Opinie o apart.pl - Apart

mel

29.10.2021 08:03

Inne

Jestem zarówno klientem jak i pracownikiem firmy Apart. Zwracam się do was współpracownicy o lepsze traktowanie klientów w salonach. Byłam w salonach Apartu (w stolicy i mniejszym mieście) jako klient dwa razy na przestrzeni kilku lat (między jedną a drugą wizytą jakieś 6-8 lat). Niestety niewiele pod względem jakości obsługi się zmieniło. Szukałam biżuterii na prezent. Przeważnie chodzę w dresie i nie wiem czy to mój ubiór, czy też inne aspekty powodują kompletny brak zainteresowania moją osobą w salonie Apartu. Porównując z innymi salonami np. YES i lokalnymi - obsługa w salonach Apartu wypada słabo. Czasem ktoś podejdzie, ale tak jakby miał karteczkę przylepioną na czole z napisem "co pani tu chciała". Jest to dość nieprzyjemne wrażenie i ostatnio tylko jedna osoba w salonie Apartu po prostu podeszła do mnie normalnie i pokazywała mi biżuterię. Reszta pań sprawiała wrażenie bardzo mało zaangażowanej w swoją pracę. Teraz opiszę pracę innych salonów. Zobaczyłam na wystawie śliczną bransoletkę. Obsługa, na którą składała się aż jedna osoba pokazała mi nie tylko tą bransoletkę, ale również szereg innych, opowiedziała o składzie surowca, jego wytrzymałości etc. To wszystko mając wielu innych klientów w salonie. Kolejna sytuacja: w lokalnym salonie były dwie pracownice. Jedna z pań pokazała mi kilkanaście interesujących modeli, nie sprawiała wrażenia zniecierpliwionej. Niestety z reklam Apartu płynie przykry przekaz, że biżuteria przeznaczona jest tylko dla osób zamożnych, być może i wy w to wierzycie, ale tak nie jest. Ponieważ ceny idą do góry, ludzie będą ograniczać wydatki związane z zakupem biżuterii. Moja prośba jako klientki jest taka, żebyście postarali się trochę bardziej angażować w sprzedaż w salonach. Wiem, że pensja jest niska, wiem, że to kilkanaście godzin stania, wiem, że ludzie są różni, ale zrozumcie też mnie jako klienta i jako pracownika. Zależy mi na kontynuacji zatrudnienia u tego pracodawcy. Zależy mi na dobrej obsłudze. Sprawa jest prosta - nie ma sprzedaży, nie ma salonu, nie ma zatrudnienia. Nie chodzi mi o to, abyście rzucali się na klienta zaraz przy wejściu, ale snujecie się po tych salonach jak księżniczki, a klient nie jest głupi i to widzi. Są osoby, które chcą coś sprzedać, a są też takie, których praca nie interesuje. Proszę bądź tym pierwszym przykładem i nie hejtuj tego przekazu tylko zastanów się drogi współpracowniku czy chcesz pracować w danym salonie, czy system 12h ci odpowiada, czy lubisz pracę z ludźmi? Patrzę na wpisy na tym forum i jestem nieco przerażona. Ja lubię swoją pracę. Poza tym jestem jednej rzeczy nauczona: "klient nasz pan", a wy na forum zwracacie się do klientów gorzej niż do psa. To jak obsługujecie ludzi w salonach? Może tu jako osoby anonimowe pozwalacie sobie na więcej, ale opinia o marce jest wyrabiana również na podstawie takich mało przyjemnych komentarzy jak w tym wątku. Na koniec ostatnie pytanie: będziecie zadowoleni jak Apart zniknie z rynku, stracicie pracę i miesiącami będziecie szukać następnej? Da wam to satysfakcję? Przykro się czyta wasze komentarze zarówno jako pracownikowi jak i klientowi.

mel

12.01.2022 13:15

Inne

Rozumiem, czyli jako handlowiec jedziesz do sklepu i gdy masz słabszy dzień z obrażoną miną wręczasz fakturę i towar ledwie odpowiadając na pytania kontrahenta? Skoro nie powinno cię obchodzić to niech cię nie obchodzi. Mnie oburza, że klienci muszą się dawać traktować jak powietrze a dosadniej pisząc "jak (usunięte przez administratora)", bo ciągle króluje w naszych sklepach/salonach etos pracownika komunistycznego, w którym sprzedawca trzyma jedną niepodzielną władzę i jak będzie chciał to plebs obsłuży, a jak nie to będzie siedział na zapleczu. Jako pseudo-handlowiec powinnaś wiedzieć, że teraz handel jest inaczej prowadzony. Konkurencja jest ogromna i jeśli chcesz mieć klienta musisz mieć produkt, marketing i ludzi. Jeśli którekolwiek z powyższych zawodzi - nie masz sprzedaży. Wystarczająco pouczające? Nikt nie wymaga, aby pracownik był przez 12h w świetnej dyspozycji, ale po to właśnie w salonie jest kilku pracowników. Niestety w wielu salonach niedysponowani są wszyscy, łącznie z kierownikiem, sprzątaczką i ochroniarzem przed wejściem do galerii - taki mamy klimat. Dlaczego tak jest? Bo zawsze znajdzie się ktoś taki jak ty, kto weźmie w obronę, biednych, uciśnionych pracowników, którym nie należy zwracać uwagi, bo nie można, którym najlepiej przelać wypłatę nie oczekując rzetelnego wykonania pracy, bo "czy się stoi, czy się leży stówka zawsze się należy". I dostając takie wsparcie można nadal być niedysponowanym przez 12 h, 30 dni w miesiącu. Jedno szczęście, że są święta takie jak Boże Narodzenie. Przynajmniej w grudniu u niektórych pracowników niedyspozycja mija, nawet na 12 h i do Wigilii. :)

Ezra

16.01.2022 14:32

Inne

Odnosząc się do twoich prostackich wypocin nadmienię jedynie, że osoby takie jak ty pełne jadu i pseudo profesjonalizmu powinny zastanowić się nad terapią. Bywają takie, które dostępne są nawet na NFZ jeśli nie jesteś w stanie pokryć kosztów prywatnej diagnozy.