Opinie Call Center Poland Rzeszów - 161 opinii - GoWork.pl

Opinie(161)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Nowy wpis

SodomaiGomora

25.06.2026 21:12

Pracownik

Praca w tym miejscu nie jest warta zaangażowania w takim stopniu w jakim się go oczekuje od pracownikow; system wynagrodzeń jest mierny, premia na którą pracuje się cały miesiąc może być być obcięta przez jeden nieprawidłowy odsluch, który zawsze pojawia się przy końcu miesiąca, przed wypłatą. Przypadek? Poza tym wiele do rzeczenia zostawia traktowanie i podejście do pracowników. Prawo pracy mowi o 5 minutach na godzinę pracy przerwy, tymczasem przełożeni śmią nawet ingerować w rzeczy, które ustawodawca jasno określił i regulują kolejność i czas "wyjścia na siku". Nie sądziłem, że w takich firmach takie niepoważne zachowania mają miejsce, tym bardziej że ta firma istnieje na rynku wiele lat i powinna zadbać nie tylko o stwarzanie pozorów, ale też o to, żeby podstawowe wymogi były spełniane, bo nie są. O przełożonych też dobrego niewiele da się powiedzieć. Pomimo, że część jest zaangażowana w swoją pracę i wykazuje dobrą wolę, to część zwłaszcza kobiecej części kadry ( zwłaszcza na projekcie Tauron) zachowuje się jak święte krowy, samemu nie orientuje się w procedurach, ale wymaga tego od swoich podwładnych. Nie potrafię pojąć jak można wymagać od kogoś nie wymagając przynajmniej minimum od siebie. Poza tym panie nie potrafią uargumentowac danych działań, zachowań, wytłumaczyć co z czego wynika, a nawet podważając (wprowadzajac w błąd) się wzajemnie - to też jest nieporozumienie, żeby każdy przełożony mówił w tej samej sprawie coś odwrotnego do tego co powiedział jego poprzednik. Nieprofesjonalne, niespójne. Na projekcie tauron przełożeni mają poczucie bezkarności, bo konsekwencje zawsze i tak finalnie poniesie konsultant ( albo weźmie na siebie np. zły odsłuch, pomimo że to przełożony go wprowadził w błąd albo np. będzie miał z nim regularne nieprzyjemności i oczekiwania większe niż od innych, a w najgorszym wypadku straci pracę). Nie jest to miejsce w którym pieniądze ( najniższa krajowa+ 4,5 stówek -jeśli nie znajdzie się sposób żeby je uciąć) zrekompensują wszystkie nieprzyjemności, absurdy które mają miejsce na porządku dziennym a nie powinny, nie wspominając już o poniżaniu. Świadomy pracodawca to taki, który pracuje razem z pracownikiem nad jego potencjałem, a nie go gnębi - w tym miejscu ta zasada nie obowiązuje.

pracownik

28.02.2025 15:08

Były pracownik

Praca w CCIG to jedna wielka porażka. Zacznijmy od rekrutacji – obiecują złote góry, a rzeczywistość okazuje się zupełnie inna. Często otrzymuje się błędne informacje tylko po to, aby skusić kandydata i podpisać z nim umowę. O jaką umowę chodzi? Oczywiście śmieciową. Umowa o pracę? Zapomnij. Jakiekolwiek prawa? Zapomnij. Szkolenie to totalna strata czasu. Niby ma przygotować do pracy, ale tak naprawdę niczego wartościowego się tam nie dowiesz. Wszystkiego uczysz się na żywca, od klientów, bo na szkoleniu nie było na to czasu. Pomoc? Istnieje tylko w teorii. Twoimi „mentorami” są pracownicy, którzy przepracowali tydzień dłużej od ciebie i sami jeszcze nic nie wiedzą. Każdy udziela innych odpowiedzi, więc musisz zdecydować, której wersji się trzymać – jeśli wybierzesz źle, poniesiesz konsekwencje. Kierownicy? To osobny temat. Niekompetentni, oderwani od rzeczywistości, nieogarniający własnej pracy. Kiedy podejdziesz z pytaniem, odsyłają do omnibooka – świetnie, gdy masz klienta na słuchawce i potrzebujesz natychmiastowej odpowiedzi. Albo sami zaczynają szukać, bo… nie mają pojęcia, co robić. Błędne informacje są tu codziennością. Godziny pracy? Jeśli sam ich nie monitorujesz, to możesz być pewien, że na bank nie będą się zgadzać. Możesz pracować charytatywnie, bo system zawsze znajdzie sposób, żeby coś się „nie naliczyło”. A teraz „cudowny” dział chatów. Dostajesz na raz 3-4 rozmowy i masz je wszystkie ogarniać jednocześnie. Jeśli nie odpowiadasz co minutę, system dorzuci ci kolejnego chata. Nie radzisz sobie? Nikogo to nie obchodzi. Jest kolejka, więc pracuj szybciej. A jeśli zdecydujesz się zablokować napływ kolejnych wiadomości, to możesz być pewien, że zaraz dostaniesz za to ochrzan. Atmosfera? Niby „koleżeńska”, ale w rzeczywistości toksyczna do granic możliwości. Jeśli odważysz się powiedzieć, co naprawdę myślisz, możesz się pożegnać z pracą. Trzeba udawać, że wszystko jest w porządku, inaczej wylatujesz. (usunięte przez administratora) pełną parą. A te ich obiecanki o „elastycznym grafiku”? Kolejna ściema. Narzucają ci konkretny schemat godzin i jeśli tego nie spełnisz, to też jest problem. Nie masz prawa do własnego harmonogramu – masz się dostosować albo radź sobie sam. Podsumowując – praca tutaj to strata czasu i nerwów. Jeśli masz jakąkolwiek inną opcję, omijaj to miejsce szerokim łukiem.

Obserwator

06.08.2024 23:31

Pracownik

Mam bardzo mieszaną opinie o tej firmie. Z jednej strony wszystko ładnie pięknie bo kadra bardzo fajna, pomocna, miła, widać że się starają i chcą pomóc na tyle na ile mogą, dają jakieś owoce we wtorki i czwartki, lokalizacja może nie jest pierwszej świeżości, ale w miarę zadbana bo nawet jak się coś dzieje to po jakimś czasie jest naprawione (raz lepiej, raz gorzej), premię są, może nie jakoś mega wysokie, ale w terminie, kasa za godziny też zawsze jest (to że minimalna to inna bajka). No ale z drugiej strony widać wszechobecne wykorzystywanie i nacisk z każdej strony. Bo wyniki zle, bo na przerwie za długo o minutę, bo trzeba pracować na nocki albo w weekendy (gdzie podczas rekrutacji nic o tym nie było - próbują jakoś to załagodzić dodatkowymi kilkoma złotymi gdzie powinni zapłacić drugie tyle jakby mieli honor), ludzie nie chcą awansowac w tej firmie i to nie przez to, że boją się nowych zadań czy obowiązków ale widza jak traktowani są sukcesorzy (idealnie można było to zobaczyć na przykładzie ostatnich kilku osób, zero szacunku do tych osób). Nawet jeśli jakimś cudem przetrwasz bycie sukcesorem (który zapierdziela jak menadżer) za stawkę zwykłego robola to dostaniesz (usunięte przez administratora) podwyżkę. Jesli moje informacje sa sprawdzone to nawet doświadczona kadra zarabia całe 2/3zł więcej od konsultanta mając na głowie mnóstwo roboty. Ogólnie rzecz biorąc polecam jako przystanek z dalszej karierze, aby poznac fajnych ludzi, zobaczyć jak nie powinno prowadzic sie firmy, zobaczyć jak odstraszyć od siebie młodych ludzi, jak nie doceniać i demotywować obecnych pracownikow. Wygląda to jakby szefostwo zatrzymało się w czasach gdy pracownik nie był ważny, był tylko robolem który za (usunięte przez administratora) z uśmiechem na ustach. Nie wróże im dobrej przyszłosci z takim podejściem.

Zgadzam się

07.08.2024 22:38

Pracownik

Zgadzam się z wypowiedzią. Do tego jeszcze zmuszanie do pisania artykułów do jakiegoś ich pisemka totalnie za darmo, gdzie nic takiego nie było na rekrutacji ani w umowie. Trochę to niepoważne z ich strony, za takie teksty w każdej normalnej firmie się płaci jeśli jest to zadanie dodatkowe. Widać jak każdego dnia z ludzi ulatuje motywacja do pracy. Najgorsze jest to o czym pisał jakiś czas temu poprzednik, raz godzin nie ma i musisz iść do domu (a tego nie chcesz bo chcesz zarobić) a innym lider błaga/zmusza cię żebyś został dłużej w pracy. Czy tam nie ma naprawdę nikogo kto jest w stanie coś zaplanować z chociaż kilkudniowym wyprzedzeniem? Nie jest to jakaś firma krzak która powstała kilka dni temu tylko podobno naprawdę duże i doświadczone cal center a jakoś tego nie widać w podejściu i ogarnięciu niektórych tematów. Również mogę polecić tylko na chwilę jako pracę bo na dłuższy czas można zwariować. Niektórzy się tam naprawdę marnują a co trzyma tam liderów to nie mam pojęcia, albo zarabiają naprawdę dobrze i tylko udają że jest inaczej albo znają się tylko na tym co tam robią i nie mają innej perspektywy na rozwój i lepsze zarobki. Bardzo dziwna sytuacja, tam musi być jakieś drugie dno.

pozdro600

08.03.2024 19:29

Były pracownik

Nie polecam projektu Orange. Szedłem z myślą, że będę odbierał tylko połączenia i pomagał ludziom na infolinii Orange, niestety czar szybko prysnął. Napisałbym więcej o tym jak żałosny jest ich system sprzedaży, premiowania i wypłat, ale nie mogę tego niestety zrobić, bo mają (usunięte przez administratora)w postaci 3 letniego okresu poufności i w sumie nie dziwię im się, bo jak bym zachowywał się tak jak oni to też bym nie chciał, żeby to wyszło. Ponadto wiadomo panuje strasznie sztuczna atmosfera, w robocie same normiki-studenciaki, pseudo-korpo wannabe biuro, owocowe wtorki i czwartki, zakurzone piłkarzyki czy ekspres do kawy żebyście mogli się naładować kofeiną i jakoś egzystować co by talary się zgadzały menagerom, bo to im wypracowujecie te premie. Wszędzie jakieś kolorowe plakaciki z korpomową, motywacyjne teksty na salce, żebyście chodzili jak w zegarku. Dookoła kadra wyższa; czy to hr czy menago czy trenerzy noszą sztuczne uśmieszki, tak jakby je przed wyjściem z domu zdejmowali z wieszaka i zakładali na swoją twarz. Jednym zdaniem, jeżeli chcecie życie w utopijnym świecie jak w filmie z Christianem Balem pt. Equilibrium to polecam, możecie przyjąć strzała z "Prozium" i iść tam pracować, może nie zwariujecie. Menagerowie chodzą z nosem do góry jakby zarabiali co najmniej kasę szychy z Wallstreet, a są pionkami outsourcującymi usługi dla Orange i Taurona za najniższe stawki i tak samo jak konsultanci zarabiają śmieszne pieniądze. Ale wiadomo nowy Iphonik, koszulka BOSS z Turcji i napompowane usta muszą być haha. Jeszcze co do kwestii płacy to o podwyżkach zapomnijcie. Gdyby nie ustawowo wymuszona podwyżka najniższej krajowej to podwyżki byście nie dostali nawet za 200 lat, a ilość stresu i wkładanej pracy w każdą rozmowę jest niewymierna do tego co otrzymujecie i każda szanująca się, podkreślam, szanująca się osoba po szkoleniu tam i zdaniu sobie sprawy z tego jak to wygląda powinna rzucić papierami. Trenerki z głupawymi uśmieszkami na twarzach będą wam nawijały makaron na uszy, że na słuchawce wyrobicie kosmiczne premie, ale nie dajcie się zwieść. Chłopaczek pracujący tam już chwile pokazał mi w dniach odsłuchów tego ich Excela z premiami, był okres blackfridayowo-świąteczny więc teoretycznie powinni mieć szczyt sprzedaży i zysków, a to co zobaczyłem przysporzyło mi duuuuużo śmiechu. I tu znowu, nie napiszę co i jak, bo "poufność". Podsumowując, jak chcecie mieć kasę na już to idźcie tam tylko na szkolenie i równolegle szukajcie innej roboty, bo kariery tam nie zrobicie. @Pracodawca oznaczam do informacji

Nie polecam

12.06.2023 19:02

Były pracownik

Z całego serca NIE POLECAM pracy w tej firmie. Pracowałam w firmie ccig w Gdańsku oraz w Rzeszowie na tym samym projekcie- Tauron. Atmosfera panującą w obydwu oddziałach różniła się drastycznie. W Gdańsku był czasami problem z menadżerami (głównie chodzi o nieprzyjemną atmosferę) ale ostatecznie nie wspominam tej pracy najgorzej. Natomiast to co się dzieje w Rzeszowie jest poniżej jakiejkolwiek krytyki. MOBBING panujący w firmie jest wręcz na każdym kroku. Średnio raz dziennie jest rozgłaszana informacja o zwolnieniu jeżeli nie zrobisz tego i tego. Projekt na którym byłam nie należał do najłatwiejszych- było wiele parametrów które trzeba było dotrzymać. I tak jest to praca, trzeba wykonywać swoje obowiązki, natomiast jesteśmy tylko ludźmi i czasami zdarzy się jednego z dziesięciu parametrów nie dotrzymać. Jeżeli tak się wydarzy w Rzeszowie możesz spodziewać się ZWOLNIENIA Z DNIA NA DZIEN. Gdy menadżerowie są w lepszych humorach możesz jednak mieć np 3 dni na poprawę wyników. Nie jesteśmy robotami, ani pionkami. Kolejna kwestia jest to ze konsultanci w Rzeszowie maja wyższa stawkę oraz możliwość wyrobienia większej premii niż konsultanci z Gdańska. Uważam to za bardzo nieuczciwe, bo jest to ta sama firma, te same zasady i takich samych parametrów musimy dotrzymać. Kwestia zwalniania pracowników nie jest tez spowodowana brakiem ilości godzin do rozdania konsultantom, jest to urojenie managerów. Zwalniają za byle bzdurę, sieją strach i pozbawiają ludzi pracy z dnia na dzień, którzy sami się utrzymują, pomimo że w UMOWIE JEST MIESIĘCZNY OKRES WYPOWIEDZENIA. Na porządku dziennym jest wieczne kontrolowanie czy podglądanie ekranów (podejrzewam że czasami również rozmów pomiędzy pracownikami- jest specjalny kanał do porozumiewania się) i na to mają czas. Nie mają jednak czasu na pomoc, bo za każdym razem jak się do nich dzwoni/pisze to nie odpowiadają. Wsparcia nie ma od nich żadnego. Menadżerowie powinni zostać przeszkoleni w zakresie empatii do pracownika i człowieczeństwa. Widać, że nie potrafią działać motywująco. Jedyne co potrafią to zastraszać bo tak jest skuteczniej i łatwiej. Ale skutki są tylko chwilowe, bo pracownicy albo się sami zwalniają albo zostają zwalniani przez co muszą zatrudnić nowych. A z nowymi jest ta sama sytuacja i tak w kółko. Pytanie jaki jest cel infolinii skoro zwalnia się doświadczonych konsultantów, którzy wiedza jak rozwiązać sprawę i pomagają klientom, a w zamian są zatrudniani nowi pracownicy popełniający mnóstwo błędów. BARDZO CZESTO wprowadzają klienta w błąd (a za to nie są zwalniani, bo przecież najważniejsze jest spytanie klienta o aktualny numer telefonu). Praca jest podejmowana jako umowa zlecenie, ale jeżeli chodzi o wolne np przed świetami to może je dostać jedynie pewien procent pracownikow. My zobowiązani jesteśmy do wstawiania grafiku z wyprzedzeniem 2 tyg, a menadżerowie ustalają go w niedziele o 21, wiec do tego czasu nawet nie wiesz na która godzinę masz się zalogować w poniedziałek. Bo oczywiście to że wpisze się dany zakres godzinowy nie oznacza że taki sam się otrzyma. Najgorszy jest fakt że nie traktują każdego konsultanta na równi. Jednego się uczepią i będą wypisywać o każdą głupotę, a drugi naprawde zrobi coś poważnego i zostanie utrzymany przy swoim stanowisku. Nie rozumiem dlaczego od konsultantów wymaga się ogromu profesjonalizmu podczas gdy menadżerowie nie mają ŻADNEGO, a to oni powinni być autorytetem. Pozdrawiam Jakuba, Paulinę, Łukasza, Natalię, którzy pozostawili duży ślad w mojej psychice i nie dość że pożegnałam się z pracą to muszę opłacać psychologa. Nigdy nie spotkałam się z taką nienawiścią do drugiego człowieka oraz z taką dezorganizacją.