwrócić pieniądze”. Nie wiem kiedy nagle sie tak sytuacja zmieniła, bo oczywiście centrala nigdy nie informuje o zmianach, jeszcze pół roku temu, zeby mieć zgodę na zwrot gotowki trzeba było fatygować samego kierownika sprzedaży… Przed weekendem dział reklamacji wysyła okolo godizny 14:30 prośby o zdejcie zniszczonego produktu z PILNE!!! w treści tematu, ale odpowiedz i tak dostajesz w poniedziałek lub wtorek. W razie awarii terminala nie ma co liczyć na centrale, trzeba działać na własna rękę. Dostaliśmy telefon, ze mamy tysiąc złotych mniej w konwoju niż powinno byc, oczywiście wszystko było w porządku i centrala nie dała nawet znac czy sprawa jest wyjaśniona, zero przeprosin czy jakiegokolwiek aktu skruchy. RKS? Bez komentarza, trzeba mieć niezła psyche na to stanowisko, zeby tak dać sobie siadać na głowę. Człowiek na tym stanowisku chyba pracuje 24/7, bo maila/sms/telefon otrzymać mozna nawet o północy. Maile PISANE Z CAPSLOCKiem i strasznymi błędami, nie tylko literówkami ale i ortograficznymi (tak samo w przypadku kierownika sprzedaży R.). Nagminne wysyłanie sprzedawców na urlopy, bo „jest mało klientów, bo jest brzydka pogoda i pewnie nie chce im sie wychodzic, dlatego skoro jest mały ruch to wyślijcie kogos na UW, niech sobie odpocznie w ta paskudna pogode” i każdego dnia maile zeby „potwierdzić ile udało sie dopisać godzin UW danego miesiąca” i gdy nikt nie idzie jest to równoznaczne z wymuszaniem urlopów. A praca na sklepie dopiero hardcore. Cięcie etatów, nagle zmiana na aktywna pomoc, niemal cały sklep przetowarowany, nic nie moze byc na magazynie, nie ma zdanych zwrotów, ale dostawa złożona z 380szt. samych przedwojennych szmat jeszcze sie gdzies wciśnie. Nie ma nagle komu pracowac, brak doceniania pracowników. Podsumowując, im wieksze wymagania na stanowisku, tym niższa pensja ( sprzedawca). Im mniej sie znasz na swojej pracy, tym masz w pracy spokojniej (centrala)

Wschód

07.04.2022 11:12

Pracownik

Nasza rks pisze maile chyba na kolanie aż trudno odczytać. Błąd na błędzie i jeszcze po drodze liter brakuje.Skąd oni ich biorą?

nootnoot

27.03.2022 19:05

Były pracownik

Jedynym dobrym wspomnieniem jest mój zespół, za którym będę tęsknić. W tej firmie nie ma plusów ani przyszłości. Zacznę od słabych zarobków. Praca w handlu jest niewdzięczna, niektórzy klienci to po prostu chamy którzy uważają że pracownik sklepu powinien im paść do stóp, a kierownik tej sieci najwyraźniej uważa tak samo. Najniższa krajowa w systemie dwunastogodzinnych zmian, bez premii świątecznych, z pożal się boże rabatem pracowniczym, bez odzieży pracowniczej za to z wiecznie psującymi się identyfikatorami, premie uznaniowe raz są a raz ich nie ma, jeśli są to tak niskie, że nie widać różnicy na koncie bankowym (mogą też być obcinane bez powodu). Pensje sprzedawcy a osoby funkcyjnej niewiele się różnią, w jednym salonie sprzedawca zarabia tyle samo albo i więcej niż osoba funkcyjna w innym salonie w tym samym mieście. Kierownik sieci w ogóle nie powinien być na tym stanowisku, jest chamski, wymaga bóg wie czego. Czasem na zmianie są dwie/trzy osoby, a kierownik sieci czepia się czemu np nikogo nie ma na wejściu żeby witać klientów. Sugeruję mu przyjść na miesiąc do pracy jako sprzedawca za najniższą krajową i jednocześnie kasować klientów, roznosić na bieżąco przymierzalnię, sprzątać salon, wyjmować dostawę, obsługiwać klientów na salonie i jeszcze witać ich na wejściu (bo tak wyglądają realia tej pracy, z czego widocznie pan R. nie zdaje sobie sprawy :)), może wtedy coś w jego głowie zaskoczy i trochę się ogarnie (albo przestanie ucinać etaty, zacznie godnie płacić i przede wszystkim szanować pracowników). Najłatwiej jest siedzieć na stołku i zarządzać czymś, o czym nie ma się pojęcia, prawda? W dziale vm nikt nie umie się z nikim dogadać. Wszyscy tam zachowują się jak rozkapryszone dzieci, wiecznie są na siebie obrażeni. Jedna osoba mówi, że np strefa kids wygląda świetnie, nie potrzeba poprawek. Inna osoba dzień później zgnoi i każe wszystko zmieniać, a potem da salonowi standard minus (mimo tego, że salon wykonywał JEJ POLECENIA). Przez kilka miesięcy nikt nie widzi błędów na raportach zdjęciowych (świętem jest kiedy ktoś skomentuje coś więcej niż "salon wygląda dobrze, priorytet po weekendzie dotowarowanie") a po wizycie tajemniczego klienta dzwoni z pretensjami i długą lista rzeczy do poprawy. Po coś siedzą na tych stanowiskach, nie żeby tylko brać hajs i oglądać telewizję cały dzień. Ich wizyty są niezapowiedziane, chaotycznie, nie odpowiadają na zadawane pytania (o ile w ogóle dojdziesz do głosu żeby o coś spytać), obiecują załatwienie czegoś a po trzech miesiącach nadal tego nie otrzymujesz, nieważne czy chodzi o wieszaki, fronty czy całe meble. Cała centrala, wszystkie działy, kończy pracę w piątek o 17. Broń boże żeby po tym czasie stał się jakiś wypadek czy awaria. Zepsuta fiskalka w sobotę wieczorem przed niedzielą handlową? Sorry, ci ciężko pracujący ludzie mają wolne. Na początku uczysz się obsługi systemu (archaicznego zresztą), kasy, terminala. Szkolenia z vmu, obsługi klienta itp - są to wiecznie te same rzeczy przepisywane na nowo (z mnóstwem błędów i literówek), dodatkowo wyglądają jak prezentacja na informatykę ucznia podstawówki. W każdej normalnej sieci można sprawdzić dostępność produktów w innych salonach, tylko nie w Carry. Nie można zamawiać rzeczy do salonów, przyjmować zwrotów i wymian, nawet reklamacji z innych sklepów czy z internetu. System czasem sam z siebie się wyłącza, terminal zacina, trzeba wszystko resetować i czekać, w tym czasie robi się kolejka i każdy się denerwuje. Centrala nie umie załatwić niczego. Nieważne czy poprosicie o dokumenty potrzebne do wzięcia kredytu, nowa drukarkę czy papier toaletowy. Często musiałyśmy wykładać SWOJE PIENIĄDZE żeby kupić ww papier albo taśmę klejącą, bo firma nie była łaskawa tego wysłać żeby zaoszczędzić pieniądze. W lato owszem, dostałyśmy wodę, ale o wiele później niż inne sklepy, a dwie osoby zatruły się po niej i miały grypę żołądkową. Osoby od inwentaryzacji: pani: niemiła, zimna, poważna i sztywna, pan: erotoman gawędziarz. Co do inwentaryzacji, to nikt przez kilka tygodni nie zauważył błędów w rozpisce i braku kilku salonów na liście, profesjonalnie. Nikt ci nigdy nie podziękuje za pracę w tej firmie. Ba, dopiero cię zauważą gdy popełnisz jakiś błąd. Nieważne że masz największą sprzedaż w regionie, wyprowadzisz salon na prostą po latach negatywnych opinii, możesz harować jak debil a nikt nawet na ciebie nie spojrzy. Ale kiedy powinie ci się noga każdy patrzy w twoją stronę. Kradzież? Kierownik sieci zachowuje się jakbyś zaprosił złodzieja do sklepu albo jakbyś to ty ukradł towar. Zła opinia tajemniczego? To twoja wina, nie umiesz zarządzać zespołem, co z tego że był duży ruch i bałagan a tajemniczy przyszedł w godzinie szczytu, przecież sklep ma wyglądać na nietykany cały dzień. Jeśli myślisz o pracy w carry, przestań. Nie warto pracować dla takich ludzi. Jeśli szanujesz samego siebie nie składaj tu nigdy cv.

M

31.03.2022 06:23

Pracownik

Tak ta firma ma wady jak każda inna ,pracuje tu długo i jest ciężko to fakt ,ale jakimś dziwnym sposobem zawsze się wyrabiamy z wszystkim może zamiast siedzieć na go work pora się wziąć do pracy a nie tylko narzekać. Co do osób od inwentury miałyśmy całą 3 i nie było żadnego problemy wszyscy pomagali jak mogli.

Ola

31.03.2022 21:34

Pracownik

Bardzo wątpię żeby ktoś siedział na go work w godzinach pracy.

Mika

18.03.2022 11:38

Pracownik

W ciągu absurdów ktore od paru miesięcy dzieją się w tej firmie...Nie obcina się premii pracownikom za to, że nie podchodzą do każdego klienta, bo w tym czasie trzeba zrobić jeszcze VM, dostawę, zwrot kolekcji. Zapraszam na salony zobaczymy jak radzicie sobie robiąc wiele rzeczy na raz tak się nie da, jeszcze ze zbyt małym składem. Parę podstaw zarządzania: towar nie wyłożony na salon jest stratą dla firmy, wizualna część salonu także jest ważna bo przyciąga klienta do środka sklepu, odpowiednie promocje typu 3 za 2 albo druga rzecz 20% taniej motywują klienta do większych zakupów. Przede wszystkim powinniście dbać o pracowników żeby nie odchodzili bo wyszkolenie kolejnego pracownika i znalezienie odpowiedniej osoby to strata pieniędzy dla firmy. A tymczasem obcinacie premie pracownikom którzy się starają i ciężko pracują zamiast ich doceniać i motywować . Czasy PRL-U dawno się skończyły pora zacząć wchodzić w nowe czasy i wyszkolić ludzi którzy zarządzają, aby potrafili mądrze podchodzić do ludzi którzy głównie zarabiają na tą firmę będąc jej wizytówką i robiących utargi. Pracownik zestresowany to pracownik mniej produktywny, który często ma już dosyć i się zwalnia. W dzisiejszych czasach liczy się PR firmy a jeżeli dalej będziecie traktowac swoich pracowników tak jak traktujecie to niestety PR będzie spadał.

Jagoda

20.03.2022 10:32

Pracownik

Ja, to widzę, że nawet rksom jest wstyd i głupio im jest wymagać tych absurdów, bo widzą co się dzieje, żaden normalny człowiek nie będzie cisną ludzi o coś, co sam widzi że jest niemożliwe do wdrożenia. Do tego dochodzi fakt, że obcina się etaty, nie daje konkretnej info do ks, nikt z nim tego nie ustala, i ks dowiaduje się przypadkiem, że ma zmniejszony skład osobowy. Na niewygodne maile się nie odpisuje, cokolwiek załatwić to trwa wieki. Rks, ma bardzo mała decyzyjność, wszystko musi omawiać z kierownikiem sieci, przez co załatwienie nawet prostych spraw się wydłuża. Do tego rksi mają za dużo salonów pod sobą, i nie są w stanie o wszystkie rzetelnie zadbać, i zdarza się ze zapominają ze mieli coś załatwić ect bardzo to utrudnia normalne funkcjonowanie salonów.

doigrają się!

07.03.2022 19:00

Pracownik

Dość! To co ta firma wyprawia to jest niedorzeczne. Mają małe składy osobowe, duże salony, wieczne rotacje i absencje nieplanowane, nie ma kogo postawić na strefie wejścia oraz na przymierzalni, dostępni pracownicy robią po kilka rzeczy na raz, i tutaj bach! jeszcze pretensje że brak powitania, że przymierzalnia nie pilnowana ect ..... Czy ktoś tam myśli? Chcą się wyróżnić aktywną obsługą a sklepy i ilość osób pracujących nie są do niej dostosowane. Proszę sobie zobaczyć jak wygląda obsługa w sklepach np. KAZAR, małe sklepiki 3 panie do obsługi, i nasze CARRY salony powyżej 800 metrów 3 osoby na zmianie , jedna na kasie, jedna robi dostawę ,jedna pakuje zwroty, jeszcze trzeba uwzg VM, w międzyczasie przymka ect :) Nie można wymagać rzeczy, których się nie da zrobić i to nie z winy pracownika czy też złej org pracy, ale po prostu zatrudnianej małej ilości pracowników. Takim podejściem i działaniami tylko się wkurza ludzi i nakręca kolejną spiralę odejść, czy warto? rynek pracy i kandydaci jest tragiczny więc na prawdę warto docenić pracowników i wymagać realnych działań , i weryfikować czy to czego się wymaga da się wdrożyć. Czy odwieczna rotacja pracowników na sklepach nie daje do wmyślenia? To co w ostatnim czasie się dzieje to jest cyrk jakiś, nie na każdym salonie da się wprowadzić aktywną obsługę klienta, nie kazdy salon ma takie możliwości, chyba , że możemy nie robić nic innego tylko obsługiwać ? paranoja!

Bunt

17.03.2022 17:42

Pracownik

to ich organizacja jest do bani.Tam ktoś musi być na prochach że nie rozumie podstawowych zasad.Firma która chce coś osiągnąć musi najpierw zapewnić ludzi do pracy samo się wszystko nie zrobi.

Anna

18.03.2022 09:06

Pracownik

Firma, która chce coś osiągnąć musi zrozumieć, że to zadoby ludzkie, czyli pracownicy są najważniejsze. Szanować i dbać o pracowników. Zmienić myślenie i podejście.