Opinie o Obsługa Klienta Stacja Orlen polska

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(2060)

darek25

04.07.2021 15:51

Były pracownik

Miałem (nie)przyjemność pracować na stacji Orlen ponad rok, o ile współpracownicy byli w porządku tak patrząc na inne aspekty ciężko wypowiadać się pozytywnie o czymkolwiek. Klienci (choć trafiali się też tacy, których wspomina się pozytywnie) z wymaganiami niesamowicie wygórowanymi, z wiecznymi pretensjami o wszystko, z masą (usunięte przez administratora) pytań i poniżaniem pracowników. Odgórne decyzje jeszcze gorsze - klientów można przeżyć, skończysz zmianę i urywasz się od nich, góra jednak męczyła też poza pracą, bo to źle zrobione, bo tu za mało sprzedanych hotdogów i ciągłe pretensje, że tego za mało sprzedane, że tu brudno. Otóż droga góro, a także drodzy klienci - POK nie są robotami, stoją tam po 12 godzin i ich praca nie polega jedynie na tym, aby was (na "Was" nie zasługujecie) obsługiwać, ale mają też szereg innych obowiązków jak przyjęcie dostaw, dbanie o planogramy i towar, ekspozycje jedzenia i jego przygotowanie, pilnowanie czystości sklepu i toalet i wiele innych rzeczy, których wy nie widzicie. Gdyby praca była taka łatwa i przyjemna to nikt (masowo) by z niej nie odchodził. Ciągłe pretensje klientów, ciągłe chore wymagania odgórne (które są niemozliwe do zrealizowania, dobrze o tym wiedzą) sprawiają, że wśród doświadczonych pracowników ich miejsca zajmą nowi, dopiero uczący się ludzie, którzy też potrzebują czasu poznać nowe rzeczy co sprawi kolejne problemy, bo wtedy nie wszystko będzie tak płynne. I ja naprawdę jestem w stanie zrozumieć, że ktoś w trasie może zgłodnieć, może chcieć zrobić zakupy, jest to naturalna czynność, a i idąc pracować na stację paliw musimy takie rzeczy zaakceptować, to część naszych obowiązków, ale i POK pewnych rzeczy nie przeskoczą, przy dwóch osobach na zmianę ci ludzie też mają prawo do przerwy, do zjedzenia posiłku, do pójścia do toalety (własnej :) ) czy też nawet do przewietrzenia się. Aktualnym pracownikom życzę wytrwałości, byłym pracownikom gratuluję decyzji o odejściu i powodzenia w dalszej ścieżce zawodowej, a osobom którym przez myśl przyjdzie aplikować na stanowisko na stacji Orlen stanowczo odradzam i polecam szukać czegoś innego. Dziękuję też tym normalnym klientom, którzy potrafili być wyrozumiali i zachować się tak jak należy. A całej reszcie nie życzę niczego, bo nie ma nawet czego.

Orlica

08.01.2014 23:10

Inne

Hej! Pracuje na Orlenie od 8 lat , nie zgadzam się z tym że to praca dla ludzi którzy nie mają innego wyboru . Wypłaty zależą od kierownika tzn ajenta. My nie możemy narzekać.Wypłaty zależą od stażu nowy pracownik zarabia u nas min.1400 zł, a najstarszy stażem ok.1900.Dzięki różnym programom motywacyjnym można wyciągnąć niezłą kasę np.konkurs na sprzedaż, ocena TK. Plusem jest to że jak długo pracujesz na Stacji masz możliwość awansu ...kierownik zmiany,zastępca kierownika, trener liniowy a nawet i kierownik stacji. Wszystko zależy jakie masz ambicje i plany na przyszłość. Minusem jest to że walimy świątek piątek i niedziela za te same pieniądze,no ale cóż to jest praca zmianowa.Na stacji zawsze coś się dzieje jak jest zgrana ekipa to przyjemnie przychodzi się do pracy. Praca z ludźmi i ze standardami wymaga od nas pewnych przyzwyczajeń i kultury. A to że mamy doświadczenie w każdym zawodzie to chyba dobrze?! Robią nam za darmo szkolenia ze standardów na stacjach szkoleniowych(fajna sprawa,bo teraz gdzie nie pójdziesz do pracy to pracujesz wg,standardów nawet w biedronie na kasie),szkolenie z Lotto,uprawnienia do tankowania LPG,szkolenie BHP,szkolenie z bezpieczeństwa"Bezpieczna Stacja",kurs pierwszej pomocy,badania wysokościowe do 3m, szkolenie Merida,zasady HACCP...pracując na stacji nabierasz doświadczenia nt.np Oleje silnikowe,właściwości produktów paliwowych,pozapaliwowych,praca wg standardów,indywidualna obsługa klienta,praca z różnymi ludźmi,umiejętność wsłuchania się w klienta,...jest dużo plusów, które można wymieniać, a minusy owszem są, jak ktoś chce to będzie pisał,ja nie mam takiej potrzeby, bo lubię tą pracę. Niepowiem bo też nieraz mam dosyć, ale wtedy biorę tydzień urlopu i się resetuje i wracam z nowym nastawieniem. Nasze motto: "PRACUJĘ,BO LUBIĘ , A NIE PRACUJĘ,BO MUSZĘ" Także jeżeli ktoś wchodzi na stację z negatywnym nastawieniem,chociaż jeszcze się dzień nie zaczął, to po co wg.pracuje, po co się męczyć? Pozdrawiam ORŁY :)

długoletni

11.03.2015 17:48

Inne

u nas jak u Orlicy :) wszystko zależy od ajenta-prowadzącego, jeśli chce mieć stałą załogę, to dobrze płaci, ja pracuję od 11lat i nie narzekam, zarobki około 1700-2000 ale i zwykłym kasjerem nie jestem,więc nawet więcej w zależności od różnych premii. Są dni, że mam dosyć ale to właściwie "zasługa" samych klientów nastawionych od wejścia na aferę. WIELKI KLIENCIE Wymagasz szacunku?? Okaż go też sam!!! Znam też menadżerów, dla których nie warto pracować na ich pensję i premię... na szczęście nasz jest normalny. Reasumując - dużo o ile nie wszystko zależy od prowadzącego. Ale wszędzie można wdepnąć w (usunięte przez administratora) nie tylko na Orlenie...

Neon

28.04.2021 23:07

Kandydat

Zgadzam sie 100procent ja uwielbiam ta prace