Opinie Tous Poland Katowice - 179 opinii - GoWork.pl

Załamana

27.01.2024 17:59

Inne

Obserwując to co się dzieje w firmie niestety muszę stwierdzić, że atmosfera w firmie jest toksyczna i niezdrowa szczególnie jeśli chodzi o reklamacje. Brak jakiejkolwiek formy wsparcia ze strony (usunięte przez administratora) i jej dwóch pracownic sprawia , że pracownicy czują się opuszczeni i bezradni. Nikt nie podejmuje działań mających na celu poprawę atmosfery pracy czy rozwiązanie problemów. Jeśli już są jakieś szkolenia to są one nudne i nijakie i nic nie wnoszą. Jak powiedziała jedna z osób pracujących w dziale,(usunięte przez administratora) odpuściła sobie szkolenia bo jak mówi „i tak się niczego nie nauczą”. Dodatkowo ta pani za chwilę chce odejść na emeryturę i nie robi już nic w kierunku by zrozumieć młodych pracowników. A nam potrzeba młodszej, energicznej osoby, która w końcu wstanie zza biurka i będzie pracownikom przekazywać w ciekawy sposób wiedzę. Za wszystkie problemy związane z obsługą klienta reklamacyjnego są obarczani pracownicy salonów którzy wykonują jedynie wytyczne tego chaotycznego i nie decyzyjnego działu. To sprawia, że ludzie są zestresowani i niezadowoleni, co wpływa negatywnie na naszą produktywność i morale. Dziewczyny pracujące w dziale reklamacyjnym zamiast pomagać ciągle działają bez planu, podejmując decyzje impulsywnie i często bez sensu, brak im podstawowej wiedzy prawnej i takiego przebicia do klienta. Gdy kierownicy próbują zwrócić im uwagę na błędy oraz brak sensu i logiki w niektórych decyzjach, są ignorowani i niemiło traktowani. To prowadzi do zamieszania i dezorganizacji w pracy zespołów. Nie jesteśmy w stanie efektywnie wykonywać naszych obowiązków ze względu na brak jasnych wytycznych. Reklamacje w tej firmie to jak podróż na statku bez kapitana. Zarządzanie jest tak chaotyczne, że wydaje się, że decyzje podejmowane są przez rzucających strzałkami w planszę. Nie ma tu żadnej kontroli ani porządku. Podsumowując nie mogę polecić tej firmy jako pracodawcy.

Barbara

27.02.2023 21:09

Były pracownik

Aby swoją opinią dostosować się do opinii już zamieszczonych na portalu, najpierw przedstawię negatywne strony pracy, następnie przejdę do plusów i pozytywów. (Salon Silesia) -ogromna rotacja, od wrzesnia do lutego zmienił się cały skład, który pracował w w.w salonie. Doświadczone osoby ze stażem 13, 11 lat zdecydowały się zrezygnować z pracy, na co miało wpływ wiele działań firmy -brak możliwości awansu – dziewczyny pracujące ponad 10 lat nie miały możliwości awansowania na kierownika – aktualny kierownik z wiele krótszym stażem pracy miał duży wpływ na zwolnienie się stałego personelu -niskie wynagrodzenie jak za pracę w „luksusowej marce” -onboarding a w zasadzie jego brak, p. Paulina - kierownik salonu kompletnie nie zna tego pojęcia, w salonie nie są prowadzone żadne szkolenia, cytując „nie ma na to czasu”. Cała wiedza odnośnie produktów, firmy została mi przekazana od dziewczyn, które pracowały na niższych stanowiskach. -oprócz standardowej sprzedaży jesteś odpowiedzialna za przyjmowanie i rozkładanie towaru, przyjmowanie, rozpatrywanie, odsyłanie i odbieranie reklamacji, vm, sprzedaż przez (usunięte przez administratora) telefony, robienie przesyłek dla innych salonów, dla klientów i masę innych rzeczy. -telefony, wiadomości po pracy to standard, kierowniczka zadba o to, aby Twoja skrzynka wiadomości była od rana zapełniona. -ciągle zmieniający się skład powoduje ciągłe braki w grafiku, w lutym zostały narzucone 3 soboty pracujące na każdego (oprócz kierownika oczywiście, pomimo iż on odpowiada za rekrutacje) i inwentaryzacja w ndz -p. Paulina często jako kierownik podkreśla swoją wyższość, sama opisuje się mianem, królowej Tousa. I ostatnie dla mnie najlepsze, totalnie wręcz kocham ten wątek. Poinformowałam kierownika salonu, P. Paulinę, że nie chcę współpracować z firmą, ponieważ wiele sytuacji, zmian, atmosfera nie jest tym czego oczekuje. 23 zł na h to nie stawka, która wynagradza w.w sytuacje. Podałam nawet konkretny miesiąc zakończenia współpracy (marzec), więc aby w tym mc zakończyć pracę pod koniec lutego miałam złożyć wypowiedzenie i uwaga kolejny raz kierowniczka, chcąc pokazać kto rządzi w tym salonie wręczyła mi wypowiedzenie tydzień wcześniej. Gratuluję p. Paulino, kolejny raz przekonałam się, że do dobrego kierownika, który tworzy dobre miejsce pracy jest pani bardzo daleko. Jak na tyle zmian i takie negatywne działania ze strony kierownika dziwię się, że nikt z osób nad nim nie reaguje, zwalniają się stałe osoby, prestiż firmy spada a kierownik robi co chce – zatrudniając się warto przemyśleć czy to 23 zl na h w umowie, jest adekwatne do w.w sytuacji a to tylko mała część. Przebrnęliśmy, czas na plusy. – wynagrodzenie na czas, niskie, ale jednak zawsze na czas.