OSTRZEŻENIE DLA POTENCJALNYCH KLIENTÓW – NIE POLECAM
Chciałabym przestrzec wszystkich, którzy rozważają skorzystanie z usług tej firmy. Nasze doświadczenie ze współpracy z jej właścicielem było bardzo negatywne.
Zleciliśmy wykonanie schodów z kamiennego dywanu. Właściciel firmy bardzo szybko znalazł czas, żeby przyjechać, dokonać pomiarów i odebrać zaliczkę w wysokości 2200 zł. Niestety, na tym jego sprawność i terminowość właściwie się skończyły.
Termin realizacji był kilkukrotnie przekładany. Słyszeliśmy kolejne obietnice, że wykonawca pojawi się w czwartek, sobotę, poniedziałek, wtorek… Za każdym razem coś stawało na przeszkodzie. My czekaliśmy, dostosowywaliśmy swoje plany i wykazywaliśmy cierpliwość, natomiast właściciel nie wykazywał się ani słownością, ani rzetelną komunikacją. Zdarzało się, że po zapowiedzi kontaktu po prostu przestawał odpisywać.
Ostatecznie schody nie zostały wykonane. Straciliśmy zaufanie do wykonawcy i zdecydowaliśmy się zrezygnować ze współpracy. Wydawałoby się, że w takiej sytuacji zwrot zaliczki powinien być oczywisty. Niestety, rozpoczął się kolejny etap problemów.
Właściciel tłumaczył opóźnienie w zwrocie pieniędzy koniecznością odesłania zakupionych materiałów do hurtowni. Mimo kolejnych deklaracji i obietnic pieniądze nie wracały na nasze konto. Przez około dwa tygodnie musieliśmy upominać się o własne środki, wysyłać kolejne wiadomości i przypominać o zobowiązaniu, które powinno zostać uregulowane bez konieczności ponagleń.
Dopiero po zgłoszeniu sprawy na policję otrzymaliśmy zwrot zaliczki.
Podsumowując: błyskawiczna reakcja, kiedy trzeba odebrać pieniądze, a później tygodnie zwodzenia, przekładania terminów, braku kontaktu i problemów z odzyskaniem zaliczki. Schody nie zostały wykonane, a my zamiast realizacji zamówionej usługi musieliśmy poświęcić czas i nerwy na odzyskanie własnych pieniędzy.
Nie polecam tej firmy. Na podstawie naszego doświadczenia zdecydowanie radzę przyszłym klientom dobrze się zastanowić przed podpisaniem umowy i przekazaniem jakichkolwiek pieniędzy. My drugi raz nie podjęlibyśmy takiego ryzyka.
