Opinie Tous Poland Katowice - 179 opinii - GoWork.pl

Jeszcze.tutaj

31.10.2025 10:59

Pracownik

Pracuję w tej firmie już od dłuższego czasu i niestety wszystko idzie w złą stronę. Wsparcia ze strony centrali praktycznie nie ma – jeśli brakuje towaru, sklepy muszą same sprowadzać go od innych, bo centrala nie potrafi nic zorganizować na czas. Każdy radzi sobie jak może, bo pomoc z góry to tylko puste słowa. Osoby odpowiedzialne za regiony zamiast wspierać sklepy, tylko dokładają zadań – oczywiście wszystko „na wczoraj”. Zamiast realnej pomocy pracownicy dostają coraz więcej obowiązków, które nie mają nic wspólnego z codziennym prowadzeniem sklepu. Dział reklamacji to też osobny temat – brak spójności i jasnych zasad. Każdy przypadek jest rozpatrywany inaczej, a decyzje zmieniają się w zależności od tego, kto akurat zajmuje się sprawą. Zamiast wsparcia jest tylko zamieszanie i frustracja. Do tego dochodzą błędy w rozliczeniach – osoba zajmująca się wyliczaniem premii kolejny raz popełnia pomyłki, przez co pracownicy muszą tracić czas na wyjaśnienia niezgodności. Człowiek stara się pracować jak najlepiej, ale przy takim chaosie i braku wsparcia to po prostu niemożliwe. Atmosfera coraz bardziej nerwowa, ludzie są przemęczeni, sfrustrowani i coraz więcej osób myśli o odejściu. Szkoda, bo kiedyś ta firma miała potencjał i dobrą atmosferę, a teraz panuje tylko presja, dezorganizacja i kompletny brak komunikacji.

Ula

01.12.2025 22:51

Pracownik

Nie jest aż tak źle jak opisujesz. W centrali przecież były awanse, nowe stanowiska. To, że raz czy dwa HR-owi zdążyło się naliczyć źle wynagrodzenie, to albo się zorientujesz, a jak nie to przepadnie. Przecież premia jest uznaniowa, nie uregulowana w żadnym dokumencie z którym można się zapoznać podpisując umowę o pracę. Z tym zamawianiem towaru z innych salonów to też nie tak do końca jest, bo wielu pracowników zamawia towar na necie, później zwraca żeby móc sprzedać to klientowi, zwłaszcza te produkty, które są dostępne tylko tam bądź w Hiszpanii oczywiście płacąc ze swoich kieszeni. Tyle roboty mniej w centrali jak pracownicy salonów sami sobie poradzą. Wszystko w myśl „jesteśmy rodziną” ale nie pyskuj (dosłownie jak u mamy). Liczba nadgodzin czasami przekracza możliwą tą, do odebrania w następnym miesiącu, a grudzień dopiero się zaczął. Bardzo dobrze, że mamy teraz białe bluzki, można wziąć swoją z domu, bo przecież zapach po sześciu dniach pod rząd w jednej jest jak ten po dostawie torebek. Dobrze, że chociaż firma uporała się ze srebrem, które po dwóch dniach w szufladach domaga się malowania na srebrno w polskich warsztatach - tyle mniej roboty w grudniu.

Małgorzata S.

04.02.2025 21:26

Inne

Chciałabym wyrazić swoje niezadowolenie związane z zakupem i reklamacją w sklepie Tous. Jeszcze nigdy nie spotkałam się z takim podejściem do klienta. Z tego miejsca chciałabym przestrzec przed zakupami w tym sklepie oraz nagłośnić swoją sprawę. Reklamuje od października 2024 złotą zawieszkę z diamentami i opalami z napisem „Mama”, którą otrzymałam od męża z okazji narodzin dziecka. Zamiast szczęśliwej pamiątki do dzisiaj „boksuje” się z firmą o reklamację, którą złożyłam w dniu otrzymania zawieszki, jeszcze będąc w szpitalu. Od firmy Tous dostałam pokrzywioną/zdeformowaną zawieszkę z najwyżej próby złota w kwocie 1599,70zł (18KT GOLD PENDANT 0.02CT H/SI DIAM OPAL index 314154040). Ekspedientka w sklepie sama naprawiła zawieszkę i oddała ją mojemu mężowi mówiąc, że kolejnym razem przysługuje mu reklamacja i gwarancja. Byłam zaskoczona takim obrotem sprawy - jak można wyginać złoty medalik w jedną i drugą stronę jak plastelinę. Kierownik sklepu na drugi dzień zadzwonił, że wymienia na nową zawieszkę - przyjęłam propozycje. Uwaga! Nowa zawieszka po 5 dniach noszenia jej w domu, z noworodkiem na rękach, przy normalnym użytkowaniu, a nawet bym powiedziała wyjątkowo delikatnych warunkach, ponownie się odkształciła. Oczywiście następnego dnia pojechałam z mężem i dzieckiem do sklepu oddać zawieszkę i zareklamować. Komedia. Jeszcze tego samego wieczoru uzyskałam odpowiedź, taką jak wielu klientów którzy opisali swoje historie tutaj, że reklamacja jest rozpatrzona negatywnie i wina została przerzucona na mnie. Zawieszka była źle użytkowana i nie jest to wada jakościowa produktu. Podpisuję się pod tym(usunięte przez administratora) z działu reklamacji. W związku z tą sytuacją wymieniłam z Panią(usunięte przez administratora) wiele maili na które wciąż uzyskuje tą samą odpowiedź. Bez słowa „przykro nam”, „zależy nam na zadowoleniu klienta” proponują kolejną naprawę w ramach gwarancji. Firma nie odnosi się do stawianych zarzutów tylko uparcie powiela swoją teorię na temat tego, że to moja wina, a nie wada produktu. Jak to możliwe, że dwie te same zawieszki mają taką samą wadę? Czy to nie mówi, samo za siebie, że jest to wada jakościowa produktu? Na odpowiedzi trzeba czekać, dzwonić, prosić się i przypominać. Sprawa w końcu trafiła do Rzecznika Praw Konsumentów gdzie zostały podkreślone wszystkie błędy popełnione przez firmę zarówno dotyczące samego procesu reklamacyjnego jak również Rzecznik przychyla się do tego, że niemożliwym jest złe użytkowanie złotej zawieszki oraz podpiera się wieloma aktami prawnymi na rzecz klienta. Od teraz sprawa jest złożona również do Izby Handlowej i jak będzie trzeba, w dalszej kolejności, na drogę sądową ponieważ nie dam za wygraną i od ponad 3 miesięcy walczę aby Państwa firma nie oszukiwała w taki perfidny sposób swoich klientów. Wolicie płacić karę za brak udzielenia odpowiedzi do Rzecznika Praw Konsumenta (minimum 2000zł) i odsyłać zawieszki do „niezależnego rzeczoznawcy” (od którego nie ma żadnej odpowiedzi ale jak wiemy tacy rzeczoznawcy są opłacani przez firmę) niż szanować swoich Klientów i uczciwie rozpatrywać reklamacje. Mam nadzieję, że moja opinia powstrzyma chociaż kilka osób przed zakupami w tym sklepie. Sama byłam stałą klientką od lat i nigdy niczego nie reklamowałam az do teraz. Jestem bardzo rozżalona i rozczarowana, szczególnie, że był to wyjątkowy prezent. Jeżeli Państwa klientów moją opieńka nie przekona - muszą się oni liczyć z poniżającym traktowaniem.

Tous Poland Sp. z o.o.

07.02.2025 10:24

Pracodawca

Jest nam przykro z powodu sytuacji, w której się Pani znalazła. Chcielibyśmy jednak zapewnić, że do każdego zgłoszenia podchodzimy indywidualnie i dokładamy wszelkich starań, aby proces reklamacyjny przebiegał zgodnie z obowiązującymi standardami i był zgodny z obowiązującym prawem. Zapewniamy, że zawsze udzielamy odpowiedzi wszystkim adresatom na zapytania i pisma w ustawowych terminach, co też miało miejsce w przypadku Pani zgłoszenia. W sprawie opinii wydanej przez niezależnego Rzeczoznawcę z zakresu jubilerstwa skontaktujemy się z Panią w osobnej, bezpośredniej wiadomości. Dział Reklamacji Tous

Ola

06.10.2025 14:45

Kandydat

Nie do każdej reklamacji powołany jest rzeczoznawca. Nawet w przypadku sporządzenia opinii niestety, mało kiedy jest ona na korzyść klienta. Trzeba spojrzeć prawdzie w oczy towar jest zwyczajnie słaby 😒 i szkoda tracić pieniędzy na zakupy u państwa produktów. Ja muszę się z państwem męczyć od jakiegoś czasu i nie jestem zadowolona ani z produktów, ani z obsługi w salonie ani z państwa firmy. Naprawdę gdybym wcześniej wiedziała jaką mają państwo politykę firmy, nic bym nie kupiła bo szkoda pieniędzy na takie rzeczy, co nie nadają się do noszenia. Bo torebka raz nałożona i już ponownie uszy pękają, ale jak zwykle odmowa bo czas bo użytkowanie. Ciekawe, dlaczego tylko w torebkach z marki Tous pękają uszy stelarz i odchodzi materiał. Bo jakoś w torebkach od innych marek nie mam tego problemu. Proszę popatrzeć na zalando, i uczyć się od nich jak zadowolić kupującego.

Pracownik salonu

09.02.2025 18:55

Pracownik

Jako osoba pracująca w salonie, z niepokojem obserwuję to, co dzieje się w dziale reklamacji i przyznaję rację klientkom, które zdecydowały się na wystawienie opinii na tym forum. Trzy lata temu jeszcze wszystko w miarę funkcjonowało sprawnie – była organizacja, kompetentna kadra. Osoby, które wtedy pracowały, choć stanowcze, zawsze udzielały wsparcia, przekazywały merytoryczną wiedzę i dbały o rzetelne rozwiązywanie problemów. Kiedyś dział reklamacji to były osoby, które miały umiejętność skutecznej analizy reklamacji i podejmowania trafnych decyzji. Dziś mamy kompletny chaos, brak odpowiedzialności i fatalne zarządzanie. Brakuje wsparcia, wiedzy prawnej i przede wszystkim chęci do naprawy sytuacji. Szkolenia? Jeśli się odbywają, są prowadzone bez pomysłu i wartości merytorycznej. Co więcej, sytuacja osiągnęła absurdalny poziom. Dwie pracownice działu reklamacji z centrali zamiast skupić się na swoich obowiązkach, zaczęły zajmować się sprzedażą szmatek za 3000 zł, aktywnie promując je wśród pracowników sklepów stacjonarnych. Zamiast rozwiązywać reklamacje i usprawniać działanie firmy, usilnie próbują wciskać produkty, od których dostają prowizję. To całkowicie nieprofesjonalne i pokazuje, jak nisko upadł tam poziom zarządzania. W obecnym kształcie dział reklamacji bardziej szkodzi niż pomaga. Zarówno dla nas jak i dla klientów. Czy Pan Dyrektor jest w stanie podjąć zdecydowane działania? – rozważenia całkowitej reorganizacji lub nawet rozwiązania tego działu i zbudowania go od nowa, na solidnych fundamentach. Inaczej firma dalej będzie tracić wartościowych pracowników i zaufanie klientów. Czas na realne zmiany!

Ktos

13.02.2025 22:13

Pracownik

Serio? Akurat dział reklamacji bardzo nas wspiera, dziewczyny są pomocne i zawsze udzielają merytorycznych odpowiedzi… a to że klient coś sam zniszczy i chce zwrotu pieniędzy to inna kwestia. Wiadomo że czasem jest tak, że usterka jest z winy produktu, ale to jest WADA JAKOŚCIOWA i mamy prawo wykonać wymianę bądź zwrot pieniędzy, może po prostu warto przejść przez te szkolenia jeszcze raz, bo według mnie są naprawdę jakościowe i cała wiedza jest w nich zawarta…

Ola

06.10.2025 14:37

Inne

Klient sam coś niszczy, jak się nie ma merytorycznych argumentów zgodnych z aktualnym stanem faktycznym rzeczy, to pisze się właśnie takie absurdalne odklejone od rzeczywistości opinie, czy komentarze. A biedni kupujący muszą się męczyć z tym pozbawionym jakości produktem, który jest bez wartości i uwaga lepiej nic nie nosić bo zaraz się zepsuje, a Tous i tak nie uzna. Naprawdę podziwiam takie podejście. Mimo, że nadal podobają mi się produkty, to nic nie kupię. Wolę rozłożyć i kupić produkt wartościowy, a nie taki co zaraz się zepsuje bo go noszę i używam. Polityka firmy do kosza a pracownicy więcej ludzkiego podejścia. Za dużo jest już niezadowolonych klientów. Internet robi swoje. Same negatywne komentarze, o czymś świadczą.

Pracodawca

04.02.2025 21:51

Pracodawca

Drodzy Współpracownicy, Byli Współpracownicy Zwracam się do Was z przypomnieniem, że forum naszej firmy ma służyć wymianie merytorycznych i konstruktywnych opinii. W związku z pojawiającymi się komentarzami o charakterze hejterskim, które nie wpisują się w wartości naszej marki, pragniemy poinformować, że wszelkie wypowiedzi naruszające zasady kultury wypowiedzi będą moderowane i poddane ocenie zgodnie z regulaminem grupy. Chcielibyśmy przypomnieć, że: Niniejsze forum nie jest miejscem do publicznego szkalowania innych osób ani do szerzenia mowy nienawiści. Zachęcam do wyrażania swoich opinii w sposób kulturalny i pełen szacunku – różnice w poglądach są naturalne, jednak nie dają prawa do obrażania współpracowników. Jeśli ktoś doświadcza sytuacji, w których czuje, że jest krzywdzony lub dyskryminowany, prosimy o bezpośredni kontakt z działem HR lub skorzystanie z wewnętrznych kanałów zgłoszeń. Przypominam, że odpowiedzialność za budowanie pozytywnej atmosfery w naszej firmie spoczywa na każdym z nas. Wierzę, że otwarty i konstruktywny dialog jest najlepszym sposobem na rozwiązanie wszelkich nieporozumień. Dbając o dobro wszystkich pracowników, stanowczo apeluję o przestrzeganie zasad kultury wypowiedzi, co jest nie tylko zgodne z wartościami naszej marki, ale także z prawem chroniącym dobre imię i dobro osobiste. Dziękuję za zrozumienie i współpracę. Z poważaniem, Dział HR, Joanna

P

09.03.2025 18:38

Były pracownik

Jakie to puste słowa. Kierowniczka która pozbywała się ludzi po kolei, były jasne sygnały że dzieje się źle ale wtedy byłyście psiapsi. Żebyś teraz musiała wyprowadzić ją ze sklepu za (usunięte przez administratora) Szkoda że wtedy nie uwierzyliście w to co się dzieje.

Mika

29.04.2025 12:24

Kandydat

Dzień dobry, chciałam aplikować na stanowisko konsultanta. Ogłoszenie jest na Olx, niestety nie można załączyć pliku cv mimo, iż jest w formacie pdf. Jak inaczej mogę przesłać cv? Pozdrawiam serdecznie

Zażenowana klientka

12.04.2025 22:49

Inne

Pod koniec listopada ubiegłego roku zakupiłam w salonie Tous złote kolczyki z perłami oraz 2 bransoletki . W zeszłym tygodniu podczas zakładania jednej z bransoletek ze złotym misiem pękła żyłka w związku z tym większość kamyków (spinele) rozsypały się po salonie . To co udało mi się znaleźć włożyłam do woreczka i zaniosłam wraz z dowodem zakupu i certyfikatem do salonu Tous w Gdańsku w Centrum handlowym Forum . Pracownik spisał protokół i powiedział, że należy czekać na odpowiedź .Na drugi dzień otrzymałam odpowiedź zwrotną, że doszło do urazu mechanicznego i że można naprawić towar ale muszę zapłacić 160 zł. Odwołałam się do opinii uzasadniajac warunki korzystania jak i gwarancji jednak na drugi i trzeci dzień odpowiedź była taka sama .Uszkodzenie mechaniczne , trzeba zapłacić 160 zł. Odpowiedź ta przypomina szablon typu kopiuj / wklej .Sprzedawca nie uzasadnienia swojego stanowiska. Muszę nadmienić, że używanie bransoletki było zgodnie z jej przeznaczeniem poprzez nałożenie jej na nadgarstek . Szanuje biżuterię tj nie śpię w niej , nie myje i nosze naprzemiennie z innymi wyrobami . Podczas zakupu miałam obawy co do bransoletek, ponieważ kamyki wraz ze złotym misiem nawleczone są na żyłce jubilerskiej . Jednak sprzedawczyni zapewniała mnie, że produkt objęty jest gwarancja 24 miesiące i w razie zerwania zostanie to naprawione. Ucieszyłam się i zakupiłam 2 bransoletki wraz z kolczykami. Jestem zażenowana stanowiskiem firmy Tous ws reklamacji na objęty gwarancją towar. Nie spodziewam się, że tak znana i duża firma Tous traktuje w ten sposób swoich lojalnych klientów. Dodatkowo zaznaczam , że odpowiedzi ws reklamacji są czysto szablonowe i bez wyjaśnienia co obejmuje gwarancja bransoletki na żyłce. No i główny aspekt-mam zapłacić 160 zł za naprawę, przy gwarancji 24 miesiące a zakupiłam ją 5 miesięcy wcześniej. Z całą pewnością na wskutek takiego podejścia do klienta wszystkim swoim znajomym będę odradzała zakupy w tej firmie ponieważ poczułam się okłamana i (usunięte przez administratora) . Anna R

Jeszczepracownik.

06.02.2025 23:06

Pracownik

Realia w Tous wyglądają tak. Cieszymy się oczywiście bardzo wzrostem podstawy nieco ponad minimalną krajową, nasi pracownicy otrzymują aż 134 zł brutto więcej niż minimalna krajowa, daje to ok 100 zł „na rękę” - pracownik może przeznaczyć te środki np. na dołożenie sobie do karty miejskiej, aby móc dojechać do pracy każdego dnia. W pracy codziennie tabelki, raporty, KPI, dostawy, odsyłki, przesunięcia, reklamacje, sprzątanie, czyszczenie produktów, które w dwa dni robią się czarne, analizy, zmiany grafików, awantury klientów o reklamacje, kierownicy jeszcze więcej tabelek, więcej analiz, więcej deadline na wczoraj, więcej zmian w grafikach, szkolenia, wdrożenia swoich i nie swoich pracowników, teamsy, maile, też dostawy, też reklamacje, też sprzątanie, też odsyłki, jeszcze więcej tabelek i tak bez końca. W tym wszystkim obsługa klienta i budowanie z nim relacji czy przywiązania do marki to od pewnego czasu jakiś dodatek do całości. Wiadomo, klient nasz pan i priorytet, ale realnie ciężko dla niego znaleść czas w tej robocie. Nowy system premiowy odebrał to co najwazniejsze dla pracowników - czyli realną możliwość zarobku. Żeby pracownikom centrali nie myliły się premie (choć i po zmianach bywa to wyzwaniem) zostały wprowadzone istotne zmiany. w Tous liczymy od obrotu w kwocie netto premie w kwocie brutto żeby pomniejszyć ją do netto. Dzięki tym zmianom premię i pensje lecą ale w dół. Ale niektórzy przełożeni z centrali otwarcie komunikują, że pracownicy z salonów mają dowozić biznes, a nie na nim zarabiać - ma to sens.. dla niektórych. Pracownicy sklepów z najwyższymi utargami w sieci w większości nie dostają premii, mimo, że obsługują największą ilość klientów, reklamacji, dostaw i przynoszą firmie zyski. Ich premia potrafi wynieść równe 0. Kierownicy top salonów w Polsce a jest ich ok 10 może 12 głównie w większych miastach otrzymali podwyżki 0 zł - i nie jest to pierwszy raz. Dodatek za prowadzenie salonu uzależniony jest głównie od sympatii przełożonego, ale nawet jak jesteś super robisz wszystko wspaniale i jesteś wzorem dla innych (tak Ci mówią) to dostaniesz i tak jak najmniej. To by było chyba ponad moce firmy docenić i zmotywować wieloletnich i doświadczonych pracowników. Nieważne czy pracujesz 10 lat, 5 lat czy 5 miesięcy - dostaniesz tyle samo bo w tej firmie ważne jest równe traktowanie (głównie spisane na papierze i nie dotyczy tego co powinno). Warto jednak wspomniec o docenianiu kierowników poprzez darmowe zadania dodatkowe, czyli zrzucanie im trochę swojej roboty za nic, przecież każdy ma tyle czasu poza rzeczami opisanymi wyżej żeby jeszcze „rozwijać się” w taki sposób. Pracownicy są wdzięczni za tę formę docenienia. Coraz więcej zaczyna rozumieć schemat panującej manipulacji i toksyczności dzięki czemu podejmuje wyzwanie zmiany pracy, albo opadając totalnie z sił po tym wszystkim po prostu korzysta ze zwolnienia lekarskiego. Firma chyba szuka oszczędności w pensjach bo musi mieć dużo funduszy na niekończące się procesy rekrutacji nowych pracowników. Oczywiście spektakularne wizje i ambicje sprzedażowe zarzadu jakoś się nie udają.Już nawet niekończące się promocje niewiele ratują Sama wizja marki, wizerunek, który próbuje wykreować poprzez liczne i kosztowne współprace marketingowe wygląda naprawdę fajnie i zachęcająco. Niestety pracując w sklepie Tous nikt się z tym nie zetknie, ani tego nie zazna. Do wielu obowiązków, które niby w pracy w sklepie są normalne dochodzi tu ciągły stres, presja czasu, presja znajomości każdej tabeli i każdego wskaźnika, presja bycia nieomylnym, presja tego, że trzeba mówić tylko to co jest zgodne z wizją przełożonego - ale nigdy nie wiesz co jak zostanie odebrane i zinterpretowane, albo obrócone przeciwko Tobie. Maile na skrzynkach kierowniczych w dowolnych porach dnia i nocy, teamsy w dniu wolnym, telefony w dniu wolnym. Jeśli chodzi o atmosferę wszystko zależy od sklepu czy regionu. Natomiast od jakiegoś czasu centrala jest centralą, mocno zamkniętą. A pracownicy sklepów to tylko pracownicy sklepów, których łatwo przesunąć, odsunąć, zwolnić, zastąpić. Bez większego prawa głosu, bo nawet kiedy ktoś osmieli się zaalarmować o niewłaściwych zachowaniach, złym traktowaniu, niesprawiedliwości - szybko jest uciszany kończy na L4 i zaraz potem rozwija się już poza strukturami firmy Tous. Pracownicy centrali są nietykalni niezależnie od tego co mówią, jakie poglądy szerzą czy jaki zamęt i toksyczność tworzą. Dzielą firmę i pracowników wedle własnych interesów bądź kaprysu. Czy polece pracę w Tous komuś? Jeszcze niedaleki czas temu tak. Dziś już nie. Został jakiś ochłap atrakcyjności tej firmy, którą stara się zachować garstka ludzi ze sklepów i centrali, cała reszta to strata czasu, zero czasu prywatnego i niszczenie sobie zdrowia psychicznego. Mozesz dawać z siebie wszystko, a zamiast docenieni i zrozumienia dostaniesz wieczne niezadowolenie+ 0 zł podwyżki Da się w Tous zarobić oczywiście ale tylko jeśli zrobisz założony plan ale to graniczy z cudem!!!!

Ktos

31.01.2025 10:01

Pracownik

Ja mam wrażenie, że te wszystkie opinie to są napisane przez „starych kierowników” tak chodzicie i się obnosicie stażem, nowych kierowników traktujecie jak pomiotło, które nic nie znaczy, na każdym kroku tylko podkreślacie swoją ważność, a jak widać cóż :) stara gwardia odchodzi i nie, nie jesteście do niezastapienia. Ciągle coś wam przeszkadza, na każdą zmianę reagujecie z agresją, później tylko wszystkich obgadujecie po kontach, firma poszła do przodu, a to wy stoicie w miejscu. Czytać się nie da tych waszych wypocin na area menadżerki, bo obie panie są naprawdę mega ciepłe i mega pomocne, ja mam wrażenie że wy nie pracowaliście przez ten wasz staż nigdzie indziej i że jak ktoś coś od was wymaga to od razu jest to (usunięte przez administratora)

Zwolnionypracownik

04.02.2025 16:56

Pracownik

Pieknie napisane. Szacunek. Kochaliśmy markę i misia. Ale zostało to zniszczone. Stali klienci odeszli .. nas wybijają po kolei by na nasze miejsca zatrudnić osoby które nie znały tamtych czasów. I beda posłuszne i zastraszone.

I wchodzę ja, cała na biało!

04.02.2025 22:34

Pracownik

Widzę, że emocje uderzyły w Ciebie na całego. Szczerze mówiąc, jeśli Twoim celem jest prowokowanie dram, to masz do tego pełne prawo – ale pamiętaj, że hejt i obrażanie innych nie zmienią faktu, iż wartość naszych dyskusji tkwi w merytorycznych argumentach, a nie w wyzywaniu. Jeśli masz konkretne argumenty świadczące o tym, że jest właśnie tak jak piszesz to zaadresuj je w odpowiednie miejsce. , Jednak Twoje obecne komentarze są niczym tylko pustym hałasem, który nie wnosi nic konstruktywnego, a jedynie pogłębia podziały. W końcu, jak mawiają, karma wraca – a negatywna energia, którą teraz emanujesz, tylko odbije się na Tobie. Zamiast uprawiać ten rodzaj dram, może warto skupić się na czymś innym albo rozwiązać problem w realu zamiast "uprawiać zapasy" w onlinnie? Naprawdę wierzę, że każdy z nas, niezależnie od przekonań, może wnieść coś wartościowego, jeśli tylko podejdziemy do rozmowy z profesjonalizmem i szacunkiem. Tutaj po Twojej stronie tego szacunku zabrakło. Naprawdę szkoda mi mojego czasu, by przekonywac świat, że nie jest tak jak piszesz. Ci Managerowie, którzy cenią wciaż Tousa, nie piszą tu na Forum. Nie piszą nie dlatego, że im sie nie chce. Nie piszą, bo właśnie przez kogoś takiego jak Ty boją się powiedzieć, że Tous jest wciąż super miejscem do realizowania swoich ambicji zawodowych. Wszyskiego najlepszego dla Ciebie.

Obecny pracownik

24.08.2024 10:18

Pracownik

Moim zdaniem atmosfera w firmie jest super, przynajmniej w mojej lokalizacji, ale z tego co mi wiadomo to w większości salonów są super teamy, dodatkowo bardzo pomocna Area Menager, duże wsparcie działu reklamacyjnego w krytycznych sytuacjach, wsparcie PR, wsparcie VM, wsparcie HR, naprawdę nie można narzekać... Całkowicie nie czuje powtarzanej tutaj toksyczności firmy, pracowałam w wielu miejscach branzy retai;, więc mam spore porównanie. W Tousie jestem od roku, wiele zaobserwowałam, przez ten czasu dużo zmian, jak dla mnie na lepsze. Sporo się od nas wymaga, ale to dobrze, w końcu jest to marka PREMIUM gdzie wiedza, zaangażowanie i nabywanie doświadczenia to podstawa. Ja osobiście bardzo lubię pracę tutaj i polecam, choć przyznaje czytając opinie przed zatrudnieniem nieco się obawiałam, ale zaryzykowałam i jestem zadowolona.

Szmaragd

15.10.2024 00:19

Pracownik

Firma ma traktować ludzi jednakowo równo wg zasady równego traktowania, nikt nie zasługuje na zle traktowanie pomysl zanim coś napiszesz. Ci wszyscy których znam bardzo się starają i robią wszysystko na czas więc naprawdę szacunek sie kłania. Szacunek do drugiego człowieka jest tu podstawa.

Kiedyś pracownik

04.12.2024 19:03

Były pracownik

Jak żyję nie pamiętam aby można było wziąć wolne przed świętami, chyba że jeden dzień albo jak jest się kierownikiem to wtedy można pod pretekstem tego że nie zabiera sprzedaży zespołowi a sam ma wolne przed i po świętach . W moim salonie nikt nie mógł wziąć dłuższego wolnego w tym czasie i to było z góry zapowiedziane. Wiadomo że praca w handlu rządzi się swoimi prawami i trzeba się dostosować albo odejść ale jeśli kierownik jest dyktatorem to area manager i pani HR czytając ankiety Tous People powinni zareagować bo to jest cichy krzyk pracowników, no chyba że (a wiele na to wskazuje) nikt tego nie czyta i jest to przykre, bo wiele mogłoby się zmienić :(

Zawiedzionyklient

17.07.2024 18:55

Inne

Niestety zgadzam się z opiniami rozczarowanych klientów, jeśli chodzi o jakość biżuterii i rozpatrywanie reklamacji! Wchodząc do Tousa, naprawdę zastanówcie się czy chcecie tam zostawić swoje pieniądze, bo BIŻUTERIA NIE JEST WARTA SWOJEJ CENY! Jeszcze nigdy, w żadnym sklepie nie spotkałem się z taką sytuacją. Poprosiłem moją dziewczynę, żeby wybrała sobie prezent ode mnie. Ważne dla mnie było, aby biżuteria miała diamenty. Jej z kolei zależało na tym, żeby było to coś delikatnego. W efekcie została wybrana bransoletka z żółtego złota z motywem konieczyny (na szczęście) z diamentami (Ref:018111020) W sklepie diamenty ładnie się mieniły i o to chodziło, żeby biżuteria była delikatna, a diamenty błyszczały. Panie w sklepie zapewniały że to dobry wybór, a diamenty to diamenty i zawsze będzie je widać w szczególności w świetle dziennym (bo w zasadzie dlaczego miałoby być inaczej… bardzo miłe, cierpliwe i pomocne Panie) Niestety! Następnego dnia wyciągnęliśmy bransoletkę z pudełka i przymierzyliśmy na rękę. Próbowaliśmy dopatrzeć się na niej w świetle dziennym diamentów, na wszystkie możliwe sposoby i pod każdym kątem i NIC! Jakiś DRAMAT! Bransoletka wyglądała jak ze sklepu ze sztuczną biżuterią za 100 zł a kosztowała 2290 zł. Jak to zobaczyłem to się zdenerwowałem i postanowiłem złożyć reklamację. Kolejnego dnia udałem się do salonu informując, że czuję się (usunięte przez administratora) Produkt nie jest zgodny z umową. Diamentów nie widać, a o to głównie chodziło! Odpowiedź na reklamacje była bardzo szybka, a oto ona”Po oględzinach nie stwierdzono wady produktu. Mając na celu dobro klienta, proponujemy bezpłatne czyszczenie w warsztacie jubilerskim. W związku z powyższym prosimy o akceptację proponowanego rozwiązania lub odbiór produktu w salonie w takim stanie w jakim został oddany do depozytu” To jakiś żart? Proponują mi czyszczenie produktu? Przecież ja go kupiłem dwa dni wcześniej. W świetle dziennym diamenty wyglądają jak mleczne szkło, które nawet nie oddaje blasku, a oni proponują mi czyszczenie? I co przepraszam, mam co 2 dni chodzić i je odnawiać? Sami możecie sprawdzić w salonie tą bransoletkę. Moim zdaniem Tous wypuścił jakąś wadliwą serię, albo tak „przyciął” na marży, że zapomniał o tym, że w tym produkcie nie widać diamentów, a cena nie jest proporcjonalna do jego wartości. Ciekaw jestem Waszych opinii. Może ktoś z Was mógłby coś podpowiedzieć, co z tym zrobić?

Tous Poland Sp. z o.o.

23.07.2024 08:15

Pracodawca

Dzień dobry. Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat zakupionej biżuterii. Bardzo nam przykro, że produkt nie spełnił Pana oczekiwań i że spotkał się Pan z takimi trudnościami podczas procesu reklamacji. Chcemy jak najszybciej pomóc w rozwiązaniu tego problemu. Prosimy o bezpośredni kontakt z nami poprzez przesłanie swoich danych kontaktowych na maila [email protected]. Jesteśmy do Pana dyspozycji i pomożemy znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. Zależy nam na Pana satysfakcji i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby naprawić tę sytuację. Z poważaniem, Joanna