Opinie Costa Coffee Polska Warszawa - 844 opinie - GoWork.pl

Costa Coffee Polska

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(1)

Opinie(844)

Aktualności(1)

Nasz zespół

Proces rekrutacji

Sprawdź, co zyskujesz

Barista of The Year

Costa Team poza pracą

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

KLIENTKA

17.02.2020 20:33

Inne

Witam Czesto bywałąm w costa coffee w Posnanii niestety od jakiegoś czasu bardzo nie podoba mnie się tam obsługa te dziewuchy stroja takie miny ze odechciewa mnie sie tam być nie rozumiem tego piszę bo nie pierwszy raz tam już zagladam z nadzieja ze mialy zly dzien niestety co druga to gorsza handel to mila obsluga klienta i jego zadowolenie a widzac takie dziewuchy co ciagle strzelaja miny brak mi slow wyrazam swoja opinie bo mam nadzieje ze je zwlonicie bo takie zachowanie nie powinno odbic sie echem tym bardziej ze na uczelni nie razy slyszalam ze cos jest nie tak z tymi dziewuchami szkoda psuć sobie opinie przez takie osoby ktore maja najwyrazniej jakis problem ze soba i niestety przekladaja go na klienta tak jak czesto tam zagladalam juz tego nie robie

Droga firmo

12.07.2020 22:21

Inne

To potraficie, czyli reagować jak ktoś napisze niepochlebny komentarz na temat jakiejś kawiarni. Zaraz taka informacje dostaje KR, a następnie KK/KZ/PK. Wiązanka zachowana, ale jak klient pisze, że osób w kolejce jest bardzo dużo i pracownik jest sam na zmianie (i widać że jest przemęczony) , próbując się uwinać z zamówieniami żeby obsłużyć wszystkich to macie to w głębokim poważaniu. Tak właśnie costa traktuje swoich pracowników. Ale najważniejsze, że 100% budżetu jest zrobione, a jak nie to przyjedzie regionalna i czepia się o rzeczy najmniej istotne w danym momencie. Człowiek idzie do pracy i zastanawia się co dziś go spotka...

Kamyk

07.10.2020 08:23

Pracownik

Potwierdzam Tamka niemiło, odwracają się do ciebie plecami i sobie rozmawiają a mnie olali bo pani flirtowała sobie z panem i to ważniejsze. Zła że odwróciłem jej uwagę była opryskliwa i wręcz chamska to chyba jedna z kierowniczek przy tuszy ostre rysy twarzy. Kiedyś było tam lepiej teraz obsługa kiepsko bo chodzę tam raz na jakiś czas, kawa raz lepsza (mocna) a raz tragiczna lurowata to zależy kto robi a zapłacić czasami za (usunięte przez administratora) muszę tyle samo. Do tego baristki które nie lubią jak klienci podchodzą do lady.

Kierownik

15.05.2020 18:00

Inne

Szkolenia wprowadzające dla kadry kierowniczej to jakiś żart i do tego mało śmieszny. Po szkoleniu pracowniczym byłam zachwycona, rzetelna wiedza na temat kawy, można się sporo nauczyć... aż byłam dumna że będę pracować w firmie która swój produkt traktuje niczym złoto. Szkolenia w biurze ciekawe lecz mające mało wspólnego z praktyką. Niestety braki kadrowe i ogromna rotacja czy prowadzenie przez jedną osobę po 2, 3 kawiarnie nie sprzyjały szkoleniu nowego kierownika. Szkolenie skrócone o połowę, brak jakiegokolwiek wsparcia (nie miałam ani jednej osoby z kadry kierowniczej) która mogłaby wesprzeć mnie w pierwszych miesiącach i wprowadzić w podstawowe narzędzia (jeśli tak można nazwać okrojone i przestarzałe systemy oraz miliony tabelek w exelu) i pokazać pracę w praktyce. Czas dla zespołu czy na pracę administracyjną możesz dopiero zaplanować po skończonym szkoleniu "XYZ ", a jak chcesz postawić na swoim i zaplanujesz na to czas przed szkoleniem, następnie poinformujesz swojego przełożonego to dostaniesz pozwolenie ale okraszone kpiącym uśmieszkiem. O modelu szkoleniowym 70-20-10 nawet nie było mowy, co generowało ogromny stres i liczne nadgodziny ( co prawda płatne) więc możesz być bogaty i permanentnie wycieńczony. Iluzja wsparcia przez kierownika regionalnego i większość osób z biura na początku mówi ci że nie może być przecież aż tak źle i jakoś sobie dasz radę. Jestem daleka od hejtu, lecz to jak się traktuje osoby zarządzające kawiarniami przerosło moje najśmielsze oczekiwania. Praca baristy fajna i przyjemna także jak ktoś chce dorobić podczas studiów to serdecznie polecam, natomiast kadrze kierowniczej odradzam z całego serca.

Niebardzo

09.06.2020 17:38

Inne

Zapewniam Ci, że praca kierownika to koszmar :) To stanowisko to jeden wielki stres i zmęczenie. Siedzenie po godzinach za darmo (można czasem to liczyć w dniach...), żeby zrobić pracę biurową - czyli tak naprawdę prawdziwą swoją robotę, którą powinno się zrobić w godzinach pracy. Ciągłe tłumaczenie się przed biurem z byle głupot, przekazywanie pracownikom beznadziejnych informacji i odgórnych nakazów. Ogarnianie logistyki w całej kawiarni (zatowarowanie, grafiki, wprowadzanie kampanii i wiele innych rzeczy) co dodatkowo utrudnia centrala nagłymi zmianami (nawet z godziny na godzine) przez co jedną robotę robisz kilka razy. Trzeba też ogarnąć raz na jakiś czas Wasze zmiany na umowach/urlopy i inne takie drobne HR. Utrudniają też dostawcy niedowożący towarów. Jak się coś zepsuje w kawiarni to kierownik się potem się z tym użera kilka miesięcy i prosi w kółko o naprawę. Po godzinach oczywiście i za darmo :) a wszystko za pieniądze jak na kasie w biedronce z bonusem w postaci ochrzanu, bo i tak się przeoczyło maila poprawiającego maila prostującego maila. Większość kierowników siedzi latami, bo jest zżyta z zespolem, albo miejscem

Brak alternatywy

17.06.2020 09:47

Inne

Albo nie ma alternatywy. Sorry, ale większość KK ma marną wiedzę z zakresu zarządzania i kawiarnią i zespołem. Nie ogarniają podstaw, nie ma ich kto przeszkolić, nie ma nawet czasu na szkolenia. Więc skąd? KR często też nie ogarniają swoich działek i są niedouczeni. Taka organizacja, że mucha siada i zjada.

Warszawianka

06.04.2020 19:07

Inne

Ta firma to tragedia, a poniżej kilka przykładów z BARDZO WIELU możliwych. Efekt kuli śnieżnej widoczny nawet dla osób niezorientowanych. Mój staż w tej firmie to parę lat i na kilku szczeblach w kawiarni. Przylatuje ktoś ważny z korporacji, która jest właścicielem Costa(Whitbread/Coca Cola). Każdy wie, o której godzinie i o do której konkretnie kawiarni zajrzy(lub przygotowują o kilka więcej). Nagle, na ostatnią chwilę, wielkie poruszenie. Regionalny przyjeżdza i np. każe jednemu pracownikowi się schować w magazynie na czas pobytu owej osoby/delegacji, żeby nie wyglądało, że obsługi jest za dużo w stosunku do ruchu. Drugi przypadek - ad hoc zamienianie osób pomiędzy kawiarniami, żeby była, uwaga cytat regionalnego, "ładna, reprezentatywna dziewczyna" przy kasie. Nikt z tym się nawet specjalnie nie krył. :) Kolejny: wstawianie kierowników jako zwykłych baristów(cała zmiana) na czas wizyty, żeby wyglądało na to, że każdy jest bardzo dobrze zaznajomiony ze wszystkim możliwym. I tak można w nieskończoność wyliczać. Największa patologią było to, co działo się przy przejęciu Costa przez firmę Coca-Cola. Costa Check(CC) to wewnętrzny test tego, czy kawiarnia spełnia wszystkie wymogi - powinien być nagły i niezapowiedziany. Praktycznie każdy pracownik, kierownik, kierownik kawiarni wie, że będzie Costa Check z wyprzedzeniem czasem nawet tygodnia. Specjalnie są umawiane tak, że gdy kierownik regionalny ma "zaskoczyć", wszystko jest w jak najlepszym porządku. I potem spokój na miesiąc lub dwa - i wtedy dzieje się sodoma i gomora. :) Wielokrotne przedatowanie produktów. Coś ma datę ważności po odwarciu/rozmrożeniu 24h? Spoko, będzie leżało czasami nawet 72 albo 96. Byleby względnie dobrze wyglądało. :) Nagle zdecydowana większość przepisów BHP przestaje istnieć. Testy czystości lodu? Każdy wie, kiedy będą i kostkarki są odpowiednio wcześniej(dzień lub dwa) czyszczone, żeby broń boże coś nie zostało wykryte. Poza tym? Do następnego testu. ;) Ma wpaść sanepid? Nie mam problemu. Każdy wie wcześniej i przygotowuje się odpowiednio na wizytę. :) Jeśli na CC ma wpaść jeden z trenerów, także często dziwnym trafem każdy o tym wie - żadna różnica, bo wtedy przekazuje tę wiadomość sam regionalny. "Dnia XX.YY.ZZZZ lub UU.YY.ZZZZ będzie CC - macie być w pełni gotowi". Pracownicy biura, którzy często nie reprezentują sobą nic i pracują googlając proste rzeczy ad hoc (z życia wzięte), często traktuja pracowników kawiarni jak (usunięte przez administratora) Są to często osoby nie pozyskane z rynku pracy, tylko pracujace za grosze osoby wzięte z kawiarni - nikt, kto cokolwiek reprezentuje sobą w danej dziedzinie, nie zgodziłby się na pracę na takim stanowisku w tej firmie. Osoba z kawiarni dostając nawet marne 100-200 zł więcej dostaje prace biurową - spełnienie marzeń. Na niczym się nie zna? Ale co tam, przecież placimy jej grosze. Kierownicy regionalni to często bardzo odrealnione osoby. Potwierdzam opinie osób z innych komentarzy. Są często zdecydowanie mniej inteligentni, niż uważają, ża są. Jeśli któryś z nich zawiedzie, absolutnie bez żadnego wahania wrzuci kierownika kawiarni pod koła ratując siebie, mówiąc że źle wypełnili jego polecenia. To nie działo się raz, czy dwa - nie raz robiło nam się żal KK, którzy chcieli wykonać swoja pracę, ale nie mogli. Każdy, kto pracuje w tej firmie trochę czasu, wie o czym mowa. ;) I wie, jak bardzo dużo nie zostało powiedziane. :)) A osobom chodzodzącym do Costa Coffee - przyglądajcie się, co wam kładą na tależ lub wlewają do kubka. Jeśli by policzyć kawiarnie, które faktycznie dbają o wszystko na przynajmniej dobrym poziomie(chodzi o elementarne rzeczy - czystość, świeżość produktów), to... znam jedną, a przypomnę, że mój staż to parę lat. ;) Od czego ten efekt się zaczyna? Według zdecydowanej większości znajomych mi osób - od braku kompetencji kierowników regionalnych i osób z CW(biuro). Szkoda, że nie da się dawać ocen ujemnych. Patologia goni patologię.

Fikcja

11.06.2020 20:57

Inne

Standardy w tej firmie to fikcja. Może być (usunięte przez administratora) posprzątane tylko tyle, żeby klient nie uciekł, nieprzeszkolony personel, który kaw nie zna, ale sprzedaż i produktywność mają być zrobione. Przynajmniej w Warszawie. 40% na audycie HACCP, pleśń w urządzeniach, sprzęt zepsuty kilka miesięcy? OK nie szkodzi, ogarnijcie jak będziecie mogli. Robale? Nie no przecież nie zamkniemy kawiarni na cały dzien, żeby odrobaczyć. Cały okres szkolenia na zmywaku? Sorry nie ma czasu, ale masz umieć wszystko i szybko. Gdyby tylko sanepid mógł być niezapowiedziany...

Bez nicku

17.06.2020 09:36

Inne

I tu jestem zaskoczona, bo u mnie Sanepid był zawsze niezapowiedziany i nikt nie spodziewał się, że Miłe Panie wpadną na wizytację. Ale widać są równi i równiejsi. Warszawa i inni. Inaczej tego czytać nie potrafię. A jest to dziwne, bo to głównie kawiarnie w innych miastach radzą sobie dobrze i bardzo fobrze, Warszawa natomiast nie ma nic szczególnego do zaoferowania. Przykre to, ale to już nie moja bajka. Odejście z firmy to był strzał w 10. Polecam :)

Sługa

21.03.2020 21:34

Inne

Zamysł firmy jest spoko. Jeśli jesteś zwykłym baristą i nie masz za nic odpowiedzialności - praca marzeń. Problemy zaczynają się na wyższych stanowiskach. Nagle za 150zł miesięcznie więcej spada na Ciebie odpowiedzialność za wszystko, tyrasz za dwie osoby (jednocześnie sam obsługujesz ludzi i zajmujesz się sprawami kierowniczymi - faktury, zamówienia, dostawy, grafiki). Po tej zmianie, z której wychodzisz styrany, dostajesz tylko (usunięte przez administratora) Za papierek za śmietnikiem, którego zapomniałeś wymieść, bo leciałeś na ostatni autobus. Caly warszawski zarząd, z kierownikami regionalnymi na czele, nie kontroluje, jakim ludziom dają stanowisko kierowników kawiarni. Lądują tam ludzie z przypadku, tylko z powodu długiego stażu pracy, nie mając zupełnie pojęcia, jak pracować z ludźmi. Kierownikiem zostaje czlowiek przekonany o tym, ze jest marnym trybikiem bez praw i tak traktuje swoich pracowników. Kasjerka z marketu dostaje nagle wysokie stanowisko i woda sodowa uderza do glowy, bo ma prawo szczycić sie, w koncu jest panem, wladca, a reszta ma niewolniczo pracowac, bez praw do chorowania, bez praw do najmniejszej pomylki. Nie liczy się, jakim jestes człowiekiem, barista, jak podchodzisz do klientow - ważne, bys nigdy nie chorowal i znizal sie poziomem do innych pracownikow - robocikow. Nie jakosc, a ilosc. W kawiarni ludzie z urazem nogi, zapaleniem krtani czy ucha - przeciez nie pojda na l4, bo straca status pupilka. Zwolniłam sie z kawiarni dla wlasnego zdrowia psychicznego, bylam ofiara mobbingu. Kierowniczka w zmowie z kolezankami z pracy zlozyla na mnie skargi, ktore nie mialy nic wspólnego z rzeczywistoscia, co udowodnilam, ale miałam dosc patrzenia na jej twarz po tym, jak wplynela na nia skarga moja, poprzedniego pracownika i dwoch poprzednich pracowniczek (swoja droga, wspaniali, usmiechnieci barisci, ktorzy te prace kochali), a ona nadal niewzruszona obejmowala swoje stanowisko - bo zarzad i kierownik regionalny olali to cieplym strumieniem. Zarzad zignorowal rowniez fakt ogolnie przyjetego w kawiarni prawa do sprzedawania starych ciast czy polproduktow do kanapek (kierownictwo wprowadzilo nawet system przepisywania) - to rowniez nie bylo wystarczajace, by zwolnić badz zdegradowac te osobe. Kropla przepelniajaca kielich byla sytuacja, gdy w sylwestra sama otwieralam, prowadzilam i zamykalam kawiarnie, bo nie zostalo wyznaczone zastepstwo za dziewczyne bedaca na l4 od paru tygodni (czyli od dawna bylo wiadomo, ze jest zapotrzebowanie). Czy nie było wolnych ludzi tego dnia? Owszem, byli... Ale mieli wolne, bo kierowniczka zadbala o to, by kazdy zdazyl przygotowac sie na wspolnie organizowanego sylwestra. W taki wlasnie sposob byłam "karana" za to, ze nie boje sie sprzeciwic sprzedawaniu obeschnietych ciast czy podawaniu kawy w brudnych filizankach (bo przeciez trzeba myc na szybko i niedokladnie - czas, czas, czas, wyniki, cyferki). W tej chwili, we wspolpracy z moim lekarzem, który zna wplyw tej osoby na moja kondycje psychiczna, zbieram sily i materialy do wytoczenia procesu o mobbing. Moze wtedy firmie otworza sie oczy - ale pewnie nie :).

Nieważne

15.05.2020 20:30

Inne

Droga koleżanko, Tak skrupulatnie opisałaś te wszystkie sytuacje, że nie problem domyślić się o kogo chodzi. łatwo jest wylewać żale i patrzeć na sytuacje tylko z własnej strony. Ciężej już jest sięgnąć parę miesięcy, tygodni wcześniej i zastanowić się, czy aby napewno twoja postawa w pracy była fair nie tylko wobec kierownika, ale również całej ekipy z którą pracowałas. Piękne przykłady podałaś to teraz moja kolej. Praca w sezonie, wiadomo, do łatwiejszych nie należy. Ludzie w kolejki ustawiają się od rana, osoba przychodząca na 7 rano od samego rozpoczęcia pracy musiala zastanawiać się, czy dziś napewno przyjdziesz na swoją zmianę na 9, czy spóźnisz się godzinę, dwie, czy może wgl się nie pojawisz "bo kurier przyjechał i był problem z paczką, bo 3 tramwaje ci uciekły, albo spóźniłaś się na 15 tramwajów,bo dostawca z obiadem się spóźnił bo to bo tamto" dużo by wyliczać. Łatwo jest też płakać ze dostało się upomnienie za złe zamknięcie kawiarni, ale już ciężej jest napisać na forum, że nie skończyło się tak naprawdę na papierku za smietnikiem, ale też brudnymi naczyniami na sali pozostawionymi na noc, niezatowarowanym barze tak aby druga zmiana mogła łatwo rozpocząć zmianę, nie dbaniu o wyniki kawiarni wydłużając na siłę swój czas pracy. I to nie jednorazowo, takie niespodzianki czekały nas po każdej twojej zmianie. Mam też wspomnieć o tym że nie traktowałas z szacunkiem kierowników zmiany, którzy zostali przyjęci po tobie i nie robiłaś sobie nic z ich uwag, próśb, poleceń? Albo o tym jak brałaś zwolnienia a następnie przychodziłas w weekend, w godzinach gdy jest największy ruch, na kawkę i siadlas na sali obserwując jak 2 osoby męczą się za 4, bo Ty postanowilas nie przyjść do pracy. Nie oszukujmy sie, nie każdy nadaje się do pracy z ludźmi, ale zastanów się dziewczyno zanim kiedyś komuś znowu narobisz tylu problemów i zapewnisz miesiące pełne stresu i nerwów, bo donosisz na swoich kolegów z pracy do KR, opowiadasz zmyślone bajki. W kawiarni od wielu miesięcy skład jest stały, wszyscy się lubimy, wychodzimy razem, spędzamy wolny czas wspólnie, bo po prostu znaleźliśmy wspólny język. Do pracy przychodzi się z uśmiechem i bez obaw że osoba która przychodzi do pomocy na środkowa zmianę po prostu się nie pojawi, bo nagle "musi jechać wykastrować kota". Osobiście pracując w wielu kawiarniach nareszcie znalazłam tę w której chętnie spędzę parę lat, z super kierownikiem i super ludźmi z którymi zmiany mijają jak marzenie. A dla niektórych faktycznie lepszym rozwiązaniem będzie zamknięcie się z tuzinem kotów i budowaniem w sobie gniewu i szukaniu okazji jak komuś dopiec i zniszczyć życie. Nie pozdrawiam.

Zmęczona

03.06.2020 23:09

Inne

W tej firmie nie ma kultury pracy. Ktoś odpisał na pierwszego posta tylko dlatego, że jest w nim hasło "mobbing" i "proces".

Kilkuletni pracownik

12.05.2020 23:50

Inne

Ludzie pracujący w kawiarniach są traktowani fatalnie. Zarząd podejmuje decyzje, myśląc tylko o własnych tyłkach. Podczas pandemii poucinali wszystkim pensje, mimo pełnienia dalej tych samych obowiązków, ale zostawili sobie (Senior team-owi) pełne wynagrodzenie. Wymagania olbrzymie, korporacyjna gadka motywująca i przedmiotowe traktowanie ludzi. Jak Dyrektor HR może codziennie patrzeć w lustro? Brak narzędzi do pracy, błędne pliki w exelu z nierealnymi założeniami, przypadkowe budzety. Nie ma nikogo w firmie, kto stałby po stronie ludzi którzy tworzą ten biznes, ludzi pracujących za barem. Omijajcie tego pracodawcę! Wykorzystują, mówią dużo, nie robią nic. Największy przykład haosu w tej firmie - ciagle zachęcają do kontaktu, proszą o pytania, na które później nie potrafią, boja się lub nie chcą odpowiadać, bo odpowiedz może być wiążąca. Żenada.

Costa Coffee Polska

13.05.2020 15:13

Pracodawca

Dziękujemy za Twoją wypowiedź i oczywiście się do niej odniesiemy, ponieważ otwarty dialog jest dla nas ważny. To nietypowy czas dla nas wszystkich, również wszystkich obszarów gospodarki. Stając w obliczu pandemii jako biznes znaleźliśmy się w trudnej sytuacji. W związku z zamknięciem kawiarni, nasza firma przestała zarabiać (teraz powoli zaczynamy to odbudowywać, otwierając kawiarnie w trybie „na wynos”, jednak to nadal jest niewielki przychód w stosunku do normalnego funkcjonowania sprzed pandemii). Mimo braku dochodu na pierwszym miejscu postawiliśmy interes ludzi i jako pracodawca przede wszystkim postawiliśmy na ochronę miejsc pracy w dłuższej perspektywie czasu. Dlatego faktem jest, że zredukowaliśmy czasowo godziny pracy (etaty), natomiast nie obniżaliśmy wynagrodzenia. Wszystko po to, by zachować zespół i zapewnić przetrwanie firmy, która daje naszym Pracownikom zatrudnienie. Gdy sytuacja biznesowa wróci do normy, wymiary godzin będą przywrócone. Co jest naszym nadrzędnym celem. Póki co pandemia nadal trwa i staramy się w sposób odpowiedzialny podchodzić do sytuacji, stosujemy się do rozporządzeń, zachowujemy wszelkie środki ochrony zdrowia naszych Pracowników i wierzymy również w odpowiedzialność, dojrzałość i zrozumienie kontekstu ze strony nas wszystkich, także naszych Pracowników i Gości. Od początku zamknięcia biznesu staramy się zapewnić pełną i transparentną komunikację z całą organizacją i poszczególnymi zespołami. Z początkiem zbliżającej się epidemii powołaliśmy zespół kryzysowy, który na bieżąco reaguje na zaistniałą sytuację i komunikuje się z zespołem poprzez specjalną skrzynkę kontaktową, formularze Q&A, cotygodniowe podsumowania tego, co dzieje się w firmie, po spotkania online z Dyrektorem HR i Kierownikiem Kadr – by rozwiać wszelkie pytania i wątpliwości w nietypowej dla wszystkich sytuacji. Kanały komunikacji cały czas są dostępne i zachęcamy do korzystania z nich. Biuro pracuje, nie ma przestoju. Pracownicy poszczególnych zespołów w biurze, cały czas są dostępni pod mailem i telefonem – nawet jeśli część z nich pracuje zdalnie – bo taka jest powszechna rekomendacja i wymóg czasu pandemii. Jednak dalej każdy wykonuje swoje zadania i w obowiązku ma zapewniać wsparcie dla kawiarni. Zawsze byliśmy i jesteśmy otwarci i chętni do rozmowy i odpowiadamy na pojawiające się pytania na bieżąco. Dlatego jeśli z jakiś powodów Twoje pytanie, uwagi lub wątpliwości o którym piszesz, nie otrzymało odpowiedzi, skontaktuj się proszę bezpośrednio z nami, abyśmy mogli się do niego odnieść. Nasza skrzynka [email protected] jest obsługiwana cały czas. Dziękujemy za Twój wpis i liczymy na bezpośredni kontakt i wyjaśnienie wszelkich wątpliwości. Pozdrawiamy, zespół Costa Coffee