Opinie o Obsługa Klienta Stacja Orlen polska

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(2037)

Maciej

09.04.2019 23:31

Inne

Dopiero zacząłem prace (1 kwietnia) a już mam czarne myśli. Jutro na 7 mam 1 zmianę pierwszy dzień w pracy a ja czuje się jak głupek, niby 2 dni szkolenia (w sumie z 9 h max) czuje się głupszy niż w chwili jak przyszedłem tam 1 kwietnia. Jak ja nazywam 8 emka ORLENU to porażka (nie mówię o wciskaniu guzik wartych towarów) tylko że za zwykłe przejęzyczenie już prezes łazi i obgaduje (prezes to świnia człowiek go pyta to że kierowniczki pytać a jak źle się coś zrobi to pojazd), systemu znam może 10 % a tak to szefostwo niby prowadzi szkolenie a tak na prawdę wypije 9 lub więcej darmowych kaw i nażre się do syta. W dzień szkolenia 2 zmieników zamiast robić to co do nich należy to obsługuje a woły inni (7 osób) musi za nie zapieprzać. Nie mam zamiaru kraść, ale kuźwa nie każdy czuje się na siłach jak dowalają mu tylko kłody. Pracowałem już wcześniej w handlu ale na prawdę czuje się jak amator. Mam 24 lata a wysługiwanie przez na prawdę trzeba ich tak nazwać szczyli to jest śmieszne. Na 1 szkoleniu chciałem sobie notować ważne rzeczy do zeszytu to oczywiście kierowniczka nie wyraziła zgody. Nie mam umowy (szczerze wątpię że jutro dostanę albo nawet w ogóle dostanę) za badania zapłaciłem z własnych pieniędzy (nie zostały one do dziś zwrócone), ubrań nie ma - jutro mam przyjść we własnej białej koszuli, i może ktoś powie że to mój problem ale o szkoleniu (tym 2 dniu) dowiedziałem się 12 godzin przed i oni nie pomyślą że człowiek ma swoje życie (wiem z jednej strony mówię o małej ilości godzin szkolenia a z 2 narzekam) ale to jest takie słabe, jak oni się do tego biznesu zabierają. Nie zdziwię się jak jutro tylko pojadę i zrezygnuje ( pierw wezmę co moje). Ja rozumiem palenie oficjalne na stacji nie jest do końca w porządku ale jak robię z jednej strony z jedzeniem a z 2 wycieram gówna to zapalić mogę a jak ostatnio prezes na mnie z mordą że to stacja to tylko do niego przemawia argument że skoro inni palą to ja też jak inni robią bajzel to ja też mam prawo do przerwy co godzinę (po pierwsze stoje przez 12 godzin po 2 praca na monitorze) a na końcu że ja tej popielniczki tam nie dałem. Głupi jestem że tam pracuje potrzebuje tylko 1000 zł by spłacić kredyt i jak tak dalej będzie to żegnam się z tym polskim "gigantem"

Roro

22.10.2018 02:53

Inne

Praca na Stacji Paliw Orlen to trochę porażka... Człowiek pracuje jak Bedouin... Pracując na stacji nie tylko jesteś pracownikiem np obsługi klienta robisz mnóstwo innych rzeczy. Wynagrodzenie to jest porażka.. wieczny problem bo sprzedaż nie ta, a to niby brudno itp. A najgorsze jest to jak przyjedzie MS wtedy to jest cyrk. Każdy się spina a ten szuka dziury w całym. Odpowiedzialność jest bardzo duża. A najbardziej nie polecam pracować na stacji gdzie jest obsługa nocna jednoosobowa. Bo wtedy zobaczysz co to znaczy pracować na stacji. Musisz latać jak głupi żeby się wyrobić, masz wtedy cała stacje na głowie i klientów którzy myślą że są Panami. A Ty człowieku biega i rób wszystko żeby było dobrze. Nie ma ze Boli musisz wszystko zrobić na czas. Bo osoby na rano muszą mieć wszystko przygotowane. Człowiek siedzi zamknięty i pod alarmem więc czasem nawet nie ma kiedy zrobić sobie przerwy. A do do przerwy w tej pracy to jest różnie zjesz to zjesz. Niby idziesz coś sobie zjeść a Tu nagle musisz wrócić na kasę bo kolejka i trzeba ją rozładować. O jakąs Karina się spieszy do kosmetyczki. więc twoj obiad robi się zimny. Rabaty dla pracowników są :) ale bardzo liche bo karta KDR ma praktycznie takie same rabaty jak karta dla pracowników. Zarobki to 1600-1800zł, premia jest albo nie, ale jak jest to nie są to premie w wysokości 500zł tylko dużo mniej. Liczy się sprzedaż. Obsługa... to jest masakra nie ważne czy źle się czujesz ale musisz obsługiwać klienta zgodnie z 8krokami obsługi klienta stacji, i nie ważne że źle się czujesz masz gadać regolke jak mantre zmieniając tylko (aktywna sprzedaż). Klienci... (pradadoks) dużo jest osób bardzo miłych i wesołych zawsze ktoś zgada i miło jest porozmawiać :) Ale są typowe Państwo gdzie słoma wystaje z butów i wtedy ma do Ciebie taki klient więcej (ale) niż kierownik. Chamski Klient może Cię obrazić jak mu się podoba a Ty w teorii (musisz być uprzejmy) prawda jest inna. Pamiętaj że musisz być babcia klozetowa bo przecież jak to możliwe że w toalecie nie ma papier?? w To jest szok i może przyjść skarga. Skarga to jest wielka twopa bo to praktycznie zawsze będzie twoja wina. Musisz się wtedy grubo tłumaczyć za co i dlaczego. Bo Ajent musi napisać wyjaśnienie dlaczego taka skarga itp. Ajent... zależy od stacji, ja mam bardzo fajnego, miłego można o wszystkim porozmawiać jak ma humor. Ogólnie pracę na Stacji Orlen ocenia na 5/10. Ponieważ wynagrodzenie za tą pracę jest śmieszne a na głowie masz bardzo dużo rzeczy. Nie masz świat wolne, robisz praktycznie w każdy weekend (ja miałem tylko jeden weekend w miesiącu wolny), niedzielę wolne od handlu nas nie obejmują więc robisz jak głupi.... Po ok 5Latach ciężkiej pracy na stacji (nie jest to łatwa praca) czas dać wypowiedzenie. Nie mogę polecić tej pracy z czystym sumienie bo każdy lubi coś innego. Ja jestem na Nie... Choć załoga Stacji jest bardzo wporzadku. Zanim zatrudnisz się na stacji paliw Orlen grubo się zastanów. Pozdrawiam PS

ja

02.04.2019 13:26

Inne

nie każdy we wrocławiu mieszka (...) skoro tak dobrze placa, to dlaczego brak chetnych ????

Anonimowa

08.04.2019 19:35

Inne

Znam to z doświadczenia.... Zapieprzasz a i tak nie zostajesz doceniony i jeszcze zwolniony bo kierowniczka wymysli historyjkę bo nie wlazisz jej w (usunięte przez administratora) i nie jesteś jej pionkiem. Jak zrobiłam nie po myśli kierowniczka to było mycie całej stacji samemu częste nocki i wszystkie święta mimo że mam rodzinę. A na koniec za Twoją ciężka pracę i poświęcenie wypowiedzenie bo wiesz jak pracowała. Nie mówię z etak jest wszędzie bo to wszystko zależne od szefostwo. Ale właśnie takie sytuacje psują opinie koncernów Orlen. Nie polecam tej pracy naprawdę nie ma wdzięczności i mało płatna. Pozdrawiam.

Aaaaa

05.12.2018 16:47

Inne

Jeśli chodzi o Orlen Tuszymski to jest masakra!! Zero kultury do klienta, i jak przystało na obsługę powinna sama z własnej woli dźwignąć tyłek żeby wyjść do klienta i nalać do baku a tu jest właśnie problem! Nie dość że trzeba się upomnieć o to,to jeszcze mają pretensje no sorry ale to ich za...my obowiązek a nie !!

Były orlenowiec

08.02.2019 20:51

Inne

To Cię zaskoczę, poczynając od liczenia towaru (potrafi zejść ładnych parę godzin), przyjmowanie dostaw (tak, w nocy też przyjeżdżają), dokładanie towaru, obsługa chlejusków którzy tylko po piwko i hotdoga, mycie kawiarki i grilla do hotdogów, prace porządkowe, rozmrażanie bułek/parówek dla dziennej zmiany, rozliczenie dobowe, przyjmowanie paliwa, sprawdzanie cen / zmiany cen. A to tylko część z obowiązków jakie trzeba wykonać na nocnej zmianie. W sumie to lubię takich jak Ty. Nic nie wiedzą, a najmądrzejsi. To że Ty się w robocie opieprzasz to nie znaczy że inni są takimi samymi obibokami jak Ty.

Nick

18.02.2019 03:40

Inne

Co, myslisz ze jak wchodzisz na stacje podczas tych 5 minut kiedy akurat nie ma ruchu to znaczy, ze jest tak cale 12 godzin? Gwarantuje ci, ze gdybys stanal/stanela za orlenowska lada to wytrzymal bys max 3 godziny. Pracownicy ogarniaja CALA stacje. Tak, to znaczy podjazd rowniez. Myslisz, ze polki z towarem same magicznie sie czyszcza? Energetyki same pojawiaja sie w lodowce? W godzinach nocnych glownie sie sprzata i przyjmuje dostawy. Na zapleczu rowniez trzeba wiele rzeczy ogarnac. Nie masz pojecia ile czasu potrafi zajac gruntowne odkazanie OBU toalet (na sklepie jak i tej na zapleczu). Na nockach to juz jest godzina roboty a z wyjatkiem weekendow pracownikow jest tylko dwoch. Wspomniane przez kogos wyzej czyszczenie kawomatu, maszyny do pomaranczy, sokowirowki... mam wymieniac dalej? Twoj lokalny orlen musi byc bardzo maly i kameralny jesli myslisz ze przez 12 godzin nocek pracownicy siedza na tylku.

Smesmsms

01.12.2018 19:04

Inne

Witam, pracowałem na Stacji PKN Orlen ponad rok czasu. Jako Pracownik godzie, robiłem najwięcej, praca po 8-10 dni z rzędu bez dnia wolnego, poczym prowadząca stacje potrafiła napisać smsa "proszę, aby Pan przyszedł do pracy jeszcze dzisiaj." zero poczucia, zero wyrozumiałości... Obsada pracowników składala się z ponad połowy rodziny o przyjaciół Kierownik, z czego o niektórych osobach nie mieliśmy pojęcia że są z rodziny, byli podstawani celowo, aby dowiedzieć co pracownicy mówią za jej plecami... Rodzina była traktowana na najwyższym poziomie.. Chrześnica i Przyjaciółka Pani Kierownik swoje godziny pracy spędzały u niej w biurze na kawie przy plotkach... A, my staliśmy za kasą w największych godzinach szczytu nie wyrabiając się z niczym, brak podpisanej toalety przez ponad kilka godziny... Nikt nie wyszedł pomoc. Dopiero gdy Pani Kierownik kończyła swoją pracę o godz 15 przychodziła druga osoba, która powinna stać na drugiej Kasie. Zmiany były ustalone pod koleżanki i rodzinkę kierownik, aby miała z kim rozmawiać., nie wspomne, że stacją rządzi jej przyjaciółka przez co nowe osobę pracują zaledwie miesiąc czasu i cały czas brak kompletnej załogi do pracy.... Jeśli chodzi o wynagrodzenie, brak zazwyczaj premii (normy wyrobione,) nigdy wynagrodzenie nie zgadzało się do wyrobionych godzin. Ciągły brak papierosów (Strefa zakasowa) nikt, nie ma prawa wstępu rodzinka brała co chciała, a my za to płacimy!!!!

Były orlenowiec

08.02.2019 21:05

Inne

Nie na każdej stacji takie warunki to norma, musiałeś bardzo źle trafić. Miałem okazję pracować na 3 stacjach i dorabiać na kolejnych 2. W większości przypadków jak mieliśmy duże kolejki to i sam kierownik wychodził z biura żeby tylko stanąć na kasie i rozładować nieco ruch. Na jednej stacji miałem takie problemy z zastępcą kierownika jakie opisujesz. Koleś był obibokiem i często mimo tego że był duży ruch to nie raczył nawet pomóc w obsłudze dostawy która wyłącza jednego z kasjerów na około 10 - 30 min. w zależności od wielkości dostawy. Niestety ten sam zastępca ustalał wszystkim grafik. Oczywiście w taki sposób że dla znajomych wszystkie święta były wolne. Po pół roku na tej stacji zrezygnowałem z pracy i przeszedłem gdzie indziej.

alex

18.12.2018 16:53

Inne

zakupiłem ładowarkę do telefonu przy okazji tankowania w Nowym Sączu w piątek w dniu dzisiejszym ładowarka się zepsuła jak byłem w łodzi podjechałem więc na stacje ORLEN spakowałem pudełko ładowarkę i chciałem się zapytać co zrobić ( ładowarka jest potrzebna inaczej bym nie kupował) Pani z ironicznym uśmieszkiem wysłała mnie do Nowego Sącza żeby złożyć reklamację myślałem że ORLEN to ORLEN niestety byłem w błędzie zadzwoniłem na infolinię pierwsze pytanie ? jaki numer stacji w Sączu drugie ? czy mam PARAGON czy pamięta ktoś numer stacji na której tankował biorąc pod uwagę że tankuje się co drugi dzień na innej stacji na terenie całej polski PARAGON jak płaci się kartą FLOTA nie dostaje się paragonu więc skąd mam mieć Pani na infolinii przyjęła zgłoszenie i powiedziała że rozpatrzą sytuację zastanowią się co zrobić i się odezwą na moje pytanie ile to będzie trwało odpowiedziała że do 14 dni jaka z tego płynie nauka oprócz paliwa nic nie kupować w ORLENIE i od dzisiaj właśnie tak zrobię tylko i wyłącznie paliwo

Lolo

05.02.2019 20:54

Inne

Czy płacisz gotówką/kartą/flotą zawsze otrzymasz potwierdzenie zakupu. Bez tego twoja reklamacja nie ma sensu. Dodam że twoja opinia to szczyt głupoty .

Były orlenowiec

08.02.2019 20:57

Inne

Jacy wy ludzie nie ogarnięci. A potem zrzucać winę na pracowników za swoją niewiedzę / głupotę. Nawet przy flocie ZAWSZE dostajesz paragon. Gdybyś pomyślał i dogadał się na stacji na której kupowałeś to mogli by w drodze wyjątku (nie mają takiego obowiązku) sprawdzić w historii transakcji Twojej karty flotowej to wydanie i do niego zrobić zwrot. W każdym sklepie / stacji benzynowej itd. itd. podstawą reklamacji jest paragon o którym masa ludzkiej ciemnoty zapomina. Ten przepis nie jest od wczoraj i dziwię się gdzie tacy ludzie jak Ty się uchowali. W jaskini siedziałeś przez ostatnie 20 lat? To Ty musiałeś w te biedne dinozaury kamieniami rzucać :D