Opinie Call Center Poland Rzeszów - 197 opinii - GoWork.pl

Opinie(197)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Nie polecam

12.06.2023 19:02

Były pracownik

Z całego serca NIE POLECAM pracy w tej firmie. Pracowałam w firmie ccig w Gdańsku oraz w Rzeszowie na tym samym projekcie- Tauron. Atmosfera panującą w obydwu oddziałach różniła się drastycznie. W Gdańsku był czasami problem z menadżerami (głównie chodzi o nieprzyjemną atmosferę) ale ostatecznie nie wspominam tej pracy najgorzej. Natomiast to co się dzieje w Rzeszowie jest poniżej jakiejkolwiek krytyki. MOBBING panujący w firmie jest wręcz na każdym kroku. Średnio raz dziennie jest rozgłaszana informacja o zwolnieniu jeżeli nie zrobisz tego i tego. Projekt na którym byłam nie należał do najłatwiejszych- było wiele parametrów które trzeba było dotrzymać. I tak jest to praca, trzeba wykonywać swoje obowiązki, natomiast jesteśmy tylko ludźmi i czasami zdarzy się jednego z dziesięciu parametrów nie dotrzymać. Jeżeli tak się wydarzy w Rzeszowie możesz spodziewać się ZWOLNIENIA Z DNIA NA DZIEN. Gdy menadżerowie są w lepszych humorach możesz jednak mieć np 3 dni na poprawę wyników. Nie jesteśmy robotami, ani pionkami. Kolejna kwestia jest to ze konsultanci w Rzeszowie maja wyższa stawkę oraz możliwość wyrobienia większej premii niż konsultanci z Gdańska. Uważam to za bardzo nieuczciwe, bo jest to ta sama firma, te same zasady i takich samych parametrów musimy dotrzymać. Kwestia zwalniania pracowników nie jest tez spowodowana brakiem ilości godzin do rozdania konsultantom, jest to urojenie managerów. Zwalniają za byle bzdurę, sieją strach i pozbawiają ludzi pracy z dnia na dzień, którzy sami się utrzymują, pomimo że w UMOWIE JEST MIESIĘCZNY OKRES WYPOWIEDZENIA. Na porządku dziennym jest wieczne kontrolowanie czy podglądanie ekranów (podejrzewam że czasami również rozmów pomiędzy pracownikami- jest specjalny kanał do porozumiewania się) i na to mają czas. Nie mają jednak czasu na pomoc, bo za każdym razem jak się do nich dzwoni/pisze to nie odpowiadają. Wsparcia nie ma od nich żadnego. Menadżerowie powinni zostać przeszkoleni w zakresie empatii do pracownika i człowieczeństwa. Widać, że nie potrafią działać motywująco. Jedyne co potrafią to zastraszać bo tak jest skuteczniej i łatwiej. Ale skutki są tylko chwilowe, bo pracownicy albo się sami zwalniają albo zostają zwalniani przez co muszą zatrudnić nowych. A z nowymi jest ta sama sytuacja i tak w kółko. Pytanie jaki jest cel infolinii skoro zwalnia się doświadczonych konsultantów, którzy wiedza jak rozwiązać sprawę i pomagają klientom, a w zamian są zatrudniani nowi pracownicy popełniający mnóstwo błędów. BARDZO CZESTO wprowadzają klienta w błąd (a za to nie są zwalniani, bo przecież najważniejsze jest spytanie klienta o aktualny numer telefonu). Praca jest podejmowana jako umowa zlecenie, ale jeżeli chodzi o wolne np przed świetami to może je dostać jedynie pewien procent pracownikow. My zobowiązani jesteśmy do wstawiania grafiku z wyprzedzeniem 2 tyg, a menadżerowie ustalają go w niedziele o 21, wiec do tego czasu nawet nie wiesz na która godzinę masz się zalogować w poniedziałek. Bo oczywiście to że wpisze się dany zakres godzinowy nie oznacza że taki sam się otrzyma. Najgorszy jest fakt że nie traktują każdego konsultanta na równi. Jednego się uczepią i będą wypisywać o każdą głupotę, a drugi naprawde zrobi coś poważnego i zostanie utrzymany przy swoim stanowisku. Nie rozumiem dlaczego od konsultantów wymaga się ogromu profesjonalizmu podczas gdy menadżerowie nie mają ŻADNEGO, a to oni powinni być autorytetem. Pozdrawiam Jakuba, Paulinę, Łukasza, Natalię, którzy pozostawili duży ślad w mojej psychice i nie dość że pożegnałam się z pracą to muszę opłacać psychologa. Nigdy nie spotkałam się z taką nienawiścią do drugiego człowieka oraz z taką dezorganizacją.

anonim2223333

20.01.2022 12:30

Były pracownik

Nie polecam pracy w CCIG Rzeszów Zygmuntowska 9. Liderki prowadzące obsługę korespondencji elektronicznej to niekompetentna hołota, dla której liczy się tylko to kogo lubią i z kim wychodzą na fejkę. Straszne z nich hipokrytki, na sali obowiązuje zakaz używania telefonów do celów prywatnych a one same potrafią przesiedzieć cały dzień przeglądając facebooka, zamawiając rożne rzeczy (ciuchy, buty itp.). "Panie" potrafią uprzykrzyć pracę tym których nie lubią, czepiają się pierdół, w sytuacji kiedy jest jakiś problem wcale go nie rozwiązują, nie można na nie liczyć, wypinają się (usunięte przez administratora) na konsultanta kiedy potrzeba ich pomocy. Swoich pupilów traktują lepiej niż całą resztę, nie zwracają im uwagi na nic, mogą wszystko: oglądać filmy na tel. podczas pracy, nie blokować komputera idąc na przerwę, nie widzą problemu w trzymaniu nóg na biurku, dopisują im godziny pracy. Gdy któraś z nich ma okres lepiej się do niej bez noża nie zbliżać, atmosfera na sali jest wtedy nie do wytrzymania. Kierownik ma wszystko gdzieś, mało kiedy jest na lokalizacji, swoje liderki uważa za świętoszki, którym nic nie można zarzucić. W pracy panuje (usunięte przez administratora) za bardzo kontrolują konsultantów, na sali ma obowiązywać cisza, tymczasem one zachowują się jakby wyszły ze stodoły, śmieją się na całą salę, gromadzą się przy jednym biurku niby robiąc coś ważnego a tym czasem obrabiają (usunięte przez administratora) innym pracownikom i zajmują się swoim życiem prywatnym. Gdy ktoś inny z ich grona powie coś głośniej lub się zaśmieje starszą naganą. Są aroganckie dla konsultantów których nie lubią, traktują ich jakby byli przedszkolakami, rozsadzają pracowników według swojego uznania, często nie można usiąść tam gdzie się chce. Zachowują się nieprofesjonalnie, nie potrafią załatwić prywatnej sprawy z konsultantem gdzieś na boku, tylko wystawiają nagany/upomnienia mówiąc o tym głośno, aby każdy mógł to usłyszeć. Jeśli ktoś im podpadnie lub wyrazi swoją opinię głośno robią wszystko by ta osoba zwolniła się z pracy za wszelką cenę. Gdy ktoś z poza grona pupili poprosi o komputer na zdalną, zrobią wszystko aby ta osoba go nie dostała. Jakby nie one praca w CCIG byłaby bardzo przyjemna i lekka, niestety jeśli one będą tam liderkami nic się w firmie nie zmieni.

Samaprawda5

10.02.2022 09:18

Były pracownik

Niestety kwestie związane z poziomem wiedzy, zachowaniem TM i faworyzowaniem pracowników to prawda. Pracowałam tam jakiś czas i zgadzam się z tym w 100%. Ich zachowanie jest karygodne i nieprofesjonalne. Szukanie pomocy z ich strony to strata czasu. Często nie mają wiedzy w danym temacie i odsyłają do baz wiedzy, gdzie i tam nie zawsze znajduje się odpowiedź. Często konsultanci z dłuższym stażem mają szerszy zasób informacji niż TM. Dodatkowo brak ich na sali również jest faktem, ponieważ TM wraz z wybranymi osobami spędzają czas na papierosie bądź idą wszyscy na obiad i są niedostępni. Traktowanie konsultantów też jest okropne. Opryskliwość przeplatana z łaską jest za każdym razem. TM zajmują się przeglądaniem mediów społecznościowych lub zamawiają ubrania. Szkolenia, które są organizowane przez liderów to jakaś kpina. Nic się z tego nie wynosi. Traktowanie ludzi na poziomie przedszkola. Pomijając pomysł udostępniania informacji m.in. na FB i Messengrze, gdzie przed tym jest reprymenda żeby z telefonów w trakcie pracy nie korzystać. Pomijając również, że te posty są udostępniane cały czas i nawet po pracy trzeba było siedzieć, czytać i dawać reakcje czy zapoznaliśmy się z treścią. Ostatnia kwestia to grafiki.. na ogłoszeniach widzę, że jest elastyczny grafik. Większej głupoty nie widzę ... Żadnego elastycznego grafiku tam nie ma! Trzeba robić drugie zmiany według ich wytycznych i godziny też trzeba ciągle brać bo żebrają. Umowa przy oczekiwaniach daje wiele do życzenia. Rozumiem dużo, to jest praca i trzeba należycie wykonywać swoje obowiązki. Ale przy warunkach, jakie są w tej firmie oferowane to jest poniżające dla człowieka i żałosne. Najgorsza praca w jakiej miałam możliwość być.

GalAnonim

02.07.2022 19:59

Były pracownik

Sama prawda. Jeżeli chodzi o korespondencję elektroniczną, jedynym plus w pracy byli normalne osoby zatrudnieni jako zwykli konsultanci oraz że jest to praca, która pozwala studentowi na dorobienie sobie. Każdy kto jednak decyduje się na taką pracą powinien mieć sporo cierpliwości i stalowe nerwy do osób tam zarządzających. Jeśli Cię nie polubią, to zrobią wszystko aby Cię jak najszybciej wywalić. Obgadywanie, nie trzymanie się zasad oraz faworyzacja to tylko kilka z wielu wad ,, menadżerów" a raczej osób tam zarządzających, bo nazwanie ich menadżerami jest naprawdę sporym wyolbrzymieniem. Siedzenie na instagramie, wychodzenie co 20min na fajkę lub ploteczki zamiast pracy to istny żart. W szczególności Pani M która zachowuje się jak księżniczka z okresem.

Nonapewno

02.02.2022 18:50

Były pracownik

Strasznie dużo nienawiści w tych wszystkich opiniach, ale jednak z tymi menadżerkami to prawda. Nie warto podpaść zaraz po szkoleniu którejś z Pań bo się ciągnie i ciągnie. Na szczęście nie miałem tej okazji, warto unikać i iść do chłopa na początku pracy żeby nie wylecieć z głupim (dla konsultanta nie zawsze bo wie mniej, dopiero przyszedł) pytaniem. Kuba i Mati chyba zasługują na największą pochwałe bo z reguły i konsultanci i tm jak coś cięższego to do nich. Nie wiem czy pracują tu najdłużej na tauronie ale troche wygląda to tak, jak by to oni byli z tauronu i pomagali reszcie tłumacząc im procedury. Nie będę taki, nie wymienię z inicjałów, wystarczy żeby odpowiednie osoby zainteresowały się po prostu kobiecą częścią i ich humorkami. Kwestia złego dnia u jednej czy drugiej i już jest lipa, przekładają swoje prywatne problemy na konsultantów. Nie jesteśmy wszechwiedzący a dobrze wiemy że ta cała baza wiedzy w jednym miejscu mówi co innego, a w drugim co innego, to się dziwicie że przychodzi się pytać? Chociaż nie to w tej firmie jest najgorsze. CZY OSOBA ODPOWIEDZIALNA ZA WYGLĄD FIRMY MOGŁABY OTWORZYĆ OCZY? Boxy pamiętają chyba jeszcze otwarcie firmy, poobdzierane, pobazgrane, nóżki ledwo się trzymają. Konsultanci projektu wycieczek nie robią za wiele a mają (a przynajmniej mieli) dwa monitory. Na Tauronie obsłguje się 6 różnych systemów na jakichś powalonych zdalnych pulpitach, a pracowaliśmy na jednym monitorze. Z dachu swojego czasu spadały robaki, nie wiem jak teraz, opuściłem ten (usunięte przez administratora). Był remont na dole, wooow, dlaczego strefa relaxu jest schowana tak, że żeby tam iść to trzeba przejść przez cały projekt maili XD? Co on tylko dla nich jest zrobiony? Człowiek pograłby na przerwie z ziomkiem w fife, chciałby tam iść i dostaje odpowiedź że nie jesteś tdk z maili i nie możesz tu być. W ogóle, apropo. Nie narzekajmy aż tak na menadżerki z info, na tych mailach to dopiero są Panie, Damy i Królowe Życia. Czemu nie zrobili tego chilloutroomu w drugiej nowej części? Ogólnie szkoda że nowe boxy dostał tylko jeden projekt, a o reszcie zapomnieli. Odrzuca to już w pierwszy dzień po szkoleniu. Zróbcie coś z tym w końcu bo będziecie na poziomie sprzedaży garnów.

Anonim957472829

29.01.2022 09:34

Były pracownik

Jeżeli chodzi o infolinie branży energetycznej w tej firmie to nie jest jakoś bardzo źle tak jak niektórzy tutaj opisują. Rozstałam się z tą firmą pokojowo, podobała mi się tam praca i długo tam pracowałam. Co prawda faktem jest, że menadżerki niewiele potrafią a swoją wiedzę bazują na tym co powie męska strona, a same tylko narzekają że dużo roboty. Najgorzej jest jak na poranną zmianę są tylko baby, wtedy faktycznie lepiej zadzwonić powiedzieć że się ma kolosa lub inne spotkanie rodzinne i przełożyć godziny na drugą zmianę kiedy przychodził M,K lub Ł. Wiele ludzi tak robiło i dalej tak robi. Kiedy chłopy idą na wolne i zostawiają projekt kobietom to po prostu widać że sobie nie radzą i tylko co chwile telefon do kogoś po pomoc. K.R. ma przeważnie wzrok bitego psa bo nic nie umie i rzadko kiedy jest w stanie pomóc z wyższych kolejek. Podejść do P.K to jak nie podejść do nikogo, konsultant przy stacji obok jest bardziej ogarnięty i przynajmniej nie używa telefonu żeby przeglądać sobie instagrama. Nie wiem jak teraz ale był taki okres, że bidny Ł siedział na sali sam z trzema najmniej ogarniętymi dziewczynami w tej firmie. N.Ch. się trochę ogarnęła jak zrobili nowy podział na grupy, może dlatego, że wcześniej prowadziła ją z rówieśniczką wiekową a później dali jej młodszego tm, który pokazał jej że nie trzeba krzyczeć, a warto rozmawiać bo tego brakuje konsultantom, rozmowy. Każdy człowiek ma swój sposób bycia, a korporacyjny charakter firmy jest jaki jest. Menadżerowie nie są na szczycie tej firmy więc sporo działań, które robią są im narzucane z góry co wypada zrozumieć przed oczernianiem ale to zauważa każdy konsultsnt który pracuje dłużej w tej firmie. Faktem jest, że niektóre kobiety powinny zostać ponownie przeszkolone z wyższych skilli żeby i im i konsultantom żyło się po prostu jepiej bo serio, konsultanci wiedzą więcej. Męska strona też nie jest święta. Nie raz o zmianach w grafikach trzeba było przypominać bo któryś coś nie wpisał, albo to żebranie o godziny, czasem rzenada. Nie ukrywajmy, że we wszystkich ogłoszeniach wypisujecie elastyczny grafik, to go dawajcie. Elastyczny grafik to sytuacja w której mogę pracować kiedy chce i ile chce bez żebrania godzin gdy jesteśmy po pracy. Nie wydaje mi się, że na umowie zlecenie moge ponieść jakieś konsekwencje jak nie dam dodatków, wątpie. Podsumowując, ocena 3/5 Najważniejsze punkty: - idąc do ccig nastaw sie na dużo godzin - podchodź z pytaniem tylko do facetów - módl się o trafienie do grupy innej niż K.R - miej (usunięte przez administratora) a będzie Ci dane